Avis clients de Kanata

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.

Avis 3 et 4 étoiles

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V
vioux S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Produit canadien parfait
R
ROBERT R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
parfait; trèe réactif et très rapide. Chapeau bas messieurs-dames
C
Cynthia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Je suis contente de ma commande. Les produits sont tops !
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Je ne mets que bien même si tout était très bien comme d'habitude à l'exception du Coffret Cadeau - Bonne fête Papa
Désolé, mais la quantité de chaque produit est "ridicule" (surement précisée mais on ne s'attend pas à ça quand même …).
Ne peut convenir qu'à des papas célibataires ou veufs et au régime, tout juste à peine pour 1 personne.
Me fait penser aux tout petits pots de confiture dans les hôtels au petit dej.
C'est une amie a qui j'ai fait découvrir Kanata, qui me l'avait commandé pour son père : je ne lui ai pas fait payer tellement j'étais gêné …
Mais je répète : tout le reste était TOP comme d'habitude.
Fini les coffrets pour mes amis …
Je les ferai directement ;-) comme ça les tailles des produits seront "adaptées"
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Les produits sont bons mais j'ai rencontré un petit souci pour les biscuits feuille d'érable. Un effet, ils sont tous cassés et pas du tout croustillants comme à l'accoutumée. Il semblerait que ce sont de vieilles boites de biscuits retrouvés dans un rayon.... Dommage! Je suis assez déçu de ce constat.
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Je savais ce que je voulais et je l’ai trouvé sans problème
A
Andrei B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bon choix de whiskys canadiens : ce qui m'a permis de participer au boycott de Jack Daniel's.
Si ma commande a été rapidement enregistrée, l'expédition par contre s'est un peu attendre et ma gourmandise en a souffert
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Satisfait
F
FRANCOIS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Produit conforme à mes espérances.
Frais de livraison un peu trop élevés.
M
MARYSE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Commandé en Février, DLU 04/2025 pour des flocons d'érable ce n'est pas terrible !
M
Manuella M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Parfait
M
Marie-Helene L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Grand problème sur la livraison du fromage qui ne respecte pas la chaîne du froid. Produit décongelé qui est conservé à température ambiante jusqu'à 7 jours en point relais.
C
Catherine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
La date limite de consommation des biscuits est très courte.
R
Rodrigue M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
excellent mais il manquait la moitee du fromage sur la derriere commande
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Trés bien, Bonne variété de produits.
F
Frédéric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Pas de date de péremption sur le produit, étonnant.
M
Mickael V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Les produits sont conformes à ce que je connais, donc pas de surprise là dessus. Belle sélection de produits, possibilité d'inclure un message gratuitement et prix plutôt corrects. Le jour de livraison annoncé par Chronopost n'a pas été respecté et les frais de livraison, même en bénéficiant du rabais livraison express étaient plus élevés que ceux affichés sur le site. Service à la clientèle rapide mais sans solution. Donc une expérience correcte mais certains points sont à améliorer.
V
V D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Certains items intéressants n'étaient plus en stock. Mais sinon très bien.
A
a O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Aucun soucis sur les produits vendus, expédition à revoir
J
J L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Excellente presentation
M
M S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Les produits sont de qualité, et semblables à la publication sur le site.
D
D F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
À part le retard , tout s’est très bien déroulé .
S
S G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Les produits sont vraiment intéressant mais personne n'a été capable de m'expliquer pourquoi j'ai payé plus cher ma commande que ce qui est indiqué sur le site en ligne, tous les tarifs ont été augmenté au moment du paiement. Ce n'est pas très sérieux
O
O R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
J'ai eu un peu de mal pour trouver mon infusion.
N
N B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Dommage pas d emballage cadeau comme prevu
C
C P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Déçu de recevoir des produits le lendemain de leur limite de consommation...
J
J V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
encore un problème de livraison
E
E A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison rapide, colis bien solide, site internet clair et facile en navigation
S
s H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Un des paquets était un peu cabossé sinon c’était très bien . J’ai été très touchée par le petit mot gentil qui était écrit au gros feutre sur le carton. Un grand merci.
A
A L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Très bien et bons produits.
Y
Y M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Service efficace et personnalisé
D
D G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Agréable et facile
Y
Y D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Contenu mal disposé donc produits abîmés car mal protégés
A
a D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Rien d'extraordinaire que ce soit pour le fromage ou la sauce qu'il vaut finalement mieux cuisiner soit même ...
O
O G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
J’ai commandé sur Kanata pour mon mariage en France sur le thème de l’automne/Canada (je vis au Quebec) je souhaitais 105 fioles. Lorsque j’ai regardé sur le site j’ai vu qu’il y avait une promo , 1 saucisson pour un achat de plus de 80€ avec livraison gratuite. J’ai contacté Kanata car j’allais en avoir pour plus de 600 € et donc savoir si j’aurai le droit à un saucisson par tranche de 80€ ou si il fallait que je fasse plusieurs achats de 80€ et plus. J’ai reçu une réponse 2 jours après m’indiquant que la promotion était finie, ce à quoi je leur ai répondu qu’au moment de mon message elle ne l’était pas. Mon panier étant en attente depuis 2 jours j’ai reçu une relance avec un 10% de bon. Grâce au travail de mon compagnon nous avons eu 10% également.
Au final, j’ai commandé pour 500€ de fiole de sirop d’érable et j’ai reçu en cadeau 1 fiole…
Alors le produit, le design, l’emballage la livraison tout était parfait et c’est un 5/5 en revanche l’aspect commercial lui était décevant (1/5) Je m’attendais quand même à un geste commercial. Je conseil quand même car il y a de nombreux produits et de promo.
Réponse de Kanata
Bonjour, Concernant la promotion sur les saucissons, comme cela était mentionné, elle était valable dans la limite des stocks disponibles. Lorsque vous nous avez contactés le dimanche, nos bureaux étaient fermés. Nous avons donc pris soin de vous répondre dès notre réouverture le lundi matin. Par ailleurs, bien que la promotion sur les saucissons n'était plus applicable à ce moment-là, vous avez tout de même pu bénéficier d'une remise totale de 117,71€ sur votre commande. C'est également nous qui vous avons fourni le code de réduction. De plus, bien que la livraison aurait normalement dû se faire en point relais, nous avons pris soin de livrer en personne au domicile de votre mère. Nous pensons avoir fait le nécessaire de notre côté, car la remise significative ainsi que la livraison à domicile constituent, à nos yeux, un geste commercial important. Nous tenons à souligner que nous apportons un soin particulier à satisfaire nos clients et à répondre à leurs demandes dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, leur design, l'emballage et la livraison vous aient pleinement satisfaite. Bien cordialement, L'équipe Kanata
G
G L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
tout allait bien jusqu’à cette commande, délai de livraison non respecté , pas de numéro de suivi pas de nouvelles du transporteur, vraiment déçu
P
P R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Livraison rapide
B
B R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Livraison rapide. Produits bien emballés.
C
C F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Pour le site Kanata, très bien, rien à dire, très aimable et très professionnel.
L
L D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Colis arrivé ouvert soigneusement découpé sur un coté d'autant que l'emballage était trop léger et fin, le cruchon a souffert ! Beaux petits gants.