Avis clients de KDM Solution Informatique

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 449 avis publiés
5 396 88% 4 43 10% 3 8 2% 2 1 0% 1 1 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent une rapidité de livraison remarquable, avec de nombreuses mentions d'expéditions effectuées dans les délais annoncés et de produits reçus rapidement. La qualité des produits est également un point fort, les articles étant conformes aux descriptions et souvent décrits comme authentiques ou d'origine reconnue. Le service client est jugé très réactif et agréable, avec des échanges positifs notés lors des contacts.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Personne agréable au téléphone mais j'ai dû relancer à multiples reprises et un délai de livraison de plusieurs semaines.
Réponse de KDM Solution Informatique
Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client. Concernant le délai, nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés. Votre produit était bien indiqué "sur commande" lors de l'achat, et malheureusement, nous avons dû attendre la livraison de notre fournisseur HP, ce qui a prolongé le délai. Nous faisons tout notre possible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Erreur de références cartouche encre pour notre traceur Canon. Nous nous sommes retrouvés en rupture d'encre le temps de recevoir la bonne référence. Nous avons toujours la cartouche erronée PFI-107Y 130ML que vous deviez récupérer à la boutique.
Réponse de KDM Solution Informatique
Bonjour, Nous comprenons que cette situation a pu entraîner une rupture d'encre, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons récupérer la cartouche d'encre envoyée par erreur mais la priorité était de vous envoyer la bonne référence en express. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. L'équipe KDM
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La disponibilité et la rapidité. Un peu cher sur certaines références à la marque constructeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été un peu long et je n'ai jamais eu de mail de réponse à ma demande.
Réponse de KDM Solution Informatique
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous permet de rendre un meilleur service. Votre commande a bien été envoyée le jour même mais il y a eu un mauvais aiguillage chez TNT, ce qui est un cas très rare. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Etant client depuis un moment chez nous, nous espérons continuer à travailler ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit adressé sur Bordeaux au lieu d'Amiens (Commandé le 12/02 - reçu le 18/02) ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Marchandise livrée en point retrait loin de l'adresse de livraison sans être prévenue ni appelée, alors que nos bureaux restent ouverts toute la journée. J'ai demandé une livraison dans nos bureaux mais ça ne s'est jamais fait, j'ai donc demandé un remboursement que j'attends toujours
Réponse de KDM Solution Informatique
Nous avons bien envoyé le colis à votre adresse. UPS a décidé sans nous en avertir de livrer en point relais. Ils nous ont ensuite confirmé la mise en livraison en vos locaux mais ne l'ont finalement jamais fait. Nous sommes désolés que le transport ce soit mal passé mais nous restons tributaires de ces transporteurs qui habituellement sont professionnels.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Toujours pas livré ... Trop long plus d'une semaine pour une commande pro
Réponse de KDM Solution Informatique
En effet, nous avons eu des problèmes de délais avec certains transporteurs à la veille des fêtes. Afin de nous excuser pour les désagréments causés, vous recevrez d'ici peu en cadeau les tampons pour votre tête d'impression. En restant à votre disposition, le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandise de qualité, mai délai de livraison à l'international pas respecté., et mal communiquer.
Réponse de KDM Solution Informatique
Monsieur, Comme nous vous l'avons mentionné par mail, nous ne maitrisons pas le délai de livraison une fois le colis, pour livraison en Afrique, pris en charge par la poste. En effet les formalités douanières allongent parfois les délais. Si vous le souhaitiez, vous pouviez aussi choisir la demande de devis pour envoi par UPS qui est plus onéreux mais beaucoup plus rapide. Bien à vous.
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