KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
Le matériel est conforme à la description faite sur votre site marchand. En revanche, comme je vous l'ai signalé avant hier sur votre site via le formulaire de contact, il faut absolument proscrire l'emballage des articles par sac plastique et utiliser du carton (contenant articles endommagés)
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'emballage de votre commande. La tête Durocut et les fils Durocut sont déjà emballés dans des contenants Stihl, en plastique dur. Jusqu'à ce jour (et depuis 8 ans), nous avons eu très très très très peu de casse en emballant ces éléments dans les sacs DPD, prévus pour un poids jusqu'à 5kg. Par contre, lors d'une livraison, il faut bien vérifier l'état de votre commande avec le livreur ou en sortant de votre point relais, de façon à pouvoir lancer un litige si cela était nécessaire. Merci pour votre commande. Cdt,
R
Roland M.
Note : 2 sur 5
Huile de mélange reçu datant de janvier 2020. Ç est pas normal. A 30 euros le bidon de 1 litre la date devrait être de l année et non de plus de deux ans. J ai fait un msg chez vous la réponse et que vous les avez reçu le 14012022 et que tous les bidons datés deu 09012020. STIHL doit me contacter..
Réponse de KING VERT
Bonjour, L'huile HP Ultra est une huile 100% synthèse. Nous savons, depuis 40 ans de vente de produit Stihl, que celle-ci est utilisable pendant 5 ans, après ouverture. Le bidon étant fermé hermétiquement, même stockée 3 ou 4 ans, elle ne se dégrade pas. Bien entendu, ces informations viennent de chez Stihl. Nous n'inventons rien. Cdt,
Mon colis arrive Pas et la société dpd est impossible à joindre
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré pour votre problème de livraison, dont nous sommes au courant depuis mardi 19 avril. Nous revenons vers vous au plus vite. Cdt,
J
Jean Michel L.
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, aucune communication, déplorable moi qui travaille dans la satisfaction client
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Malheureusement, nous ne sommes pas devin. Mais en ayant l'information sur un problème de livraison, nous avons pu résoudre ce désagrément en moins de 24h. Votre colis vous attend depuis 11h30 au point relais, qui soit dit en passant, était fermé la semaine dernière (raison pour laquelle vous ne pouviez être livré). Pour ce qui est du manque d'information, et se rendant sur le site de votre point relais, on peut trouver l'information sur cette fermeture la semaine dernière. Cdt,
A
Audrey G.
Note : 3 sur 5
La livraison en 1 jour de mon colis était certifiée hors j’ai reçu ma commande 4 jours plus tard et donc après Noël Dommage
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. A quel endroit avez-vous vu que la livraison était certifiée en 24h ? Attention à bien lire les informations sur le site internet : "Expédition sous" n'est pas la même chose que "livraison sous" !!! Avec une commande le 22/12/2021 à 17h20, il ne fallait pas s'attendre à être livrée le 23/12 ! Nous sommes désolé que vous n'ayez pas compris les informations du site, mais nous vous avons livré dans les temps : - Commande reçue le 22/12 à 17h20 - Commande préparée et partie le 23/12 - Commande livrée au point relais le 28/12 à 13h24 Soit une livraison en 72h (nous ne comptons pas le week-end). Cdt,
F
Franck D.
Note : 2 sur 5
Votre service est impeccable mais la livraison par DPD est du grand n’importe quoi, d’ailleurs à l’heure qu’il est je ne suis toujours pas livré. Ils n’appuient même pas sur la sonnette pour aller plus vite, avis de passage sans heure ni date puis plus d’avis de passage !***
D
David T.
Note : 3 sur 5
Commande toujours non réceptionnée. Procédure transporteur pas claire. Délais annoncés non respectés.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Navré d'apprendre via eKomi d'un problème de livraison sur votre commande effectuée le samedi 27 novembre. Comme nous le disons dans ces cas là, nous ne sommes pas devin. Le suivi de livraison est pourtant clair : - Départ de votre commande le lundi 29 novembre - Livraison reportée le mercredi 1er décembre car point relais fermé. - Colis refusé par votre point relais le jeudi 2 décembre et vendredi 03 décembre Depuis, DPD est en attente de vos instructions, comme indiqué en date du 03/12 à 09h15 du matin. Nous allons donc contact avec DPD afin de débloquer la situation. Un coup de fil à notre service SAV fait avancer les choses plus rapidement qu'un avis sur eKomi. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé, par mail, de l'avancement de la résolution de cette livraison refusée par votre point relais. pour terminer, avec une commande le samedi et un départ le lundi, notre délai d'expédition sous 24h est maintenu. Quant à la livraison (sous 48 à 72h), le fait que le point relais refuse votre colis n'est pas de notre fait. Cdt,
J
Jean Paul M.
Note : 3 sur 5
en essayant de mettre en route le taille haie thermique pour la premiere fois le commutateur marche arret est sori et je n ai pas pu le retrouver
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre achat chez Kingvert. Nous ne comprenons pas votre évaluation. Le 30/11 : Nous attendons de votre part, depuis le 25 novembre, une photo qui nous montre le problème que vous rencontrez. Or, à ce jour (le 30/11), aucun retour de votre part. Pour rappel : Commande passée le vendredi 19 novembre soir Commande préparée et partie le lundi 22 novembre Commande réceptionnée par vos soins le mardi 23 novembre à 13h00. Demande de SAV le jeudi 25 novembre à 09h58 Réponse à votre demande de S.A.V le même jour, à 11h30 Depuis, aucune nouvelle de votre part. Le 02/12 : après 2 mails de relance, toujours pas de nouvelles. Donc nous mettre 3 sur 5 est difficile à comprendre. Cdt,
L
Ludovic A.
Note : 3 sur 5
Envoi et réception rapide mais emballage décevant ( boîte du produit ouverte et emballage insuffisant)
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons bien pris en compte votre commentaire et allons modifier l'emballage sur ce type de produit. Cdt,
A
Anne-Sophie B.
Note : 2 sur 5
Service clients peu reactif
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Le 09/11/2021 : Le service client a bien pris note de votre nouvelle adresse postale, mais malheureusement, lors de la préparation de votre commande, l'information n'a pas été au bout, et nous nous en excusons. Suite à votre message, nous sommes revenu vers vous pour vous proposer une solution afin de rattraper le désagrément. Mais à ce jour, soit 24h après, nous n'avons pas de retour de votre part. MAJ 23/11/2021 : Aucun retour pour cette commande. Cdt,
E
Eric D.
Note : 1 sur 5
Absolument mécontent. La description des produits ne correspond pas à la réalité. J'ai choisi King Vert en comparant les prix sur le site de *** et je les ai choisis. Ils ont mis à jour leur site après ma réclamation et leur erreur !!! *** !!!
Réponse de KING VERT
Le 02/11/2021 : Bonjour et merci pour votre commande. Comme vu ensemble par mail depuis quelques jours, votre interprétation des informations de Stihl (dont nous reprenons les descriptifs sur notre site), vous a induit en erreur. Vendu depuis 8 mois en pack, nous n’avons jamais eu de problème de compréhension, car les images indiquent bien ce qui est vendu dans le pack. L’erreur étant humaine, et la loi vous permettant de changer d’avis, nous vous avons déjà proposé à 2 reprises de récupérer le souffleur avec son système d’accroche, et de vous le rembourser. Mais à ce jour, aucun retour de votre part sur ce point. Nous n’attendons que votre feu vert pour résoudre ce problème d’incompréhension. Pour terminer, nous avons pris l’initiative de modifier le descriptif afin d’éviter à toute autre personne de se sentir lésée, trompée ou induite en erreur. Nous ne voyons pas ce que nous pouvons faire de plus, à part attendre de votre part le déblocage de cette situation. Cdt, MAJ du 09/11/2021 : Nous n'avons toujours pas reçu de retour de colis ni de demande de remboursement. MAJ du 23/11/2021 : Pas reçu de colis ni de demande de remboursement.
G
Gregory S.
Note : 3 sur 5
Commande jamais livré Mais colis livré ;) Livreur qui recontacte 48h après m’expliquant qu’il a livré ailleurs Mais no problème;) Il a récupéré le colis (bizarre en 5min, preuve d’appel) Je devais être relivré vendredi. On est dimanche, RIEN. Je fais comment? J’ai payé un service livraison....
Réponse de KING VERT
Bonjour, Votre colis a pu être livré mardi 02 novembre à 13h34 (lundi étant férié). Désolé pour la gêne occasionnée. Cdt,
C
Claudine F.
Note : 3 sur 5
C’est mon deuxième achat chez King Vert et autant j’avais été satisfaite de la première livraison, cette fois ci il y a eu un manque d’information car un produit (sur 2) n’était pas en stock et n’étant pas livrée j’ai du téléphoner pour relancer…
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande chez King Vert. Effectivement, un produit s'est retrouvé en rupture, et nous avons oublié de vous en faire part. Désolé pour le contre temps. Cdt,
J
Juanita B.
Note : 3 sur 5
Le colis a été livré rapidement. Seul bemol l'embalage etaiten très mauvais état . J'ai ouvert le paquet pour voir l'etat de la commande, il n'y a pas eu de casse.
Réponse de KING VERT
L'emballage de votre taille-haie a été livrée dans son carton d'origine. De plus, nos préparateurs l'ont calé avec de la mousse polyuréthane pour protéger celui-ci des chocs lors du transport afin qu'il ne soit pas casser. (tous les produits à moteur sur notre site sont réemballés avec cette mousse) Merci pour votre commande. L'Equipe de KING VERT
C
Christel P.
Note : 2 sur 5
Mes produits sont. Bloqués dans un relais qui devrait être ouvert Je suis très en colère
Réponse de KING VERT
Bonjour Nous sommes étonnée d'apprendre ceci par ekomi. Si vous avez pu sélectionner ce relais lors de votre commande, alors celui-ci doit être ouvert. Après recherche, ce point relais colis ne devait pas fermé car il ne l'a pas indiqué à DPD France. Tous les relais doivent indiquer leur jour de congé à DPD France pour mettre à jour leur système pour que les clients ne puissent pas sélectionné les relais qui sont en congé. Enfin, vous avez passé une dizaine de commande sur notre site internet en sélectionnant toujours ce même point relais colis donc votre note est un peu sévère. Cordialement L'Equipe de KING VERT
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
Commande N°*** Numéro de client : *** du 20210607 J'ai acheté cette station de charge après avoir demandé l'assurance de la parfaite compatibilité de ce produit. Ce qui a été affirmé. En réalité l'emboitement de la tondeuse est impossible pour cause d'une hauteur supérieure d'un centimètre.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail le 05/06/2021 afin de savoir si la station de base ADO 601 était compatible avec le robot MI632P. Notre réponse à l'époque était oui, et elle n'a pas changée. L'ADO 601 est vendue chez Stihl, entre autres, pour le MI 632, 632 C, 632 P et 632PC. Si vous avez un problème, nous en sommes désolés. Notre SAV est joignable du lundi au vendredi par téléphone au 03 84 44 67 32 et par mail contact@kingvert.fr Merci pour votre achat chez King Vert Cdt,
M
Mickael L.
Note : 1 sur 5
Pas sérieux du tout,colis pas livré à l heure j+2. pas à l adresse remplie,ils ont décidé de livrer sans prevenir à point relai soit disant à proximité de chez moi.etant opérė pas possible de prendre un véhicule donc obliger de demander à 1 voisin d aller retirer. Donc procuration etc etc
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Pas sérieux ? Plutôt pas devin ! Rappel de votre commande : Commande passée vendredi 16/07 à 12h33 Commande préparée et expédiée le 16/07 à 16h31 Commande livrée mardi 20/07 à 12h26. Ce qui, pour nous, fait bien 48h (J+2). Pour ce qui est du point relais, nous vous l'avions indiqué par téléphone puis par mail. Si vraiment cela aurait été un problème pour vous d'aller chercher ce colis, il aurait fallu nous le dire, nous aurions fait le nécessaire pour vous le livrer chez vous. Dommage de ne pas nous l'avoir signalé... Nous sommes vendeur de matériel de motoculture, pas devin. Cdt,
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
Super nul ! Je reçois le questionnaire alors que je n ai toujours pas reçu les produits. Décevant
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous ne sommes pas super nul, mais plutôt pas devin ! Navré d'apprendre via eKomi que vous rencontrez un problème sur votre livraison. Plutôt que de nous traiter de nul, prévenez-nous d'un souci de livraison, tout le monde gagnera du temps. Votre colis vous attend depuis le 12 juillet en point relais (à 09h30). A ce jour (le 15/07), celui-ci vous attend encore... Attention, passé 9 jours, il va revenir chez nous. Merci pour votre commande. Cdt,
B
Bernard R.
Note : 1 sur 5
le matériel reçu n'a jamais fonctionné ! Impossible à demarrér Débrousailleusse STHIL repartie chez STHIL SAV . Je suis très deçu ...
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre via eKomi d'un problème sur votre débroussailleuse ! Nous sommes revendeur Stihl, pas devin. Nous n'avons reçu aucun appel de votre part entre le 23/06 et le 02/07 nous informant d'un problème technique sur la débroussailleuse, ni de mail. Nous noter 1/5, alors que votre commande a été livrée en 24h, c'est très dur. De plus, cela fait 3 jours que nous vous appelons, laissons des messages téléphonique et mail, et que personne ne répond ni nous rappelle. Dans ces conditions, il nous est très difficile de vous aider !
L
Laurent O.
Note : 1 sur 5
Bonjour, dpd ne m'a pas livré le colis, ne m'a pas contacté.Je n'ai aucune idée d'où ce trouve le colis. Toujours des problèmes avec dpd. Je ne passerai plus de commande si c'est dpd qui se charge de la livraison! Cordialement
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre évaluation. Vous nous avez contacté jeudi 01 juillet à 08h25. Nous vous avons répondu le même jour à 08h28 que nous allions nous rapprocher de DPD pour débloquer votre livraison. Vous avez été livré le lendemain, le 02/07, à 14h01. Cette évaluation ne reflète pas la réalité. Merci néanmoins pour votre commande. Cdt,
A
Alain G.
Note : 1 sur 5
Mon colis est arrivé en mauvais état ! Tous les articles à l'intérieur étaient chamboulés et leurs boîtes écrasés. Pas d'articles cassés heureusement. Je ne sais pas si c'est le préparateur de commande qui était de mauvais humeur ou le transporteur qui à été au fossé ?!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Suite à votre évaluation, nous avons visionné la vidéo de préparation de votre commande (que nous tenons à votre disposition, bien entendu). Le préparateur a préparé votre commande comme il le fallait, en emballant les produits fragiles dans du papier bulles. Quant aux bougies, elles étaient dans un sachet. Par contre, il est possible que le colis est connu quelques secousses. Mais ça, nous ne le saurons jamais. Merci pour votre commande. Cdt,
C
Claire B.
Note : 3 sur 5
mail envoyé pour livraison rapide des le lendemain mais le colis arrive 4 jours aprés. L'appareil à fonctionné moins d'une 1/2 heure, obligé de le renvoyé en SAV. Problème de contact sur le bouton avec vitesse du moteur trés diminuée et irrégulière.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Voici les dates, afin d'être très précis : Commande reçue le 07/06 à 12h59. Commande préparée et envoyée le même jour. Colis livré le 10/06 à 11h20, soit 3 jours après son départ. Vous n'avez donc pas été livré au 5ème jour (le lendemain 4 jours). 72h entre l'envoi et la livraison nous parait être tout à fait correct. A la vue du délai de livraison ainsi que de l'assistance technique, votre notation ne reflète pas la réalité. Dommage... Cdt,
J
Jean T.
Note : 2 sur 5
Article ( batterie AP300) reçu dans le carton d'origine placé dans un sac plastique, donc protection minimale. Le carton est arrivé troué, la batterie ne semble pas endommagée, mais je ne l'ai pas encore utilisée. Pour un article délicat et cher, vous pourriez faire un emballage plus soigné!!!!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre commande chez King Vert. Les batteries sont livrées dans un carton, qui répond parfaitement aux contraintes de livraison. Nous mettons l'ensemble dans un sac, afin de protéger contre la pluie/humidité. Le carton a parfaitement joué son rôle de protection, puisque la batterie est arrivée intacte. Cdt,
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
Suivi colis n'est pas mis à jour.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Désolé, mais nous ne comprenons pas votre évaluation. Le suivi colis n'est pas mis à jour ? Commande passée le samedi 22/05 à 16h20 Commande préparée le lundi 24/05 à 15h21 Commande partie le mardi 25/05 à 07h55 avec l'envoi par mail du suivi du colis. Commande livrée à votre point relais le jeudi 27/05 Rien de "problématique" de notre côté. Evaluation pas en phase avec la réalité. Cdt,
Ma commande prévue en livraison a Zillisheim a été livrée à Mulhouse ?
Réponse de KING VERT
Bonjour, Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous joindre au 0384446732, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également nous joindre par mail sur contact@kingvert.fr Votre colis a été livré au point relais le plus proche, car celui que vous avez choisi était fermé. Vous avez bien récupéré ce colis mercredi 02 juin 2021. Cdt,
Pour ce qui est du site pas de souci mais je ne met que 3 étoiles pour leur choix de la société de livraison ( DPD) . Une des pires... Suivi de livraison approximatif voire inexistant. Aucun SMS pour me prévenir de l' heure de livraison j'ai dû aller moi même à la pêche aux infos sur leur site.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques, que nous avons remonter à DPD France. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter au 0384446732 ou par mail sur contact@kingvert.fr Merci pour votre commande. Cdt,
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé deux embouts qui devaient s'adapter à la référence STHIL SG31, ce qui était précisé sur votre catalogue. Hors ces embouts ne correspondent pas et sont inutilisables.
Réponse de KING VERT
Bonjour. Navré d'apprendre via eKomi que vous avez rencontré un problème de référence. Au lieu de nous noter 1 sur 5, si vous commenciez déjà par nous appeler au 0384446732, ou nous faire un mail sur contact@kingvert.fr ? Votre problème serait, à ce jour, déjà résolu, en recevant la bonne référence. A votre service pour résoudre intelligemment votre problème. Cdt,
E
Eric J.
Note : 1 sur 5
Colis non reçu. DPD indique que le colis est en livraison depuis 1 semaine!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre via eKomi d'un problème de livraison. Si vous commenciez déjà par nous appeler au 0384446732, ou nous faire un mail sur contact@kingvert.fr ? Votre livraison serait, à ce jour, certainement faite. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h au 0384446732. Il est également joignable par mail sur contact@kingvert.fr Si vous rencontrez un problème de livraison, appelez nous. Cdt,
E
Emile G.
Note : 3 sur 5
Ne pas changer la date de livraison
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous ne comprenons pas votre évaluation. Pour rappel : Commande passée le 18/05 à 08h44 Commande préparée le 18/05 à 10h16 Commande envoyée le 18/05 à 16h18 Commande livrée chez vous le 21/05 à 12h55 Soit 3 jours entre la commande et la livraison. Votre note de 3/5 est un peu dure... Cdt,
M
Mohammed O.
Note : 3 sur 5
La machine marche bien. Sauf un souci avec la marche arrière des fois passe pas plus le levier de la vitesse c’est pas pratique(dur) Plus faite un bruit Très ennuyant au niveau de la boîte à vitesse.
J
Jean-Louis R.
Note : 3 sur 5
produit recu conforme et emballage correct debroussailleuse par contre 1 mise en route difficile (pas de cle speciale richesse de l air ) (j ai 6 appareil stihl !) 2 pas de kit de fixation pour 1 lame 8 dents
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Aucun problème avec la livraison , sauf que les roues lestées commandées ne se montent pas sur le robot de tonte Stihl imow . Est ce possible de faire un retour ? Merci
S
Sylvain C.
Note : 1 sur 5
Toujours en attente de livraison
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre via eKomi d'un problème de livraison. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h au 0384446732. Il est également joignable par mail sur contact@kingvert.fr Si vous rencontrez un problème de livraison, appelez nous. MISE A JOUR DU 11/05 : le colis a été livré le 10/05/2021. Commande arrivée le 03/05 matin et livrée le 10/05. Avec le jour férié (le 08 mai), votre commande vous a été livré en 5 jours. Evaluation très très dure... Cdt,
T
Tom R.
Note : 2 sur 5
manque d'infos sur le site concernant le produit commandé, produit non adapté à l'usage prévu
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande sur www.kingvert.fr Navré d'apprendre que votre commande d'un harnais ne vous satisfait pas, mais s'il vous manquez des informations pour commander la bonne référence, il aurait fallu nous contacter. Un peu dure cette note de 2/5, en sachant que vous avez été livré en 48h, et que vous avez reçu ce que vous aviez commandé. Cdt,
M
Matthis G.
Note : 2 sur 5
Je pense que le produit est de qualité mais je n’ai même pas pu me dévaler étant donné que ça fait 1 semaine que je l’attend et que le colis n’est toujours pas livré. Transporteur a revoir dpd est à la ramasse sur les gros colis. ***€ de livraison pour galérer à se faire livrer.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre par eKomi d'un problème de livraison sur votre commande. Quel dommage d'être ainsi noté, alors que votre commande est parti en moins de 3h de chez nous ! Si vous retrouvez votre téléphone, n'hésitez pas à faire le 0384446732, que nous puissions résoudre votre problème. Sinon, vous pouvez toujours nous joindre par mail sur contact@kingvert.fr A très vite. Cdt,
A
Alexis C.
Note : 3 sur 5
Bonne tronçonneuse, seul bémol, le carter du guide de chaine tient seulement par un écrou.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre achat sur kingvert.fr Effectivement, vous avez raison. Mais ce point technique est visible sur les photos, donc si cela ne vous convenez pas, il n'aurait pas fallu l'acheter. Nous noter 3/5 pour cela, c'est un peu dur non ? Quid du reste : - Commande passée le 18/04. - Commande expédiée le 19/04 - Commande livrée le 20/04 A bientôt sur www.kingvert.fr Cdt,
G
Georges D.
Note : 3 sur 5
Article non reçu, le transporteur n'est pas à la hauteur (plutôt nul)
Réponse de KING VERT
Bonjour Votre commande est parti le Vendredi 16 Avril 2021. Le transporteur DPD ne livre pas le week-end. Donc votre colis est parti en livraison le lundi. DPD nous a envoyé un email car l'adresse de livraison nécessitait un complément d'informations. Mercredi matin, vous appelez le service client concernant votre commande et on vous a répondu que votre colis sera livré le lendemain (Jeudi 22 Avril). C'est vraiment dommage de mettre un avis le même jour de la livraison. Merci pour votre commande.
J
Joseph C.
Note : 1 sur 5
dpd 5 jours tro tart
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande sur www.kingvert.fr Petit point sur les délais : - Vous avez passé commande le mercredi 7 avril à 12h47. - Votre commande est partie le même jour à 16h57. - Vous avez été livré le mardi 13 avril, soit en 4 jours. A la vue des conditions actuelles, nous pensons que ce délai est tout à fait convenable. Votre note de 1/5 est très exagérée. Nous avons préparé votre commande très rapidement, et celle-ci est partie le même jour. Une évaluation sur l'ensemble de cette commande aurait été appréciable pour nos équipes. Merci pour votre compréhension. Cdt,
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
Je ne mets qu'une étoile, à cause du délai de livraison beaucoup trop long >2mois ,alors que lors de ma commande il était indiqué sur le site que le matériel était en stock ??
Réponse de KING VERT
Bonjour, Quel dommage de nous noter 1/5, en sachant que cette rupture sur le tracteur tondeuse est du fait du constructeur. Nous vous avons prévenu très rapidement de cette rupture (en moins de 24h), en vous envoyant également le communiqué de Stihl, indiquant subir des perturbations sur certains produits. Nous avons toujours été présent pour répondre à vos interrogations sur les délais. De plus, nous vous avions proposé, dès votre commande, de vous rembourser si les délais ne vous convenaient pas. Entre le moment de la réception du tracteur chez nous et sa livraison chez vous, il ne s'est passé que 5 jours (livraison le 07/04/2021). Merci pour votre achat chez King Vert. Cdt,
J
Jean Pierre T.
Note : 3 sur 5
Dommage, que pour ma 1ère cde celle ci a eu 1 problème de paiement...pas averti par le magasin..et jattends la réponse reglage carbu....fait par 1 spécialiste depuis... Positif le prix de la machine.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre évaluation. Nous vous avons envoyé un mail vous prévenant d'un problème de paiement le lendemain matin de votre premier essai. De plus, le responsable d'atelier a essayé de vous joindre le 11/03/2021 en fin de matinée afin de voir le problème avec vous, mais il n'a eu aucune réponse à ces 2 appels. Merci pour votre achat sur www.kingvert.fr Cdt,
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