Colis bien reçu, dans les temps. Après un problème sur le site, j'ai été contactée par mail. Service client très réactif et sympathique. Merci
Réponse de Kid&Trip
Merci beaucoup pour votre commentaire, Coralie ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a pu vous aider à résoudre votre problème rapidement et efficacement. Nous apprécions vraiment votre avis.
B
Benoît C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Mitigé suite à mon expérience. L'idée est je trouve très bonne mais les prix sont trop haut. Il est plus rentable d'acheter d'occasion et à revendre que d'utiliser cette location. Malgré le choix du coloris lors de la réservation celà n'est pas appliqué à la livraison. Réservation de 2 portes bébé dans mon cas avec les frais de port en double et un légère remise sur les frais de port alors qu'un seul envoi. Donc je ne recommande pas sauf si pas d'alternative
Réponse de Kid&Trip
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous le trouvons bien dur ^^
Précisions : le coloris n'est jamais garanti, comme indiqué sur le site, à différents endroits. Lorsque nous le pouvons, nous attribuons bien sur le premier choix de nos parents clients, mais parfois, comme l'été par exemple, c'est impossible...
Dans votre cas, au mois d'août, sur une commande passée le dimanche et à envoyer le lundi, comme beaucoup d'autres sur cette période très chargée, ce n'est simplement pas possible. Toutefois, ce n'est pas un achat, mais une location, ponctuelle, nous estimons que le principal est sur le bon modèle, non le coloris idéal.
En ce qui concerne les frais de port : je crois que vous oubliez de préciser que nous prenons 100% des frais retours à notre charge ... Ce qui est peut-être moins évident, c'est que nous prenons AUSSI une grande partie des frais aller, qui comme tout le reste aujourd'hui, ont beaucoup augmenté ces derniers mois. Lorsqu'il est question d'une double commande, nous remboursons 20% des frais sur l'une des deux, cela nous semble honnête, mais je comprends que cela vous semble peu.
Pour finir, bien sûr, l'achat d'occasion est toujours possible, mais :
- sans avoir la garantie d'avoir le portage à temps (Surtout la veille pour le lendemain:))
- sans avoir les 2 (dans votre cas) portages chez le même vendeur (et donc avec des frais de port x2 sans aucun remboursement, pour le coup ^^)
- en devant revendre par la suite, et les entretenir dans ce but
- sans conseils ni SAV si besoin :)
Bref, je suis navrée que malgré tous nos efforts, et nos prix considérés en général comme fort raisonnables, notre service ne vous ait pas convaincu.
N'hésitez pas toutefois à l'avenir, si vous souhaitez retenter l'aventure avec nous, pour un portage pour bambin : nous proposons des solutions pour porter jusqu'aux 4/5 ans de votre bébé :)
Nous vous souhaitons une belle semaine,
Team Kidntrip
A
Amalia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Réactif,livraison plusieurs jours avant le depart en vacances, choix de porte-bébé! Seul les frais de livraison sont trop élevés je trouve
Réponse de Kid&Trip
Bonjour Amalia, merci pour votre retour !
Nous sommes attentifs à vos remarques, effectivement, les coûts de livraison ont explosé ces derniers temps, c'est bien pour cela que nous offrons une partie de l'aller, et 100% du retour 🫶
À bientôt, j'espère !
A
Aurore V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
En principe ,je n'aime pas trop le fait de commander à l'aveugle, mais le porte bébé que j'ai reçu ( BE LENKA TODDLER) était très confortable. Un peu chaud pour des randonnées été. J'aime le fait de tester plusieurs porte bébé. livraison rapide service client top. J'enlève une étoile pour le prix de la loc un peu élévé à mon goût.
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