Avis clients de Kanata

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
5 4 410 89% 4 392 8% 3 95 2% 2 46 1% 1 39 1%

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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L
Louise K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Site avec énormément de choix, équipe sympathique et disponible. Je recommande !
P
Pauline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Épicerie au top avec de très bons produits
N
Nadège K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Emballage fait avec grand soin !
Je recommande vivement.
Très satisfaite
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Tout 5/5…à recommander
S
sophie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Comme d'habitude,la commande est parfaite !
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
merci a émilie qui a su reglée le différent entre moi et et c'est bon a rien de GLS .
C
coralie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Tres large choix, colis bien protege (merci pour le petit mot c'est toujours agreable ). Je suis parfaitement satisfaite de l'envoi rapide et la personne a qui etait destine ce cadeaux a adoré et ma assurer que c'etait le même gout qu'au canada. Je pense prendre du fromage a poutine la prochaine fois . Merci encore
M
Michel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Malgré le problème du colis détérioré chez chronoposte, j'ai reçu le second colis très rapidement et juste avant Noël. Chose à laquelle je ne m'attendais pas.
E
ESNAULT R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Site très pro, staff super au téléphone livraison nickel et dans les temps je recommande les produits sont excellents
G
Gilles R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Ai demandé une livraison à domicile pour mes parents qui sont âgés, malheureusement le colis a été déposé dans un point de livraison ailleurs et ça a été très difficile de le récupérer.
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous avons eu le retour du transporteur à propos de votre livraison le voici : "Bonjour , Vous nous indiquez que votre colis n° 00KG1WY6 n'a pas été livré chez votre client. Votre client était indisponible lors du passage de notre chauffeur le 17.12. Il a été déposé en Point Relais pour qu'il reste à disposition de votre client. Cordialement, Veronique Relation Client Expéditeur - Centre Ouest" Bonne journée, Emilie de KANATA
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
très bien pour trouver du thé à l'érable
S
Sebastien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Bon produit bien emballé arrive très vite
E
ERIC P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Très satisfait de tout
V
Valerie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
je suis venue retirer ma commande au magasin, la signalétiques pour y accéder n est pas très visible , petit point a travailler.
sinon vendeur très sympathique .
I
Isabelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Livre à 43km de chez moi moi . Pour revenir à la destination initial . Lamentable
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Bonne journée. L’équipe Kanata
D
Danielle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Le site est très bien fait .on trouve très bien les produits
A
annie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
bons produits.
B
Bruno J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Très bien fait
M
Marie Hélène L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
C'est toujours impeccable
V
Violaine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
La livraison n'a pas du tout été faite au point relais sélectioné,mais à des km de là, en pleine grosse ville. J'utilise Kanata pour envoyer un cadeau à ma mère qui a plus de 80ans et ne conduit presque plus. Si Kanata ne livre pas à l'endroit où il s'est engagé de livrer, je ne ferai plus affaire avec.
De plus... les produits sont chers. Je m'en acvomodais jusque là mais si en plus c'est pas livré au bon endroit....
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Le point relais choisi était une consigne Auchan, mais lorsque les casiers sont pleins, le transporteur est contraint de rediriger le colis vers un autre relais disponible à proximité. Cette situation est malheureusement indépendante de notre volonté. Concernant les prix, nous faisons notre maximum pour proposer des tarifs justes malgré les coûts liés à l’importation de produits depuis le Canada. Nous restons à votre disposition pour en discuter. Bonne journée, et bonnes fêtes de fin d'année ! L’équipe Kanata
T
Thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Transaction parfaite.
C
Claudine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Commande reçue très rapidement bonne surprise
Produits excellents et variés
Merci à l equipe
C
Catherine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Livraison nickel ! Article bien enveloppé !
A
Alban G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Livraison ultra rapide. Rien à dire
O
Olivier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Super, tout est facile rapide clair et de qualité.
Merci
P
Pascal A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Envoi très rapide même si le transporteur n'a pas respecté les délais.
A
alain J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Site clair et navigation facile, livraison soignée et rapide.
L
Laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Commande entière arrivée dans les temps indiqués
C
Chantal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Comme chaque commande, toute satisfaction tant sur la qualité des produits , que l'écoute des conseillers que la confection avec grand soin des colis!
P
Paulette R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Parfait rapide
F
Fabienne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Bouteille remplacée très rapidement
S
Stephane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Bonjour, malheureusement je suis très déçu du délai de livraison. Normalement c’était prévu en 3 jours maximum et ça a mis 6 jours , on nous demande de faire attention quand on commande du fromage , je commande un mardi pensant le recevoir vendredi mais non reçu le mardi suivant , du coup le fromage moins que d’habitude et leurs réponses mais c’est les fêtes c’est plus long …. Oui mais il y a plus de personnel pour gérer l’affluence de Noël, donc livraison 0 et un fromage moins bon que d’habitude car ce n’est pas la première fois que j’en prends mais peut être la dernière
L
Laurent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très bons produits, à prix raisonnable. Livraison rapide.
A
Annick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
J'ai aimé l'accueil qui m'a été réservé.
M
Muriel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Livraison rapide, la personne qui gère les commandes est très à l'écoute et très réactive
J
Jean-Luc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Livraison rapide et conforme. Merci pour le petit mot
S
Stephanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Très déçu de la réception de mes deux Cannes d’Erable totalement cabossée . L’emballage était parfait mais les cannes devaient déja être ainsi avant l’expédition.
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos cannes d’érable sont arrivées abîmées. Elles sont pourtant bien parties intactes de nos entrepôts. Après vérification, notre fournisseur avait récemment modifié le contenant, qui s’est révélé plus fragile. Dès que nous l’avons constaté, nous sommes repassés à des cannes plus solides afin d’éviter que cela ne se reproduise. Afin que notre service après-vente puisse traiter votre demande, nous vous invitons à nous transmettre des photos par mail à contact@kanata.fr Merci de votre compréhension. L’équipe Kanata
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Commande reçue rapidement. Emballage propre et sécurisé. Produits de qualité
D
daniele C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
livrée en temps recort
R
ROBERT P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
tout simple et sans problème
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