Avis clients de Kanata

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.

Avis 1 et 4 étoiles

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L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Commande non reçue. Service client lamentable. Le personnel ne fait que mentir. Aucun respect du client.
Obliger de s'énerver pour obtenir la promesse d'un hypothétique remboursement.
Entreprise lamentable, à éviter.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Site bien fait avec un large choix de produits
R
ROBERT R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Le site Kanata n'est pas en cause dans mes avis, je le trouve, au contraire, très bien
V
vioux S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Produit canadien parfait
R
ROBERT R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
parfait; trèe réactif et très rapide. Chapeau bas messieurs-dames
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Je ne mets que bien même si tout était très bien comme d'habitude à l'exception du Coffret Cadeau - Bonne fête Papa
Désolé, mais la quantité de chaque produit est "ridicule" (surement précisée mais on ne s'attend pas à ça quand même …).
Ne peut convenir qu'à des papas célibataires ou veufs et au régime, tout juste à peine pour 1 personne.
Me fait penser aux tout petits pots de confiture dans les hôtels au petit dej.
C'est une amie a qui j'ai fait découvrir Kanata, qui me l'avait commandé pour son père : je ne lui ai pas fait payer tellement j'étais gêné …
Mais je répète : tout le reste était TOP comme d'habitude.
Fini les coffrets pour mes amis …
Je les ferai directement ;-) comme ça les tailles des produits seront "adaptées"
L
Lowther G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
C'est un service très décevant. J'ai payé trois bouteilles de whisky et ils ont débité ma carte de crédit. Je n'ai reçu aucun e-mail et je n'ai pas reçu le whisky non plus. Je n'ai aucune idée de ce qui se passe.
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous a été décevante. Votre situation est préoccupante et nous comprenons parfaitement votre frustration. Je transmets au service SAV pour faciliter nos échanges. N'hésitez pas à nous contacter soit par mail contact@kanata.fr soit par téléphone 02.21.02.23.55 pour obtenir des informations supplémentaires sur votre commande. Bien cordialement, L'équipe de kanata.fr
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Les produits sont bons mais j'ai rencontré un petit souci pour les biscuits feuille d'érable. Un effet, ils sont tous cassés et pas du tout croustillants comme à l'accoutumée. Il semblerait que ce sont de vieilles boites de biscuits retrouvés dans un rayon.... Dommage! Je suis assez déçu de ce constat.
Y
Yohan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Pas le goût du vrai fromage poutine quoi, la sauce beaucoup trop salé
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Je savais ce que je voulais et je l’ai trouvé sans problème
A
Andrei B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bon choix de whiskys canadiens : ce qui m'a permis de participer au boycott de Jack Daniel's.
Si ma commande a été rapidement enregistrée, l'expédition par contre s'est un peu attendre et ma gourmandise en a souffert
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Satisfait
F
FRANCOIS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Produit conforme à mes espérances.
Frais de livraison un peu trop élevés.
M
Manuella M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Parfait
R
Rodrigue M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
excellent mais il manquait la moitee du fromage sur la derriere commande
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Trés bien, Bonne variété de produits.
V
V D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Certains items intéressants n'étaient plus en stock. Mais sinon très bien.
D
D N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
The product was stale and not edible.
J
J L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Excellente presentation
M
M S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Les produits sont de qualité, et semblables à la publication sur le site.
D
D F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
À part le retard , tout s’est très bien déroulé .
O
O R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
J'ai eu un peu de mal pour trouver mon infusion.
N
N B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Dommage pas d emballage cadeau comme prevu
E
E A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison rapide, colis bien solide, site internet clair et facile en navigation
S
s H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Un des paquets était un peu cabossé sinon c’était très bien . J’ai été très touchée par le petit mot gentil qui était écrit au gros feutre sur le carton. Un grand merci.
A
A L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Très bien et bons produits.
Y
Y M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Service efficace et personnalisé
G
G G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Pdoruits trés bas de gamme et prix trop élevé.
D
D G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Agréable et facile
P
P R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Livraison rapide
B
B R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Livraison rapide. Produits bien emballés.
C
C F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Pour le site Kanata, très bien, rien à dire, très aimable et très professionnel.
B
B B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Surprise de ne pas avoir de facture
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous ne mettons ni facture ni bon de livraison dans nos colis car la plus part de nos commandes sont des cadeaux. Votre facture est disponible dans votre espace personnel sur le site internet. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Livraison conforme sauf cadeau de bienvenue manquant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Service client efficace et un envoi rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Livraison rapide comme d'habitude, site web bien structuré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Bien arrivé et en bin état !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
I ordered cheese curds which was shipped frozen but arrived 5 days after. What good is it to ship frozen cheese for it to defrost while in transit and be left in a mail box where the cheese sits warm for long time. I pretty much threw my money in the garbage.
Réponse de Kanata
Hello, We have received your message. We just wanted to warn you that all information about the product and its shippment is detailed on our website. (here is the link of the page product https://www.kanata.fr/fromage-a-poutine-shouik-shouik-500g-1761-.html) It is clearly said that the cheese become unfrozen at the start of the transit and need to be eaten 3-4 days after shipping (and notified on the packaging of the cheese). I remain at your disposal, Emilie from KANATA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bon site, prix correct et livraison dans les temps
Réponse de Kanata
Merci Kevin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Frais d'envois très élevés