Avis clients de KING VERT

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Le petit coupe fil est très pratique. Attention a bien l'utiliser (voir notice sur la page du produit). Il faut faire une petite boucle avec le fil (pour le tendre) et appuyer le couteau, et ainsi casser net le fil à l'endroit voulu).
Sinon, appelez-nous.

Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, le relais que vous avez choisi était fermé, DPD l'a donc livré dans un autre relais, le plus près possible.
Désolé pour le désagrément.
Cdt

Bonjour et merci pour votre avis.
Il est toujours dommage d'apprendre un problème de livraison via Avis Garantis. Quand vous n'avez rien au bout d'une semaine, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.
Nous avons prévenu DPD de votre souci et nous allons régler le problème au plus vite.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Votre colis est parti le 03/04 et a été livré le 04/04.
Vous aviez demandé une livraison à domicile, mais quand les clients ne sont pas chez eux, DPD peut livrer en relais le plus proche.
Cdt,

Bonjour et merci pour votre évaluation.
Désolé pour le loupé. Effectivement, les lames sont parties très très vite. Elles devaient arriver le lendemain, sauf que le colis a mis plus de temps à arriver de chez BAHCO.
Le colis est parti le 31 mars de chez nous et a été livré le 1er avril. Vous l'avez récupéré le 02 avril.
Cdt,

Bonjour et merci pour votre évaluation.
Effectivement, nous n'avons pas mis à jour notre site, à la réception des batteries.
A la suite de votre mail du 25/03 soir pour nous informer de ce problème, nous vous avons fait parvenir une étiquette retour (le 26/03 à 08h30) afin de vous rembourser votre achat.

A ce jour, le 07/04, nous n'avons ni nouvelles de votre part, ni de retour de la batterie, que nous attendons pour vous rembourser.
Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, lorsque vous avez passé votre commande le soir à 19h00, nous indiquions que le produit était en stock, ce qui était le cas.
Nous en avions 3, exactement.
Mais ce soir là, nous avons été littéralement pris d'assaut sur les ASA 20.
Et notre stock ne se met à jour que lorsque nous sortons les produits de nos stock. Raison pour laquelle nous avons dû "bloquer" votre commande le lendemain.

Votre colis a été préparé et envoyé le 18/03 et a été livré le 19/03.

Désolé pour le désagrément.

Bonjour et merci pour votre évaluation.
Nous comprenons votre notation, suite à votre mésaventure avec DPD.
Heureusement pour nous, ce genre de problème reste malgré tout rare.
Et vue les notations des autres prestataires, nous ne sommes pas certains que d'autres feront mieux que DPD.
Merci pour votre commande chez Kingvert.
Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour.

Pour la deuxième fois consécutive, vous recevez soit disant un colis vide. Etonnant, car ce problème de livraison n'arrive...jamais !

Afin que chacun puisse comprendre :
Votre commande contenait 2 lames de tondeuse.

Le colis, lors de sa livraison chez vous, a été pesé à BEAUNE, chez DPD, sur une chaîne totalement automatisée, à 1kg980 (preuve fournie par DPD, que nous vous avons transmise).
Nous avons "refait" votre commande suite à votre problème de livraison : le colis fait 1kg750, dans le carton, sans callage ni scotch (photo envoyée sur votre mail).
Vous avez indiqué que le colis était totalement fermé, sans trou ni ouverture du scotch de sécurité.
Par déduction, les 2 lames doivent donc être toujours dans le colis livré dans votre relais.
Ou alors, elles se sont évaporées.
Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour.
Nous avons reçu votre commande le vendredi 07 mars, pour un crochet plat Portable Winch, en expédition sous 3/5 jours ouvrés (voir votre BDC), le produit n'étant pas en stock chez nous.
La commande a été préparée et expédiée le mercredi 12 mars.
Le colis est arrivé au relais que vous avez choisi le 13 mars à 10h23.
Soit un délai entre votre commande et la livraison de 4 jours.
Vous avez récupéré votre colis le 15 mars.

Votre notation de 3/5 est un peu dure.
Cdt,

Bonjour et merci pour votre avis.
Suite à votre mail, nous vous avons indiqué que votre compte ne contenait pas d'offre de parrainage. Les geste commerciaux, vus les tarifs que nous proposons, sont rares.
Si vous n'étiez pas d'accord avec cela (et nous pouvons tout à fait le comprendre), il ne fallait pas commander sur notre site.
Pour rappel :
Commande reçue le samedi 08 février.
Commande préparée et expédiée le lundi 10 février.
Commande livrée le mardi 11 février.
Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour. Nos frais de port sont indiqués avant le paiement, ce qui peut permettre de ne pas commander si vous trouver ceux-ci trop chers (7.30€). Pour ce qui est du délai de livraison "très long"' : - Commande reçue le jeudi 06 février à 19h25 - Commande préparée et envoyée vendredi 07 février. - Colis livré au relais le mardi 11 février à 17h25 - Récupération du colis par vos soins le mercredi 12 février à 15h47 Soit un délai de livraison sous 48h. Ce délai de livraison ne nous paraît pas "trop long". Cdt

Bonjour et merci pour votre achat. Il est dommage d'apprendre via eKomi d'un problème technique sur une machine. Nous n'avons eu aucune demande de SAV de votre part, ni appel. Vous avez néanmoins eu le bon réflexe en amenant la tronçonneuse chez un revendeur, afin de faire valoir la garantie nationale. Pour rappel : Commande reçue jeudi 30/01 matin. Commande partie le même jour. Commande livrée le lendemain (31/01) à midi. Merci encore pour votre achat.

Bonjour et merci pour vos commandes. Concernant le prix des frais de ports, ils sont indiqués avant le paiement, ce qui évite les surprises. Ce qui est dommage, c'est que vous ayez passé 2 commandes à 3 jours d'intervalle, ce qui a forcément engendré 2 frais de port. Pensez à grouper vos commandes, cela permet de payer moins cher de transport.

Bonjour et merci pour votre évaluation. Votre commande du 27/12 matin contenait un élément en expédition sous 7 à 15 jours ouvrés (information donnée au moment de votre commande ET indiquée sur votre BDC). Lors de votre mail du 10/01, vous nous avez demandé à avoir les chaussures je cite « dans les délais prévus ». Nous avons donc envoyé les chaussures et annulé les semelles, que nous n’avions toujours pas (étant donné qu’elles devaient arriver quelques jours plus tard. Le remboursement a été fait le même jour. Désolé de ne pas avoir répondu favorablement à votre demande de geste commercial, étant donné que vous étiez informé dès le départ d’une expédition entre 7 et 15 jours. Les délais sont bien indiqués (sur site ET bon de commande).