Avis clients de KAPAO

9,9 /10

Basée sur 15 674 avis publiés

5 15k 96% 4 566 4% 3 45 0% 2 5 0% 1 20 0%

Résumé des avis

Kapao offre des produits conformes à la commande et des parfums à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un emballage soigné qui protège bien les articles et parfois inclut des échantillons en cadeau. La fiabilité du service est mise en avant par des expéditions rapides, des colis reçus dans les délais et un suivi efficace. Le site est apprécié pour son choix varié et l’accueil des petites attentions, comme des échantillons et des messages de remerciement qui renforcent la satisfaction des clientes fidèles.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur vérifié

Publié le 22/10/2023 à 08h21 suite à un achat du 06/10/2023

très bien mais frais d'envoi un peu élevé

Acheteur vérifié

Publié le 21/10/2023 à 15h12 suite à un achat du 07/10/2023

Bjr . Même si les tarifs sont élevés vous restez les moins chers, je suis très satisfait de mon achat et merci pour les nombreux échantillons.

Acheteur vérifié

Publié le 20/10/2023 à 15h26 suite à un achat du 04/10/2023

ce que j'aime avec KAPAO c'est qu'il ya toujours des petits échantillons avec notre commande ce n'est pas le cas partout

Acheteur vérifié

Publié le 14/10/2023 à 17h18 suite à un achat du 28/09/2023

Avant j'ai acheté dans le site en Espagne là j'ai trouvé +- o même prix

Acheteur vérifié

Publié le 10/10/2023 à 07h02 suite à un achat du 22/09/2023

Bien, juste j'ai été un peu déçue que le parfum n'ait pas d'emballage. La boîte carton sans film protecteur transparent. Surtout que c'était pour offrir. Du coup ça fait un peu parfum qu'on n'aime pas et qu'on redonne

Acheteur vérifié

Publié le 09/10/2023 à 19h34 suite à un achat du 27/09/2023

Les prix étaient plus compétitifs avant... Tout a augmenté.. Même chez vous

Acheteur vérifié

Publié le 09/10/2023 à 17h12 suite à un achat du 25/09/2023

le colis était en parfait état.
Le coffret bien protégé à l'intérieur.
Le petit doudou très mignon.
Je n'ai pas ouvert l'eau de toilette,
c'était pour un cadeau naissance et je n'ai pas eu encore de retour des parents....

Acheteur vérifié

Publié le 09/10/2023 à 06h26 suite à un achat du 26/09/2023

Rapide bon marché

Acheteur vérifié

Publié le 03/10/2023 à 15h48 suite à un achat du 20/09/2023

H24 ne me convient pas

Acheteur vérifié

Publié le 30/09/2023 à 18h23 suite à un achat du 15/09/2023

Fiable délais respectés

Acheteur vérifié

Publié le 26/09/2023 à 15h07 suite à un achat du 14/09/2023

Navigation sur le site facile et délai de transport bon.

Acheteur vérifié

Publié le 16/09/2023 à 17h14 suite à un achat du 03/09/2023

Conforme .

Acheteur vérifié

Publié le 09/09/2023 à 14h53 suite à un achat du 25/08/2023

Je note très mal cette commande du fait que le parfum livré est non conforme au niveau olfactif
Un sav est en cours avec Dior
Je rêverai ma note en fonction des suites données
Le parfum semble avoir tourné

Réponse de KAPAO Publiée le 12/09/2023

Merci pour votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre deuxième commande sur notre site ne vous donne pas entière satisfaction. Comme expliqué, Kapao étant un site agréé de la maison Dior, en cas de problématique sur un produit, la maison Dior demande à gérer la situation par l’intermédiaire de son service client. Ceci vous permettant d’avoir accès facilement au créateur du parfum qui trouvera une solution à votre problématique, enlevant ainsi l'intervention d'un intermédiaire et diminuant le délai de résolution. Bien entendu, Kapao ne se dédouanant pas dans ce type de situation, nous restons à votre disposition pour toute aide nécessaire. Je vous souhaite une belle journée. Pascal

Acheteur vérifié

Publié le 02/09/2023 à 15h19 suite à un achat du 19/08/2023

bien sauf une erreur de chronopost

Acheteur vérifié

Publié le 02/09/2023 à 11h56 suite à un achat du 18/08/2023

Simple, efficaces, rapide

Acheteur vérifié

Publié le 22/08/2023 à 20h43 suite à un achat du 09/08/2023

Livraison rapide
Conforme
Du choix sur le site. Bien

Acheteur vérifié

Publié le 19/08/2023 à 15h26 suite à un achat du 07/08/2023

Respect des délais et conforme au produit commandé

Acheteur vérifié

Publié le 14/08/2023 à 13h43 suite à un achat du 02/08/2023

Naviguation, livraison , tres bien

Acheteur vérifié

Publié le 13/08/2023 à 15h59 suite à un achat du 31/07/2023

Site clair et sérieux.
Les produits sont en stock livraison rapide.

Acheteur vérifié

Publié le 12/08/2023 à 18h39 suite à un achat du 29/07/2023

Commande reçue sans aucun problème, quelques jours seulement après la commande.

Acheteur vérifié

Publié le 12/08/2023 à 17h00 suite à un achat du 28/07/2023

Reçu rapidement, et un site intéressant pour des parfums pas trop cher

Acheteur vérifié

Publié le 12/08/2023 à 16h46 suite à un achat du 28/07/2023

Bon packaging !

Acheteur vérifié

Publié le 08/08/2023 à 17h36 suite à un achat du 24/07/2023

Produit moins cher qu'en magasin. Respect du délai de livraison

Acheteur vérifié

Publié le 06/08/2023 à 12h22 suite à un achat du 21/07/2023

des produits de marque à coût réduit on apprécie et livraison rapide et conforme. Unique bémol : des produits qui disparaissent du jour au lendemain (recharge Dior)

Acheteur vérifié

Publié le 31/07/2023 à 15h20 suite à un achat du 18/07/2023

Même si cela peut paraître secondaire, il est indiqué que nous recevons des échantillons de parfum. Pour le "TERRE D'HERMES", le petit flacon était cassé et pour "AQUA ALLEGORIA" de Guerlain, le flacon était vide. Bref c'est dommage car le terre d'hermès notamment pouvait m'intéresser. Cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 17/07/2023 à 22h28 suite à un achat du 02/07/2023

Tout est parfait , sauf un léger retard à la livraison du à une erreur d'adressage.

Acheteur vérifié

Publié le 04/07/2023 à 17h09 suite à un achat du 22/06/2023

classique

Acheteur vérifié

Publié le 02/07/2023 à 15h39 suite à un achat du 18/06/2023

JE RACHETTERAI

Acheteur vérifié

Publié le 27/06/2023 à 15h19 suite à un achat du 08/06/2023

Livraison conforme dans des délais courts

Acheteur vérifié

Publié le 11/06/2023 à 15h40 suite à un achat du 26/05/2023

Très bien

Acheteur vérifié

Publié le 03/06/2023 à 16h46 suite à un achat du 19/05/2023

Bien emballé, produit conforme. Un peu plus d'échantillons ou une carte fidélité serait bien venue

Acheteur vérifié

Publié le 31/05/2023 à 13h06 suite à un achat du 27/04/2023

Produits reçus non conforme

Réponse de KAPAO Publiée le 31/05/2023

Mme Guenin, Merci pour votre message et votre accueil téléphonique. Je suis sincèrement désolé que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique Kapao étant un site agréé de la maison Givenchy, en cas de problématique sur un produit, la maison Givenchy demande à gérer la situation par l’intermédiaire de son service client. Ceci vous permettant d’avoir accès facilement au créateur du parfum qui trouvera une solution à votre problématique, enlevant ainsi l'intervention d'un intermédiaire et diminuant le délai de résolution. Bien entendu, comme évoqué au téléphone Kapao ne se dédouanant pas dans ce type de situation, nous restons à votre disposition pour toute aide nécessaire. Je vous souhaite une belle journée. Pascal

Acheteur vérifié

Publié le 24/05/2023 à 21h16 suite à un achat du 13/04/2023

Satisfait

Acheteur vérifié

Publié le 12/05/2023 à 19h29 suite à un achat du 27/04/2023

Des parfums de qualités , et à petit prix

Acheteur vérifié

Publié le 12/05/2023 à 13h54 suite à un achat du 27/04/2023

Délai livraison respecté
Colis bien rangé
Petite pochette offerte dans ma commande

Acheteur vérifié

Publié le 12/05/2023 à 12h07 suite à un achat du 28/04/2023

Bien car j’ai fait une erreur à la commande qui m’a été remplacée sans problème. Le service après vente a été très à l’écoute et compréhensif par contre une petite erreur a eu lieu sur le produit livré qui existait dans plusieurs déclinaisons, mais qui m’a plu malgré tout

Acheteur vérifié

Publié le 12/05/2023 à 11h29 suite à un achat du 28/04/2023

Pas de problème particulier. Peut-être un peu plus d'échantillons par rapport à d'autres sites plus généraux.

Acheteur vérifié

Publié le 20/04/2023 à 00h34 suite à un achat du 04/04/2023

Je suis déçue du parfum qui ne sent pas du tout l’eau de toilette habituelle de miss Dior. Suite à un mail le service client kapao m’ont tout de suite contacté mais ils m’ont renvoyé vers la maison Dior et la une longue procédure a entamé d’envoi de produit passage ds les labos et peut être je serai dédommagée (pas sur) alors que j’ai dépensé 80€ une somme importante ni le parfum est bon ni je peux récupérer mon argent !!! C’était man1 ère expérience sur ce site et sûrement la dernière !!!

Acheteur vérifié

Publié le 06/04/2023 à 17h45 suite à un achat du 23/03/2023

les prix change et augmente après la première commande dommage

Acheteur vérifié

Publié le 02/04/2023 à 17h09 suite à un achat du 21/03/2023

facile d'accès , prix intéressants, délai de livraison rapide et respecté