Les clients mettent en avant une expérience fiable et rapide, avec une livraison rapide et soignée qui arrive en temps et en heure et des colis bien emballés. Ils apprécient la constance de la qualité des produits, notamment les parfums et les brumes, et soulignent des produits conformes au descriptif et au-delà, avec un savoir-faire apprécié par le service client réactif. Le niveau de service est décrit comme professionnel et efficace, avec un soutien rapide du SAV lorsque nécessaire et des échanges faciles grâce à une équipe à l’écoute. Enfin, la relation valeur-prix est positive, les clients évoquant un bon rapport qualité/prix et une expérience générale sans reproches, renforcée par des livraisons rapides et un service client apprécié.
Oui j'ai reçu mon colis, pas encore ouvert, par contre, jeté dans le jardin par le livreur.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour Laura,
Nous sommes désolés d'apprendre ce qui s'est passé avec votre livraison. Nous sommes proactifs en ce qui concerne le service à la clientèle et nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.
A
Aude Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Bon produit
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci beaucoup pour votre avis, Aude. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et nous espérons vous revoir bientôt sur Kcosmétique
M
Marine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Envois très rapide Bien protégé Dommage qu'il n'y ait pas de testeurs
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes ravis que ce que vous ayez reçu votre commande rapidement et protégé. Nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos clients et nous sommes à l'écoute de vos suggestions. Nous tenons à vous remercier pour votre soutien et votre temps précieux.
M
Malika F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Satisfaite de la qualité des produits moins pour le service client
J
Joëlle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Première fois que j'allais à l'entrepôt j'étais perdu !avec l'habitude de commander sur le net. Bien mais je reste sur le net quand même. Sinon très bonne accueil, personnel très à l'écoute et très sympa.
Y
Yvan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Parfait
C
Céline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
J’ai eu 3 mikado air Méditerranée défectueux
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci Céline pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des produits défectueux et nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
C
Clémence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Juste 4 étoiles car deux mascaras manquants dans ma commande
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci Clémence pour nous avoir donné votre avis ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas complète. Nous allons vous émettre un avoir pour les mascaras manquants le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et espérons que vous soyez satisfaite de votre commande.
A
Angelique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très bon produit et livraison rapide.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci beaucoup pour votre avis et votre notation. Nous sommes heureux que nos produits et nos services répondent à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de fournir la meilleure expérience à nos clients.
H
Hamid E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très bon produits
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci beaucoup
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
y as du choix
C
Cindy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Navigation facile on trouve facilement les produits
R
Robert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
The way the products were wrapped with the tape was too tight that damaged the plastic, please avoid excessive wrapping of the seal tape cos damaged nail paint will make it a bit difficult to display while selling it
N
Nadège B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Très rapide !
T
Thanh P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Le site est fluide et bien fait. La livraison a été très rapide, mais visiblement pas très soignée compte tenu que j’ai commandé un lot de 36 papillons effervescents et sur 36 il y en avait 14 de cassés, donc invendable.
J’ai envoyé un message au service client, j’attend donc leur retour pour juger de leur efficacité en terme de SAV.
Pour le reste tout est très bien.
M
Mohammed L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Kcosmetiques est une société sérieuse. Merci
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Carton arrivé tout déchiré, je l'ai précisé sur le papier du livreur.
Dégoûtée quand j'ai sorti les produits du carton car tous les blush cassés !
Le carton a dû tomber pendant le trajet mais c'est de l'argent quand même. Et emballage des produits tous abîmés...
C
Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La livraison est vraiment très rapide et les produits conformes. Il ne manque qu'une seule chose c'est la composition et l'origine des produits sur le site
F
Fary S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Je retire une étoile par rapport aux taxes qui sont trop chers. A part ça rien à dire les produits sont de bons qualités et la livraison est au top
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Nous sommes bien d’accord avec vous les taxes en France sont énormes mais malheureusement indépendantes de notre volonté . Merci a vous
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Un peu déçu sur les palettes mais j'adore le reste.
Par contre super colis super emballer et protéger merci à vous
M
Madeline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Je recommande se site
S
Samuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
bien
J
Justine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Commande reçue très rapidement
Tarifs très convenables, belle marge à réaliser
Produits de bonne qualité
Site internet fluide et efficace
Seul bémol : quelques emballages reçus abîmés mais rien de catastrophique
Je recommande et continuerais de passer commande
C
Céline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Livraison rapide. Beaucoup de rupture produits.
M
Monique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
premiere commande super contente etonnee de la rapidite de livraison commander lundi matin livree le mardi matin bien emballer donc rien a ajouter satifaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Top envoi rapide de bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Envoie rapide et très contente des produits reçu merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison comme prévue
Produit très bien.petit bémol sur la bille du roll on qui ne tourne pas bien.sinon emballage parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Bien les vendeuses sont compréhensible et sont as l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Correct.
PAR CONTRE LE NUMÉRO SUIVIE N'EST PAS DONNÉ JUSTE INDIQUÉ LIVRAISON EN COURS DANS HISTORIQUE DE COMMANDE NUMERO DE SUIVIE APPARTIENT AU COLIS DU CLIENT IL DEVRAIT ETRE AUTOMATIQUEMENT AJOUTER POUR
FACILITER LA LIVRAISON AU CLIENT IMPOSSIBLE DE REPLANIFIER UNE LIVRAISON CAUSÉ LIVRAISON NON EFFECTUÉ OU RETARDÉE
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour, Oui, nous en sommes désolé, suite un un problème d’étiquetage qui a duré 15 jours, les numéros de suivis n’ont pu être envoyé automatiquement durant cette période. Le problème est rentré dans l’ordre a ce jours. À très bientôt
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