Avis clients de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret

9,7 /10

Basée sur 1 765 avis publiés

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Résumé des avis

Le service se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des envois bien protégés et des produits reçus conformes et impeccables qui répondent aux attentes des clients. Les clients soulignent la qualité des articles et des parfums, ainsi que la rapidité de l’expédition qui permet une expérience d’achat fluide et fiable. Le soutien client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces et une disponibilité à résoudre rapidement les besoins, renforçant la confiance et la fidélité. Les coffrets et produits proposés séduisent par leur diversité et leur présentation, et plusieurs achats répétés renforcent l’impression d’un site proposant des choix appréciés et constants.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Aline C.

Publié le 19/01/2024 à 00h55 suite à un achat du 11/01/2024

Il me manque un colis dans ma commande

Stephanie D.

Publié le 18/12/2023 à 20h10 suite à un achat du 06/12/2023

Impeccable contente de ma commande

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 21/12/2023

...bonsoir
Je penses que vous êtes trompé au niveau des etoiles.
Bien a vous

pascale S.

Publié le 15/12/2023 à 17h06 suite à un achat du 02/12/2023

presque tout les coffret sont abimés

Isabelle B.

Publié le 07/12/2023 à 13h29 suite à un achat du 22/11/2023

Les fleurs sont abîmer

SOREA T.

Publié le 04/12/2023 à 13h32 suite à un achat du 21/11/2023

Bonjour, bon produits juste un "Bémol" absence de testeurs concernant les parfums et produits de maquillages (rouge à lèvres, vernis à ongles, palette ...) Cordialement

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 28/12/2023

En effet, afin de maintenir les prix compétitifs les directeurs des marques ont supprimé pas mal de testeurs qui etaient avant dans les paquets. Concernant les parfums, les gammes échantillons ont complètement disparus également.
Bien a vous

cathy F.

Publié le 19/11/2023 à 13h46 suite à un achat du 07/11/2023

Ce que j aimé avant tout c est que les commandes sont pas longues a arriver par contre dommage que c beaucoup en pack et j espère que la société va encore trouvé plus de produits ambiance et autre que j ai du mal a trouver grossiste française si non c est des bon produit

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 28/12/2023

Bonjour,
Les produits sont vendu en pack car nous sommrs grossistes et donc nous ne vendons qu’en gros, mais si vous souhaitez acheter a l’unité nous serions ravis de vous renvoyer vers quelques uns de nos clients qui eux vendent nos produits a l’unité.
Bien a vous
L’équipe de Kcosmetique

Cindy G.

Publié le 16/11/2023 à 16h13 suite à un achat du 01/11/2023

Coffret arrivé abîmé et rouge à lèvres défectueux

Sophie S.

Publié le 22/10/2023 à 13h24 suite à un achat du 09/10/2023

J'ai commander plusieurs fois et j'en suis contente

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 20/08/2025

Bonjour Sophie,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services.
Mais pensez à renseigner le bon nombre d'étoile la prochaine fois

Cordialement,
L'équipe de Kcosmétique

Julie M.

Publié le 02/10/2023 à 16h43 suite à un achat du 21/09/2023

Je reste assez insatisfaite, car j’ai passé une commande de fleurs et j’ai reçu des mikados, à l’heurer actuel j’attends toujours qu’on me recontacte 15 jours plus tard

Laura L.

Publié le 24/09/2023 à 10h21 suite à un achat du 10/09/2023

Colis détérioré

véronique M.

Publié le 20/09/2023 à 14h58 suite à un achat du 01/09/2023

COLIS REPARTI CHEZ VOUS ATTENDU 10 JOURS ET J'AI DU PAYER A NOUVEAU LES FRAIS DE PORT !!!

Marion A.

Publié le 20/09/2023 à 07h25 suite à un achat du 07/09/2023

De très bon produit mes services clients ne prend rien en charge sur la casse ou manquant ! Ouvrir les colis avec les livreurs n'ai aps toujours fesable et veulent pas toujours. Du coup on peut même pas être remboursé des choses casse si on ouvre pas avec le livreur sachant sur certain pose le colis sans signature. Dommage

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 21/09/2023

Bonjour Marion, en effet les remboursement sont sous la seule conditions que les produits cassés soient notifiés sur le bon de livraison, encore une fois ce sont les conditions de DPD et non les nôtres. Nous investissons et faisons en sorte que les produits partent en parfait état, il ne serait pas juste que les remboursement nous soient imputés pour un travail parfois déplorable venant d'une autre société. Chose très importante : les chauffeurs ont parfaitement au courant qu'ils doivent attendre, ou bien le dépôt de colis sans signature est GARANTIE REMBOURSEMENT puisque vous n'avez pas imposé votre signature. Très belle soirée à vous

Sandrine D.

Publié le 20/09/2023 à 07h03 suite à un achat du 17/09/2023

Plusieurs sprays reçu à moitié vide donc poubelle

Sid M.

Publié le 27/07/2023 à 01h34 suite à un achat du 26/07/2023

Service après vente non performant
Ne réagit pas quand le produit est inutilisable

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 27/07/2023

Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre réaction étant donné qu’hier lorsque vous avez récupéré vos 2 commandes nous vous avons expliqué de vive voix que nous ne pouvions pas récupérer une brume vendu il y a de cela 7 jours vendu a votre tour a une cliente. Vous aviez l’air d’avoir compris (l’embout peut en effet avoir été endommagé par votre cliente)Vous avez passé beaucoup de commande chez nous et tout s’est toujours extrêmement bien passé, il est navrant que pour une simple brume vous décidiez de mettre un commentaire chose que vous n’avez jamais fait avant lorsque tout ce passait bien. Nous pensions avoir une bonne collaboration ensemble et espérons que cela se passera mieux avec d’autres fournisseurs. Nous vous souhaitons bonne continuation. L’equipe de Kcosmetique

Pauline M.

Publié le 17/05/2023 à 15h42 suite à un achat du 12/05/2023

Très déçu trop ma emballé pour un envoi et beaucoup de produits cassé

Karyn P.

Publié le 18/04/2023 à 12h08 suite à un achat du 21/03/2023

Très mauvais service après vente. j'ai reçu des socles de vernis cassés et on me réponds que le livreur devait attendre que j'ai tout déballer pour confirmer ma commande. j'ai une boutique j'ai reçu 4 gros cartons et j'ai mis 4h à tout sortir.... comme si le livreur allait attendre 4 h avec moi. Pour une commande de plus de 800€ donc moyen de me répondre ainsi. c'est bien dommage le sens éthique ne fait pas parti du SAV.

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 18/04/2023

Bonjour, Après plusieurs échange qui ne nous ont en effet mener nul part, je vous rappelle que ce ne sont pas vos produits qui sont endommagés mais uniquement les supports de vernis en plastique. Les vernis étaient intacts selon vos dires. En effet DPD exige que la casse soit écrit sur le bon de livraison si nous voulons lancer un litige, mais dans votre cas ce n'aurait pas été possible car DPD ne rembourse pas les emballages. Vous n'avez eu donc sur votre commande totale soit 762€17 aucune casse de produits, c'est ce que nous avons essayé de vous expliquer à maintes reprises. Pour la crème bio au lait d'ânesse de la marque LABEL PROVENCE, nous allons leurs remonter vos informations auprès du fabricant. Je vous souhaite une excellente journée

Jenny Loyce L.

Publié le 29/03/2023 à 17h46 suite à un achat du 16/03/2023

La livraison fut tout simplement catastrophique. Le service client incapable de résoudre efficacement mon problème.

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 30/03/2023

Bonjour, Malheureusement vous publié en anonyme, ce qui ne peu pas nous facilité afin de trouver votre commande pour voir ce qui s'est passé. C'est dommage.

Brice V.

Publié le 22/03/2023 à 15h10 suite à un achat du 20/03/2023

Pourquoi ne pas indiquer le nombre de pièces disponibles !? Passer la commande souhaitée m'a pris 30 min, à faire des aller-retours au moment de confirmer ma commande et passer à l'étape "règlement" et de buter sur le message d'erreur ... j'étais vraiment à 2 doigts d'abandonner.
Mais une fois la commande confirmée, livraison bien emballée en 48h. Rien à redire de ce côté-là.

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 30/03/2023

Bonjour, Malheureusement le site est configuré comme cela, nous n'avons pas la possibilité d'afficher le nombre de produits disponible ce qui serait plus pratique. Bonne journée

Samir A.

Publié le 19/01/2023 à 15h47 suite à un achat du 17/01/2023

Envoi rapide dommage coffrets commandés arrivés en mauvais état emballage pas très soigné par rapport à ma 1ere commande

Monique L.

Publié le 04/01/2023 à 09h12 suite à un achat du 30/12/2022

excellente rapidité, merci, mais l'emballage reste a Amélioré. les coffrets Cendrillon sont arrivés écraser, par le poids des autres parfums. Contrariant pour la vente, diminue l'esthétique. DOMMAGE. Vraiment à Améliorer.

Lydie C.

Publié le 21/12/2022 à 01h34 suite à un achat du 19/12/2022

Dessus ne tien pas

Marie rose R.

Publié le 25/11/2022 à 19h21 suite à un achat du 24/11/2022

Moyen colis dans un salle état

Michele L.

Publié le 30/08/2022 à 21h24 suite à un achat du 27/08/2022

Bonsoir j'ai reçu ma. Commande mais le coffret gourmand était ouvert et habimer à l'autre commande avant j'avais eu 1 bougie en moins et 3 bougie bosselé quand on veut faire un cadeau c'est pas évident

jean christophe B.

Publié le 25/08/2022 à 16h20 suite à un achat du 23/08/2022

fournisseur pour du dépannage car tarifs pas forcement attractif ( italie et espagne moins chere et souvent port gratuit)
nous sommes malheureusement obligé d'acheter a l'étranger pour garder une marge minimum, c'est dommage.
cordialement

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 23/11/2024

Merci pour votre avis, M. Jean-Christophe. Nous prenons note de votre ressenti concernant nos tarifs mais constatons que vous commandez de plus en plus régulièrement, nous supposons donc qu'au final le rapport qualité prix doit vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Kcosmétique.

Jebari L.

Publié le 19/08/2022 à 23h48 suite à un achat du 17/08/2022

Je suis très déçu de la livraison
J ai payer pour êtres livrer chez moi pas que votre livreur qui en n à rien à faire ne vient pas livrer parce l excuse il pas a pas trouver wesoler il c pas déplacer en de plus il me livre 1h de chez moi en bus c pas sérieux je pense pas recommander chez vous désolé

Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret Publiée le 23/08/2022

Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre réaction nous concernant d’autant plus que nous avons tout fait pour que vous puissiez récupérer votre commande le jours même. Nous aurions pu organiser une livraison le lendemain? Nous avons également négocié auprès de la société DPD les remboursements de vos livraisons d’ou notre surprise suite a votre avis, celui-ci aurait dû être déposé sur le site de DPD car effectivement le comportement de ce livreur est inacceptable et a d’ailleurs été signalé chez eux. Très bonne continuation L’équipe de kcosmetique

Sullivan G.

Publié le 01/07/2022 à 11h01 suite à un achat du 23/06/2022

Commander le 23 reçu le 30 désolé mais je suis très déçu

Kévin L.

Publié le 27/05/2022 à 19h46 suite à un achat du 23/05/2022

Je n’ai pas reçu ma commande. Alors que eux me dise que si.. lol je recommande pas.

samuel L.

Publié le 07/05/2022 à 14h42 suite à un achat du 01/05/2022

mal conditionné au départ de l'entrepôt dommage