Français 
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits bien emballés.
Avis clients de Kanata
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pour le site Kanata, très bien, rien à dire, très aimable et très professionnel.
B
Note : 4 sur 5
Surprise de ne pas avoir de facture
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous ne mettons ni facture ni bon de livraison dans nos colis car la plus part de nos commandes sont des cadeaux. Votre facture est disponible dans votre espace personnel sur le site internet. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme sauf cadeau de bienvenue manquant.
A
Note : 4 sur 5
Service client efficace et un envoi rapide et conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide comme d'habitude, site web bien structuré
A
Note : 4 sur 5
Bien arrivé et en bin état !
A
Note : 1 sur 5
I ordered cheese curds which was shipped frozen but arrived 5 days after. What good is it to ship frozen cheese for it to defrost while in transit and be left in a mail box where the cheese sits warm for long time. I pretty much threw my money in the garbage.
Réponse de Kanata
Hello, We have received your message. We just wanted to warn you that all information about the product and its shippment is detailed on our website. (here is the link of the page product https://www.kanata.fr/fromage-a-poutine-shouik-shouik-500g-1761-.html) It is clearly said that the cheese become unfrozen at the start of the transit and need to be eaten 3-4 days after shipping (and notified on the packaging of the cheese). I remain at your disposal, Emilie from KANATA
A
Note : 4 sur 5
Bon site, prix correct et livraison dans les temps
Réponse de Kanata
Merci Kevin
A
Note : 4 sur 5
Frais d'envois très élevés
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 articles et je n en ai reçu qu 1 seul ! La seule réponse que j'ai eu c'est regarder bien dans le colis ! Une honte !
A
Note : 4 sur 5
Les colis sont parfaitement emballés mais le papier déchiqueté laisse beaucoup de poussière sur les produits et si on ne se méfie pas au déballage, on en met partout…
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à faire, livraison sécurisée rapide, et totalité des articles.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à notre attente et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
C'est ma 2ème commande sur le site, qui est très bien fait pour trouver ce que l'on cherche. Petite déception car on ne trouve parfois plus ce qu'on est venu chercher. je voulais une bouteille de sortilège, comme lors d'une commande précédente mais impossible cette fois de l'avoir à l'unité. Voyons positif : ça m'aura donné l'occasion d'essayer une autre marque :)
La livraison est très rapide, tout est bien emballé, c'est un plaisir.
La livraison est très rapide, tout est bien emballé, c'est un plaisir.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la commande à la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, communication courtoisie pour un Whisky de qualité !!
Je recommande aux amateurs !
Je recommande aux amateurs !
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Petit couac dans le contenu de la livraison : la même référence pour 2 produits différents et pas reçu celui commandé. Autre petit couac : la personne ayant pris le sujet en main est partie en congés sans laisser de consignes. Appel au service client : très réactif, très aimable, s'est excusée, et a fait un geste commercial apprécié
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande.
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Conrad
A
Note : 4 sur 5
pas de réponse sur mes questions
A
Note : 4 sur 5
GREAT SELECTION FROM CANADA, PRETY GOOD PRICES FOR BEER.
DOWNSIDE IS THE TRANSPORT WAS HIGH 67EURO TO SHIP TO ROMANIA
DOWNSIDE IS THE TRANSPORT WAS HIGH 67EURO TO SHIP TO ROMANIA
A
Note : 1 sur 5
Bug dans l'adresse de livraison à la validation de la commande. Personne ne répond au Chat. Délai de livraison ne correspond pas à la réalité (si le délai est différent pendant les fêtes/fériés, svp l'indiquer). Impossible de changer le MDP de mon ancien compte, il a fallu créer un nouveau compte.
Réponse de Kanata
Bonjour, effectivement, il y a eu un dysfonctionnement, mais nous l'avons corrigé dès que nous avons vu votre message via le chat afin que votre colis soit livré au point relais souhaité. Le délai de livraison a bien été respecté, votre colis a été livré en 24 h jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) comme indiqué sur notre site. Votre ancien compte était un compte invité, c'est pour cela. Je me tiens à votre disposition pour échanger. Bien à vous, Emilie
A
Note : 2 sur 5
mauvais gout trop de café, cela aurait du être précisé
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur le whisky Sortilège Prestige. Nous sommes désolés que son goût ne vous ait pas convaincu. Vous comprendrez que les goûts sont propres à chacun et peuvent varier. Je me tiens à votre disposition pour échanger, Bien à vous Emilie
A
Note : 4 sur 5
Envoi et réponse du service client rapides. Ils m'ont dit que le colis était arrivé au mauvais endroit et j'ai donc galéré à le récupérer et la personne ne l'a pas eu pour Noël.
A
Note : 2 sur 5
Service après vente inexistant ?
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous nous excusons pour le délai de réponse de votre appel. En effet, pendant la période de Noel notre délai SAV est légèrement plus long. N'hésitez pas a nous contacter par mail contact@kanata.fr si vous avez des questions pour la prochaine fois. Bien à vous, Emilie de KANATA
A
Note : 2 sur 5
Le colis n'a pas été livré à l'adresse indiquée mais plutôt dans une centre de distribution. Je ne sais même pas encore si le colis a été récupéré?
Réponse de Kanata
Bonjour, D'après les informations communiquées par notre transporteur. Votre colis a bien été livré au point relais choisi lors de votre commande. Ce dernier a été livré le 22 décembre. Je me tiens à votre disposition pour échanger, Bien à vous Emilie
A
Note : 1 sur 5
Taille française petit. Prendre 42 pour un 39 en France
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous avons reçu votre message. Cependant, nous ne comprenons pas votre retour. En effet, vous avez commandé une liqueur de Whisky à l'érable, ainsi votre commentaire n'a pas de lien avec ce produit. ("Taille française petit. Prendre 42 pour un 39 en France 1/5 étoiles") S'il y a un quelconque problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02.21.02.23.55 ou par mail contact@kanata.fr Si cela est est une erreur, est il possible de modifier votre avis. Nous restons à votre disposition. Merci d'avance, Emilie de KANATA
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
site performant et facile d'utilisation
A
Note : 1 sur 5
Rien à redire sur les produits commandés : je connais la qualité de cette marque. Néanmoins, je suis particulièrement mécontent de l'état de la boîte carton d'une des deux bouteilles de cidre de Glace Neige. En effet, le fond d'une des boîte est complétement détérioré voire proprement défoncé. Même si la bouteille est intacte, cet article a été emballé dans cet état lamentable par le service expédition de Kanata car le colis était dans un état irréprochable !
Il s'agit d'un cadeau que je devais offrir pour Noël mais compte-tenu de l'état délabré de l'emballage, je me vois difficilement donner cette bouteille à quelqu'un.
En tout cas, il s'agit du premier et dernier achat effectué auprès de cette boutique.
Il s'agit d'un cadeau que je devais offrir pour Noël mais compte-tenu de l'état délabré de l'emballage, je me vois difficilement donner cette bouteille à quelqu'un.
En tout cas, il s'agit du premier et dernier achat effectué auprès de cette boutique.
Réponse de Kanata
Bonjour Nicolas. Je vous renouvelle, à titre personnel, mes excuses. C'est moi qui ait préparé votre commande... Il semblerait que votre colis ait décidé de se rebeller au moment où je le scellais. En fermant les oreilles du carton, j’ai abimé l’emballage de la bouteille de cidre de glace. Mes collègues des expéditions prennent grand soin des paquets, mais j'ai certainement été un peu trop enthousiaste en prêtant main forte. Je reste à votre disposition, prête à assurer que vos futures commandes soient bien plus tranquilles. (promis, je me black liste de la préparation de vos colis) Nb : un peu vous envoyer un emballage pour votre bouteille si vous le souhaitez. Meilleurs vœux !
A
Note : 2 sur 5
Produit kit a poutine congelés a ne pas recongeler, dommage, ça oblige a une consommation extrêmement rapide voir trop
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sur la fiche produit, nous mentionnons clairement que notre kit à poutine est congelé et ne doit pas être recongelé et qu'il est à consommer rapidement. Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à choisir une livraison en surgelé pour vous laisser plus de temps pour consommer le fromage. Meilleurs vœux ! Emilie
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu 3 entretiens téléphoniques
Pas de remboursement
Pas de remboursement
A
Note : 4 sur 5
C'est pour un cadeau.
Réponse de Kanata
Merci Laurence. N'hesitez pas à nos préciser vos attentes: on vise toutes les étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. Passez un bon temps des fêtes.
A
Note : 4 sur 5
Parfait colis conforme à la commande
Réponse de Kanata
Merci Didier. N'hésitez à nous préciser vos attentes: on vise toutes les étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Passez un bon temps des fêtes
A
Note : 4 sur 5
produits conformes
Réponse de Kanata
Merci Jf F. N'hesitez pas à nos préciser vos attentes: on vise toutes les étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. Passez un bon temps des fêtes.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide. Plus qu'à mettre sous le sapin !!
Réponse de Kanata
Merci Marie Josèphe. Profitez bien de votre commande sous le sapin !
A
Note : 1 sur 5
Fuyez SOCIÉTÉ non professionnelle !!!!
Qui ne daigne répondre aux messages vocaux et emails !!!!!
Qui ne daigne répondre aux messages vocaux et emails !!!!!
A
Note : 4 sur 5
RAS!