Les clients soulignent une rapidité exceptionnelle de livraison, avec de nombreuses mentions de commandes reçues en un temps record, souvent le lendemain de l'achat. La conformité des produits aux attentes est également régulièrement mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement aux descriptions fournies sur le site. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des réponses rapides aux questions et un suivi efficace des livraisons.
Merci pour votre retour. En effet, le produit commandé était en rupture de stock et le délai de réapprovisionnement pour ce produit était indéterminé, le fabricant (Festool) ne pouvant nous donner une date précise.
G
Gérald V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Traitement et envoi de commande très rapide. J'enlève une étoile car frais de port vraiment trop élevé pour un petit article très léger.
J
Jean luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Charbons livrés tres rapidement . Je suis satisfais!
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Peut mieux se placer par rapport à la concurence notamment sur la marque TORMEX
R
roger M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Livraison très bien et dans les temps le produit je le recommande car c'est un bon produit
C
Céline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
commande oubliée pendant 3 semaines ,reçue mais qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé , bref , on va faire avec ....mais je ne commanderai plus
B
BERNARD C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Pièce conforme, livraison dans les delais mais à un prix exorbitant pour un tout petit article !
Réponse de Keloutils
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit. Concernant le prix appliqué, nous sommes dans les prix du marché. Cdt.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
tres bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Super site, commandé avant midi reçu le lendemain matin ! Je recommande à 100 %. Mais petite déception toute même d'où les 4 Etoile pour la simple et bonne raison que vu les montants déposés chez eux, on s'attend à voir des petits gestes dans le colis (cadeau, bon de réduction sur prochaine commande) fin n'importe quoi temps que sa fait plaisir. J'ai effectué récemment une commande à plus de 4 000 € sur keloutils et 12 500 € chez gedimo et je n'ai même pas un stylo en cadeaux dans le colis, comparé à d'autres fournisseurs, on ne se sent pas privilégié. Mais si vous ne vous attendez pas à un geste commercial, c'est un super site.
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Le site manque de filtre pour la recherche d'outils. Les accessoire de même type, mais de tailles différentes sont parfois compliqués a trouver
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Article conforme à la commande et la livraison a été réalisé comme prévu
S
Samuel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Défonceuse Festool livrée par dessus la clôture de mon jardin fermé à clé, clôture de 2m de haut et journée pluvieuse.... Colis resté dans le jardin une après-midi à la vue des passants....
Réponse de Keloutils
Merci de votre retour. Nous sommes navrés de votre expérience négative avec notre transporteur et allons lui remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus.
J
Josselin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
société pro et rapide
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Bien emballé Matériel impeccable
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
Je passé commande ock en sctok après le paiement un mail pour dire ont et en vacances s'ynpas non alors le client attend
Réponse de Keloutils
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience, mais sachez que pour cette période de congés, nous avions mis en place une bannière visible sur toutes les pages du site (même lors de l'étape du panier avant validation de commande) afin de prévenir notre clientèle que toute commande passée dans la période (entre le 6 et le 22 aout 2021), serait traitée à la reprise (le 23 aout 2021). L’équipe KELOUTILS reste à votre entière disposition.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Bonsoir Satisfait par la rapidité de la livraison. Dans le descriptif du produit (rouleau cylindrique de ponçage) un gabarit pour la découpe du papier de verre était fourni hors celui-ci était absent lors de la livraison . Un oubli ? J’espère !
Réponse de Keloutils
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Concernant le gabarit pour la découpe des bandes, ELBE nous informe ne plus les fournir, estimant que l’information de découpe présente sur la notice est suffisante (dans votre cas : 120 x 342 mm). Nous n’étions pas au courant de ce changement opéré et allons donc enlever cette information de nos fiches produits.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
RAS bon service
A
André S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Rien de particulier à dire, tout est parfait aussi bien la commande la livraison et la qualité de l'outil. je recommande vivement ce site.
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
ras outil de bonne qualité mais je leur conseillerai de changer de transporteur..tnt fedex le mans sont zéros...ils donnent des rendez vous et ne viennent pas...il a fallu attendre le 3 eme pour être livré.
Réponse de Keloutils
Bonjour, nous entendons votre remarque concernant la mauvaise expérience que vous avez rencontré avec le transporteur TNT Fedex. Nous faisons notre possible pour éviter au maximum ce type de désagrément en remontant l'information aux services concernés.
J
jean luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
parfait rapide sans accor
O
olivier P.
Note : 2 sur 5
Bonjour, les agrafes que j'ai acheté sont conformes à la description et parfaitement adaptées à mon agrafeuse. Dommage que les barres d'agrafes soient en petits morceaux et non intacte. Deplus le transporteur a jeté le colis au dessus du portail de 2 mètres de haut.
Réponse de Keloutils
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. En ce qui concerne la livraison de votre commande, nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur.
C
christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Colis arrivé dans les temps, bien calé.
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
La boutique est bien mais le transporteur est mal choisi pour un petit colis
Réponse de Keloutils
Merci pour votre retour, nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci au niveau de la livraison de votre colis. Notre partenaire TNT livre pourtant tous nos colis jusqu'à 30 kg. Si vous avez une remarque ou une suggestion à nous faire, vous pouvez utiliser notre messagerie : service.client@keloutils.com , nous pourrons ainsi faire remonter l'information à notre transporteur.
R
roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
BIEN ET RAPIDE
P
PHILIPPE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
bien
G
GHISLAIN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
RAPIDE ET EFFICACE, alors qu'une fois la commande validée, des produits achetés étaient non dispo ? j'ai eu l'agréable surprise de les recevoirs !
E
Erol Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Ça marche très bien Merci
J
Jeremy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Très bien et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Excellent
G
Guerrier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
trés bien
N
Nicolas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Outils reçu en temps et en heure, bonne communication avec l'équipe de keloutils précise et reactive
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Très satisfait du produit.Je recommande.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Très bien
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
conforme à mes attentes et délais respectés.
R
remi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
livraison très rapide
F
Frederic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Le colis est arrivé très abîmé et recollé par TNT, la boite d’agrafes est toute cassée et les agrafes en morceaux... le site puis le livreur étaient en retard ...bref une mauvaise expérience !!
Réponse de Keloutils
Bonjour,
Nous regrettons votre mauvaise expérience sur notre site. Nous avons pu échanger ensemble sur les raisons de ce contretemps malheureux (notamment dû à l’attente de votre virement bancaire). En ce qui concerne l’état du colis, nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre transporteur sur le bon respect de la marchandise transportée. Afin de nous excuser, nous avons mis à votre disposition un code de réduction, en espérant que vous puissiez avoir une expérience meilleure lors de votre prochaine commande.
P
Pellouin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Site sérieux. Livraison et colis très bien
L
Lucas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
livraison dans les temps, mais pas de protection et produits rassemblés dans un colis : produits abimés par les chocs entre eux. Problème signalé depuis 4 jours et toujours pas de réponse ...
Réponse de Keloutils
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et souhaitons nous excuser si un ou plusieurs produits ont été abîmés suite à une négligence sur l’emballage. Nous avons bien entendu pris contact avec vous pour évaluer les réelles dégradations sur les produits et vous avons dédommagé en conséquence.
J
jerome P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Très déçu.j’ai reçu mon colis avec les emballages explosés et c’est dommage car ils protègent les outils dans le temps
Réponse de Keloutils
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience concernant la livraison de votre commande. Tous les colis en départ de notre magasin sont correctement emballés. Nous sommes par la suite, dépendant du bon respect du transport de la marchandise par nos partenaires TNT et Geodis Calberson. Si un colis arrive en mauvais état c'est qu'il y a eu une négligence dans leur procédure de transport. Nous ne manquerons pas de leur faire un rappel.
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