Avis clients de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret

Bonjour Fritzner,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe Kcosmétique

Bonjour,
Je viens de voir votre message, en effet ma collègue à oublié de vous le faire et votre mail était dans les spams je viens d'en prendre notre.
Je vous ai édité à l'instant votre avoir. Préférez la communication par téléphone, cela est plus rapide.
Bien à vous

Bonjour Alicia,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à l'endroit prévu. Il me semble que tout à été arrangé depuis ? Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Kcosmétique

Bonjour Romain,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe Kcosmétique.

Bonjour Camille,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes en raison de l'état de la série de fleurs parfumées. Votre retour est précieux pour nous et nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre service d'emballage. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe Kcosmétique

Bonjour Rania, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés et incomplets. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre processus de vérification avant l'envoi. Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre précieux feedback, nous en tiendrons compte pour nous améliorer. Cordialement, Kcosmétique.

Bonjour Daniel, je vous remercie pour votre retour positif sur notre service de livraison rapide et sur l'emballage soigné de votre commande. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Kcosmétique.

Bonjour Virginie, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Kcosmétique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Pensez à renseigner le bon nombres d'étoile la prochaine fois
À bientôt sur Kcosmétique !

...bonsoir
Je penses que vous êtes trompé au niveau des etoiles.
Bien a vous

Bonjour Sophie,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services.
Mais pensez à renseigner le bon nombre d'étoile la prochaine fois

Cordialement,
L'équipe de Kcosmétique

Bonjour Marion, en effet les remboursement sont sous la seule conditions que les produits cassés soient notifiés sur le bon de livraison, encore une fois ce sont les conditions de DPD et non les nôtres. Nous investissons et faisons en sorte que les produits partent en parfait état, il ne serait pas juste que les remboursement nous soient imputés pour un travail parfois déplorable venant d'une autre société. Chose très importante : les chauffeurs ont parfaitement au courant qu'ils doivent attendre, ou bien le dépôt de colis sans signature est GARANTIE REMBOURSEMENT puisque vous n'avez pas imposé votre signature. Très belle soirée à vous

Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre réaction étant donné qu’hier lorsque vous avez récupéré vos 2 commandes nous vous avons expliqué de vive voix que nous ne pouvions pas récupérer une brume vendu il y a de cela 7 jours vendu a votre tour a une cliente. Vous aviez l’air d’avoir compris (l’embout peut en effet avoir été endommagé par votre cliente)Vous avez passé beaucoup de commande chez nous et tout s’est toujours extrêmement bien passé, il est navrant que pour une simple brume vous décidiez de mettre un commentaire chose que vous n’avez jamais fait avant lorsque tout ce passait bien. Nous pensions avoir une bonne collaboration ensemble et espérons que cela se passera mieux avec d’autres fournisseurs. Nous vous souhaitons bonne continuation. L’equipe de Kcosmetique

Bonjour, Après plusieurs échange qui ne nous ont en effet mener nul part, je vous rappelle que ce ne sont pas vos produits qui sont endommagés mais uniquement les supports de vernis en plastique. Les vernis étaient intacts selon vos dires. En effet DPD exige que la casse soit écrit sur le bon de livraison si nous voulons lancer un litige, mais dans votre cas ce n'aurait pas été possible car DPD ne rembourse pas les emballages. Vous n'avez eu donc sur votre commande totale soit 762€17 aucune casse de produits, c'est ce que nous avons essayé de vous expliquer à maintes reprises. Pour la crème bio au lait d'ânesse de la marque LABEL PROVENCE, nous allons leurs remonter vos informations auprès du fabricant. Je vous souhaite une excellente journée

Bonjour, Malheureusement vous publié en anonyme, ce qui ne peu pas nous facilité afin de trouver votre commande pour voir ce qui s'est passé. C'est dommage.

Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre réaction nous concernant d’autant plus que nous avons tout fait pour que vous puissiez récupérer votre commande le jours même. Nous aurions pu organiser une livraison le lendemain? Nous avons également négocié auprès de la société DPD les remboursements de vos livraisons d’ou notre surprise suite a votre avis, celui-ci aurait dû être déposé sur le site de DPD car effectivement le comportement de ce livreur est inacceptable et a d’ailleurs été signalé chez eux. Très bonne continuation L’équipe de kcosmetique