Le service se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des envois bien protégés et des produits reçus conformes et impeccables qui répondent aux attentes des clients. Les clients soulignent la qualité des articles et des parfums, ainsi que la rapidité de l’expédition qui permet une expérience d’achat fluide et fiable. Le soutien client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces et une disponibilité à résoudre rapidement les besoins, renforçant la confiance et la fidélité. Les coffrets et produits proposés séduisent par leur diversité et leur présentation, et plusieurs achats répétés renforcent l’impression d’un site proposant des choix appréciés et constants.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci Céline pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des produits défectueux et nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
M
Marion A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
De très bon produit mes services clients ne prend rien en charge sur la casse ou manquant ! Ouvrir les colis avec les livreurs n'ai aps toujours fesable et veulent pas toujours. Du coup on peut même pas être remboursé des choses casse si on ouvre pas avec le livreur sachant sur certain pose le colis sans signature. Dommage
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour Marion, en effet les remboursement sont sous la seule conditions que les produits cassés soient notifiés sur le bon de livraison, encore une fois ce sont les conditions de DPD et non les nôtres. Nous investissons et faisons en sorte que les produits partent en parfait état, il ne serait pas juste que les remboursement nous soient imputés pour un travail parfois déplorable venant d'une autre société. Chose très importante : les chauffeurs ont parfaitement au courant qu'ils doivent attendre, ou bien le dépôt de colis sans signature est GARANTIE REMBOURSEMENT puisque vous n'avez pas imposé votre signature. Très belle soirée à vous
C
Clémence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Juste 4 étoiles car deux mascaras manquants dans ma commande
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci Clémence pour nous avoir donné votre avis ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas complète. Nous allons vous émettre un avoir pour les mascaras manquants le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et espérons que vous soyez satisfaite de votre commande.
S
Sandrine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Plusieurs sprays reçu à moitié vide donc poubelle
A
Angelique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très bon produit et livraison rapide.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci beaucoup pour votre avis et votre notation. Nous sommes heureux que nos produits et nos services répondent à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de fournir la meilleure expérience à nos clients.
H
Hamid E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très bon produits
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci beaucoup
S
Sid M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Service après vente non performant
Ne réagit pas quand le produit est inutilisable
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre réaction étant donné qu’hier lorsque vous avez récupéré vos 2 commandes nous vous avons expliqué de vive voix que nous ne pouvions pas récupérer une brume vendu il y a de cela 7 jours vendu a votre tour a une cliente. Vous aviez l’air d’avoir compris (l’embout peut en effet avoir été endommagé par votre cliente)Vous avez passé beaucoup de commande chez nous et tout s’est toujours extrêmement bien passé, il est navrant que pour une simple brume vous décidiez de mettre un commentaire chose que vous n’avez jamais fait avant lorsque tout ce passait bien. Nous pensions avoir une bonne collaboration ensemble et espérons que cela se passera mieux avec d’autres fournisseurs. Nous vous souhaitons bonne continuation. L’equipe de Kcosmetique
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
y as du choix
C
cindy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Navigation facile on trouve facilement les produits
P
Pauline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Très déçu trop ma emballé pour un envoi et beaucoup de produits cassé
R
Robert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
The way the products were wrapped with the tape was too tight that damaged the plastic, please avoid excessive wrapping of the seal tape cos damaged nail paint will make it a bit difficult to display while selling it
N
Nadège B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Très rapide !
K
Karyn P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très mauvais service après vente. j'ai reçu des socles de vernis cassés et on me réponds que le livreur devait attendre que j'ai tout déballer pour confirmer ma commande. j'ai une boutique j'ai reçu 4 gros cartons et j'ai mis 4h à tout sortir.... comme si le livreur allait attendre 4 h avec moi. Pour une commande de plus de 800€ donc moyen de me répondre ainsi. c'est bien dommage le sens éthique ne fait pas parti du SAV.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour, Après plusieurs échange qui ne nous ont en effet mener nul part, je vous rappelle que ce ne sont pas vos produits qui sont endommagés mais uniquement les supports de vernis en plastique. Les vernis étaient intacts selon vos dires. En effet DPD exige que la casse soit écrit sur le bon de livraison si nous voulons lancer un litige, mais dans votre cas ce n'aurait pas été possible car DPD ne rembourse pas les emballages. Vous n'avez eu donc sur votre commande totale soit 762€17 aucune casse de produits, c'est ce que nous avons essayé de vous expliquer à maintes reprises. Pour la crème bio au lait d'ânesse de la marque LABEL PROVENCE, nous allons leurs remonter vos informations auprès du fabricant. Je vous souhaite une excellente journée
J
Jenny Loyce L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
La livraison fut tout simplement catastrophique. Le service client incapable de résoudre efficacement mon problème.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour, Malheureusement vous publié en anonyme, ce qui ne peu pas nous facilité afin de trouver votre commande pour voir ce qui s'est passé. C'est dommage.
B
Brice V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Pourquoi ne pas indiquer le nombre de pièces disponibles !? Passer la commande souhaitée m'a pris 30 min, à faire des aller-retours au moment de confirmer ma commande et passer à l'étape "règlement" et de buter sur le message d'erreur ... j'étais vraiment à 2 doigts d'abandonner.
Mais une fois la commande confirmée, livraison bien emballée en 48h. Rien à redire de ce côté-là.
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour, Malheureusement le site est configuré comme cela, nous n'avons pas la possibilité d'afficher le nombre de produits disponible ce qui serait plus pratique. Bonne journée
T
THANH P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Le site est fluide et bien fait. La livraison a été très rapide, mais visiblement pas très soignée compte tenu que j’ai commandé un lot de 36 papillons effervescents et sur 36 il y en avait 14 de cassés, donc invendable.
J’ai envoyé un message au service client, j’attend donc leur retour pour juger de leur efficacité en terme de SAV.
Pour le reste tout est très bien.
M
Mohammed L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Kcosmetiques est une société sérieuse. Merci
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Carton arrivé tout déchiré, je l'ai précisé sur le papier du livreur.
Dégoûtée quand j'ai sorti les produits du carton car tous les blush cassés !
Le carton a dû tomber pendant le trajet mais c'est de l'argent quand même. Et emballage des produits tous abîmés...
S
Samir A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Envoi rapide dommage coffrets commandés arrivés en mauvais état emballage pas très soigné par rapport à ma 1ere commande
M
Monique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
excellente rapidité, merci, mais l'emballage reste a Amélioré. les coffrets Cendrillon sont arrivés écraser, par le poids des autres parfums. Contrariant pour la vente, diminue l'esthétique. DOMMAGE. Vraiment à Améliorer.
L
Lydie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Dessus ne tien pas
C
Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La livraison est vraiment très rapide et les produits conformes. Il ne manque qu'une seule chose c'est la composition et l'origine des produits sur le site
M
Marie rose R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Moyen colis dans un salle état
F
Fary S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Je retire une étoile par rapport aux taxes qui sont trop chers. A part ça rien à dire les produits sont de bons qualités et la livraison est au top
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Nous sommes bien d’accord avec vous les taxes en France sont énormes mais malheureusement indépendantes de notre volonté . Merci a vous
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Un peu déçu sur les palettes mais j'adore le reste.
Par contre super colis super emballer et protéger merci à vous
M
MADELINE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Je recommande se site
M
Michele L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Bonsoir j'ai reçu ma. Commande mais le coffret gourmand était ouvert et habimer à l'autre commande avant j'avais eu 1 bougie en moins et 3 bougie bosselé quand on veut faire un cadeau c'est pas évident
J
jean christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
fournisseur pour du dépannage car tarifs pas forcement attractif ( italie et espagne moins chere et souvent port gratuit)
nous sommes malheureusement obligé d'acheter a l'étranger pour garder une marge minimum, c'est dommage.
cordialement
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Merci pour votre avis, M. Jean-Christophe. Nous prenons note de votre ressenti concernant nos tarifs mais constatons que vous commandez de plus en plus régulièrement, nous supposons donc qu'au final le rapport qualité prix doit vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Kcosmétique.
J
Jebari L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Je suis très déçu de la livraison
J ai payer pour êtres livrer chez moi pas que votre livreur qui en n à rien à faire ne vient pas livrer parce l excuse il pas a pas trouver wesoler il c pas déplacer en de plus il me livre 1h de chez moi en bus c pas sérieux je pense pas recommander chez vous désolé
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre réaction nous concernant d’autant plus que nous avons tout fait pour que vous puissiez récupérer votre commande le jours même. Nous aurions pu organiser une livraison le lendemain? Nous avons également négocié auprès de la société DPD les remboursements de vos livraisons d’ou notre surprise suite a votre avis, celui-ci aurait dû être déposé sur le site de DPD car effectivement le comportement de ce livreur est inacceptable et a d’ailleurs été signalé chez eux. Très bonne continuation L’équipe de kcosmetique
S
samuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
bien
S
Sullivan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Commander le 23 reçu le 30 désolé mais je suis très déçu
J
Justine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Commande reçue très rapidement
Tarifs très convenables, belle marge à réaliser
Produits de bonne qualité
Site internet fluide et efficace
Seul bémol : quelques emballages reçus abîmés mais rien de catastrophique
Je recommande et continuerais de passer commande
K
Kévin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Je n’ai pas reçu ma commande. Alors que eux me dise que si.. lol je recommande pas.
S
samuel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
mal conditionné au départ de l'entrepôt dommage
C
Céline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Livraison rapide. Beaucoup de rupture produits.
M
monique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
premiere commande super contente etonnee de la rapidite de livraison commander lundi matin livree le mardi matin bien emballer donc rien a ajouter satifaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Top envoi rapide de bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Envoie rapide et très contente des produits reçu merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison comme prévue
Produit très bien.petit bémol sur la bille du roll on qui ne tourne pas bien.sinon emballage parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Bien les vendeuses sont compréhensible et sont as l'écoute
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