Français 
A
Note : 5 sur 5
Authenticité des produits
Avis clients de Kanata
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
produits de qualité ,livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
3 boîtes de sirop d érable étaient toutes cabossées alirs que le carton ne montrait aucun trace de "maltraitance". ces boîtes étaient destinées à être offertes à des amies on je suis déçue.
Réponse de Kanata
Bonjour,
Nous venons de découvrir votre déception sur le site AVIS VERIFIE alors que vous ne vous êtes pas manifestée auprès de notre SAV par téléphone ou mail. Nous comprenions que vous soyez déçue, mais c'est dommage que vous ne nous ayez pas contacté en direct.
Si vous nous aviez envoyé des photos comme précisé dans nos CGV, nous aurions pu vous réexpédier les cannes car si elles ont été endommagées c'est à cause du transport. Nous ne mettons jamais de produit "cabossé" dans nos colis et nous prenons soin de bien caler les produits dans les cartons. Malheureusement certaines fois cela ne suffit pas ! Nous aurions pu dans les 3 jours qui suivent la livraison faire une demande de dédommagement auprès du transporteur, mais nous sommes maintenant hors délais.
Si vous avez la possibilité de nous envoyer des photos des cannes si elles sont toujours en votre possession, nous pourrons essayer d'obtenir un dédommagement auprès du SAV du transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous en direct sur contact@kanata.fr.
Nous restons à votre disposition, cordialement,
L'équipe de KANATA
Nous venons de découvrir votre déception sur le site AVIS VERIFIE alors que vous ne vous êtes pas manifestée auprès de notre SAV par téléphone ou mail. Nous comprenions que vous soyez déçue, mais c'est dommage que vous ne nous ayez pas contacté en direct.
Si vous nous aviez envoyé des photos comme précisé dans nos CGV, nous aurions pu vous réexpédier les cannes car si elles ont été endommagées c'est à cause du transport. Nous ne mettons jamais de produit "cabossé" dans nos colis et nous prenons soin de bien caler les produits dans les cartons. Malheureusement certaines fois cela ne suffit pas ! Nous aurions pu dans les 3 jours qui suivent la livraison faire une demande de dédommagement auprès du transporteur, mais nous sommes maintenant hors délais.
Si vous avez la possibilité de nous envoyer des photos des cannes si elles sont toujours en votre possession, nous pourrons essayer d'obtenir un dédommagement auprès du SAV du transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous en direct sur contact@kanata.fr.
Nous restons à votre disposition, cordialement,
L'équipe de KANATA
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace ! J’ai hâte de goûter les produits commandés.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme
A
Note : 5 sur 5
impeccable et sérieux
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
rapide bien emballé service impeccable
A
Note : 4 sur 5
délai conforme
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu dans les délais et produit correspond tt à fait à mon attente Je recommande sans problème.
A
Note : 5 sur 5
C'est très bien passé! Livraison hyper rapide. Je le recommande à tout le monde. Je reviendrai.
Merci à vous.
Bien cordialement.
Merci à vous.
Bien cordialement.
A
Note : 5 sur 5
RECEPTION HYPER RAPIDE ET SUPER BIEN EMBALLEE - JE RECOMMANDE
A
Note : 5 sur 5
Un site clair, des produits bien détaillés.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits très bien protégés je suis entièrement satisfait et je recommande sans hésitation Kanata.fr
A
Note : 4 sur 5
conforme à mon attente
A
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme, bien emballée, arrivée dans les temps annoncés.
Rien à redire
Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Un site où on peut se procurer des produits authentiques et de très bonne qualité en provenance du Canada. Le thé Chaga en particulier est une bombe pour la santé.
A
Note : 5 sur 5
Très très bien
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix. Bons produits
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Service impeccable
A
Note : 4 sur 5
le code promo indiqué dans le mail ne marchait pas. Heureusement, après appel téléphonique chez Kanata, ils m'ont donné un autre code, qui marchait!
A
Note : 5 sur 5
Très efficace sous toutes les coutures
A
Note : 5 sur 5
une boite de sirop d'érable est arrivée "cabossée".
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de produits en rupture de stock… dommage
A
Note : 4 sur 5
La livraison s'est bien passée même si les services postaux m'ont annoncé un problème alors qu'il n'y en avait pas. Le colis est bien protégé et tout a été simple du début à la fin.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Beau choix de produits, bon rapport qualité/prix , l'équipe est très aimable et très sympathique
A
Note : 5 sur 5
Service et livraison parfait
A
Note : 4 sur 5
Je trouve les frais de port trop importants, et mon relais colis habituel n'était pas dans la liste proposée. Un supermarché ça n'est pas très pratique surtout le samedi.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Site parfait en tout point de vue !!
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide dans un emballage soigné. Les produitsq correspondent parfaitement à la description
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
Qualité et livraison rapide. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Excellent, réactifs et à l'écoute de leurs clients!
A
Note : 5 sur 5
Produit en rupture mais une fois disponible Kanata m'en a informée. Bravo pour le suivi.
A
Note : 4 sur 5
Les articles, l'emballage,les dates toutes ces critères sont parfaites - mais par contre je ne comprends pas - pourquoi vous nous adressez pas un relevé récapitulatif de la commande - c'est pour une question de pointage bancaire - pour les articles je ne les ai pas tous goûtés
Réponse de Kanata
Bonjour,
Nous vous remercions concernant vos différents avis pour Kanata.
Concernant le récapitulatif de votre commande, dans un souci de réduction des déchets, Kanata comme beaucoup d'entreprises de vente en ligne, a choisi de ne pas imprimer systématiquement la facture dans chacun de ces colis. Beaucoup de clients les jettent sans les regarder … Vous pouvez néanmoins retrouver et imprimer votre facture depuis votre compte client sur notre site. La prochaine fois, que vous passez une commande, n'hésitez pas à mettre en commentaire, que vous souhaitez recevoir la facture dans votre colis. Ce sera fait. Bonne journée, Emilie de Kanata
Nous vous remercions concernant vos différents avis pour Kanata.
Concernant le récapitulatif de votre commande, dans un souci de réduction des déchets, Kanata comme beaucoup d'entreprises de vente en ligne, a choisi de ne pas imprimer systématiquement la facture dans chacun de ces colis. Beaucoup de clients les jettent sans les regarder … Vous pouvez néanmoins retrouver et imprimer votre facture depuis votre compte client sur notre site. La prochaine fois, que vous passez une commande, n'hésitez pas à mettre en commentaire, que vous souhaitez recevoir la facture dans votre colis. Ce sera fait. Bonne journée, Emilie de Kanata
A
Note : 5 sur 5
Excellentissime
A
Note : 5 sur 5
SUPER!!!!!!!!!!!!