Avis clients de Kanata

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/12/2022 à 15h32 suite à un achat du 15/12/2022

Satisfait de la commande dans l'ensemble. 1 bouteille était déplastifiée au niveau du bouchon et quelques gouttes ont fuit. La bouteille netait pas endommagée. Je recommande malgré tout.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/12/2022 à 23h37 suite à un achat du 14/12/2022

J'aurai aimé savoir que les personnes à qui j'offrais le cadeau ne recevait pas de coupon pour aller chercher le colis. J'ai compris assez tard que je devais leur envoyer ma confirmation par courriel.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 16/12/2022 à 20h18 suite à un achat du 04/12/2022

Sur le site Kanata j’ai indiqué à l’adresse de facturation mon adresse au Canada.
Plus tard je m’aperçois sur le site que l’adresse de facturation est celle du destinataire?

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/12/2022 à 14h41 suite à un achat du 25/11/2022

satisfait
c'était un cadeau d'un québécois a un français

Réponse de Kanata Publiée le 04/01/2023

Merci pour votre retour Bruno. En effet, nous sommes le pont entre le Canada et la France ! Bonne Année et Meilleurs Vœux 2023 !

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 15/12/2022 à 16h24 suite à un achat du 19/11/2022

Délai de livraison ridicule.

Réponse de Kanata Publiée le 04/01/2023

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que les délais peuvent être allongés pendant les périodes de fêtes comme Noel. Nous pouvons en discuter en nous envoyant un mail à contact@kanata.fr afin d'améliorer votre prochaine expérience sur notre site. Emilie de KANATA Meilleurs Vœux 2023 !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/12/2022 à 23h41 suite à un achat du 19/11/2022

Très satisfait des produits reçus.

Réponse de Kanata Publiée le 04/01/2023

Content que cela vous plaise Quentin. N'hésitez pas a nous joindre par téléphone ou par mail afin de satisfaire au maximum votre expérience Emilie de KANATA Meilleurs Vœux 2023 !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/12/2022 à 15h38 suite à un achat du 26/11/2022

C'est un cadeau nous n'avons pas encore gouté

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/11/2022 à 19h23 suite à un achat du 16/11/2022

Les produits sont bons. Mais j'ai eu un problème pour le suivi de mon colis pendant 5 jours.

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 22/11/2022 à 05h55 suite à un achat du 07/11/2022

Sur mon bon de commande, il est indiqué terrine de bison au citron, à la place j’ai reçu rillettes de bison au citron. J’ai envoyé deux mails qui sont restés longtemps sans réponse et je ne sais toujours pas pourquoi je n’ai pas reçu le bon produit.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 17/11/2022 à 18h34 suite à un achat du 07/11/2022

Très bien!

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/10/2022 à 10h08 suite à un achat du 18/09/2022

Tout s'est bien passé pour la commande et j'aime beaucoup le produit.

Réponse de Kanata Publiée le 13/10/2022

Bonjour Amandine, Merci pour votre retour, ca nous fait très plaisir !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/10/2022 à 15h35 suite à un achat du 22/09/2022

C’est parfait , livraison rapide . Produits bien emballés . En plus un p’tit mot gentil à été mis sur le carton par la personne qui c’est occupé de ma commande . Rien a redire .les produits sont bon (bières ect… .

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/09/2022 à 14h09 suite à un achat du 19/09/2022

Dommage que le cadeau soit 1 bière j'ai commande 2 colis pour en faire cadeau à ma famille et personne ne boit d'alcool. Ce serait judicieux de prévoir un cadeau qui pourrait satisfaire une majorité comme un souvenir (un aimant, un pins, une carte postale...)cela éviterait des déceptions....

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 29/09/2022 à 15h46 suite à un achat du 17/09/2022

Très bons produits, livraison très rapide, un excellent site. Prix un peu élevés quand même.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/09/2022 à 18h59 suite à un achat du 14/09/2022

très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 19/09/2022 à 09h51 suite à un achat du 02/09/2022

mauvaise surprise , ai récupéré la poutine directement à l'arrivée en relais et le fromage était chaud avec du liquide, même si ce n'était pas une livraison fresh, le produit si envoyé congelé aurait dû être encore froid à l'arrivée!!! on m'a dit que le service sav allait être prévenu et depuis silence radio

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 12/09/2022 à 16h54 suite à un achat du 01/09/2022

Deuxieme fois qu'il y a une erreur dans la commande. Un autre produit reçu...et pas de reponse du SAV malgré un mail envoyé

Réponse de Kanata Publiée le 13/09/2022

Bonjour Ludovic, Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. En effet, lors du déménagement de nos entrepôts fin aout début septembre, nous avons eu une interruption de nos messages SAV. Je me tiens à votre disposition pour échanger, Bien à vous Emilie

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 09/09/2022 à 14h56 suite à un achat du 18/08/2022

Commande conforme à ce que je voulais
MAIS
Envoi extrêmement long (10 jours) car adresse de facturation différente du destinataire. Impossible d avoir qui que ce soit du SAV, que se soit par mail, Facebook ou téléphone. Il a fallu que je menace de faire un litige via paypal pour avoir un numéro de suivis mais malgres tout aucun contact !!!!!

Réponse de Kanata Publiée le 13/09/2022

Bonjour Magali Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Concernant le délai de livraison et l'absence de réponse de ma part, je pense qu'il est lié au fait que nous avons suspendu notre activité et les expéditions quelques jours en fin aout, le temps du déménagement de nos entrepôts. En effet, nous avons agrandi nos locaux. Je me tiens à votre disposition pour en discuter et trouver une solution qui vous donnera satisfaction. Voici ma ligne directe: 07 68 03 80 82. Au plaisir d'échanger. Emilie de Kanata

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 07/09/2022 à 17h45 suite à un achat du 19/08/2022

Les produits sont bons mais ça manque un peu de communication sur les dates de livraison ..prévu 4 jours ..réalité 10 jours

Réponse de Kanata Publiée le 13/09/2022

Bonjour Daniel Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Concernant le délai de livraison, il est lié au fait que nous avons suspendu notre activité et les expéditions quelques jours en fin aout, le temps du déménagement de nos entrepôts. En effet, nous avons agrandi nos locaux. Je me tiens à votre disposition pour en discuter et trouver une solution qui vous donnera satisfaction. Voici ma ligne directe: 07 68 03 80 82. Au plaisir d'échanger. Emilie de Kanata

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2022 à 18h20 suite à un achat du 11/08/2022

Déçu que vous ne livreriez plus le schouik schouik en Belgique d'autant plus que celle ci est toujours reprise sur le site.

Réponse de Kanata Publiée le 13/09/2022

Bonjour Patrick, He oui, malheureusement notre transporteur a arrête les livraison fresh en Belgique. Nous essayons de trouver une autre solution pour vous livrer votre fromage préféré. Passez une bonne journée Emilie

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/08/2022 à 12h08 suite à un achat du 04/08/2022

Rien à dire 4

Réponse de Kanata Publiée le 13/09/2022

Merci Remy. N hésitez pas à nous préciser vos attentes pour les 5 étoiles. Passez un bonne journée. Emilie de Kanata

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 13/08/2022 à 18h08 suite à un achat du 02/08/2022

Très satisfait des produits que vous proposez.
Par contre le livreur Chronopost Pickup qui avait la flemme de livrer à l'endroit prévu et qu'il le dépose 1 km plus loin c'est un enfer.
C'est souvent avec eux en plus, a chaque fois que je commande chez vous c'est l'angoisse.
Moi je veux bien payer plus cher pour que ça me soit livré chez moi plutôt qu'en relais parce que Chronopost ils ne sont pas fiable !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/07/2022 à 15h15 suite à un achat du 09/07/2022

Fonctionne bien.
Prix un peu élevé.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/07/2022 à 10h38 suite à un achat du 04/07/2022

Facile d'utilisation

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/07/2022 à 11h11 suite à un achat du 30/06/2022

site facile à utiliser, délais respectés, colis bien emballé!

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/07/2022 à 14h07 suite à un achat du 23/06/2022

Rapidité, correspond à mon attente

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 07/07/2022 à 11h49 suite à un achat du 23/06/2022

Le fromage a dépassé la date limite de consommation

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/07/2022 à 17h51 suite à un achat du 03/06/2022

Carton rempli de petit morceaux de papier pour compacter le contenu, le colis ne risque pas de se casser. Petit message personnalisé laissé par un employé de Kanata écrit sur le carton, c'est mignon et ça fait plaisir.
Seul bémol, j'avais commandé un message d'anniversaire personnalisé mais ils se sont trompés sur les prénoms, c'est dommage.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/06/2022 à 10h46 suite à un achat du 09/06/2022

Tout aurait été parfait si il ne manquait pas des informations importantes... Comme sur les terrines de bison. Qui ne sont pas faites au Canada mais en France... Petite déception à la livraison. Mise à part ce petit désagrément, les terrines sont excellentes et les vins aussi

Réponse de Kanata Publiée le 29/06/2022

Bonjour Fabien, nous sommes désolées de savoir que notre indication sur l'origine des terrines de bison n'était pas assez lisible. En effet, les bisons sont élevés dans la région du Poitou et les terrines y sont fabriquées. Nous allons mieux préciser les choses. Je me tiens à votre disposition. Emilie de Kanata

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/06/2022 à 13h53 suite à un achat du 02/06/2022

Bons produits originaux et bon service, prix un peu chers mais ça vient de loin ^^

Réponse de Kanata Publiée le 23/06/2022

Merci Thibault pour votre message. Nous essayons de garder des tarifs raisonnables mais c'est en effet le contexte nous rend la chose plus difficile... Passez une bonne soirée. Emilie

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 23/06/2022 à 02h17 suite à un achat du 18/05/2022

Bonjour produit de qualité, par contre le délai de livraison a été très long. C'était un cadeau d'anniversaire que j'ai dû offrir après l'événement.

Réponse de Kanata Publiée le 23/06/2022

Bonjour Monsieur FAY, Nous sommes désolées d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les temps. La livraison choisie pour cette commande était en Point Relay 6 jours ouvrés. Pouvez vous nous transmettre plus d'information sur le nombre de jour de retard? Je vais me rapprocher du transporteur pour en connaitre les raisons. Je me tiens à votre disposition pour échanger, Bien à vous Emilie

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/06/2022 à 18h39 suite à un achat du 23/04/2022

navigation sur le site: c'est simple et clair , les articles sont rangés sous différentes rubriques donc il est possible de les trouver par plusieurs entrées, c'est pratique; livraison cool, en temps prevu, avec petit message personnalise à l'interieur, merci!

Réponse de Kanata Publiée le 23/06/2022

Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous préciser vos attentes pour nous aider à mieux viser les étoiles ⭐️ . Au plaisir de vous lire. Emilie

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/06/2022 à 11h23 suite à un achat du 08/06/2022

Satisfaisant

Réponse de Kanata Publiée le 23/06/2022

Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous préciser vos attentes pour nous aider à mieux viser les 5 étoiles. Au plaisir de vous lire. Emilie

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/06/2022 à 12h04 suite à un achat du 23/05/2022

bien

Réponse de Kanata Publiée le 23/06/2022

Merci pour votre message Jean Philippe. N'hesitez pas à nous préciser vos attentes pour nous aider à mieux viser les étoiles ⭐️ . Au plaisir de vous lire. Emilie

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/06/2022 à 17h04 suite à un achat du 08/04/2022

It was incredible, the only litle thing i could say is that paying by banc transfer takes long to be verified. But overal you are awesome. Great canadian whiskey️

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/06/2022 à 13h31 suite à un achat du 03/06/2022

Rien a dire toujours bien servi, livraison rapide, d'excellent produit, et toujours un petit sur le carton toujours plaisir de le découvrir

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/06/2022 à 08h50 suite à un achat du 31/05/2022

Produits de qualité , bon goûts, j'aurais pu mettre 5 étoiles, mais je n'ai pas reçu le cadeau surprise promis malgré une réclamation sans succès

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/06/2022 à 15h02 suite à un achat du 25/05/2022

Un peu de retard

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 29/05/2022 à 13h53 suite à un achat du 15/05/2022

De bons produits, service client après vente au top et réactif, envoi rapide. Coût un peu excessif
Dans l'ensemble, un site a recommander

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 20/05/2022 à 18h02 suite à un achat du 30/04/2022

A la précédente commande des produits livrés différents de ceux commandés et difficultés pour me faire rembourser...