Le service se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des envois bien protégés et des produits reçus conformes et impeccables qui répondent aux attentes des clients. Les clients soulignent la qualité des articles et des parfums, ainsi que la rapidité de l’expédition qui permet une expérience d’achat fluide et fiable. Le soutien client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces et une disponibilité à résoudre rapidement les besoins, renforçant la confiance et la fidélité. Les coffrets et produits proposés séduisent par leur diversité et leur présentation, et plusieurs achats répétés renforcent l’impression d’un site proposant des choix appréciés et constants.
Cliente depuis plusieurs années, je n'avais jamais eu de problème, avant les 2 dernières commandes, carton hyper mince, aucune protection au fond des cartons, bref beaucoup de casse. Aucune aide quand vous prévenez l'accueil ! Pour moi c'est fini, je commanderai ailleurs !
M
Madoussou F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
J'ai bien reçu ma commande et très surprise de voir que 3 des parfums commandés soit Baccarat N 18 n'a aucune odeur. Je suis très déçue et je vais devoir commander d'autres parfums en espérant que cette fois-ci sera la bonne
V
Virginie O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Parfait livraison rapide
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour Virginie, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Kcosmétique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Pensez à renseigner le bon nombres d'étoile la prochaine fois
À bientôt sur Kcosmétique !
C
céline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Bien emballé. Livraison rapide
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre site Kcosmétique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et la qualité de l'emballage de vos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer nos services. Merci encore pour votre note de 4/5, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
R
RACHEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
pas de reponse a mon mail concernant une erreur de commande
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour RACHEL, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre e-mail concernant une erreur de commande. Nous allons vérifier cela immédiatement et reviendrons vers vous dès que possible avec une solution. Merci de votre patience et de votre compréhension.
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Livraison trés rapide comme toujour! Trés satisfaite😊
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de notre service de livraison rapide. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la meilleure expérience client possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !"
F
Florian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Je suis déçu déjà, il y avait des articles manquants donc on a du modifier ma commande et une fois reçu il y avait une erreur sur des crèmes mains. Franchement je suis déçu
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Impeccable dans l’ensemble sauf 4 mikados arrives vide
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Kcosmétique. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de nos produits. Cependant, nous sommes désolés que certains de vos
F
FRANCINE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Bonjour, quand je le reçois par moment les articles sont abîmé ou cassé. Merci beaucoup de votre compréhension.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Chère FRANCINE, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des articles abîmés ou cassés. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de qualité et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de Kcosmétique.
S
sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
J’adore les produits envoi rapide mais malheureusement deux fois que je reçois des mikados cassé
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci pour votre avis, sylvie. Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité d'envoi de nos produits. Nous sommes désolés pour les mikados cassés, nous ferons tout notre possible pour améliorer l'emballage afin de garantir la qualité de nos produits lors de la livraison. Votre retour nous aide beaucoup à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Emballage parfait Envois très rapide Le point faible à revoir est de prévenir lorsqu'il a plusieurs colis
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci pour votre avis, Christine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre emballage et de la rapidité de nos envois. Nous prenons en compte votre remarque concernant la notification de plusieurs colis et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité envers Kcosmétique ! Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Bien à vous.
N
Nadege D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
La commande est super merci beaucoup
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous serons toujours là pour répondre à vos besoins en matière de maquillage, cosmétique et parfum. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
A
Aline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Il me manque un colis dans ma commande
S
Stephanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Impeccable contente de ma commande
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
...bonsoir
Je penses que vous êtes trompé au niveau des etoiles.
Bien a vous
L
Laura N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Oui j'ai reçu mon colis, pas encore ouvert, par contre, jeté dans le jardin par le livreur.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour Laura,
Nous sommes désolés d'apprendre ce qui s'est passé avec votre livraison. Nous sommes proactifs en ce qui concerne le service à la clientèle et nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.
A
Aude Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Bon produit
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci beaucoup pour votre avis, Aude. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et nous espérons vous revoir bientôt sur Kcosmétique
M
Marine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Envois très rapide Bien protégé Dommage qu'il n'y ait pas de testeurs
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes ravis que ce que vous ayez reçu votre commande rapidement et protégé. Nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos clients et nous sommes à l'écoute de vos suggestions. Nous tenons à vous remercier pour votre soutien et votre temps précieux.
S
Sophie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
J'ai commander plusieurs fois et j'en suis contente
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services.
Mais pensez à renseigner le bon nombre d'étoile la prochaine fois
Cordialement,
L'équipe de Kcosmétique
M
Malika F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Satisfaite de la qualité des produits moins pour le service client
J
Joëlle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Première fois que j'allais à l'entrepôt j'étais perdu !avec l'habitude de commander sur le net. Bien mais je reste sur le net quand même. Sinon très bonne accueil, personnel très à l'écoute et très sympa.
Y
Yvan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Parfait
C
Céline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
J’ai eu 3 mikado air Méditerranée défectueux
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci Céline pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des produits défectueux et nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
M
Marion A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
De très bon produit mes services clients ne prend rien en charge sur la casse ou manquant ! Ouvrir les colis avec les livreurs n'ai aps toujours fesable et veulent pas toujours. Du coup on peut même pas être remboursé des choses casse si on ouvre pas avec le livreur sachant sur certain pose le colis sans signature. Dommage
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour Marion, en effet les remboursement sont sous la seule conditions que les produits cassés soient notifiés sur le bon de livraison, encore une fois ce sont les conditions de DPD et non les nôtres. Nous investissons et faisons en sorte que les produits partent en parfait état, il ne serait pas juste que les remboursement nous soient imputés pour un travail parfois déplorable venant d'une autre société. Chose très importante : les chauffeurs ont parfaitement au courant qu'ils doivent attendre, ou bien le dépôt de colis sans signature est GARANTIE REMBOURSEMENT puisque vous n'avez pas imposé votre signature. Très belle soirée à vous
C
Clémence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Juste 4 étoiles car deux mascaras manquants dans ma commande
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci Clémence pour nous avoir donné votre avis ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas complète. Nous allons vous émettre un avoir pour les mascaras manquants le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et espérons que vous soyez satisfaite de votre commande.
S
Sandrine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Plusieurs sprays reçu à moitié vide donc poubelle
A
Angelique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très bon produit et livraison rapide.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci beaucoup pour votre avis et votre notation. Nous sommes heureux que nos produits et nos services répondent à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de fournir la meilleure expérience à nos clients.
H
Hamid E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très bon produits
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci beaucoup
S
Sid M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Service après vente non performant
Ne réagit pas quand le produit est inutilisable
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre réaction étant donné qu’hier lorsque vous avez récupéré vos 2 commandes nous vous avons expliqué de vive voix que nous ne pouvions pas récupérer une brume vendu il y a de cela 7 jours vendu a votre tour a une cliente. Vous aviez l’air d’avoir compris (l’embout peut en effet avoir été endommagé par votre cliente)Vous avez passé beaucoup de commande chez nous et tout s’est toujours extrêmement bien passé, il est navrant que pour une simple brume vous décidiez de mettre un commentaire chose que vous n’avez jamais fait avant lorsque tout ce passait bien. Nous pensions avoir une bonne collaboration ensemble et espérons que cela se passera mieux avec d’autres fournisseurs. Nous vous souhaitons bonne continuation. L’equipe de Kcosmetique
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
y as du choix
C
cindy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Navigation facile on trouve facilement les produits
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Pauline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Très déçu trop ma emballé pour un envoi et beaucoup de produits cassé
R
Robert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
The way the products were wrapped with the tape was too tight that damaged the plastic, please avoid excessive wrapping of the seal tape cos damaged nail paint will make it a bit difficult to display while selling it
N
Nadège B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Très rapide !
K
Karyn P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très mauvais service après vente. j'ai reçu des socles de vernis cassés et on me réponds que le livreur devait attendre que j'ai tout déballer pour confirmer ma commande. j'ai une boutique j'ai reçu 4 gros cartons et j'ai mis 4h à tout sortir.... comme si le livreur allait attendre 4 h avec moi. Pour une commande de plus de 800€ donc moyen de me répondre ainsi. c'est bien dommage le sens éthique ne fait pas parti du SAV.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour, Après plusieurs échange qui ne nous ont en effet mener nul part, je vous rappelle que ce ne sont pas vos produits qui sont endommagés mais uniquement les supports de vernis en plastique. Les vernis étaient intacts selon vos dires. En effet DPD exige que la casse soit écrit sur le bon de livraison si nous voulons lancer un litige, mais dans votre cas ce n'aurait pas été possible car DPD ne rembourse pas les emballages. Vous n'avez eu donc sur votre commande totale soit 762€17 aucune casse de produits, c'est ce que nous avons essayé de vous expliquer à maintes reprises. Pour la crème bio au lait d'ânesse de la marque LABEL PROVENCE, nous allons leurs remonter vos informations auprès du fabricant. Je vous souhaite une excellente journée
J
Jenny Loyce L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
La livraison fut tout simplement catastrophique. Le service client incapable de résoudre efficacement mon problème.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour, Malheureusement vous publié en anonyme, ce qui ne peu pas nous facilité afin de trouver votre commande pour voir ce qui s'est passé. C'est dommage.
T
THANH P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Le site est fluide et bien fait. La livraison a été très rapide, mais visiblement pas très soignée compte tenu que j’ai commandé un lot de 36 papillons effervescents et sur 36 il y en avait 14 de cassés, donc invendable.
J’ai envoyé un message au service client, j’attend donc leur retour pour juger de leur efficacité en terme de SAV.
Pour le reste tout est très bien.
M
Mohammed L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Kcosmetiques est une société sérieuse. Merci
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Carton arrivé tout déchiré, je l'ai précisé sur le papier du livreur.
Dégoûtée quand j'ai sorti les produits du carton car tous les blush cassés !
Le carton a dû tomber pendant le trajet mais c'est de l'argent quand même. Et emballage des produits tous abîmés...
L
Lydie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Dessus ne tien pas
C
Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La livraison est vraiment très rapide et les produits conformes. Il ne manque qu'une seule chose c'est la composition et l'origine des produits sur le site
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