Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Produits très bon.
Produits bien emballés pour la livraison.
Gentil petit mot associé à la commande.
MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Toujours ravis de ma commande chez vous.Bien emballé expédition rapide et le petit mot "joyeux Noël sur le carton une petite attention qui fait plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Dommage que des sur-étiquettes soient parfois mal mises et placées sur les étiquettes principales des bières
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Tout c'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Le contact était très bien, amicale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Très contente d'avoir fait la connaissance de Kanata moi que recherchait des produits canadiens. Livraison très rapide. Produits bien protégés
A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
j'ai trouvé facilement ce que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Vu sur mobile, articles faciles à retrouver.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Site très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Produits de qualité. Emballage extra. Je n'ai pas mis 5 étoiles car c'était écrit si commande plus de 80€ les frais de port gratuits. Ma commande dépassée 95€ et j'ai payé de frais de port. Je ne comprends pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Aujourd’hui je mets tout juste la moyenne car commande car ma commande et passer au travers j’ai du appeler car pas de nouvelles mais une fois pris en charge le service à été rapide
Réponse de Kanata
Bonjour,
Merci pour votre commande.
L'équipe de Kanata se tient à s'excuser pour l'attente de votre colis.
En espérant vous rendre service lors d'une prochaine commande.
Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
le produit que je penser avoir était 18 gr pour 25 ml d'eau dont celui reçu ne convient
Réponse de Kanata
Bonjour,
Si vous parlez de la Sauce Poutine "La Fameuse", je vous conseils soit 100g de sauce pour 500ml d'eau pour 4 personnes soit 5g de sauce pour 25ml d'eau.
Si vous cherchez des recettes originales, n'hésitez pas à regarder sur notre site !
Bonne journée,
Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Le produit est parfait conforme à ce j'attendais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
1ère commande. Dans le colis , il y avait entre autre 2 bouteilles de bière dont l’une était ouverte et vide.
C’était un envoi pour anniversaire.
Déception de ma part
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Le site est clair facile à utiliser et sécurisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Le site est accesible, la livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Site agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
En gros je suis tres satisfaite la sauce vraiment bonne et le fromage aussi aurait ete meilleur si la livraison avait ete plus rapide le fromage expirait le lendemain de ma livraison mettons que sa laisse pas beaucoup de temp pour le manger.Sinon le site et l’idee est parfaite sa serait bien aussi d’avoir acces au concours meme a l’exterieur de la france
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Clair et facile d’utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Fluide et facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Demande de SAV mais pas de réponse..... déçu
Réponse de Kanata
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience et je suis désolée que vous ayez été déçu du traitement de votre SAV de votre commande N° 40782 du 5 mai, car nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients. Vous pouvez d'ailleurs nous joindre très facilement et rapidement par téléphone au 02 97 68 15 27.
Concernant votre demande de SAV, ma collègue vous a répondu en laissant un message sur votre répondeur le jour-même ou le lendemain de votre mail. Il semble que vous n'ayez pas reçu ou écouté ce message. De mon côté, je vous ai répondu en date du 19 mai notamment pour vous expliquer que le défaut du mug n'en était pas un, car ils tous présentés ainsi. Les lettres effacées par endroit ont été travaillées pour lui donner un look vintage. C'est d'ailleurs précisé sur la fiche produit.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous préparer une autre commande. Et si par hasard, vous aviez besoin de nous joindre, n'hésitez pas à nous contacter au téléphone. Nous répondons plus rapidement.
Bonne fin de semaine,
L'équipe de KANATA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Il y a du choix et la navigation est facile.
Il a était facile de commander avec une adresse de facturation et livraison differente
Très bon service et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très satisfait de la qualité du produit. Par contre j'avais essayé de vous contacter avant mais sans réponse. Puis on avait demandé la livraison à domicile mais on a du aller le récupérer dans un relais assez éloigné de notre domicile (et en plus payant contrairement à ce qui était affiché sur le site). Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Ma commande m'a satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Commande livrée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Livraison rapide, produit tjrs aussi bon, dommage qu'il ne soit plus à Quimper car ça fait grimper le prix du sirop d'érable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Cela baisse un peu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Ma commande n'a été traitée qu'après relance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Excellent service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Site au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Commande conforme à mes attentes et reçue très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bons produits. Sans fautes sur le contenu. Bon suivi et communication quand à la livraison problématique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Bonjour, je trouve dommage d'avoir dû payer 11 euros de frais de livraison pour une commande de plus de 150 euros...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Le fromage est bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Bon site qui permet de profiter de produits canadiens. J'attends l'arrivée des confitures de bleuets avec impatience
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
tres satisfait de ma commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Les bouteilles très bien emballer, et le petit mot personnalisé sympathique. Par contre en ce qui concerne les biscuits dommage, ils sont tout écraser. Le rapport Qualité/prix est plus que correct, je repasserai surement commande avec vous.
Réponse de Kanata
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre commande. Nous sommes désolés pour les biscuits. Malheureusement les différents calages et emballages que nous mettons, ne peuvent les protéger d'une chute chez le transporteur. La prochaine fois, n'hésitez pas à vérifier la boîte devant le livreur et signaler une "casse". Cela nous permettra de déclarer une demande de SAV.
Bonne dégustation pour les autres produits ! Prenez soin de vous,
Cordialement,
L'équipe de KANATA
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