Avis clients de Keloutils

9,7 /10

Basée sur 961 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une rapidité exceptionnelle de livraison, avec de nombreuses mentions de commandes reçues en un temps record, souvent le lendemain de l'achat. La conformité des produits aux attentes est également régulièrement mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement aux descriptions fournies sur le site. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des réponses rapides aux questions et un suivi efficace des livraisons.

Avis 2 étoiles

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Denis C.

Publié le 06/02/2024 à 14h43 suite à un achat du 19/01/2024

Le délai de livraison un peu long ( 10 jours )

Réponse de Keloutils Publiée le 19/03/2024

Nous prenons note de votre remarque sur les délais de livraison. Nous tenons à vous rappeler qu'un produit de votre commande était en attente de réapprovisionnement (information indiquée sur la page produit), d'où ce délais rallongé. Cdt.

David K.

Publié le 26/08/2023 à 18h57 suite à un achat du 21/08/2023

j'etais heureux de recevoir si vite la défonçeuse que j'avait commande, mais je n'ai pas pu le utiliser parce que tous mes mèches de toupie ont une axe de 6mm, pas 8mm, et le colis n'avait pas dedans l'adapteur pour utiliser ces mèches; Je pensais que la boîte contiendrait un tel adaptateur, car j'en avais acheté un lorsque j'avais acheté un outil similaire chez Festool dans le passé, et la publicité indiquait clairement que l'outil pouvait être utilisé avec une fraise à axe de 6 à 8 mm. Je me demande si Keloutis pourrait peut-être m'envoyer cette petite pièce manquante, qui me permettra d'utiliser l'outil que vous m'avez vendu?

Réponse de Keloutils Publiée le 29/08/2023

Bonjour,

Merci de votre retour.
La défonceuse OF 1010 ne contient pas d'adaptateur pour axe de 6mm mais vous pouvez trouver une douille de 6mm compatible avec la machine via ce lien sur notre boutique : https://keloutils.com/reduction/1036-douille-de-reduction-cmt-79906000-o-8-x-al-6-x-l-25-mm.html?search_query=cmt%20799&fast_search=fs

Cordialement,

Service client Keloutils

Eric T.

Publié le 29/07/2023 à 10h18 suite à un achat du 21/07/2023

J'ai commandé : Lamelle - LAMELLO 145236 - Clamex S-18 - Bte 80 paires Et quand j'ai reçu le colis je me suis rendu compte que les vis n'y étaient pas, sans vis ce produit ne sert à rien, alors que dans la vidéo de présentation on voit bien les vis. Il faudrait préciser que les ne sont incluses

Réponse de Keloutils Publiée le 29/08/2023

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous avons mis à jour la fiche produit afin que la confusion ne se fasse plus concernant la non-présence de vis dans l'article Lamelle - LAMELLO 145236 - Clamex S-18 - Bte 80 paires.
La vidéo du produit a pour objectif de présenter les Clamex en utilisation et ne décrit en aucun cas la composition du colis.

Merci de votre compréhension,

Service client Keloutils

Samuel D.

Publié le 30/11/2021 à 22h00 suite à un achat du 25/11/2021

Défonceuse Festool livrée par dessus la clôture de mon jardin fermé à clé, clôture de 2m de haut et journée pluvieuse.... Colis resté dans le jardin une après-midi à la vue des passants....

Réponse de Keloutils Publiée le 16/12/2021

Merci de votre retour. Nous sommes navrés de votre expérience négative avec notre transporteur et allons lui remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus.

olivier P.

Publié le 30/01/2021 à 18h29

Bonjour, les agrafes que j'ai acheté sont conformes à la description et parfaitement adaptées à mon agrafeuse. Dommage que les barres d'agrafes soient en petits morceaux et non intacte. Deplus le transporteur a jeté le colis au dessus du portail de 2 mètres de haut.

Réponse de Keloutils Publiée le 02/02/2021

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. En ce qui concerne la livraison de votre commande, nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur.

Frederic D.

Publié le 27/12/2019 à 09h03 suite à un achat du 13/12/2019

Le colis est arrivé très abîmé et recollé par TNT, la boite d’agrafes est toute cassée et les agrafes en morceaux... le site puis le livreur étaient en retard ...bref une mauvaise expérience !!

Réponse de Keloutils Publiée le 02/01/2020

Bonjour,

Nous regrettons votre mauvaise expérience sur notre site. Nous avons pu échanger ensemble sur les raisons de ce contretemps malheureux (notamment dû à l’attente de votre virement bancaire). En ce qui concerne l’état du colis, nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre transporteur sur le bon respect de la marchandise transportée. Afin de nous excuser, nous avons mis à votre disposition un code de réduction, en espérant que vous puissiez avoir une expérience meilleure lors de votre prochaine commande.

Lucas R.

Publié le 10/12/2019 à 19h55 suite à un achat du 29/11/2019

livraison dans les temps, mais pas de protection et produits rassemblés dans un colis : produits abimés par les chocs entre eux. Problème signalé depuis 4 jours et toujours pas de réponse ...

Réponse de Keloutils Publiée le 16/12/2019

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et souhaitons nous excuser si un ou plusieurs produits ont été abîmés suite à une négligence sur l’emballage. Nous avons bien entendu pris contact avec vous pour évaluer les réelles dégradations sur les produits et vous avons dédommagé en conséquence.