Avis clients de KING VERT

Bonjour et merci pour votre commande chez King Vert pour une batterie AS 2. Attention : L'expédition était sous 3 à 5 jours ( ouvrés), et non la livraison !!! Il faut lire les bons de commandes et les informations du site correctement. Rappel : Commande le mardi 09/05 à 18h45 Commande validée mercredi le 10/05 à 08h00 Commande préparée le lundi 15/05 à 08h38 Commande expédiée le 15/05 à 16h22 Commande livrée le 16/05 à 13h54 Par contre, vous avez récupéré le colis le 19/05, soit 3 jours après sa livraison. Pour ce qui est du reste, les AS 2 ont été reçu le 15/05 directement de chez Stihl, dans l'emballage d'origine, le tout dans un carton de suremballage. Nous n'ouvrons pas le carton de l'AS2, donc s'il y a des traces dessus, elles ne viennent pas de chez nous. Cdt,

Bonjour et merci pour votre commande. Si, lors de la livraison, le colis est endommagé, il faut tout de suite émettre une réserve auprès du livreur ou du point relais. Sans cela, il est très difficile de mettre en place un litige auprès du transporteur, voir même impossible. Tout cela est bien indiqué sur nos CGV. Cdt,

Bonjour et merci pour votre commande sur kingvert. Qu'entendez vous par mensonge par omission ? Nous n'avons aucune réclamation de votre part, ni eu d'appel. N'hésitez pas à revenir vers nous, que nous sachions de quoi vous parlez. Cdt,

Bonjour et merci pour votre commande. Navré pour le délai de livraison, qui a été extrêmement long. Nous avons d'ores et déjà remonté l'information à notre transporteur. Pour vous répondre, malheureusement, aucun transporteur aujourd'hui ne peut se targuer d'être infaillible. Encore désolé pour le désagrément. Cdt

Bonjour, Force est de constater que votre colis était bien au relais indiqué, et vous attendez. Nous l'avons reçu quelques jours plus tard, car celui-ci n'avait pas été récupéré. Le Relais vous a raconté des bêtises. Le remboursement est en cours de notre côté. Cdt,

Bonjour et merci pour votre commande. Ouah....2 sur 5 pour vous avoir livré en 48h... Votre évaluation est dure, très très dure...et ne reflète pas le travail effectué par King Vert sur votre commande. Pour rappel : Réception de votre commande le vendredi 05/05 à 12h59 Colis préparé le même jour à 14h40 Colis parti le même jour à 15h29 Colis livré le mercredi 10/05 (lundi 08/05 étant férié). Livraison sous 48h de votre colis. ... Cdt,

Bonjour, et merci pour votre commande chez King Vert. Merci de revoir les conditions de livraison sur notre site (qui sont également indiquées sur votre bon de commande), vous verrez que les délais ont été respectés. Rappel de votre commande : Commande reçue le jeudi 20/04 à 16h20 Départ le vendredi 21/04 à 15h45 (soit sous 24) Livraison en point relais le 26/04 (soit en 72h) Colis récupéré le 27/04 à 15h40 ATTENTION : La livraison ne se fait pas en 24h, comme déjà indiqué, mais l'expédition !! Les livraisons se font sous 48h en moyenne. Cdt,

Bonjour, et merci pour votre commande. Attention à bien lire votre bon de commande ! En effet, vous remarquerez que la tronçonneuse 220 TC-O était, lors de votre achat, en expédition sous 3 à 5 jours ! Rappel : Commande le vendredi 14/04 à 10h47. Préparation de votre commande le mardi 18/04 à 09h14 Départ de votre commande le même jour, à 15h55 Soit une expédition en 2 jours (hors week-end), pour un délai donné entre 3 et 5 jours (ouvrés). Pour ce qui est de DPD, vous avez reprogrammé une livraison dans un point relais alors que vous vouliez une livraison à domicile, donc dans ces cas là, il faut compter 1 journée supplémentaire. Livraison de votre commande le vendredi 21 avril. Mais vous avez en parti raison, il s'est passé une semaine, mais entre votre commande et la livraison. Cdt,

Bonjour et merci pour votre commande chez King Vert. Il semble effectivement que la livraison de votre commande ai du mal à se faire. Mais je vous rassure, nous avons autres choses à faire que de changer les adresses de livraison, surtout sans prévenir les clients. Nous faisons un point de suite avec DPD concernant le problème de livraison et revenons vers vous au plus vite. Cdt Christophe

Bonjour et merci pour votre commande. Malgré notre conversation téléphonique, il semble que vous n'ayez pas compris la différence entre Google et King Vert. Google et King vert sont 2 entités bien différentes. Ce que Google vous donne comme résultat de recherche est totalement indépendant de King Vert. Nous ne savons pas ce que vous avez pu indiquer dans votre moteur de recherche, mais ce qui est sûr, c'est que cette tête à fil ne se monte pas sur votre FSA 56 (mais sur un FS 56, oui) ! Ce qui n'est pas sérieux, c'est de commander une référence sans regarder légèrement plus bas, dans le descriptif de la tête à fil, la liste des machines sur lesquelles elle se monte. Nous avons tout détaillé, pour justement éviter que nos client(e)s se trompent. Comme indiqué lors de notre conversation, nous attendons le retour de la référence pour vous la rembourser. Cdt,

Bonjour, Merci pour votre commande, et désolé pour le problème de livraison. Ils n'ont pas pu vous livrer le 30/03 comme prévu. Suite à cela, vous avez modifié l'adresse dans un point relais, mais celui-ci est fermé le lundi (le 03/04), et ils ont dû décaler la livraison à mardi 04/04 (date à laquelle vous avez récupéré votre colis). Cdt

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Le produit que vous avez commandé n'a jamais été mis "en stock". Regardez bien votre bon de commande que vous avez en votre possession. Lorsque vous avez acheté le produit sur Kingvert, il était indiqué en "expédition sous 3/5 jours". Cela signifie que le produit n'est pas en stock chez nous mais "normalement" chez le fabricant (Voir nos CGV, chapitre 4). Stihl devait nous livrer les éléments dans les 72h suivant votre commande, mais la palette a été perdue par leur transporteur, et ils sont depuis en rupture. Le remboursement de votre commande a été effectué dès que vous nous l'avez demandé. Désolé pour le désagrément. Cdt,