Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
J’ai aimé les produits proposés et l’expérience client sur le site est appréciable et claire. Tout y est simple. Par contre le service client est inexistant. J’ai rencontré un problème à la livraison qui n’était pas due à Kanata mais qui était concerné. J’ai rédigé un mail pour expliquer la situation et connaître la marche à suivre dans pareil cas. 5 jours plus tard je n’ai toujours pas eu de réponse de leur part.. le problème de livraison c’est heureusement réglé différemment et j’ai reçu ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Navigation sur le site très facile continuez Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Calendrier de l'avant commandé de justesse et reçu à temps ! Livraison rapide et impeccable. Petit mots et dessins personnalisés lors de l'ouverture du carton agréable. Seul soucis c'est le manque de N° de colis pour le suivi et le retrait. Les services postaux français ne voulaient pas chercher le colis pour moi. J'ai du insister.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Livraison rapide et super bien emballé. Un petit mot sur le carton ça fait plaisir !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Contents de retrouver les produits que nous consommions au Canada !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
site clair acceuil très professionel et sympa lorsqu'on a besoin de details par telephone
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
je re-commanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Service rapide avec toujours un petit mot de la personne qui prépare le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Tout était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Nom d'un petit Cariboo, le site est génial, personnalisé, bien emballé et d'une sélection de produit de qualité. Le tout est bon pour un voyage gustatif au Québec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
2ème commande en 2 semaine livrer en 24 ou 48h. Super top la commande. Bien emballé. Petit message sur les cartons qui font plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Rapide soigné et un gentil mot dedans
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
La commande sur le site s'est très bien déroulée et la livraison a été rapide.
J'ai été ravi de découvrir un message sympathique écrit à la main sur le carton (merci Kanata et merci Sylvain !!).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
je recommande vivement ce site ; très bon produits ; livraison rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Parfait ! Je suis cliente depuis quelques années et je suis très satisfaite de vos services : site très agréable à consulter, propositions originales, commande facile à réaliser et livraison au top! Merci à tous et prenez soin de vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
____
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
J'aime le principe de pouvoir acheter des spécialités étrangères, a un prix abordable et avec des délais de livraisons très corrects. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Navigation facile sur me site. Et merci pour le petit mot sur le carton c'était très sympa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Super livraison,supers produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Pour un cadeau pour ma famille en France. Super site, personnes sympathiques. Livraison très rapide, produits joliment emballés, avec message pour mes parents. Ce cadeau est une réussite! Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Excellent !
Livraison hyper rapide .
Seul point noir, au prix que j’ai payer la totalité de ma commande je ne m’attendais à avoir une livraison gratuite à domicile .. or on me proposer 35€ pour une livraison domicile ... peu être une formule à revoir
Réponse de Kanata
Bonjour,
Merci de votre retour positif !
Concernant les frais de port, je pense qu'il s'agit d'une erreur, ou d'un "bug" momentané du site. Pour la France Métropolitaine, ils sont de 5,90 € en point-relais (gratuits à partir de 75 €) et de 10,99 € à domicile.
Ils peuvent être plus chers sur des "grosses" commandes de bières qui nécessitent une livraison par transporteur. Mais votre commande était plus tôt raisonnable à ce sujet ! ; )
Au plaisir de vous livrer une prochaine commande à domicile,
L'équipe de KANATA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Une livraison rapide et des produits qui donnent envie ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Commande facile, livraison rapide avec un gentil message écrit sur le carton ... au top!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Un grand choix de produits à un prix raisonnable.
Une livraison rapide, très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Madame, Monsieur,
Je suis un fervent client du site Kanata et ce n'est pas la première fois que je passe commande sur ce site.
Certes qu'il manque des produits en bières mais en cette période 2020 que nous vivons et traversons tous et toutes, ce site est le meilleur avec une livraison extra rapide, les produits bien enveloppés, la sécurité pour éviter la casse est bien protégée et s'il existe un peu de retard, nous sommes avisés directement par email ou autres.
Certainement que parfois je demande quelque chose et si le personnel le peut, eh bien Kanata l'accorde et cela fait super plaisir de se sentir comme chez soi.
Bien certain qu'il ne faut pas trop ambitionner mais je ressens le petit geste commercial qui m'a été accordé.
Je recommande ce site sans hésitation!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
commande arrivée dès le lendemain , super produit ! je recommanderai chez Kanata :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Délai de livraison non respecté, livreur sans masque (confinement covid-19).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Superbe site, beaucoup de choix et emballage très bien fait, de + livraison rapide. J'ai beaucoup apprécié le petit mot de l'équipe sur le carton :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Livraison au top, travail soigné et sérieux. Les produits sont délicieux et ont ravi toute la famille !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Qualité eg diversité des produits au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Très bon site commande traitée rapidement et surtout bon suivi de commande mail tel rien à redire et tres bon produit d ailleurs je recommande pour la poutine
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
J ai trouvé facilement ce que je cherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Bonjour, un peu déçu de l’état des boites de sirop d’érable, sur 6 boîtes reçues 4 sont cabossées, ce n’est pas l’idéal pour les offrir !
Réponse de Kanata
Bonsoir,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le problème rencontré.
Je suis désolée d'apprendre que les cannes ont été endommagées pendant le transport. Je peux vous garantir qu'elles ne vous ont pas été expédiées en l'état.
Nous vérifions chaque canne avant l'envoi, nous les emballons individuellement et nous les calons dans le colis. Malheureusement nous ne sommes pas à l'abri d'une chute pendant le transport, qui si elle n'endommage pas le carton peut cabosser des cannes, émietter des gâteaux, ....
C'est dommage que vous n'ayez pu le signaler à l'ouverture au point-relais (comme précisé sur le carton), nous aurions pu faire une demande de SAV CHONO et vous indemniser ou échanger les cannes dans le cas d'un cadeau.
J'espère que nous aurons la chance de nous rattraper sur une prochaine commande.
Encore toutes nos excuses,
Cordialement,
L'équipe de KANATA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
client depuis plusieurs années, toujours satisfait de la qualité des produits et des services encore cette fois quoique cette fois, malgré un emballage correct, les 4 cans de sirop d'érable étaient cabossées ! tout en étant tout à fait "utilisables" je vous rassure.
Réponse de Kanata
Bonsoir,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le problème rencontré et à vous remercier pour votre compréhension.
Je suis désolée d'apprendre que les cannes ont été endommagées pendant le transport. Je peux vous garantir qu'elles ne vous ont pas été expédiées en l'état.
Nous vérifions chaque canne avant l'envoi, nous les emballons individuellement et nous les calons dans le colis. Malheureusement nous ne sommes pas à l'abri d'une chute pendant le transport, qui si elle n'endommage pas le carton peut cabosser des cannes, émietter des gâteaux, ....
Nous avons aussi fait remonter l'information à notre producteur de sirop d'érable, concernant une modification de la qualité des cannes.
C'est dommage que vous n'ayez pu le signaler à l'ouverture au point-relais (comme précisé sur le carton), nous aurions pu faire une demande de SAV CHONO et vous indemniser ou échanger les cannes dans le cas d'un cadeau.
J'espère que nous aurons la chance de nous rattraper sur une prochaine commande.
Encore toutes nos excuses,
Cordialement,
L'équipe de KANATA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Très rapide et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
C'est parfait je reviendrai .
Réponse de Kanata
à Montréal, dans un grand Boeing bleu de mer ...
Désolée c'était trop tentant ! Bonne soirée,
L'équipe de KANATA
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