KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
Bonjour, je commande un produit qui devait m'être livré dans les jours qui suivent. Le temps passe... Si je ne sollicite pas le service SAV, je n'ai absolument aucune info à propos d'un loupé à la livraison. (Ni mail, ni sms, ni coup de fil). Dommage, pas sûr de revenir. Cdt
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez commandé le 26/12 à 20h30 et votre colis est parti le 27/12 de chez nous. Le relais que vous avez choisi n'était pas disponible jusqu'à début janvier. DPD vous a contacté depuis, mais il n'arrive pas à vous avoir au téléphone. Ils ont reprogrammé une livraison pour ce jour. Cdt Christophe
G
Guemeric R.
Note : 1 sur 5
Apres avoir rentré les références de la tronçonneuse montée avec le guide d'origine, le site m'a indiqué un modèle de chaine a acheté. Résultat 2 chaines achetées et 2 chaines trop courtes... J'attends toujours le remboursement ou le l'échange......
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Comme indiqué par mail hier, votre tronçonneuse peut être montée en guide de 30 ou 35 cm. Vous avez acheté les chaines pour un guide de 30cm, alors que le guide de votre tronçonneuse fait 35cm (c'est indiqué sur les guides). King vert n'est en rien responsable d'un achat que vous avez effectué tout seul, sans vérifier la longueur de votre guide. Le remboursement, comme indiqué hier (le 09/01/25 suite à votre premier mail nous indiquant votre problème), sera effectif lorsque vous nous aurez renvoyé les chaines. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Cdt
J
Jerome P.
Note : 4 sur 5
commande arrivée avant la date prevu
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
satisfait
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
tout est ok
J
Jean Francois G.
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma commande …..
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement, nous sommes en communication avec DPD depuis plusieurs jours. Nous avons reçu votre certificat de non détention hier et leur avons transmis. Cdt
J
Jean-Gabriel S.
Note : 4 sur 5
RAS
R
Roger M.
Note : 4 sur 5
Satisfait de la rapidité de livraison sauf pour un taille-haies qui a tardé à me parvenir.
J
Jean-Luc P.
Note : 4 sur 5
Petite confusion sur l'équipement de la machine dans l'offre de King Vert ce qui à nécessité un correctif avant commande. Mais globalement service très correct, réponses rapides aux questions par courriels, machine livrée exactement comme sur les photos fournies avant départ des entrepôts, RAS.
S
Stephane W.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Très bon au niveau service et acceuil téléphonique. En revanche, il faut revoir votre site internet Internet.
Reçu la commande rapidement l emballage était très satisfaisant
B
Brigitte R.
Note : 1 sur 5
Nul. Il n'y avait pas le produit commandé. Je n ai jamais su si je pourrais l avoir. J ai du rappeller mainte fois le service client. La livraison a échouée la 1ere fois.. Aucun geste commercial. Aucune excuse.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour cette évaluation. Suite à votre commande du 17/10 (payée par virement le 21/10) : Nous vous avons prévenu que Stihl était en rupture sur la débroussailleuse (suite à votre appel téléphonique). Nous vous avons donné une date de réappro le même jour, par mail (réappro à partir du 29/11 par Stihl). Vous étiez donc bien informé de la date (donnée par téléphone ET par mail). La FS 240 est arrivée chez nous le jeudi 28/11, et est partie le même jour. Vous avez été livré le mardi 03/12, soit une livraison en 72h ouvert. En ce qui concerne le geste commercial : Vous nous avez indiqué par mail, du 06/11 à 15h22, que si le délai ne pouvait être maintenu, King Vert aurait des « pénalités de retard ». Nous vous avons répondu le même jour, à 15h28, ce que vous entendiez par « pénalités de retard ». Nous n’avons jamais eu de retour de votre part. -> Pour information, des pénalités de retard doivent être conclues entre professionnels et indiquées dans vos CGV. Or, votre commande a été passé en tant que particulier. Cdt,
F
Franã§Ois K.
Note : 4 sur 5
bonjour;très satisfait des produits commandé sur king-vert,seul petit bémol le packaging a bien été secoué....(transport) d'où une note de 4 sinon bon produits, je recommande bien cordialement.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
Rien à redire
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
Super site de vente en ligne de produits Stihl. Un vaste choix de références et des prix souvent les moins chers. Les articles sont envoyés bien protégés et rapidement. Un seul bémol sur le transporteur DPD...une vrai catastrophe. C'est pour ça que je mets 4 étoiles et non 5.
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
Ras sur le produit La livraison par DPD n’est pas au niveau par rapport à la livraison que j’ai choisi. Il avait oublié le colis pour la livraison express le vendredi. Du coup livraison en point relais le Lundi 😕
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. DPD ne fait pas de livraison en express. Chez King Vert, il n'y a pas cette option de livraison. Le montant que vous avez payé est bien pour une livraison "normale", entre 24 et 72h (en moyenne, hors week-end). Pour rappel : Commande passée le mercredi 13/11 à 20h45 Commande préparée et expédiée le jeudi 14/11 Commande livrée le lundi 18/11 Soit une livraison en 48h. Cdt,
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
Quand j’ai fait ma recherche pour mon achat vous aviez le tarif le plus attractif
B
Bruno O.
Note : 1 sur 5
commande confirmée le 11 novembre. Je n'ai jamais reçu mon colis malgré de nombreuses relances chez vous et auprès de DPD !!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Comme indiqué par téléphone ainsi qu'à tous vos mails, un litige a été ouvert chez DPD. Un délai de 5 jours ouvrés est indispensable à leur service pour résoudre le problème. Des mails journaliers ne feront malheureusement pas avancer ce délai de résolution, et nous en sommes désolés. DPD a jusqu'à aujourd'hui pour soit retrouver le colis, soit valider la perte. Dans ce cas, nous ferons partir une nouvelle commande. Cdt
E
Emmanuel R.
Note : 4 sur 5
R.a.s produit conforme à la description
S
Stephane V.
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai effectué l achat d'une élagueuse sur perche Stihl sur votre site. Satisfait de la qualité d'emballage de la rapidité d'envoi, ainsi que du prix. 150€ d économie c'est pas rien. Seul point négatif l'ajout de frais de port pour l'achat d'une chaîne supplémentaire.
F
Fabien P.
Note : 4 sur 5
Produit exactement comme sur le site. Bonne qualité et pas cher. Mais emballage trop léger, arrivé déchiré à 3 endroits, les produits auraient pu en sortir...
A
Avenue C.
Note : 4 sur 5
Le produit commandé ne correspondait pas à nos besoins. Le SAV a répondu rapidement et nous avons été remboursé. Bon SAV donc.
Satisfait de l'équipement reçu conforme à l'attendu, à bon prix. Seul bémol la livraison par DPD...
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
Le service de livraison a été mauvais n'ayant pas pris conscience du fait que le point de livraison était une île, précisément Belle Île en mer.
R
Roger M.
Note : 4 sur 5
Satisfait pour une commande de débroussailleuse livrée rapidement mais je m'interroge pour la livraison d'un taille-haies qui doit être effective fin novembre et dont j'ai payé à l'avance. Merci. de pouvoir me renseigner.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait. Le kit installation robot tondeuse que j'ai acheté parlait d'un rouleau de 300 mètres mais en fait il s'agit de 2 rouleaux de 150 m. Merci de le rectifier pour les futurs acheteurs
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
Tout est bien cadré,de l'achat jusqu'à la livraison top
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
Jamais déçu auparavant mais cela fait 2 commandes ou les articles ne correspondent pas à ma commande ( j'ai commandé 2 chaînes de tronçonneuse les 2 sont différentes)
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous avons bien envoyé ce que vous avez commandé (chaine 3/8''P, jauge de 1.1mm pour 45 maillons), il n'y a pas d'erreur dans la préparation. Lors de votre précédente commande, en août, vous aviez commandé d'autres chaines (1/4''P, jauge de 1.1mm pour 64 maillons). Nous avons bien respecté votre commande. Pour rappel : Commande samedi 26/10 Préparation et envoi de votre commande lundi 28/10 Livraison mardi 29/10. Cdt
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et facturation rapide
J
Jean-Paul B.
Note : 4 sur 5
La livraison s’est faite dans les délais mentionnés sur votre bon de commande. Le problème est, que le le chauffeur a livré le carton devant mon garage ; sans me contacter alors que j’étais là. Le colis aurait pu être vandalisé ou volé avant que je m’a aperçoive qu’il a été livré.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
Bonne marchandise malgré unnpeu de retard
Y
Yan B.
Note : 2 sur 5
Bonjour , j ai fais une commande non volumineuse il y a maintenant presque une semaine , dont des cadeaux , à offrir ce week-end, aucun suivi de livraison , et facture émise au 05/11/2024 alors que la commande a été passée il y a quasi une semaine , et que je pars ce week-end pour offrir ces cadeaux
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre évaluation, que nous ne comprenons pas. Pour rappel : Commande le mercredi 30/11 à 20h09 Commande reçue par notre service le 31/11 à 08h19. Celle-ci comporte un élément en expédition sous 3 à 5 jours. Votre commande est partie le 05/11, soit à 5 jours, comme prévu. Nous vous invitons, lors du passage de commande, a bien vérifier les informations de disponibilités de produit. Cela vous permettra d'être plus serein. Pour information, votre colis a été livré le 06/11, soit 2 jours avant votre départ pour votre week-end. Cdt,
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Dirk D.
Note : 4 sur 5
Super content de votre société bonne produit bonne pris rapide livre petit problème technique la turbine est de fait après 15 min j ai arrêtez tout de suite et constatez que l écrou est défait donc refait bien serez et voila la machine est parfaite pour moi une faute dans le montage a l usine
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
Nickel.
K
Kevin C.
Note : 1 sur 5
Des produits notés "en stock" lors du paiement mais qui ne le sont plus le lendemain. Les stocks seraient ils faux ? Premier appel jeudi, on me dit de vive voix le jeudi "elle part aujourd'hui". On me redis la même chose 5 jours plus tard... Peu professionnel j'irai voir ailleurs.
M
Michã¨le F.
Note : 1 sur 5
Compliqué de recevoir votre paquet
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d’expérience. Effectivement, votre commande du 03 octobre soir, partie le vendredi 04 octobre, a été livrée le mercredi 09, soit 72h de livraison. DPD a perdu du temps pour vous livrer car vous n’aviez pas mis votre adresse postale complète (il manquait le n°). Sinon vous auriez été livré le lundi ou mardi. Pensez bien à mettre votre n° de rue la prochaine fois. Cdt
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