KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
Bonjour,
Oui, effectivement, nous ne faisons pas la livraison gratuite à partir de 400€.
Cette information de gratuité n'apparait pas sur notre site, et les frais de port apparaissent bien sur le panier, avant paiement de la commande.
Cela permet à nos clients de choisir de commander ou non chez nous.
L
Ludovic K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
L’élément le plus cher des service kit que j’ai commandé ( bougies) ne sont pas les bonnes j’aimerai être contacter par le service client
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Dans les kit d'entretien, les bougies sont des CMR6H ou ZK H10 (bougie Stihl).
Si elles ne conviennent pas à vos machines, c'est un problème de compatibilité (mauvais kit d'entretien commandé).
Pour le kit n° 47 :
Le kit d'entretien STIHL 47 pour FS 38 (avec moteur STIHL 2-MIX) et FS 55 (avec moteur STIHL 2-MIX) contient les les pièces de maintenance d’origine STIHL.
Pour le kit n° 45 :
Le kit d'entretien STIHL 45 pour MS 170 (avec moteur STIHL 2-MIX) et MS 180 (avec moteur STIHL 2-MIX) contient les les pièces de maintenance d’origine STIHL).
Cdt,
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Le suivi est catastrophique
V
Vincent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Sur 3 produits commandés,il m'en manque un...
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Suite à votre demande de SAV indiquant le manque du disque porteur dans l'enveloppe, nous vous avons confirmé que les 3 éléments avaient bien été envoyés.
Nous vous avons envoyé la vidéo de préparation, montrant très distinctement notre préparateur mettre la rondelle, le disque et le couteau à herbes dedans, puis fermer l'enveloppe.
Pour que le disque soit absent à la livraison, il aurait fallu que l'enveloppe soit déchirée et ouverte, ce qui n'était pas le cas apparemment.
Il n'y a pas eu de réserve lors de livraison de votre colis.
Cdt,
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
BONJOUR JAI RECU UNE DES PROTECTION D OREILLE ETAIT DECOLLEE ET COLLER A L EMBALLAGE PLASTIQUE JAI DU LA RECOLLER TOUT EN ESPERANT QUE CELA VA TENIR DS LE TEMPS
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Effectivement, vous nous avez contacté suite à votre problème. Ayant recollé ces protections, nous avons convenu que lorsque les protections poseront problèmes, il faudra nous rappeler pour faire un SAV.
En l'état, avec des protections en place, et sans "preuve", nous ne pouvons rien faire.
Cdt
K
Kevin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Troisième commande et troisième déception. Cette fois une commande pour plus de 1000€ pour retrouver les outils et consommables "balancé" dans un carton. Des chaînes de tronçonneuses éparpillés sorties de leur boîte, des bougie abîmé car sans boîte....et que dire des frais de port ... bref peu professionnel et finito les allemands de grube sont meilleurs sur tout les points.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Navré pour cette 3ème déception.
Quand je regarde la vidéo de préparation de votre commande (tout est filmé, au cas-où), l'huile a été mis dans un sachet, tout comme les limes, manches, lime plate.
Les pantalons et chaussures sont livrés en carton, de base.
Les ébrancheurs ont été fermé par du carton froissé.
Effectivement, les bougies auraient pu être mieux emballées, mais apparemment, il n'y a pas eu de casse au déballage.
Pour ce qui est du frais de port, ceux-ci sont connus avant le paiement de la commande. Vous étiez donc informé et auriez donc pu annuler la commande si ceux-ci vous paraissez trop élevés.
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Bonjour, j'ai commande un sécateur sur batterie expédié sous 48h, je n'ai reçu que la batterie sous 48h. Pour le reste de ma commande j'ai du me battre avec le service client qui a finalement reconnu avoir fait une erreur de préparation, j'ai donc reçu le sécateur et le chargeur 10 jours plus tard sans aucun suivi ni de KING VERT ni du TRANSPORTEUR et ai du envoyer 3 mail pour savoir ou était ma marchandise. Service client très réactif pour la réponse mais extrêmement lent pour le suivi du dossier.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre avis suite à votre achat.
Nous avons bien commis une erreur de préparation sur votre commande et nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée.
Nous nous permettons juste de clarifier certaines informations que vous indiquez :
1/ Vous nous avez contacté par mail le 24/06 à 14h54 suite à la réception de votre colis, car il y avait une erreur de préparation.
Le jour même, à 15h13 (20 minutes plus tard), nous vous confirmions, après avoir visionné la vidéo de préparation, qu'un préparateur s'était effectivement trompé. De là à "vous être battu" pour que nous reconnaissions notre erreur... c'est un peu exagéré.
2/ L'ASA 20 étant en rupture chez Stihl, nous avons dû vous l'envoyer 1 semaine plus tard (et non 10 jours).
Pour rappel : erreur détectée le 24/06, erreur rectifiée le 01/07 et livré le 02/07.
3/ Délai de livraison :
-Commande reçue le samedi 20/06.
-Commande préparée et envoyée le lundi 22/06
-Commande livrée le 23/06.
Donc Commande expédiée sous 24h et livrée sous 48h.
Cdt,
T
Thomas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Le produit commander n'est pas le bon
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes surpris de votre notation car aucune demande de SAV ni mail indique un problème dans la référence commandée.
Nous vous avons envoyé 2 mails, sans retour de votre part.
La référence que vous avez commandé correspond bien à ce que vous avez reçu.
Cdt
S
Serge G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Je n'ai rien contre KING VERT, mais l'article que j'ai découvert à réception vendu par STHIL est une honte !
P
Pascal M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Déçu par le délai de livraison, lorsque j'ai téléphone lors de la cde on m'a assuré de la disponibilité et il fallait 2 ou 3 jours pour la livraison .or cela a mis plus de huit jours . aucun message pour ce retard ,il a fallu que je téléphone a nouveau pour connaitre ce qu'il en était. "ils attendait une livraison du fournisseur" . a part cela le produit est de qualité .
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre évaluation.
Navré pour le retard de livraison.
Il semble que nous ayons eu beaucoup de commande par rapport à notre stock, ce qui a engendré un retard dans l'envoi de votre commande.
Toutes nos excuses.
Cdt,
D
Denis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Matériel correct mais transporteur en dessous de tout
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Suite à celui-ci, il semble que le colis vous ai été envoyé à l'adresse demandé, sur le département du 44.
Mais selon le suivi du colis, vous avez modifié l'adresse de livraison pour une livraison dans le 54.
Si tel est le cas, cela veut dire que le colis aura fait 2 x 500km.
C'est peut être la raison pour laquelle votre livraison a mis plus de temps que prévu.
Merci pour votre commande.
J
Jean Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Je suis extrêmement content du site internet, du choix des produit et de la rapidité de traitement mais la livraison par DPD a été catastrophique ! J’ai commandé 2 articles et 1 n’a pas pu être être livré par DPD sans explications, avec changement de point de livraison sans comprendre pourquoi et surtout ajoutant des délais. Dommage car à part ce problème de livraison incompréhensible, j’étais ravis de la première partie de la commande.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Le problème que vous avez rencontré vient du fait que le lieu de livraison a été modifié, et une débroussailleuse ne peut être livré dans un relais.
Avec une livraison chez vous comme c'était prévu, vous auriez sûrement tout eu le même jour.
Merci pour votre commande sur kingvert.fr
Cdt,
F
Francois F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
En description il y marqué que c'est une bougie NGK,je me suis dit autant prendre un kit de la marque, mal m'en a pris la bougie est une marque inconnue...
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Stihl peut, quelque fois, changer les bougies étant dans les kits, et ne nous préviennent pas.
La bougie reçue est de la marque Stihl (c'est indiqué dessus). Ce n'est donc pas une marque si inconnue que ça.
Pour le reste :
- Commande passée le samedi 16 mai.
- Commande préparée et envoyée lundi 18 mai
- Commande livrée le mardi 19 mai.
Cdt
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
J'ai reçu mon colis très bien emballé suite à ma demande, mais, mon taille haie ne fonctionne pas correctement, je ne peux pas avoir la puissance maximale. (malgré 2 tentatives de réglage chez un revendeur Stihl) Il est dommage que le matériel ne soit pas essayé avant d'être expédié.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous n'avons pas eu de demande de SAV de votre part sur un problème sur la machine.
Merci pour votre achat sur Kingvert.
Cdt,
J
John D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Colis reçu dans les temps. Par contre emballage de la tronçonneuse est peu léger car très peu calé dans le carton avec les accessoires et autres produit. La tronçonneuse n’était pas dans un carton stihl mais dans un carton lambda.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande sur kingvert.fr
La tronçonneuse que vous avez commandé étant un bon plan, il se peut que les cartons d'emballage n'était plus assez qualitatif pour être livré.
Dans ce cas, comme nous l'avions indiqué, nous nous réservions le droit de réemballer les machines ayant se problème de conditionnement.
Le plus important étant que la MS 181 C-BE soit neuve, garantie jusqu'à 3 ans (si vous l'inscrivez chez Stihl, et surtout achetée avec 34% de réduction.
Cdt,
D
Dimitri L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Un des articles ne correspond pas à ma machine
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Effectivement, le kit que vous avez commandé est pour la MS400, et non la MS400.1, raison pour laquelle certain élément ne se montent pas sur votre tronçonneuse.
Cdt,
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
3 étoiles car respect des délais de livraison. Car la note aurait été inférieure. Le matériel livré n'était pas neuf et cela n'avait pas été précisé lors de la commande du toit de protection STIHL IMOW. Cela a nécessité une adaptation pour la pose. Une meilleure transparence aurait été judicieuse car le prix était inférieur (sans excès) à celui de la concurrence. Ceci explique peut-être cela......
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Le toit que vous avez reçu est bien neuf.
Celui-ci a été commandé auprès de Stihl le 22 avril (cde 7000399 interne) chez Stihl et nous a été livré par leur soin le 24 avril, date de départ de votre colis.
Si vous avez effectué une modification sur le toit, ce n'est pas parce qu'il est d'occasion, mais que vous n'avez pas du commander le bon.
Nous ne vendons pas d'occasion sur le site.
Cdt,
H
Hélène D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Je souhaite une notice papier d’installation de Durocut 5-2 car je n’ai plus accès au site Stihl car mon IPhone ne peut être mis à jour, en raison de l’obsolescence programmée. Triste monde.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
La tête à fil vous a été remboursé, suite à un problème technique.
Désolé pour le désagrément.
Cdt,
C
Cédric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Emballages tous écrasés
Réponse de KING VERT
Bonjour et désolé pour le désagrément.
Je transmet votre commentaires à l'équipe de préparation.
Cdt
E
Eric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Tout se passe toujours bien en ce qui concerne les produits commandés en revanche la livraison par DPD n’est jamais conforme à ce qui est prévu. Ce n’est jamais le bon endrde livraison, DPD change le lieu à sa guise sans notre avis c’est inadmissible. Du coup 50 kms pour aller récupérer un colis … au prix de l’essence !
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour,
Nous avons remonté le problème de livraison à DPD France.
Désolé pour le désagrément.
Cdt,
J
Jean Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
j'ai cde chez vous un filleteur il est arrivé avec la partie en tungtsene manquante et j'attends toujours le remboursement promis par mail
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Désolé pour le désagrément. Effectivement, l'affiloir présenté un problème, et pour cette raison le remboursement de votre commande a été effectué.
Les remboursements se font sous 14 jours maximum.
Encore désolé pour ce problème.
Cdt
R
Romain V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Commande passer le 24 décembre, reçu fin mars , et pas de nouvelles si vous en demandez pas , surtout que c était pas leur faute mes le fournisseur, même pas une excuse ou un cadeau, j ai demander une veste stihl a 70e pour dédommagement j ai même pas eu un calendrier , c est triste ce monde
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Suite à votre commande du 24/12/25, un élément était en précommande au 16/01/26, car ni en stock chez nous, ni chez Stihl.
Ils ont plusieurs fois revu leur date de livraison car ils étaient toujours en rupture, et nous avons enfin eu la charrue début avril.
Pour ce qui est de votre demande de dédommagement pour vous envoyer une veste à 70€, nous n'avons rien pu faire, et vous l'avons indiqué de suite.
Désolé pour le désagrément lié au délai de livraison.
Cdt,
L
Loïc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
J’ai acheté ma tronçonneuse, il y a un mois. La livraison a été rapide et le produit était conforme. Quand j’ai voulu utiliser ma tronçonneuse elle a mis énormément de temps à démarrer. Puis très rapidement elle a arrêté de fonctionner. Après plusieurs essais, j’ai appelé le service après-vente. Ils m’ont dit de ramener ma tronçonneuse dans un magasin agréé Stilh. J’ai donc apporté ma tronçonneuse à réparer. La membrane du carburateur était défectueuse. C’est bien dommage pour un produit neuf. Je pense qu’il serait utile que le produit soit vérifié avant d’être envoyé s’il a été stocké pendant une longue période. Le prix sur le site est très avantageux par rapport au prix en magasin, mais finalement le service n’y est pas. Dommage.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
La tronçonneuse que vous avez reçu est arrivée chez nous le 14/01/2026, soit 2 mois avant votre achat. La membrane n'a pas eu le temps de se détériorer entre temps.
Pour ce qui est du SAV, celui-ci est national. Raison pour laquelle les clients privilégient les revendeurs proches de chez eux. Mais si vous aviez voulu une prise en charge par KING VERT, nous aurions pu (et su) le gérer.
Pour information, les machines sont testées par Stihl.
Le problème que vous avez rencontré est très rare, comme indiqué lors de votre appel.
Merci pour votre achat.
E
Edouard T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Déçu j'ai galèrè pour avoir ma commande environ 15 jours sans compter les tentatives de les joindre pour savoir pourquoi ce délai mais mes mails sont restés sans réponse ?? J'ai tenté un n° de Téléphone ou le conseiller me demande d'attendre encore une semaine car il doivent faire une demande auprès de Dewalt pour répondre à ma demande et cela sans aucune nouvelle de leur part ??? Enfin une fois pas deux.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Pour information, vous nous avez envoyé 2 mails :
1/ Le 1er, le vendredi 20/03 à 19h03. Nous avons répondu le lundi 23/03 à 09h24 (désolé, mais nous sommes fermés le week-end).
2/ Le 2ème, le dimanche 22/03 à 07h33. Nous avons répondu le lundi 23/03 à 09h48 (désolé, mais nous sommes fermés le week-end).
Votre commande reçue le 09 mars à 16h00 comportait un coupe bordure en expédition sous 3/5 jours ouvrés, car pas en stock chez nous.
Votre commande est partie le 24/03/26 et a été livré le 27/03.
Désolé pour le retard, mais par contre, nous avons bien répondu à vos mails.
Cdt
M
Michael J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
La livraison par DPD était prévue pour le 13/03/26 dans un point relais situé à 7 km de chez moi. Le colis a finalement été livré le 19/03/26 dans un point relais situé à 15 km de chez moi,sans que je sois consulté.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Désolé pour le désagrément.
Le livreur a voulu livré au relais que vous aviez demandé, mais celui-ci était fermé pour cause de congés.
Il a donc livré au relais le plus près, c'est à dire à 8km de votre relais.
Désolé pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cdt
B
Bernard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Bonjour lors de ma dernière commande j'ai commandé un kit entretien pour ma tronçonneuse STIHL MS 211. Ce kit comprend entre autre, une bougie qui devait être une NGK CMR6H.(qui est l'équipement d'origine). A réception du colis j'ai pu constater que la bougie inclue dans le kit était une adaptable ZKC 10 ?!!!!. Je suis déçu de ce changement. J'avais déjà commandé sur King vert sans aucun soucis dans le respect des pièces commandées.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Le kit que vous avez commandé est fait par Stihl, chez eux.
Nous ne les ouvrons pas, et ne modifions pas le contenu.
Stihl, pour des raisons qui leur sont propres, a peut être modifié la bougie, mais celle que vous avez reçu doit fonctionner sans problème.
Nous leur remontons néanmoins votre mécontentement.
Cordialement,
A
Antonio M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Délai non respecté et on averti pas
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Nous avons reçu votre commande le mardi 03/03 après-midi, pour un produit en expédition sous 3/5 jours ouvrés (voir votre bon de commande).
Le colis est parti de chez nous le mercredi 11/03 après-midi (soit effectivement 1 jour de plus), et nous nous excusons pour le désagrément.
La livraison a été effectué au relais le 13/03.
Cdt,
V
Vailloud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
carton déchiré et matériel abimé...
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
SI vous recevez un carton déchiré et un matériel abimé, il faut le refuser à la livraison, lorsque vous ouvrez le carton devant le livreur.
Cdt,
T
Thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Le materiel reçu ne fonctionne pas, de suite parti en service apres vente
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Ras bon échange commercial et livraison
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
désolé mais l'article ne convenait pas nous avons dû le retourner mais à nos frais! Décevant quand toutes les enseignes vous envoie un bon de retour. Le renvoie nous a coûté 20 euros. Nous ne commanderons plus chez vous
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Vous avez passé commande d'une référence, que nous vous avons livré. La brosse que vous avez commandé ne se met pas sur votre nettoyeur, c'était bien indiqué dans le descriptif du produit.
Dans ce cas, effectivement, les frais de retour sont à la charge du client. C'est bien indiqué dans nos CGV.
Pour rappel :
Commande le 01/03 à 17h32
Traitement de votre commande et envoi le 02/03
Livraison de votre commande le 03/03
Cdt,
J
Jean-Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Très bon contact avec le magasin. Par contre l'emballage a été de mauvaise qualité et le démontage partiel du guidon a abîmé 2 câbles. Ensuite le réglage d'origine de ll'embrayage là fait patiné et fumer au premier essai Bref c'est une bonne machine une fois tout bien réglé.
Réponse de KING VERT
Bonjour, et merci pour votre retour.
Désolé pour le désagrément.
A son départ de chez nous, la palette (et l'emballage) était impeccable (nous prenons des photos).
Heureusement, tout est OK.
Cdt,
J
Jean-Rene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J'avais commandé 3 paires de bretelles Stihl de couleur orange et j'ai reçu des bretelles noires.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Désolé pour le désagrément. Effectivement, les bretelles n'existent plus en orange.
Si vous souhaitez que nous reprenions les bretelles, n'hésitez pas à revenir vers vous.
Cdt,
C
Christiane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Bonjour, Je suis très déçue par le délai d'attente de la livraison de la commande qui lors de l'achat était disponible,et rallongé une deuxième fois,c'est vraiment dommage pour la confiance du site , cordialement !
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Votre commande du 06/01/26 comportait bien un produit en précommande, avec date de réapprovisionnement donné par le fabricant au 19/02/26 (voir votre BDC). Nous vous l'avons d'ailleurs indiqué sur notre mail du 14/01/26 à 14h01.
Votre colis est parti le 26/02 (car retard de livraison).
Nous sommes désolé pour le retard d'une semaine, qui elle, n'était pas prévue.
Cdt,
H
Hoel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Le produit est conforme, mais manque de précisions techniques. J'ai acheté des clips pour monter des lunettes sur mon casque Protos, pour découvrir après coup qu'ils ne servent que pour un montage sur serre-tête. Cette distinction devrait être clairement indiquée. Côté logistique, l'expédition a été bloquée 4-5 jours sans raison. Il a fallu que je contacte le service client par mail pour que ma commande soit enfin envoyée. Livraison rapide une fois expédiée, mais suivi à améliorer.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
En ce qui concerne le système de support "HEADSET", il est bien indiqué clairement dans le descriptif qu'"ils ne sont pas nécessaire pour attacher les lunettes Protos® au casque intégral Protos®" (voir phrase en gras).
Pour ce qui concerne le délai, nous avons eu un problème de stock, ce qui a eu pour effet de bloquer votre commande 48h (2 jours).
La livraison de votre commande était prévue entre le 23 et le 25 février, la livraison du colis en relais a eu lieu le 26 février.
Nous sommes désolé pour la journée de retard.
Cdt,
J
Joannet R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Bonjour, Pompe de vidange reçu défectueuse.(Pas de graisse dans la pompe, joint sorti de la gorge du piston). Je l'ai réparé moi même car j'en avais besoin immédiatement. Livraison très rapide.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Navré si le produit que vous avez reçu ne fonctionnait pas.
Apparemment, tout est rentré dans l'ordre.
Merci pour votre commande.
Cdt,
J
Jm N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Broyeur déclassé (expo) mais en réalité abîmé (pas vu à l‘expédition), retour compliqué, refuse de prendre en charge les frais de retour : il fallait attendre le bon… Très déçu.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, votre achat était un broyeur d'expo, jamais utilisé ET non cassé.
Par contre, dans la livraison, il a dû prendre un coup, et vous l'avez reçu cassé.
Lors d'une livraison, il faut vérifier que celle-ci se soit bien passée. Malheureusement, cela n'a pas été effectué par vos soins.
Vous avez décidé de nous renvoyer le broyeur, par vos propres moyens, plutôt que d'attendre 24h que notre service SAV vous envoi une étiquette retour.
Dans ce cas, effectivement, nous ne pouvons prendre en charge les frais.
Cdt,
J
Jean-François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
délai de livraison trop long si non rien a redire colis bien réceptionné en tres bon état
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, votre commande est partir en retard de chez nous, dû à un problème de stock.
Désolé pour le désagrément.
Cdt,
A
Alex N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
J'ai reçu le mauvais guide de tronçonneuse et le remboursement commence à se faire attendre.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Le guide que vous avez reçu est le bon (commande d'un guide réf 3003-000-2021, et réception du guide réf 3003-000-2021). Comme indiqué par mail, la société Stihl change ces guides depuis quelques mois maintenant, et l'ancien guide 3003-000-2021 ne se fait plus.
Une étiquette retour vous a été envoyé le 24/02 (le lendemain de la demande de SAV) pour le renvoi du colis.
A ce jour (le 06/03/26), le colis n'est pas arrivé chez nous (pas encore envoyé).
Rien dans notre listing de réception, rien dans les retours produits...etc
Le remboursement aura lieu dès réception de celui-ci.
Cdt,
F
Frédéric N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Attente d'expédition beaucoup trop longue. Plus d'un mois avant réception. Deuxième fois qu'on me fait le coup du produit dispo et et qui en fait ne l'est pas. J'ai dû repousser la date des coupes que je devais faire ou en annuler certaines. Aucun geste commercial pour dédommagement.
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