Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Le site est clair et plutôt bien fait, et les Bières de la brasserie Unibroux sont Excellente... , merci pour la rapidité de la livraison, à bientôt...
Réponse de Kanata
Merci pour votre message Francis De nombreuses bières canadiennes et spiritueux canadiens en France
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
un petit mot ou une petite carte d'accompagnement avec les recommandations d'utilisation de mon produit (thé du labrador) serait le bienvenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Site extrêmement convivial - Grande facilité de commande
Un bémol (4 étoiles au lieu de 5) : impossible d'attirer l'attention, vu la quantité achetée, sur la date de péremption des produits commandés
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Marie Pour toute information, n'hésitez pas à nous contacter par mail contact@kanata.fr ou par téléphone 02.20.02.23.55 Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Le produit commandé n'était pas le même que je voulais il l'avait plus en stock et on préférai m'envoyer un autre produit s'en mon acores du coup malheureusement je ne commanderai plus rien dautre et je déconseillerai ce cite cordialement
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons que vous avez bien reçu le remboursement effectué la semaine dernière comme convenu ensemble par téléphone. Bonne journée et Meilleurs Vœux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Très satisfaite par rapidité de livraison, bien emballé dans poche isotherme et produit frais. Dommage qu'il faille le manger dans les 3 jours et seul hic c'est que pour offrir c'est préférable de ne pas mettre la facture dans le colis.
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Audrey Je comprends, comme indiqué sur la fiche article, le fromage Shouik-shouik est congelé au départ de notre atelier et est à consommer dans les 3/4 jours suivant l'expédition (date de consommation indiquée sur l'emballage). Bonne Année et Meilleurs Vœux 2023 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Je voulais d'abord commande un autres pac, tigidou, mais a chaque fois que je cliquais dessus ça ne l'ouvrais pas. C'est seulement 2 jours plus tard qu'il a été note "disponible prochainement"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Content de la qualité de l'équipe mais en revanche le produit reçu (whisky Sortilège 750cl) fuyait.
La bouteille en position horizontal laisse coulé très légèrement du whisky rendant la bouteille poisseuse. Alors que la bouteille est neuve, non ouverte avec le plastique qui scelle le bouchon. Déjà qu'on perd du produit, c'est limite quand on fait un cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Navigation sur le site : aisée. L'emballage était sans doute un peu juste car le flacon était cassé. Service client Très bien. Pour le reste, il s'agissait d'un cadeau, donc j'espère qu'il plaira.
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Yvonne Meilleurs Vœux 2023 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Satisfait de la commande dans l'ensemble. 1 bouteille était déplastifiée au niveau du bouchon et quelques gouttes ont fuit. La bouteille netait pas endommagée. Je recommande malgré tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
J'aurai aimé savoir que les personnes à qui j'offrais le cadeau ne recevait pas de coupon pour aller chercher le colis. J'ai compris assez tard que je devais leur envoyer ma confirmation par courriel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Sur le site Kanata j’ai indiqué à l’adresse de facturation mon adresse au Canada.
Plus tard je m’aperçois sur le site que l’adresse de facturation est celle du destinataire?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
satisfait
c'était un cadeau d'un québécois a un français
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Bruno. En effet, nous sommes le pont entre le Canada et la France ! Bonne Année et Meilleurs Vœux 2023 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Délai de livraison ridicule.
Réponse de Kanata
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que les délais peuvent être allongés pendant les périodes de fêtes comme Noel. Nous pouvons en discuter en nous envoyant un mail à contact@kanata.fr afin d'améliorer votre prochaine expérience sur notre site. Emilie de KANATA Meilleurs Vœux 2023 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Très satisfait des produits reçus.
Réponse de Kanata
Content que cela vous plaise Quentin. N'hésitez pas a nous joindre par téléphone ou par mail afin de satisfaire au maximum votre expérience Emilie de KANATA Meilleurs Vœux 2023 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
C'est un cadeau nous n'avons pas encore gouté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Les produits sont bons. Mais j'ai eu un problème pour le suivi de mon colis pendant 5 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
la personne n'a pas encore recu son cadeau de fete
Réponse de Kanata
Bonjour, Ha, pouvez vous me donner plus d'information? Je vais regarder où est votre colis. Il est probable que le transporteur ait eu un problème. Nous allons trouver un solution pour résoudre cela au plus vite. Voici ma ligne directe: 07 68 03 80 82 Bien à vous Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Tout s'est bien passé pour la commande et j'aime beaucoup le produit.
Réponse de Kanata
Bonjour Amandine, Merci pour votre retour, ca nous fait très plaisir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
C’est parfait , livraison rapide . Produits bien emballés . En plus un p’tit mot gentil à été mis sur le carton par la personne qui c’est occupé de ma commande . Rien a redire .les produits sont bon (bières ect… .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Dommage que le cadeau soit 1 bière j'ai commande 2 colis pour en faire cadeau à ma famille et personne ne boit d'alcool. Ce serait judicieux de prévoir un cadeau qui pourrait satisfaire une majorité comme un souvenir (un aimant, un pins, une carte postale...)cela éviterait des déceptions....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Très bons produits, livraison très rapide, un excellent site. Prix un peu élevés quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Mauvais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Les produits sont bons mais ça manque un peu de communication sur les dates de livraison ..prévu 4 jours ..réalité 10 jours
Réponse de Kanata
Bonjour Daniel Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Concernant le délai de livraison, il est lié au fait que nous avons suspendu notre activité et les expéditions quelques jours en fin aout, le temps du déménagement de nos entrepôts. En effet, nous avons agrandi nos locaux. Je me tiens à votre disposition pour en discuter et trouver une solution qui vous donnera satisfaction. Voici ma ligne directe: 07 68 03 80 82. Au plaisir d'échanger. Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Déçu que vous ne livreriez plus le schouik schouik en Belgique d'autant plus que celle ci est toujours reprise sur le site.
Réponse de Kanata
Bonjour Patrick, He oui, malheureusement notre transporteur a arrête les livraison fresh en Belgique. Nous essayons de trouver une autre solution pour vous livrer votre fromage préféré. Passez une bonne journée Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Rien à dire 4
Réponse de Kanata
Merci Remy. N hésitez pas à nous préciser vos attentes pour les 5 étoiles. Passez un bonne journée. Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Très satisfait des produits que vous proposez.
Par contre le livreur Chronopost Pickup qui avait la flemme de livrer à l'endroit prévu et qu'il le dépose 1 km plus loin c'est un enfer.
C'est souvent avec eux en plus, a chaque fois que je commande chez vous c'est l'angoisse.
Moi je veux bien payer plus cher pour que ça me soit livré chez moi plutôt qu'en relais parce que Chronopost ils ne sont pas fiable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je commande régulièrement c’est la première fois que je suis entièrement déçue
Votre colis à mis une semaine pour arriver , j’ai dû faire moi même des recherches concernant mon colis à la poste centrale !!!!! Le magasin casino avait mon colis mais me disait que non ce colis était attendu pour un anniversaire je suis déçue je vous demande le remboursement de mon envie colis s’il vous plaît
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Fonctionne bien.
Prix un peu élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
site facile à utiliser, délais respectés, colis bien emballé!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Rapidité, correspond à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Le fromage a dépassé la date limite de consommation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Carton rempli de petit morceaux de papier pour compacter le contenu, le colis ne risque pas de se casser. Petit message personnalisé laissé par un employé de Kanata écrit sur le carton, c'est mignon et ça fait plaisir.
Seul bémol, j'avais commandé un message d'anniversaire personnalisé mais ils se sont trompés sur les prénoms, c'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Tout aurait été parfait si il ne manquait pas des informations importantes... Comme sur les terrines de bison. Qui ne sont pas faites au Canada mais en France... Petite déception à la livraison. Mise à part ce petit désagrément, les terrines sont excellentes et les vins aussi
Réponse de Kanata
Bonjour Fabien, nous sommes désolées de savoir que notre indication sur l'origine des terrines de bison n'était pas assez lisible. En effet, les bisons sont élevés dans la région du Poitou et les terrines y sont fabriquées. Nous allons mieux préciser les choses. Je me tiens à votre disposition. Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bons produits originaux et bon service, prix un peu chers mais ça vient de loin ^^
Réponse de Kanata
Merci Thibault pour votre message. Nous essayons de garder des tarifs raisonnables mais c'est en effet le contexte nous rend la chose plus difficile... Passez une bonne soirée. Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
navigation sur le site: c'est simple et clair , les articles sont rangés sous différentes rubriques donc il est possible de les trouver par plusieurs entrées, c'est pratique; livraison cool, en temps prevu, avec petit message personnalise à l'interieur, merci!
Réponse de Kanata
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous préciser vos attentes pour nous aider à mieux viser les étoiles ⭐️ . Au plaisir de vous lire. Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Satisfaisant
Réponse de Kanata
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous préciser vos attentes pour nous aider à mieux viser les 5 étoiles. Au plaisir de vous lire. Emilie
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