Avis clients de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret

9,7 /10

Basée sur 1 765 avis publiés

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Résumé des avis

Le service se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des envois bien protégés et des produits reçus conformes et impeccables qui répondent aux attentes des clients. Les clients soulignent la qualité des articles et des parfums, ainsi que la rapidité de l’expédition qui permet une expérience d’achat fluide et fiable. Le soutien client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces et une disponibilité à résoudre rapidement les besoins, renforçant la confiance et la fidélité. Les coffrets et produits proposés séduisent par leur diversité et leur présentation, et plusieurs achats répétés renforcent l’impression d’un site proposant des choix appréciés et constants.

Avis 1 et 3 étoiles

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Pauline M.

Publié le 17/05/2023 à 15h42 suite à un achat du 12/05/2023

Très déçu trop ma emballé pour un envoi et beaucoup de produits cassé

Karyn P.

Publié le 18/04/2023 à 12h08 suite à un achat du 21/03/2023

Très mauvais service après vente. j'ai reçu des socles de vernis cassés et on me réponds que le livreur devait attendre que j'ai tout déballer pour confirmer ma commande. j'ai une boutique j'ai reçu 4 gros cartons et j'ai mis 4h à tout sortir.... comme si le livreur allait attendre 4 h avec moi. Pour une commande de plus de 800€ donc moyen de me répondre ainsi. c'est bien dommage le sens éthique ne fait pas parti du SAV.

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 18/04/2023

Bonjour, Après plusieurs échange qui ne nous ont en effet mener nul part, je vous rappelle que ce ne sont pas vos produits qui sont endommagés mais uniquement les supports de vernis en plastique. Les vernis étaient intacts selon vos dires. En effet DPD exige que la casse soit écrit sur le bon de livraison si nous voulons lancer un litige, mais dans votre cas ce n'aurait pas été possible car DPD ne rembourse pas les emballages. Vous n'avez eu donc sur votre commande totale soit 762€17 aucune casse de produits, c'est ce que nous avons essayé de vous expliquer à maintes reprises. Pour la crème bio au lait d'ânesse de la marque LABEL PROVENCE, nous allons leurs remonter vos informations auprès du fabricant. Je vous souhaite une excellente journée

Jenny Loyce L.

Publié le 29/03/2023 à 17h46 suite à un achat du 16/03/2023

La livraison fut tout simplement catastrophique. Le service client incapable de résoudre efficacement mon problème.

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 30/03/2023

Bonjour, Malheureusement vous publié en anonyme, ce qui ne peu pas nous facilité afin de trouver votre commande pour voir ce qui s'est passé. C'est dommage.

Brice V.

Publié le 22/03/2023 à 15h10 suite à un achat du 20/03/2023

Pourquoi ne pas indiquer le nombre de pièces disponibles !? Passer la commande souhaitée m'a pris 30 min, à faire des aller-retours au moment de confirmer ma commande et passer à l'étape "règlement" et de buter sur le message d'erreur ... j'étais vraiment à 2 doigts d'abandonner.
Mais une fois la commande confirmée, livraison bien emballée en 48h. Rien à redire de ce côté-là.

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 30/03/2023

Bonjour, Malheureusement le site est configuré comme cela, nous n'avons pas la possibilité d'afficher le nombre de produits disponible ce qui serait plus pratique. Bonne journée

Samir A.

Publié le 19/01/2023 à 15h47 suite à un achat du 17/01/2023

Envoi rapide dommage coffrets commandés arrivés en mauvais état emballage pas très soigné par rapport à ma 1ere commande

Monique L.

Publié le 04/01/2023 à 09h12 suite à un achat du 30/12/2022

excellente rapidité, merci, mais l'emballage reste a Amélioré. les coffrets Cendrillon sont arrivés écraser, par le poids des autres parfums. Contrariant pour la vente, diminue l'esthétique. DOMMAGE. Vraiment à Améliorer.

Lydie C.

Publié le 21/12/2022 à 01h34 suite à un achat du 19/12/2022

Dessus ne tien pas

Marie rose R.

Publié le 25/11/2022 à 19h21 suite à un achat du 24/11/2022

Moyen colis dans un salle état

Michele L.

Publié le 30/08/2022 à 21h24 suite à un achat du 27/08/2022

Bonsoir j'ai reçu ma. Commande mais le coffret gourmand était ouvert et habimer à l'autre commande avant j'avais eu 1 bougie en moins et 3 bougie bosselé quand on veut faire un cadeau c'est pas évident

jean christophe B.

Publié le 25/08/2022 à 16h20 suite à un achat du 23/08/2022

fournisseur pour du dépannage car tarifs pas forcement attractif ( italie et espagne moins chere et souvent port gratuit)
nous sommes malheureusement obligé d'acheter a l'étranger pour garder une marge minimum, c'est dommage.
cordialement

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 23/11/2024

Merci pour votre avis, M. Jean-Christophe. Nous prenons note de votre ressenti concernant nos tarifs mais constatons que vous commandez de plus en plus régulièrement, nous supposons donc qu'au final le rapport qualité prix doit vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Kcosmétique.

Jebari L.

Publié le 19/08/2022 à 23h48 suite à un achat du 17/08/2022

Je suis très déçu de la livraison
J ai payer pour êtres livrer chez moi pas que votre livreur qui en n à rien à faire ne vient pas livrer parce l excuse il pas a pas trouver wesoler il c pas déplacer en de plus il me livre 1h de chez moi en bus c pas sérieux je pense pas recommander chez vous désolé

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 23/08/2022

Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre réaction nous concernant d’autant plus que nous avons tout fait pour que vous puissiez récupérer votre commande le jours même. Nous aurions pu organiser une livraison le lendemain? Nous avons également négocié auprès de la société DPD les remboursements de vos livraisons d’ou notre surprise suite a votre avis, celui-ci aurait dû être déposé sur le site de DPD car effectivement le comportement de ce livreur est inacceptable et a d’ailleurs été signalé chez eux. Très bonne continuation L’équipe de kcosmetique

Sullivan G.

Publié le 01/07/2022 à 11h01 suite à un achat du 23/06/2022

Commander le 23 reçu le 30 désolé mais je suis très déçu

Kévin L.

Publié le 27/05/2022 à 19h46 suite à un achat du 23/05/2022

Je n’ai pas reçu ma commande. Alors que eux me dise que si.. lol je recommande pas.

samuel L.

Publié le 07/05/2022 à 14h42 suite à un achat du 01/05/2022

mal conditionné au départ de l'entrepôt dommage