Français 
A
Note : 5 sur 5
24h après commande
Avis clients de Kanata
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très satisfait produits et livraison
A
Note : 5 sur 5
Produits faciles à repérer sur le site, accessibles à tous prix !
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Comme toujours.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Commande le mardi soir et réception le mercredi midi. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande, livraison rapide, emballage recyclable. De retour du Canada, je cherchais un produit et communiquer avec l’équipe m a aider à trouver exactement ce que cherchais. Très sympa! Excellente expérience de commande. Merci
A
Note : 5 sur 5
personnels au top
A
Note : 5 sur 5
ok pour tout
A
Note : 5 sur 5
De bons produits introuvables chez nous .... sauf au marché de noel
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation, outil de recherche très simple
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite à chaque fois que je commande . Très facile de retrouver ce que l on veut .
A
Note : 5 sur 5
Thé à l'erable le meilleur, envoi très rapide. Au top
A
Note : 5 sur 5
rapidité efficacité!!!!
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, étant Québécois immigré en France je suis content de trouver les produits de la belle province à des prix raisonnables.
merci bien
merci bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Envoie rapide. Commande bien emballée. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Je suis client fidèle depuis des années. Ça veut tout dire!
A
Note : 5 sur 5
Ça fait des années que je commandes vous êtes au top !!!
A
Note : 5 sur 5
Site simple avec une arborescence logique.. sucré, salé...
De belles découvertes de produits!
De belles découvertes de produits!
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais avec toutes les précautions pour les produits fragiles
A
Note : 5 sur 5
J'aime beaucoup leurs produits. Livraison OK
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire sur le site, clair et agréable à consulter. Contact excellent.
A
Note : 5 sur 5
Pas de problème et très bien
A
Note : 5 sur 5
Produit bien emballé et délais respecté !
A
Note : 5 sur 5
Problème de livraison et de communication mais j'ai reçu mon colis et vous avez été tres disponible tant par mail que par tel
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement, c'est une chouette boutique pour trouver des produits du Canada. Livraison super. Merci !
A
Note : 5 sur 5
Commande facile à faire. Petit souci de livraison(retard). Service client au top,attentif au problème rencontré(erreur référence dans la commande). Geste commercial.
A
Note : 5 sur 5
Service rapide, très bien emballé, prix intéressant, livraison gratuite que du très bon. J'en fait la réclame autour de moi.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
le site est particulièrement fluide et bien fait
A
Note : 5 sur 5
Vous pouvez faire plus que confiance à cette entreprise. Cliente depuis trèèèès longtemps chez Kanata. Livraison impeccable, colis bien protégé. Service clients parfait, le bug informatique n'a pas posé de soucis. Merci !
A
Note : 5 sur 5
Super très satisfaisant
A
Note : 5 sur 5
Site facile à suivre, bien structuré et bien organisé
A
Note : 5 sur 5
Site offrant un bon choix de produits canadiens
A
Note : 5 sur 5
Magnifique !!!
A
Note : 1 sur 5
Deuxième fois que je commande sur ce site, deuxième fois que je n’ai pas mon produit dans les temps.
Réponse de Kanata
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site et nous vous présentons outes nos excuses pour le retard lié au deuxième envoi même si nous n'en sommes pas responsable.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions notamment concernant le 1er envoi, pour lequel nous vous avions déjà répondu.
Vous nous aviez passé une commande le vendredi 20/09 à 15H38 et vous souhaitiez une livraison le samedi 21/09. Comme expliqué dans nos conditions générales de vente, toutes les commandes passées avant 10H sont expédiées le jour même. Les autres le sont le jour ouvré suivant, soit le lundi pour la vôtre. Vous nous avez fait part de votre mécontentement, nous avons choisi de vous rembourser dès le lundi alors que nous étions tout à fait dans nos droits. Ce qui est dommage, c'est que si vous nous aviez contacté au téléphone le vendredi pour demander une expédition le jour-même, nous aurions pu le faire.
Concernant la deuxième commande, elle a été passée le 2/12 vers 21H et expédiée le 3/12. Malheureusement les problèmes de grèves et de surcroît de travail de tous les transporteurs, font que votre colis a été livré tardivement. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter en direct. Nous aurions trouver une solution en vous réexpédiant un colis.
En espérant que ce retard ne vous aura pas gâcher la dégustation de votre commande,
Cordialement,
L'équipe de Kanata
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site et nous vous présentons outes nos excuses pour le retard lié au deuxième envoi même si nous n'en sommes pas responsable.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions notamment concernant le 1er envoi, pour lequel nous vous avions déjà répondu.
Vous nous aviez passé une commande le vendredi 20/09 à 15H38 et vous souhaitiez une livraison le samedi 21/09. Comme expliqué dans nos conditions générales de vente, toutes les commandes passées avant 10H sont expédiées le jour même. Les autres le sont le jour ouvré suivant, soit le lundi pour la vôtre. Vous nous avez fait part de votre mécontentement, nous avons choisi de vous rembourser dès le lundi alors que nous étions tout à fait dans nos droits. Ce qui est dommage, c'est que si vous nous aviez contacté au téléphone le vendredi pour demander une expédition le jour-même, nous aurions pu le faire.
Concernant la deuxième commande, elle a été passée le 2/12 vers 21H et expédiée le 3/12. Malheureusement les problèmes de grèves et de surcroît de travail de tous les transporteurs, font que votre colis a été livré tardivement. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter en direct. Nous aurions trouver une solution en vous réexpédiant un colis.
En espérant que ce retard ne vous aura pas gâcher la dégustation de votre commande,
Cordialement,
L'équipe de Kanata
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans les temps, les produits étaient très bien emballés/protégés (il y avait des bouteilles en verre).
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de produits de qualité, faciles à sélectionner. Nous pouvons prolonger notre séjour à Québec en retrouvant les produits qui nous ont ravis les papilles. Emballage, temps de livraison parfait. Nous avons rarement eu aussi rapidement une commande. La communication passe bien en cas de modification de lieu de livraison, et tout est fait pour faciliter le retrait du colis en relais. Nous sommes très satisfaits et nous recommanderons les yeux fermés sur ce site.
A
Note : 5 sur 5
Rapid efficace