KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
Prix corrects Très bon matériel (STIHL) Interface web correct Suivi commande très mauvais - même si le contexte est compliqué, cela n'empêche pas d'informer le client. A ce jour je n'ai reçu que les 2/3 d'une commande et rien sur l'autre (cdes du 06/04/20); pour un montant total de *** €... et c'est moi qui relance pour connaître les délais. Je me suis engagée auprès de clients en fonction des délais affichés lors de ma cde et maintenant je suis bloquée - j'ai dû commander ailleurs...
A
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Note : 3 sur 5
Produits STIHL parfait ainsi que livraison en 24h. Par contre emballage (enveloppe plastique) nul que j' ai reçu déchirée IL est dommage de payer *** Euros de frais de port pour recevoir un colis en mauvais état DPD nul
A
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Note : 1 sur 5
je ne suis pas content du tout auprès de cette société car ils m'ont livré un aiguiseur de chaîne de tronçonneuse FF1 en 3/8 au lieu de 325, et ne veulent pas reconnaître leur erreur, je leur ai demandé de l'échanger, mais pour eux il n'en est pas question! aussi je vais leur faire une publicité d'enfer auprès des médias tels que Facebook, twiter, etc! Je les en ai prévenu et ne recommanderai plus cheuz eux! je ne recommande pas cette boite. C'est la première et la dernière fois. Je m'assois sur ce matériel,et mets cette commande en classement vertical!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement après de nombreux emails, je vous confirme que vous n'avez pas du tout commandé pour du 325 mais qu'en plus de celà et malgré de multiples explications, vous n'avez toujours pas compris la différence entre le 3/8 et le 3/8 PM... Après aucun souci pour communiquer, mais comme je vous l'ai dit, n'oubliez pas de communiquer votre commande et ce que vous avez reçu et les internautes jugeront de notre sérieux. Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Moyen
A
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Note : 3 sur 5
Le service d'expédition est plutôt réactif. En revanche, j'ai reçu un des articles dont l'emballage était déjà ouvert. Le site d'e-shopping manque parfois de précision sur la composition des produits. Résultat, j'ai commandé un article pour rien car un des articles contenait déjà ce qu'il fallait.
A
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Note : 1 sur 5
Pas reçu le matos !
A
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Note : 1 sur 5
Gros problème avec le transporteur. 1ere et surment dernière commande.
A
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Note : 3 sur 5
livraison mediocre.
A
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Note : 3 sur 5
King vert annonce assuré les livraison pendant le confinement lié au Covid 19, cependant ils utilisent une enseigne DPD qui elle ne livre pas pendant le confinement.. Au final colis bloqué à Nantes au centre de tri.. C'est un peu abusé de pas dirz la vérité, j'aurais acheté min matériel ailleurs si il était ecrit qu'il ne livre pas pendant cette période..
A
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Note : 1 sur 5
Pas livré, pas de possibilité de savoir quand, auprès de DPD! Vu le faible poids, le service aurait mieux assuré avec la ¨Poste
A
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Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande au complet pour le moment, le service client m'a contacté. Un contact agréable et professionnel au téléphone. J'attends la livraison du dernier produit. Je n'ai pas reçu ce que j'avais initialement commandé. Un bidon stihl a été remplacé par un autre de valeur supérieure. Je ne suis pas lesé dans l'affaire donc c'est ok pour moi. J'améliorerai volontier mon évaluation lorsque tout sera livré. Pour le moment, je suis satisfait.
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour, Oui un peu déçu car ily à une petite patte orange de cassé sur le côté du pulvérisateur
A
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Note : 3 sur 5
Le bidon que j’ai commandé est arrivé ouvert. Le bout de plastique était déjà détaché donc mécontent
A
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Note : 3 sur 5
La livraison a eu lieu rapidement mais le bidon avait coulé dans le carton et a perdu presque la moitié du contenu
A
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Note : 1 sur 5
Une semaine après avoir passé une commande livrable sous 72H, je suis toujours en attente de livraison. Si je peux comprendre ce retard dans le cadre des dysfonctionnements liés au coronavirus, je m'explique mal pourquoi le livreur sélectionné par King Vert écrit tous les jours sur le site que j'ai reporté le RDV alors qu'il n'a pas pris contact avec moi. Aujourd'hui, le biens commandés font défaut à mon activité. Je suis donc insatisfait.
A
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Note : 1 sur 5
Pas livre a ce jour
A
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Note : 1 sur 5
faut-il avoir reçu la commande !!!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Il aurait été bien également de choisir un point relais ouvert lors du confinement ou prendre une livraison à domicile... Merci de votre indulgence durant ces périodes très compliquées pour les transporteurs qui continuent d'assurer un service. KING VERT
A
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Note : 1 sur 5
Un bidon de carburant a été jeté dans un carton sans aucun conditionnement ni protection. Résultat il a perdu plus du 1/4 de son contenu dans le transport. Hélas je ne l'ai pas remarqué à la livraison et le livreur ne m'a rien dit non plus; nous étions trop préoccupés par le coronavirus. J'ai contacté la société King Vert qui n'a pas fait un geste pour me dédommager et ne s'est même pas excusée. Malheureusement c'est ce genre de comportement vis-à-vis des clients qui nous pousse inexorablement vers ***...
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour Je ne comprends pas vôtre question. Je n’est pas reçu vôtre colis. Bien cordialement ***
A
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Note : 3 sur 5
Le guide STHIL que vous vendez pour une longueur de 40 cm ne fait qu'en réalité pas beaucoup plus de 35 cm. Je suis déçu car vous pourriez donner la longueur exacte pour ne pas induire en erreur les clients !!!!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous sommes surprise de votre commentaire. Vous avez bien commandé un guide de 40 cm (3005-000-4713) pour votre tronçonneuse MS 250 C-BE. (toutes les caractéristiques sont inscrites sur les guides de tronçonneuses) Les longueurs indiquées sur notre site internet sont les mêmes que chez le fournisseurs STIHL. La longueur de coupe effective est inférieur à la longueur de guide. Exemple : Si vous prenez un guide de 40 cm, la longueur de guide utiliser est de 35 cm Merci pour votre commande.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour , colis reçu conforme à ma demande très satisfait de vos services colis bien emballe et envoie rapide , ce-pendant le transporteur DPD TRAPPES 78 à revoir ... colis indiqué livrée par le transporteur , il est rester 2 jours dans le camion du livreur donc je me suis déplacé 3 fois au point relais pour rien ...
A
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Note : 3 sur 5
Vu la grosseur du colis, il aurait pu très facilement être laissé dans la boite aux lettres et éviter au client d'avoir à le récupérer en point relais (15km) Pas commercial du tout. une réponse n'est pas indispensable
Réponse de KING VERT
Bonjour Nous sommes étonné de votre mécontentement car lors de votre commande, vous avez choisi une livraison en point relais colis et non à votre domicile. Pour la livraison à domicile avec DPD France, le colis est livrée contre signature et non mis dans la boite aux lettres. Merci pour votre commande.
A
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Note : 3 sur 5
la chaine de tronçonneuse est parfaite ! malheureusement encore des problèmes de livraison avec DPD ! ils ont d’abord envoyé un message pour me dire que le colis était arrive en relais colis, mais rien n'avait ete livre... la patronne du relais et moi même avons fait des pieds et des mains pour le retrouver en passant par DPD.... sans réponses.... c'est un mécanicien qui a retrouve le colis dans sa livraison ! encore la mauvaise adresse ! merci a eux pour leur gentillesse et leur honetete ! Arretez avec DPD ! l'incompetence a ses limites mais ils les depassent trop souvent !
A
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Note : 3 sur 5
Très beau matériel : normal stihl. Par contre, par rapport au montage de l’accessoire elagueuse le taille haie est beaucoup plus complexe.
A
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Note : 3 sur 5
Produit livré conforme mais l’achat des couteaux ne comprends pas les éléments de fixation ce qui rend impossible leur usage et oblige à repasser une 2ème commande. Une voiture sans sa clé ou sans la batterie vient laisser un goût amer. Donc manque de conseils lors de l’achat de la debrouissalleuse
A
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Note : 3 sur 5
J'ai commandé pour la 2ème fois (en 05/19 la 1ère) une tête de débroussailleuse à fil sthil. A nouveau emballage plastique intérieur ouvert , bien que rien ne manque et que le matos est neuf. C'est désagréable. Sinon c'est le meilleur rapport qualité/prix avec livraison très rapide.
A
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Note : 2 sur 5
matériel reçu avec une pièce cassée, donc non utilisable. Ai informé Kingvert par téléphone, puis par email. En attente de réponse depuis 2 jours….
A
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Note : 3 sur 5
Déçu 3 semaine de retard.
Réponse de KING VERT
Désolé nous comprenons tout à fait votre déception, mais il s'agissait d'une rupture nationale sur le GTA 26 suite à son lancement. Merci de votre commande Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Produit conforme, délai de réception un peu long.
A
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Note : 3 sur 5
L'appareil était livré en morceau et le guide ne permettait pas de tout remonter.
A
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Note : 3 sur 5
Dommage, que la livraison en point Relais soit facturė 6 euros. Sinon j'aurais déjà passé plusieurs autres commandes.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour colis reçu en temps voulu le seul problème est le tarif trouvée ***€ moins chère ailleurs Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
J’aurais aimer que l’article soit parfait double lame decoller poignet de maintien decoller aussi et manque de la couleur sur le cache supérieure .
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour je vous adresse mon avis au niveau de la livraison dpd qui est très inssatisfesante.la livraison est repoussée chaque jour. J'ai payé du frais de port et je n'ai Rien de reçu. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
Produit commandé ne pouvant être évalué car pas encore reçu. Hier en regardant le syivu de mon colis, il était indiqué qu il avait quitté Besançon le 10/12 et qu actuellement il se trouvait en corse hors j’habite dans les hauts de France
Réponse de KING VERT
Bonjour Effectivement, il y a eu une erreur de transit avec DPD France sur votre colis. Votre colis est bien arrivé au point relais colis que vous avez mentionnée avec 5 jours de retard. Veuillez nous excuser de ce désagrément. Merci pour votre commande.
A
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Note : 1 sur 5
ARTICLE NON LIVRÉ
Réponse de KING VERT
Bonjour, nous sommes étonnés que vous avez mentionné 1 étoile sur 5. Petit récapitulatif de la livraison de votre colis en 24/72H : - Commande validée le 27/11/2019 - Commande expédiée de notre entrepôt le 27/11/2019 - Livraison le 28/11 mais reportée suite à l'absence du destinataire Entre temps il y a eu le week-end - Livraison le 02/12 mais reportée suite à l'absence du destinataire Enfin, votre colis a été livré le 03/12 à votre domicile Conclusion, nous sommes dans les délais annoncés à part les reports suite à votre absence. (pour éviter de nouveau report à l'avenir, choisissez la livraison en point relais colis)
A
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Note : 3 sur 5
J'ai acheté un taille haie avec perche FSA 130 fonctionnant sur batterie. Votre site n'indiquait pas qu'il fallait acheter un système spécial de branchement de batterie. J'ai dû renvoyer l'appareil. Dommage.
Réponse de KING VERT
Bonjour Nous sommes étonné de votre message car dans le descriptive du produit, il est bien mentionné : "Penser à commander une batterie et un chargeur avec votre appareil à batterie mais aussi un dispositif permettant d'accrocher facilement la machine avec une batterie dorsale AR ou la pochette AP à connexion rapide."
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1) Je n'ai toujours pas reçu l'article demandé..; 2) après ma commande, il m'est signifié le lendemain qu'elle n'est pas valide alors que le paiement lui est enregistré et que j'ai le ticket de paiement. Devant cette incongruité, je refais une commande et dans le doute téléphone au service client qui me dit, que oui, ma commande de la veille est bonne...??? et que je serai remboursé d'ici 2 à 3 jours. Je ne l'ai été qu'hier!!! Donc BEAUCOUP D'ERREURS, JE N'AIME PAS. De plus vous me demandez d'évaluer la prestation alors que je ne suis pas livré de ma commande.... vous êtes "GONFLE"...... Salut.
Réponse de KING VERT
Bonjour, pour répondre à vos questions : 1) Votre colis a été déposé au point relais colis le 19/11 à 11h43 et vous avez été avisé par email 2) Votre commande du 13/11 a bien été validé le 14/11 à 8h10 et vous avez été averti de cette validation par email (peut être que l'email est dans vos spams) Si vous avez eu un doute sur cette commande ou sur le paiement, pourquoi n'avez vous pas contacter notre service client. En ce qui concerne le remboursement, il a été fait par notre service comptabilité le 15/11 sur votre compte bancaire. La personne vous a indiqué 2 à 3 mais en jour ouvrés. Après analyse, le remboursement a eu lieu sur votre compte le 19/11 soit 2 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le produit livré ne correspond pas à mon appareil j ai du faire une modif pour qu'il soit fonctionnel (supprimer les deux tètons)
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