Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Bonjour, Nous ne mettons ni facture ni bon de livraison dans nos colis car la plus part de nos commandes sont des cadeaux. Votre facture est disponible dans votre espace personnel sur le site internet. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Livraison conforme sauf cadeau de bienvenue manquant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Service client efficace et un envoi rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Livraison rapide comme d'habitude, site web bien structuré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Bien arrivé et en bin état !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bon site, prix correct et livraison dans les temps
Réponse de Kanata
Merci Kevin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Frais d'envois très élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Jusqu'ici, je n'avais pas eu de problème, mais il y a eu une erreur d'article livré.
J'ai vérifié ma commande, ce n'est pas moi qui me suis trompée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Les colis sont parfaitement emballés mais le papier déchiqueté laisse beaucoup de poussière sur les produits et si on ne se méfie pas au déballage, on en met partout…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Commande facile à faire, livraison sécurisée rapide, et totalité des articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Produit conforme à notre attente et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
C'est ma 2ème commande sur le site, qui est très bien fait pour trouver ce que l'on cherche. Petite déception car on ne trouve parfois plus ce qu'on est venu chercher. je voulais une bouteille de sortilège, comme lors d'une commande précédente mais impossible cette fois de l'avoir à l'unité. Voyons positif : ça m'aura donné l'occasion d'essayer une autre marque :)
La livraison est très rapide, tout est bien emballé, c'est un plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Les sucettes étaient toutes fondues
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Satisfaite de la commande à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Livraison rapide, communication courtoisie pour un Whisky de qualité !!
Je recommande aux amateurs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Petit couac dans le contenu de la livraison : la même référence pour 2 produits différents et pas reçu celui commandé. Autre petit couac : la personne ayant pris le sujet en main est partie en congés sans laisser de consignes. Appel au service client : très réactif, très aimable, s'est excusée, et a fait un geste commercial apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Je suis très satisfait de ma commande.
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Conrad
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
pas de réponse sur mes questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
GREAT SELECTION FROM CANADA, PRETY GOOD PRICES FOR BEER.
DOWNSIDE IS THE TRANSPORT WAS HIGH 67EURO TO SHIP TO ROMANIA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
difficultes pour adresser le colis a un ami..j ai du telephoner pour rectifier le destinataire..
Réponse de Kanata
Bonjour, habituellement, notre processus permet de choisir facilement une adresse de livraison distincte de l'adresse de facturation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre système pour garantir une expérience client optimale. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre appel et résoudre rapidement le problème. Bonne journée, et meilleurs vœux. Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Envoi et réponse du service client rapides. Ils m'ont dit que le colis était arrivé au mauvais endroit et j'ai donc galéré à le récupérer et la personne ne l'a pas eu pour Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
site performant et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Bonjour à l'équipe ce n'est pas contre vous,mais contre Chronopost il ne sont pas sérieux est faudrait peut être surveiller un peu plus leurs employés . Car le colis du 10 Décembre je ne l'ai pas reçu, parce qu'il l'ont égaré. Mais pour kanata , un grand merci pour votre sérieux. Vous avez bien réagi en me renvoyant un autre colis, qui n'est pas complet mais je comprends parce qu'il y a eu des ruptures de stock entre temps. Mais pendant les fêtes de fin d'année c'est compréhensible les produits sont tellement bon félicitations à vous tous. Bonne fête à l'équipe.
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement suite à la première livraison avec Chronopost. Pendant les périodes chargées comme les fêtes de fin d'année, il peut avoir certains problèmes avec les transporteurs. Nous sommes ravis d'avoir pu réagir rapidement en vous envoyant un autre colis, même s'il n'était pas complet en raison des ruptures de stock temporaires. Nous sommes ravis que malgré ces imprévus, vous ayez apprécié nos produits. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre soutien. Meilleurs vœux ! Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Site ok.
Mais mode de livraison et protection des bouteilles a revoir.
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous sommes désolés que votre premier colis ait été endommagé pendant la livraison. En période de fin d'année, les colis peuvent être malmenés par les services de livraison. Nous nous efforçons pourtant de protéger au mieux nos bouteilles lors de l'expédition. En dépit des désagréments liés à la livraison, nous espérons sincèrement que vous avez tout de même apprécié les bières que vous avez reçues. Meilleurs vœux ! Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
C'est pour un cadeau.
Réponse de Kanata
Merci Laurence. N'hesitez pas à nos préciser vos attentes: on vise toutes les étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. Passez un bon temps des fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Parfait colis conforme à la commande
Réponse de Kanata
Merci Didier. N'hésitez à nous préciser vos attentes: on vise toutes les étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Passez un bon temps des fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
produits conformes
Réponse de Kanata
Merci Jf F. N'hesitez pas à nos préciser vos attentes: on vise toutes les étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. Passez un bon temps des fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Commande et livraison rapide. Plus qu'à mettre sous le sapin !!
Réponse de Kanata
Merci Marie Josèphe. Profitez bien de votre commande sous le sapin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
RAS!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Bien pour s'évader au canada
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Ok pour la livraison et le produit.
Mais ne donnez plus l'impression sur le site que la livraison est gratuite si le montant de la commande va au delà de 100€
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
livraison rapide - produits extrêmement bien emballés (cf bouteilles notamment)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Beau choix de produits, prix tout à fait raisonnables, processus de commande simple. Par contre, emballage cadeau demandé et c'était juste un sac en papier brun. Mais pour tout le reste, belle expérience, je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Site facile à utiliser et plutôt de bonne humeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Les thés et tisanes sont délicieux. La tartinade est plus dense que ce que j'attendais - ce n'est pas tout à fait la même texture que ce que j'achetais lorsque j'étais au Canada.
Sinon excellents produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Les produits sont très bons et les prix intéressants .
La problématique est l'emballage . Sur une de mes 2 commandes , j'ai reçu un colis extérieurement nickel mais l'intérieur, les paquets de gâteaux avait été rentré de force .
Nul possibilité de protester les conditions de vente imposent d'ouvrir le colis dans le relai colis . Ce que personne ne fait avec un colis qui extérieurement est parfait
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour et votre compréhension Je transmets au service expédition pour trouver une solution d'emballage concernant les biscuits Bonne journée
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 