Français 
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait
Avis clients de Kanata
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produits de qualité. Emballage extra. Je n'ai pas mis 5 étoiles car c'était écrit si commande plus de 80€ les frais de port gratuits. Ma commande dépassée 95€ et j'ai payé de frais de port. Je ne comprends pas
A
Note : 3 sur 5
Aujourd’hui je mets tout juste la moyenne car commande car ma commande et passer au travers j’ai du appeler car pas de nouvelles mais une fois pris en charge le service à été rapide
Réponse de Kanata
Bonjour,
Merci pour votre commande.
L'équipe de Kanata se tient à s'excuser pour l'attente de votre colis.
En espérant vous rendre service lors d'une prochaine commande.
Emilie de Kanata
Merci pour votre commande.
L'équipe de Kanata se tient à s'excuser pour l'attente de votre colis.
En espérant vous rendre service lors d'une prochaine commande.
Emilie de Kanata
A
Note : 4 sur 5
le produit que je penser avoir était 18 gr pour 25 ml d'eau dont celui reçu ne convient
Réponse de Kanata
Bonjour,
Si vous parlez de la Sauce Poutine "La Fameuse", je vous conseils soit 100g de sauce pour 500ml d'eau pour 4 personnes soit 5g de sauce pour 25ml d'eau.
Si vous cherchez des recettes originales, n'hésitez pas à regarder sur notre site !
Bonne journée,
Emilie de Kanata
Si vous parlez de la Sauce Poutine "La Fameuse", je vous conseils soit 100g de sauce pour 500ml d'eau pour 4 personnes soit 5g de sauce pour 25ml d'eau.
Si vous cherchez des recettes originales, n'hésitez pas à regarder sur notre site !
Bonne journée,
Emilie de Kanata
A
Note : 4 sur 5
Le produit est parfait conforme à ce j'attendais
A
Note : 3 sur 5
1ère commande. Dans le colis , il y avait entre autre 2 bouteilles de bière dont l’une était ouverte et vide.
C’était un envoi pour anniversaire.
Déception de ma part
C’était un envoi pour anniversaire.
Déception de ma part
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair facile à utiliser et sécurisé.
A
Note : 4 sur 5
Le site est accesible, la livraison impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable
A
Note : 4 sur 5
En gros je suis tres satisfaite la sauce vraiment bonne et le fromage aussi aurait ete meilleur si la livraison avait ete plus rapide le fromage expirait le lendemain de ma livraison mettons que sa laisse pas beaucoup de temp pour le manger.Sinon le site et l’idee est parfaite sa serait bien aussi d’avoir acces au concours meme a l’exterieur de la france
A
Note : 4 sur 5
Clair et facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
Fluide et facile à utiliser
A
Note : 3 sur 5
Demande de SAV mais pas de réponse..... déçu
Réponse de Kanata
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience et je suis désolée que vous ayez été déçu du traitement de votre SAV de votre commande N° 40782 du 5 mai, car nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients. Vous pouvez d'ailleurs nous joindre très facilement et rapidement par téléphone au 02 97 68 15 27.
Concernant votre demande de SAV, ma collègue vous a répondu en laissant un message sur votre répondeur le jour-même ou le lendemain de votre mail. Il semble que vous n'ayez pas reçu ou écouté ce message. De mon côté, je vous ai répondu en date du 19 mai notamment pour vous expliquer que le défaut du mug n'en était pas un, car ils tous présentés ainsi. Les lettres effacées par endroit ont été travaillées pour lui donner un look vintage. C'est d'ailleurs précisé sur la fiche produit.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous préparer une autre commande. Et si par hasard, vous aviez besoin de nous joindre, n'hésitez pas à nous contacter au téléphone. Nous répondons plus rapidement.
Bonne fin de semaine,
L'équipe de KANATA
Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience et je suis désolée que vous ayez été déçu du traitement de votre SAV de votre commande N° 40782 du 5 mai, car nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients. Vous pouvez d'ailleurs nous joindre très facilement et rapidement par téléphone au 02 97 68 15 27.
Concernant votre demande de SAV, ma collègue vous a répondu en laissant un message sur votre répondeur le jour-même ou le lendemain de votre mail. Il semble que vous n'ayez pas reçu ou écouté ce message. De mon côté, je vous ai répondu en date du 19 mai notamment pour vous expliquer que le défaut du mug n'en était pas un, car ils tous présentés ainsi. Les lettres effacées par endroit ont été travaillées pour lui donner un look vintage. C'est d'ailleurs précisé sur la fiche produit.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous préparer une autre commande. Et si par hasard, vous aviez besoin de nous joindre, n'hésitez pas à nous contacter au téléphone. Nous répondons plus rapidement.
Bonne fin de semaine,
L'équipe de KANATA
A
Note : 4 sur 5
Il y a du choix et la navigation est facile.
Il a était facile de commander avec une adresse de facturation et livraison differente
Très bon service et livraison très rapide
Il a était facile de commander avec une adresse de facturation et livraison differente
Très bon service et livraison très rapide
A
Note : 3 sur 5
Très satisfait de la qualité du produit. Par contre j'avais essayé de vous contacter avant mais sans réponse. Puis on avait demandé la livraison à domicile mais on a du aller le récupérer dans un relais assez éloigné de notre domicile (et en plus payant contrairement à ce qui était affiché sur le site). Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Ma commande m'a satisfait
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit tjrs aussi bon, dommage qu'il ne soit plus à Quimper car ça fait grimper le prix du sirop d'érable
A
Note : 3 sur 5
Cela baisse un peu
A
Note : 3 sur 5
Ma commande n'a été traitée qu'après relance
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Excellent service
A
Note : 4 sur 5
Site au top!
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes et reçue très rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bons produits. Sans fautes sur le contenu. Bon suivi et communication quand à la livraison problématique
A
Note : 1 sur 5
Colis non envoyé dans les temps, changement de conditions apres la commande, aucune communication sur les delais additionnels et raisons. Une fois que je me suis plainte, ils ont cessé de repondre. ZERO SERVICE CLIENT, ZERO EXCUSE.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je trouve dommage d'avoir dû payer 11 euros de frais de livraison pour une commande de plus de 150 euros...
A
Note : 4 sur 5
Le fromage est bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Bon site qui permet de profiter de produits canadiens. J'attends l'arrivée des confitures de bleuets avec impatience
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
tres satisfait de ma commande !
A
Note : 4 sur 5
Les bouteilles très bien emballer, et le petit mot personnalisé sympathique. Par contre en ce qui concerne les biscuits dommage, ils sont tout écraser. Le rapport Qualité/prix est plus que correct, je repasserai surement commande avec vous.
Réponse de Kanata
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre commande. Nous sommes désolés pour les biscuits. Malheureusement les différents calages et emballages que nous mettons, ne peuvent les protéger d'une chute chez le transporteur. La prochaine fois, n'hésitez pas à vérifier la boîte devant le livreur et signaler une "casse". Cela nous permettra de déclarer une demande de SAV.
Bonne dégustation pour les autres produits ! Prenez soin de vous,
Cordialement,
L'équipe de KANATA
Merci d'avoir pris le temps de noter votre commande. Nous sommes désolés pour les biscuits. Malheureusement les différents calages et emballages que nous mettons, ne peuvent les protéger d'une chute chez le transporteur. La prochaine fois, n'hésitez pas à vérifier la boîte devant le livreur et signaler une "casse". Cela nous permettra de déclarer une demande de SAV.
Bonne dégustation pour les autres produits ! Prenez soin de vous,
Cordialement,
L'équipe de KANATA
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Par contre, il serait intéressant de préciser la DLC moyenne sur le site car je ne pensais pas qu'elle était aussi courte pour le cheddar frais par exemple
Réponse de Kanata
Bonjour,
Merci de votre retour positif sur votre commande. On espère que la poutine était bonne ?
Concernant le fromage, comme il part congelé de notre entrepôt, la DLC est assez courte, mais c'est indiqué sur la fiche produit "La DLC de votre fromage sera indiquée sur l'emballage. Mettre le fromage au frigo dès réception. Congelé au départ de notre atelier, il est à consommer dans les 3/4 jours suivant expédition."
Mais je peux comprendre que quand on a envie d'une poutine, on ne prend pas le temps de lire tout ça ! ; )
Bonne fin d'année et prenez soin de vous,
Cordialement,
L'équipe de KANATA
Merci de votre retour positif sur votre commande. On espère que la poutine était bonne ?
Concernant le fromage, comme il part congelé de notre entrepôt, la DLC est assez courte, mais c'est indiqué sur la fiche produit "La DLC de votre fromage sera indiquée sur l'emballage. Mettre le fromage au frigo dès réception. Congelé au départ de notre atelier, il est à consommer dans les 3/4 jours suivant expédition."
Mais je peux comprendre que quand on a envie d'une poutine, on ne prend pas le temps de lire tout ça ! ; )
Bonne fin d'année et prenez soin de vous,
Cordialement,
L'équipe de KANATA
A
Note : 3 sur 5
Impossible de faire une recherche directe, obligation de passer par l accueil puis d affiner notre rechercher en fonction des catégories proposées
A
Note : 4 sur 5
On sent beaucoup de sérieux dans cette entreprise, bravo.
A
Note : 4 sur 5
bon site ,facile de trouver les produits. Expédition rapide et soignée.
A
Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
Note : 4 sur 5
Coloré, précis et agréable
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
carton un peu abimé , une boite bosselée