Français 
A
Note : 4 sur 5
Bons produits (sirop d'érable ambré) quoique chers
Avis clients de Kanata
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
globalement correcte
A
Note : 4 sur 5
Retard de livraison d'une journée et demie
A
Note : 4 sur 5
très bien fait et simple
A
Note : 4 sur 5
Très bien je recommande ce site.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et colis en bon état
A
Note : 4 sur 5
Beau site.
A
Note : 4 sur 5
Trop tôt pour donner mon avis
A
Note : 4 sur 5
Fairly easy to navigate, and order from.
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile de s'y retrouver, mais le choix et la qualité sont au rendez-vous
A
Note : 4 sur 5
Assez satisfait de ma commande. Comme Québécois en France, ça faisait une éternité que je n'avais pas mangé de poutine ! Livraison rapide, rien à redire sur l'état des produits.
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux commande reçu rapidement, de très bon produit , et un p'tit mots sympa sur le carton merci
A
Note : 4 sur 5
C'est ma 2eme commande et c'est toujours aussi bien,livraison rapide(malgré le Covid) rien à redire,continuez comme ça!
A
Note : 4 sur 5
Site agréable a regarder
A
Note : 4 sur 5
Très bien large choix et livraison optimale! Merci.
A
Note : 4 sur 5
Site nickel, livraison bof prévue un jour puis avis de livraison 48h plus tard en point relais.
A
Note : 4 sur 5
Simple, livraison rapide et gratuite pour quelques achats. N'hésitez pas à ajouter d'autres produits.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison OK et dans un délai très correct dans les conditions actuelles. Petit mot très sympathique à l'ouverture des colis.
Seul petit problème: un certain nombre de canettes bossées, mais heureusement non-fuitées, et ceci malgré un emballage impeccable, ce qui signifie qu'elles étaient déjà bossées avant l'expédition.
Seul petit problème: un certain nombre de canettes bossées, mais heureusement non-fuitées, et ceci malgré un emballage impeccable, ce qui signifie qu'elles étaient déjà bossées avant l'expédition.
Réponse de Kanata
Bonjour,
et merci pour votre avis en retour sur votre commande.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des cannes de sirop d'érable cabossées. Comme vous le précisez, nous attachons une grande importance au colis de nos clients notamment en prenant le temps de bien protéger les différents articles. C'est pourquoi nous ne gâcherions pas tout ce soin, en expédiant dans nos colis des cannes cabossées.
Malheureusement, avec le flux actuel des colis dans les différentes sociétés de transport, les colis sont parfois jetés ou entasser sous des colis plus lourds. Sans causer de dommage à l'extérieur, les produits s'entrechoquent à l'intérieur. Et pourtant nous sommes généreux en calage et nous utilisons des cartons doubles cannelures.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos par mail contact@kanata.fr. Nous ferons une réclamation auprès du transporteur et nous vous proposerons une solution de dédommagement.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons un bon week-end à venir !
Cordialement,
Angélique de KANATA
et merci pour votre avis en retour sur votre commande.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des cannes de sirop d'érable cabossées. Comme vous le précisez, nous attachons une grande importance au colis de nos clients notamment en prenant le temps de bien protéger les différents articles. C'est pourquoi nous ne gâcherions pas tout ce soin, en expédiant dans nos colis des cannes cabossées.
Malheureusement, avec le flux actuel des colis dans les différentes sociétés de transport, les colis sont parfois jetés ou entasser sous des colis plus lourds. Sans causer de dommage à l'extérieur, les produits s'entrechoquent à l'intérieur. Et pourtant nous sommes généreux en calage et nous utilisons des cartons doubles cannelures.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos par mail contact@kanata.fr. Nous ferons une réclamation auprès du transporteur et nous vous proposerons une solution de dédommagement.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons un bon week-end à venir !
Cordialement,
Angélique de KANATA
A
Note : 4 sur 5
Emails à chaque étape ..voire m deux ..
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un peu de mal à finaliser ma commande
A
Note : 4 sur 5
Juste un petit problème avec les canneberges qui étaient un peu sèches.
A
Note : 4 sur 5
Correct, assez facile de repérer les produits désirés
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
J'avais cru que des fiches devaient accompagner les produits anisi qu'une recette de cette spécialité canadienne .
A
Note : 4 sur 5
Madame, Monsieur,
Tout d'abord merci pour votre service.
J'ai bien apprécié cet hydromel venant de chez vous. Le Québec et plus largement le Canada sont des territoires que j'aimerais visiter un jour.
J'ai noté avec 4 étoiles votre service et votre produit parce que cela mérite bien un avis grandement favorable.
5 étoiles vous auraient peut-être été plus satisfaisant pour vous.
Mais vous savez je ne voudrais pas vous induire en erreur.
Un grand merci encore et bravo.
Chapeau bas.
Cordialement.
Daniel
Tout d'abord merci pour votre service.
J'ai bien apprécié cet hydromel venant de chez vous. Le Québec et plus largement le Canada sont des territoires que j'aimerais visiter un jour.
J'ai noté avec 4 étoiles votre service et votre produit parce que cela mérite bien un avis grandement favorable.
5 étoiles vous auraient peut-être été plus satisfaisant pour vous.
Mais vous savez je ne voudrais pas vous induire en erreur.
Un grand merci encore et bravo.
Chapeau bas.
Cordialement.
Daniel
A
Note : 4 sur 5
Dite très clair, bien classifié
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé lors de cette commande de poutine, de bière et de sirop d'érable. Facile de choisir, livraison impecc et produits 'ben correc' !'
Dommage que le beurre d'érable ait été en rupture, sinon j'en aurai pris une palette ! :-)
Dommage que le beurre d'érable ait été en rupture, sinon j'en aurai pris une palette ! :-)
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la qualité des produits en particulier du sirop d érable. Le site est agréable et facile à utiliser même si je n ai pas réussi à lire les avis client par produit.
A
Note : 4 sur 5
Bien pour la rapidité et le suivi de la commande.
Pour les produit, pas encore goûtés ; mais je n'ai pas d'inquiétude je connais les produits issus de l'érable et en générl c'est toujours bon
Pour les produit, pas encore goûtés ; mais je n'ai pas d'inquiétude je connais les produits issus de l'érable et en générl c'est toujours bon
A
Note : 4 sur 5
toujours satisfaite - emballage très bien - délai respecté- je recommande ces articles de très bonne qualité -
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà commandé sur ce site et j'apprécie leurs produits.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
pas de problème particulier et emballage parfait, bouteilles très bien protégées, bravo.
A
Note : 4 sur 5
site agréable
A
Note : 4 sur 5
Bien.
Enormément d'e-mails concernant la commande
Enormément d'e-mails concernant la commande
A
Note : 4 sur 5
Navigation claire et facile
A
Note : 4 sur 5
Tres Bon produit je recommande , livraison rapide , je repasserais commande chez eux .
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été plus longue qu'annoncé...
A
Note : 4 sur 5
Tout était correct
A
Note : 4 sur 5
Qualité et rapidité