Français 
J
Note : 4 sur 5
Bon produit, correspond à mes attentes
Avis clients de KING VERT
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 872 avis publiés
Résumé des avis
KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Délais de livraisons lamentables.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons perdu du temps pour l'envoi de votre commande et nous nous excusons pour le désagrément. Les harnais étant en reliquat chez Stihl, et nous vous avons envoyé les colis plus tardivement que prévu. Commande reçue le lundi 07 octobre Départ de votre commande le mardi 15 octobre Livraison le 16 octobre. Encore désolé pour le désagrément. Cdt
Q
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bon produit!
Y
Note : 4 sur 5
Livraison correcte et carton propre
P
Note : 4 sur 5
site bien fait et livraison rapide. Merci
J
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation avec des tarifs interessants. Le classement des articles est simple avec une description des articles satisfaisante.
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, 2e commande chez KING VERT 2 expériences différentes. Pas assez de place pour tout expliquer ici. Gros problème de fabrication et de livraison.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous avons eu un problème de livraison sur le 2ème colis (adresse), soit une perte de 2 jours. Concernant le problème de fabrication, il s'agit plutôt d'un problème de livraison : La marchandise n'a pas été contrôlée au moment de la livraison (pas de réserves à la livraison). Sans réserves à la livraison, tout devient plus compliqué... Cdt Christophe
E
Note : 4 sur 5
Bonjour, Merci Tres bonne journée
M
Note : 4 sur 5
Il faudrait mieux respecter les délais de livraison annoncés.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d’expérience. Pour rappel : Commande passée le mardi 17/09 à 17h10 Votre commande comportait un produit en expédition sous 7 à 15 jours. Commande préparée et partie le 20/09 Commande livrée le 24/09 (soit une livraison 7 jours après votre passage de commande). De plus, le transporteur vous a contacté pour une prise de RDV (livraison sur une palette). Merci néanmoins pour votre retour.
M
Note : 1 sur 5
Christophe devait m'envoyer la notice en Français du sécateur électrique Bahco que je n"ai toujours pas reçu. Le 2° frais de port devait m'être remboursé selon l'accord par mail du 16 Sept 2024 et l'accord par téléphone avec Christophe. Toujours pas fait ce jour.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Heureusement, depuis le 3 octobre, le remboursement de 6,80€ a été fait, et la notice en Français vous a été envoyé par mail. Lorsque vous n'avez pas de nouvelle de notre part, n'hésitez pas à nous rappeler. Un remboursement est fait sous 14 jours. Quant à la notice en Français, elle n'a pas été des plus simple à trouver. Merci pour vos 2 commandes chez King Vert. Cdt
O
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Première commande sur votre site. Un retard d"une semaine à la livraison. Le produit était en stock en ligne mais à priori il ne l'était pas. Sans ce problème c"erst 5 * pour le prix et la qualité Stihl.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Effectivement, la rallonge du HLA 56 a connu un énorme succès début septembre. Désolé pour le désagrément. Cdt,
T
Note : 2 sur 5
Matériel reçu endommagé pourtant le colis semblait en bon état. Je pense que l'emballage de la débroussailleuse mériterait une meilleure protection. Je n'ai pas pu refuser le colis puisqu'il a été déposé devant ma porte sans ma présence... Décu de l'emballage et de la livraison
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous n'avons pas reçu de mail, ni de demande de SAV, de votre part concernant un problème sur votre commande. Les débroussailleuses sont toutes protégées de la même façon, et nous avons très très peu de casse. En cas de problème, le mieux, c'est de nous contacter au plus vite. Cdt,
C
Note : 4 sur 5
Livraison dans délais raisonnables et fourniture du matériel conforme à la commande
P
Note : 4 sur 5
J'ai dû refaire ma première commande qui à été invalidée. Après avoir appelé le magasin pour connaître la raison, j'ai refait ma commande et tout c'est bien passé. Le matériel commandé répond tout à fait à mes attentes. Je recommande.
E
Note : 4 sur 5
Le site est intuitif et contient les bons accessoires. La livraison par contre... l'appel pour réceptionné : 5 min avant d'arriver. Ce serait une bonne idée de prévenir le matin du créneau estimé de livraison(sur le site on réserve la journée).
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours rien reçu 😕. Cela commence à faire long....
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience ce 27 septembre. Quand vous ne recevez pas votre colis, n'hésitez pas à nous joindre par mail ou par téléphone, votre "problème" aurait été résolu il y a 3 semaines. Vous auriez ainsi appris que votre colis vous attend depuis le 04 septembre (soit 4 jours après votre commande du 30 août) au relais Pickup que vous avez demandé. Cdt,
G
Note : 4 sur 5
Très satisfait livraison express en 48h rien à redire un exemple de satisfaction client que l’on voit rarement .Merci continuez comme cela.
J
Note : 1 sur 5
commande jamais arrivé et toujours en litige avec le prestataire de king vert DPD. en attente d'une solution cette semaine
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement, votre colis n'a pas été retrouvé par DPD. Nous vous avons donc renvoyé un nouveau colis. Désolé pour le désagrément. Cdt,
M
Note : 2 sur 5
Le suivi de commande n'est pas satisfaisant, aucune visibilité sur la date de livraison après 2 mois d'attente
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour. Votre commande du 03/06 comportait une FS 70 C-E, non disponible chez nous, et en expédition sous 7 à 15 jours (voir votre BDC). Nous avions, à ce moment là, l'information d'une livraison chez nous au 15/06 de la part de Stihl. Entre temps, le 10/06, Stihl nous informe une livraison chez nous le 26/06. Nous vous avons prévenu par mail le même jour, à 16h30. Vous nous avez répondu à ce moment là " Merci pour votre message. Je maintiens cette commande. Bien cordialement, Puis, vous avez appelé chez King Vert en nous demandant de ne vous livrer que début septembre (nous avons donc bloqué la FS 70 C-E). Mais le 19/08, vous nous avez demandé de vous rembourser, chose faite le 23/08. Vous avez toujours été prévenu des délais, nous ne comprenons pas votre évaluation. Cdt
G
Note : 1 sur 5
produit parfaitement conforme, livré 2 mois et demi après comande
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, Stihl a connu énormément de retard sur la production de la FS70 C-E durant l'été. Des délais à rallonges, des dates de livraisons qui bougent... Dans le cas où le délai est trop long et ne vous convient plus, nous pouvons rembourser les commandes. C'est ce que certains clients ont demandé. Désolé pour le désagrément. Cdt,
P
Note : 4 sur 5
bon produit mais délai de transport non respecté
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. - Commande reçue lundi 19/08 à 15h10 - Colis parti mardi 20/08 à 16h43 - Colis livré jeudi 22/08 à 15h04 Le délai a bien été respecté. Attention à ne pas confondre expédition sous 24h avec livraison sous 24h. Cdt
P
Note : 4 sur 5
Bon service , mais ne communique pour ainsi di re pas . Quand il y a une rupture de stock ou autres ... Quant a la livraison ... DPD on en parle même pas .
L
Note : 1 sur 5
Franchement mécontent. Kingvert ne m'a pas envoyé le bon produit, je l'ai retourné immédiatement et depuis aucune nouvelle sur la livraison du bon produit, et j'en ai besoin.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé pour le désagrément. Effectivement, un préparateur s'est trompé dans votre commande. Désolé pour le désagrément, qui depuis, a bien entendu été réglé. Cdt,
B
Note : 4 sur 5
Satisfait mais trop de mail rapides de suivis et donc on s'y perd parfois
Q
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
Réception de la commande conforme à ce que j'ai commandé reçu dans les délais annoncé
E
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement dans un emballage très bien conçu. Après quelques jours d'utilisation, je suis satisfait du produit qui correspond à mes attentes
C
Note : 2 sur 5
La débroussailleuse commandée cale toutes les 2 minutes, c’est anormal, et je n’ai comme solution que de l’amener chez un réparateur concessionnaire Stihl… qui me me l’a pas vendue. Ce ne devrait pas arriver, et le sac proposé n’est pas satisfaisant. Cela me fera reconsidérer de commander par inter
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Comme indiqué par mail le 13/08 à 13h46, vous pouvez soit nous renvoyer la FS chez King Vert, soit effectivement vous rendre chez un revendeur Stihl, muni de votre facture. Comme indiqué, le SAV chez Stihl est NATIONAL, c'est à dire qu'en achetant votre débroussailleuse à Marseille, vous pouvez vous rendre à Lille pour le SAV ou l'entretien. TOUS les revendeurs Stihl ont signé un contrat avec Stihl indiquant que nous sommes dans l'obligation de prendre le SAV de machine, dès lors qu'elles ont été acheté en France. Votre débroussailleuse vient du Jura (en France). Nous ne voyons pas le problème à faire le SAV dans le Calvados. Cdt
J
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
M
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité pour la référence que je souhaitais
P
Note : 4 sur 5
La livraison s'est faite sans encombre, quant au taille haie sur perche, il est très lourd et j'espère pouvoir m'en servir comme je le pensais ...
P
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix et rapidité
G
Note : 1 sur 5
Je ne suis pour le moment pas du tout satisfait, 15 jours apres l'avoir commandé mon produit n'est toujours pas arrivé après , Et King ne m'a pas proposé de solution.
Réponse de KING VERT
Merci pour votre retour d’expérience. Effectivement, comme vu ensemble le 13/08 matin à 09h43, votre colis est en perte informatique chez DPD. Un litige a donc été ouvert chez DPD le même jour, à 09h44. A ce jour (le 14/08 matin), votre litige n’est pas résolu. Dès que DPD clos le litige (sûrement en début de semaine prochaine), nous vous renverrons un nouveau colis. En règle générale, il faut 5 jours ouvrés à DPD pour faire une investigation. Cela ne se règle pas en 24h (malheureusement). Cdt
J
Note : 1 sur 5
Très déçu je commande du nylon en 3mm et il arrive du 2,4 et 2,7 mm déçu
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre évaluation. Suite aux différents échanges que nous avons eu concernant l'information sur le mauvais diamètre du fil, nous avons vérifié en interne et avons contacté Stihl pour les informer du problème. Malgré cela, vous n'avez pas souhaité ouvrir un SAV. Merci néanmoins pour l'information. Cdt
B
Note : 4 sur 5
Bonjour, le matériel commandé répond à mes attentes. Par contre la personne qui répond aux mails manque un peu d'expérience. Sinon c ok. Cordialement.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Suite à celui-ci, nous nous sommes permis de reprendre les mails que vous nous avez envoyés, suite à vos nombreuses questions. Notre collègue a répondu à vos 3 questions, consciencieusement et très clairement. Nous ne voyons pas à quel moment il a "manqué d'expérience". Le principal est que votre matériel vous convienne. Cdt
E
Note : 2 sur 5
livraison 1 semaine aprés le délai affiché avec des produits marqués en stock mais ce n'est pas le cas. quand on contact le service client, ils nous menent en bateau. je ne recommanderai plus jamais sur ce site.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement il y a eu un souci logistique chez Stihl, qui nous a fait perdre 8 jours. Lorsque vous nous avez demandé un délai, nous vous avons répondu le jour même que le colis partirai dans la journée. Le colis est le 19/07 et a été livré le 20/07 en relais. Vous avez été le récupérer le 24/07. Cdt,
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, impossible de donner un avis, mon colis n’est pas arrivé….j ai bien reçu des notifications du prestataire pour me dire que le colis était en agence, et puis plus rien…..jusqu’à je découvre sur le site du prestataire que ce dernier aurait été retourné. Bonne journée
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé pour le désagrément. Il y a eu un disfonctionnement chez DPD, ce qui a entrainé un retour chez nous. Depuis, le colis est reparti et a été livré. Désolé pour le désagrément. Cdt,
C
Note : 4 sur 5
Bonne information sur le suivi du produit. Respect des délais de livraison.