Français 
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, colis bien solide, site internet clair et facile en navigation
Avis clients de Kanata
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Un des paquets était un peu cabossé sinon c’était très bien . J’ai été très touchée par le petit mot gentil qui était écrit au gros feutre sur le carton. Un grand merci.
A
Note : 4 sur 5
Très bien et bons produits.
Y
Note : 4 sur 5
Service efficace et personnalisé
G
Note : 1 sur 5
Pdoruits trés bas de gamme et prix trop élevé.
D
Note : 4 sur 5
Agréable et facile
Y
Note : 3 sur 5
Contenu mal disposé donc produits abîmés car mal protégés
A
Note : 3 sur 5
Rien d'extraordinaire que ce soit pour le fromage ou la sauce qu'il vaut finalement mieux cuisiner soit même ...
O
Note : 3 sur 5
J’ai commandé sur Kanata pour mon mariage en France sur le thème de l’automne/Canada (je vis au Quebec) je souhaitais 105 fioles. Lorsque j’ai regardé sur le site j’ai vu qu’il y avait une promo , 1 saucisson pour un achat de plus de 80€ avec livraison gratuite. J’ai contacté Kanata car j’allais en avoir pour plus de 600 € et donc savoir si j’aurai le droit à un saucisson par tranche de 80€ ou si il fallait que je fasse plusieurs achats de 80€ et plus. J’ai reçu une réponse 2 jours après m’indiquant que la promotion était finie, ce à quoi je leur ai répondu qu’au moment de mon message elle ne l’était pas. Mon panier étant en attente depuis 2 jours j’ai reçu une relance avec un 10% de bon. Grâce au travail de mon compagnon nous avons eu 10% également.
Au final, j’ai commandé pour 500€ de fiole de sirop d’érable et j’ai reçu en cadeau 1 fiole…
Alors le produit, le design, l’emballage la livraison tout était parfait et c’est un 5/5 en revanche l’aspect commercial lui était décevant (1/5) Je m’attendais quand même à un geste commercial. Je conseil quand même car il y a de nombreux produits et de promo.
Au final, j’ai commandé pour 500€ de fiole de sirop d’érable et j’ai reçu en cadeau 1 fiole…
Alors le produit, le design, l’emballage la livraison tout était parfait et c’est un 5/5 en revanche l’aspect commercial lui était décevant (1/5) Je m’attendais quand même à un geste commercial. Je conseil quand même car il y a de nombreux produits et de promo.
Réponse de Kanata
Bonjour, Concernant la promotion sur les saucissons, comme cela était mentionné, elle était valable dans la limite des stocks disponibles. Lorsque vous nous avez contactés le dimanche, nos bureaux étaient fermés. Nous avons donc pris soin de vous répondre dès notre réouverture le lundi matin. Par ailleurs, bien que la promotion sur les saucissons n'était plus applicable à ce moment-là, vous avez tout de même pu bénéficier d'une remise totale de 117,71€ sur votre commande. C'est également nous qui vous avons fourni le code de réduction. De plus, bien que la livraison aurait normalement dû se faire en point relais, nous avons pris soin de livrer en personne au domicile de votre mère. Nous pensons avoir fait le nécessaire de notre côté, car la remise significative ainsi que la livraison à domicile constituent, à nos yeux, un geste commercial important. Nous tenons à souligner que nous apportons un soin particulier à satisfaire nos clients et à répondre à leurs demandes dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, leur design, l'emballage et la livraison vous aient pleinement satisfaite. Bien cordialement, L'équipe Kanata
G
Note : 3 sur 5
tout allait bien jusqu’à cette commande, délai de livraison non respecté , pas de numéro de suivi pas de nouvelles du transporteur, vraiment déçu
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits bien emballés.
C
Note : 4 sur 5
Pour le site Kanata, très bien, rien à dire, très aimable et très professionnel.
L
Note : 3 sur 5
Colis arrivé ouvert soigneusement découpé sur un coté d'autant que l'emballage était trop léger et fin, le cruchon a souffert ! Beaux petits gants.
B
Note : 4 sur 5
Surprise de ne pas avoir de facture
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous ne mettons ni facture ni bon de livraison dans nos colis car la plus part de nos commandes sont des cadeaux. Votre facture est disponible dans votre espace personnel sur le site internet. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme sauf cadeau de bienvenue manquant.
A
Note : 4 sur 5
Service client efficace et un envoi rapide et conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide comme d'habitude, site web bien structuré
A
Note : 4 sur 5
Bien arrivé et en bin état !
A
Note : 1 sur 5
I ordered cheese curds which was shipped frozen but arrived 5 days after. What good is it to ship frozen cheese for it to defrost while in transit and be left in a mail box where the cheese sits warm for long time. I pretty much threw my money in the garbage.
Réponse de Kanata
Hello, We have received your message. We just wanted to warn you that all information about the product and its shippment is detailed on our website. (here is the link of the page product https://www.kanata.fr/fromage-a-poutine-shouik-shouik-500g-1761-.html) It is clearly said that the cheese become unfrozen at the start of the transit and need to be eaten 3-4 days after shipping (and notified on the packaging of the cheese). I remain at your disposal, Emilie from KANATA
A
Note : 4 sur 5
Bon site, prix correct et livraison dans les temps
Réponse de Kanata
Merci Kevin
A
Note : 4 sur 5
Frais d'envois très élevés
A
Note : 3 sur 5
Jusqu'ici, je n'avais pas eu de problème, mais il y a eu une erreur d'article livré.
J'ai vérifié ma commande, ce n'est pas moi qui me suis trompée.
J'ai vérifié ma commande, ce n'est pas moi qui me suis trompée.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 articles et je n en ai reçu qu 1 seul ! La seule réponse que j'ai eu c'est regarder bien dans le colis ! Une honte !
A
Note : 4 sur 5
Les colis sont parfaitement emballés mais le papier déchiqueté laisse beaucoup de poussière sur les produits et si on ne se méfie pas au déballage, on en met partout…
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à faire, livraison sécurisée rapide, et totalité des articles.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à notre attente et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
C'est ma 2ème commande sur le site, qui est très bien fait pour trouver ce que l'on cherche. Petite déception car on ne trouve parfois plus ce qu'on est venu chercher. je voulais une bouteille de sortilège, comme lors d'une commande précédente mais impossible cette fois de l'avoir à l'unité. Voyons positif : ça m'aura donné l'occasion d'essayer une autre marque :)
La livraison est très rapide, tout est bien emballé, c'est un plaisir.
La livraison est très rapide, tout est bien emballé, c'est un plaisir.
A
Note : 3 sur 5
Les sucettes étaient toutes fondues
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la commande à la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, communication courtoisie pour un Whisky de qualité !!
Je recommande aux amateurs !
Je recommande aux amateurs !
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Petit couac dans le contenu de la livraison : la même référence pour 2 produits différents et pas reçu celui commandé. Autre petit couac : la personne ayant pris le sujet en main est partie en congés sans laisser de consignes. Appel au service client : très réactif, très aimable, s'est excusée, et a fait un geste commercial apprécié
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande.
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Conrad
A
Note : 4 sur 5
pas de réponse sur mes questions
A
Note : 4 sur 5
GREAT SELECTION FROM CANADA, PRETY GOOD PRICES FOR BEER.
DOWNSIDE IS THE TRANSPORT WAS HIGH 67EURO TO SHIP TO ROMANIA
DOWNSIDE IS THE TRANSPORT WAS HIGH 67EURO TO SHIP TO ROMANIA
A
Note : 3 sur 5
difficultes pour adresser le colis a un ami..j ai du telephoner pour rectifier le destinataire..
Réponse de Kanata
Bonjour, habituellement, notre processus permet de choisir facilement une adresse de livraison distincte de l'adresse de facturation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre système pour garantir une expérience client optimale. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre appel et résoudre rapidement le problème. Bonne journée, et meilleurs vœux. Emilie
A
Note : 1 sur 5
Bug dans l'adresse de livraison à la validation de la commande. Personne ne répond au Chat. Délai de livraison ne correspond pas à la réalité (si le délai est différent pendant les fêtes/fériés, svp l'indiquer). Impossible de changer le MDP de mon ancien compte, il a fallu créer un nouveau compte.
Réponse de Kanata
Bonjour, effectivement, il y a eu un dysfonctionnement, mais nous l'avons corrigé dès que nous avons vu votre message via le chat afin que votre colis soit livré au point relais souhaité. Le délai de livraison a bien été respecté, votre colis a été livré en 24 h jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) comme indiqué sur notre site. Votre ancien compte était un compte invité, c'est pour cela. Je me tiens à votre disposition pour échanger. Bien à vous, Emilie
A
Note : 4 sur 5
Envoi et réponse du service client rapides. Ils m'ont dit que le colis était arrivé au mauvais endroit et j'ai donc galéré à le récupérer et la personne ne l'a pas eu pour Noël.