KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
Produits conforme à ma commande. Par compte un carton aurait été le bienvenu pour l'emballage,
Réponse de KING VERT
Bonjour, Les emballages "type enveloppe DPD" sont adaptées pour des colis allant jusqu'à 5 kg. Votre commande pesant 1kg avec des articles non fragile, cet emballage nous semblait adapté. Merci de votre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande mais délai d'envoi trop long. Commande reçue 15 jours après pour un article signalé en stock.
Réponse de KING VERT
Effectivement comme indiqué sur notre site, nous étions en congés, votre commande est partie le jour de la reprise. Avec nos excuses pour le délai. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit reçu conforme mais livraison le 20/8 pour une commande faite le 4/8 ! Un peu long !!
Réponse de KING VERT
Effectivement ce n'est pas un délai "normal" mais comme nous l'avions indiqué sur le site, nous étions en congés du 4/8 au 16/8... Lors de votre prochaine commande, nous serons beaucoup plus réactif, merci encore de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai un peu de mal à comprendre la "politique" des frais de livraison : j achète un coupe bordure ( luvraison gratuite) je rajoute certains accessoires et je dois payer des frais de livraison. Du coup ai annuler la commande des accessoires. Dommage
Réponse de KING VERT
Effectivement nous offrons les frais de livraison sur certaines machines. Mais du coup quand on rajoute des accessoires il y a à nouveau des frais de port sur le rajout… car sinon on offre les frais de port sur un coupe bordure et on ajoute une tondeuse pour ne pas payer le port. Un email ou un coup de téléphone et nous aurions arrangé cela avec un code promo spécifique à votre commande. Merci encore de votre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour l instant , je n ai eu aucune information pour la livraison depuis 5 j que la commande a été expédiée . Je n arriva pas à vous joindre par tel . Comment fait on ? Quand serais je livre ? Merci de votre retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le guide d'affutage que j'ai reçu n'est pas complet !!!!!! je n'ai reçu que la pièce métallique à poser sur le guide de chaine je n'ai pas reçu le porte lime ni le manche de lime
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé mais vous avez reçu un guide FF1 complet, il n'y a pas de manche ou de lime. Vous avez reçu ce que vous avez commandé. La description en ligne est claire : "Guide porte-lime exclusif de STIHL...Porte-lime et lime non fournie" Dommage de nous noter à 1* sur 5 alors que nous avons simplement livré votre commande. Merci de votre commande Cdt L'Equipe King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
bof bof .... un des accessoires qui ne correspond pas au type de matériel acheté (certes je me suis trompé dans la commande mais on aurait pu me le signaler. Puis aucune réponse à mon mail. oui médiocre
Réponse de KING VERT
Bonjour, Déçu de voir une note de 2* sur 5 pour un accessoire où il est clairement écrit qu'il est prévu pour les BG et BGE et non pour les BGA. Effectivement nous aurions pu "signaler" l'erreur … mais bon de là à être médiocre … Merci encore de votre commande Cdt King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
plus de quinze jours pour la livraison d'un colis inadmissible !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous n’avons pas été averti de la livraison du colis que nous n’avons pas reçu . Merci de nous avertir pour aller le chercher ou pour la livraison.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Voici le tracing exact de votre commande : * Commande passée le 1/7 * Expédiée le 2/07 * Livraison impossible le 3/7 car le point relais était fermé * Livraison le 4/7 et vous avez été averti par email de la mise à dispo de votre colis * Le 7/7 nouvelle relance par mail. Nous voyons que votre colis est maintenant été retiré. Merci de votre commande Cdt KING VERT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un produit pour un outil datant d'avant 2013 et l'on m'a envoyé une pièce pour un outil datant d'après 2013. Je n'ai donc pas pu la montée et je dois la renvoyée à mes frais.... Colis de 3 kg...
Réponse de KING VERT
Bonjour, Il est important de repréciser les choses. L'erreur vient d'une imprécision sur le site donc de nous, nous payerons donc les frais de retour et de renvoi (comme nous vous l'avons dit). Mais à ce jour nous sommes toujours en attente du kit mulching depuis plus d'une semaine. Ne vous inquiétez pas nous allons solutionner votre problème. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Plus d'une semaine après la commande et encore rien reçu!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ai aucune info sur les délais de livraison, ni un push de suivi de commande et expédition. Vous recevez juste un message du relais colis vous signalant sa disponibilité qd il est là. Tant que le commande n'est pas expédiée, c'est le trou noir d'ou petite inquiétude durant 48 heures... Autrement produit conforme !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, ma mauvaise note est causée par le souci de votre prestataire qui n'a pas livré le colis à la date prévue. j'ai été averti après le délai de livraison de la non livraison. J'ai repris RDV et espère être livré cette fois ci...
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement votre livraison a été anormalement longue de 2 jours de plus, veuillez nous en excusez même si nous ne maitrisons pas toute la filière transport… Par ailleurs, la notation devrait refléter également l'ergonomie du site, les prix pratiqués, le suivi de votre commande (commande le samedi, départ le lundi)... Merci de votre commande L'équipe King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J’ai commandé mon article toujours pas arrivé même pas des nouvelles pas correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mon avis ne concerne pas le produit délivré en un bref délai. Cependant votre transporteur l'a laissé parterre devant mon portail ouvert ? Heureusement je suis sortie ce jour là car l'énorme orage de l'après midi aurait détruit le carton. Ne demandez pas au client d'inspecter le colis lors de la livraison! Mais demandez plutôt au transporteur de faire son boulot
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Insatisfait quant à la livraison. pour des raisons "techniques !!!) le point relais a été modifié ,obligeant ainsi le client à parcourir 20km pour récupérer une enveloppe, c'est tout simplement inadmissible (d'autant que les frais de port s'élèvent à plus de *** euros)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tout va bien, il n’y à pas eu de soucis : merci de m’avoir prévenu, du retard dû à là rupture de stock. J’aime le sérieux !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis toujours en attente de ma commande. Merci de me fournir une date réel . Cordialement ***
Réponse de KING VERT
Bonjour, Votre commande du 15/05 est partie le 16/05 pour une livraison en relais colis le 17/05. Vous avez été avisé par email le 17/05 et relancé par sms le 21/05. Nous avant donc livré en 48h. Merci de votre commande. King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu mon colis. ça fait 2 fois que dpd repousse la livraison sans raison apparente... j'espère que ça va finir par se régler et que je pourrai enfin recevoir ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours pas livré
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement votre livraison a été trop longue notamment due aux jours fériés de mai qui surchargent les transporteurs... Par contre vous n'aviez pas renseigné votre numéro de portable qui vous permettait de recevoir les SMS d'infos, chose primordiale dans la livraison prédict de DPD Par ailleurs, il est dommage de ne retenir que la livraison pour votre notation. Merci encore de votre commande. L'équipe King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les outils commandés très bien par contre vos livreur désagréable, mal élevé, et très mal poli à changer!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu 1 colis déchiré en très mauvais état mais après ouverture de celui-ci tout était ok. Ceci dit il serait temps que les transporteurs soient plus soigneux avec les colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je ne peux vous repondre commande non arrive a ce jour cordialement ***
Réponse de KING VERT
Bonjour, Vous avez passé commande le 28/02, votre commande est partie le jour même et vous avez été livré lundi 5/03. Merci si le délai global n'est pas très long, nous sommes le délai des 72h annoncés. Selon les livraisons, vous auriez effectivement pu recevoir votre commande le vendredi 2/03. Merci encore de votre commande Cdt King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1 semaine après, je ne suis toujours pas livré...Kingvert devrait changer d'entreprise de livraison.
Réponse de KING VERT
Bonsoir, votre colis a été livré le 13/02... ce qui est tout a fait anormal. Votre commande est partie sous 24h de nos entrepôts et ensuite effectivement le colis n'a pas été livré dans les temps. Veuillez nous excusez pour ce retard. King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Objet conforme, mais frais et mode de livraison monstrueux pour un si petit objet, le livreur n'est pas passé le jour prévu chez moi alors que j'y était,ce n'est que le lendemain que j'ai reçu un mail. 7.60 de frais port pour un objet qui coute 11€ qui doit peser 300gr et que je suis obligé d'aller chercher à 10 km de chez moi c'est trop !
Réponse de KING VERT
Bonjour, désolé mais vous aviez choisi une livraison dans un point relais donc effectivement le livreur n'allait pas passer chez vous... pour 60 cts de plus vous aviez eu une livraison à domicile. Nous sommes bien conscients que les frais de livraison sur les premiers kilos peuvent paraître chers mais c'est le coût au plus juste. Merci de votre commande Cdt King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit OK Délai bon Mais livraison trop éloignée (29 kms x 2) Il manque un point de livraison à SARZEAU - 56370 . Il en existe plusieurs utilisés régulièrement..
Réponse de KING VERT
Bonjour, Dommage de noter 3 sur 5 pour une question de réseau de point relais, sachant que vous en aviez un à 16 kms de votre domicile. Nous vous remercions encore de votre commande. Cdt L'équipe King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
tout dans la normalité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour , la livraison du colis devait avoir lieux vendredi 04 /. 2018 , et l’agence dpd n’ai pas venu alors que jetait présent toute la journée . Et il m’on dit qu’il ete passait et qu’il avait laisser un avis de passage alors qu’il n’y avait rien dans la boite aux lettres . Ceci dit , ce n’et pas le plus important il me manque des choses que j’avais commander alors j’espère les recevoir bientôt .cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commander un couteau duro broyeur pour ma debroussailleuse STIHL. Livraison par le livreur DPD catastrophique : -fausse signature de réception, -changement du statut après l’avoir indiqué par mail de colis livré à => client non présent et signalement dans les status de feuille de passage laisse dans la boîte lettre (aucun présent ) - dans le suivis de colis il m’etait Indiqué : « RDV pris avec le client » (n’ayant reçu ni mail, ni sms, ni appel...), - après avoir réussi à prendre un RDV, (d’apres DPD livraison en relais impossible) le lundi après midi, le livreur se pointe ... le lundi matin ! En ce qui concerne le colis, le carton était abîmé et plié, mais la lame semble en bonne état. Tant que le transporteur/livreur n’aura pas changé je deconseil d’acheter sur King vert par internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'emballage des produits était médiocre, le carton était tout troué sans doute dû aux transport mais heureusement les produits n'étaient pas fragiles et tout y était mais en règle générale les cartons d'emballage sont un peu léger.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé que votre carton soit dans cet état. Sachant que vu le faible poids de votre commande, les dégâts ont du être faits par d'autres colis. Sachant que nous attachons une attention toute particulière à l'emballage notamment pour les moteurs afin d'éviter ce genre de problème. Nous vous remercions pour votre commande et ne manquons pas de remonter le problème à notre partenaire transport. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'ai eu la surprise de decouvrir que l'appareil etait en piece detachée (cela m'aurait dissuadé ) aprés l'avoir branché sur le secteur il ne fonctionne pas j'achete une rallonge electrique plus puissante en vain je dois apporter l'appareil chez un revendeur agrée ***. Que d'energie et perte de temps .Un peu plus de clarté et un essai dans vos atelier eviterai à vos clients......
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Envoi très rapide mais livreur qui ne veut pas livrer dans le point relais que j'avais choisi à la commande. King Vert devrait mieux choisir ses sociétés de livraison car j'ai du aller chercher le colis.
Réponse de KING VERT
Effectivement votre colis a été livré chez vous et non au point relais, ce qui est tout à fait inacceptable. Nous nous excusons mais malheureusement nous n'arrivons pas à surveiller tous les livreurs mais si votre problème bien sûr est déjà remonté chez DPD France. Merci de votre commande Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
emballage déplorable et abîmé est réceptionner sous réserve..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour, je tiens a vous faire part de mon mécontentement car avec une commande globale de ***€ le montant total des frais de port a ma charge ont été de *** € Lors de la livraison des articles, un article n'était pas à la taille commandée (erreur du vendeur), un autre n'était pas à la bonne taille après essai (erreur de ma part dc demande de changement) J'ai réglé ***€ de renvoie des produits!!! et sur ***€ de réexpédition, votre geste commercial est de prendre en charge ***€ ! alors qu'en plus j'ai pris un article un peu plus cher en échange. Croyez moi c'est honteux. J'aurai mieux fais de commander sur un autre site car cela m'aurai au final coûté moins cher. Je vous rappel que king vert est en parti responsable du retour des articles et du renvoi de ceux ci car vous n'avez pas envoyé le bon article. Vos CGV annoncent que les frais de transports (envoi et retour) sont a la charge du clients, mais ne précise pas les conditions spécifiques notamment si vous avez commis une erreur. J'aurai pu être une cliente fidèle, mais avec une première commande de ce type, j'irai voir vos concurrents.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Le montant des frais de port de la commande initiale était clairement affiché depuis le passage de votre commande. Concernant votre commande, il faut être précis il y avait une erreur d'étiquetage de produit de notre part et un produit à échanger suite à une taille qui n'allait pas. Nous avons trouvé honnête de faire 50/50 pour les frais de port retour soit "seulement" 3€ chacun. Nous avons géré votre problème au plus vite, nous avons même recommandé des articles en déstockage chez STIHL pour votre commande afin d'avoir la bonne taille et au final vous avez fini avec un pantalon et une salopette au lieu de 2 pantalons donc il faut croire que le retour n'a pas été si inutile. Nous vous remercions de votre commande et espérons que les articles vous donneront entière satisfaction. Cdt King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Suite à la réception de ma commande, jeu envoyé un mail il y a 3 jours car il manque un article dans ma commande et toujours pas de réponse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mon compte à été débité le 09/10 nous sommes le 14 et je ne suis toujours pas livré et ne dispose pas sur mon compte en ligne de numéro de suivi. Donc appréciation négative
Réponse de KING VERT
Bonjour, Pour être précis, voici le déroulement de votre commande : * Vous avez passé commande le 8/10/17 fin d'apm d'un article annoncé en 3/7 jours * Votre commande est parti le 9/10/17 apm en livraison * Le vendredi 13/10 vous avez été avisé par le transporteur d'une demande de RDV * Finalement la livraison a été faite hier le 18/10 Donc nous avons un jour de retard. Nous trouvons effectivement un peu dur la note de 1* sur 5 la prestation globale de King Vert même si celle-ci va bien sûr jusqu'à la livraison. Mais elle comprend également le prix pratiqué, l'ergonomie du site, la gestion de votre commande... Excusez-nous pour ce léger retard et nous espérons que vous serez entièrement satisfait du produit. Cdt L'équipe King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvaise machine reçu mais la livraison a été très rapide. Donc je l'ai refusé au livreur, et j'attends des nouvelles…
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Envoi : Achat 6 limes rondes Stihl 1/4 Prix de l'envoi cher ***€ pour -3cm./170 grammes dans une enveloppe A4, même pas reçu en boîte aux lettres, dois me déplacer dans un relais pickup. Prix avec la poste -3 cm/250 g. = ***€ (lettre verte) ou ***€ (écopli) livré chez-soi.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Si nous comprenons bien, vous mettez une note de 1* sur 5 à cause de frais de port que vous estimez trop cher ? Nous avons encore diminué ceux-ci début 2017 pour livrer en relais pour 5€ jusqu'à 3 kg ! Mais également ce qui pèse 170 gr. Le but d'eKomi est de noter la qualité du site, la gestion de votre commande, le suivi, le détail de livraison ... les frais de port sont clairement affichés sur le site et par la suite sur votre commande. Nous vous remercions de votre commande. Cdt L'équipe King Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Au bout de 10 jours le produit n'était toujours pas envoyé alors que disponible J'avais relancé deux fois par mail et à la fin j'avais demandé l'annulation de la commande Il a fallut que je téléphone pour résoudre le problème, mais aucune explication sur le pourquoi Ils n'ont même pas annoncé quand ils ont envoyé le produit et donc je n'avais pas de numéro de tracking Premier achat mais il n'y en aura pas d'autres Bref je déconseille cette enseigne
Réponse de KING VERT
Bonjour Monsieur, Je pense que vous devez vous tromper d'enseigne car voici le récap concernant votre commande : * Vous avez passée commande le 30/08 à 10h40 * Votre commande est partie le 30/08 à 14h55 : ce qui a déclenché l'envoi d'un mail à votre attention avec le numéro de suivi tracking * Votre colis a été livré au relais colis le jeudi 31/08 à 15h53 * vous en avez été avisé par email le jeudi 31/08 à 15h58 * Vous avez été relancé par email le lundi 4/09 à 8h05 * Vous avez retiré votre colis le lundi 4/09 à 11h35 Donc si vous vous être précis, il n'y a aucun problème par contre, votre commentaire doit être juste et précis avant de déconseiller une enseigne. Cdt L'équipe KING VERT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pas de probleme sur le produit. par contre pour la livraison et les informations ... Livraison et 24/72h SAUF si il ya marqué "perturbations entre le ..." : cela signifie qu'ils sont fermés et que vous aurez votre produit + tard et cela vous ne le savez que lorsque vous vous inquiétez de ne pas recevoir votre commande. Après, pas d'envoi urgent, pas d'excuses, pas de geste commercial. Dommage...
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous vous avons informé par email de notre fermeture 3 jours après votre commande. Effectivement nous n'avons pris qu'une semaine de fermeture mais ces délais semblent toujours longs quand on attend. Nous vous avons proposé le remboursement de votre commande si celle-ci était urgente mais vous avez choisi de la maintenir. Enfin, vous comprendrez qu'il est compliqué de faire un geste commercial sur une commande de tête faucheuse. Nous vous remercions de votre commande Cdt L'équipe King Vert
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