Avis clients de Kanata

Déçu

Mauvais

Deuxieme fois qu'il y a une erreur dans la commande. Un autre produit reçu...et pas de reponse du SAV malgré un mail envoyé

Commande conforme à ce que je voulais
MAIS
Envoi extrêmement long (10 jours) car adresse de facturation différente du destinataire. Impossible d avoir qui que ce soit du SAV, que se soit par mail, Facebook ou téléphone. Il a fallu que je menace de faire un litige via paypal pour avoir un numéro de suivis mais malgres tout aucun contact !!!!!

Les produits sont bons mais ça manque un peu de communication sur les dates de livraison ..prévu 4 jours ..réalité 10 jours

Très satisfait des produits que vous proposez.
Par contre le livreur Chronopost Pickup qui avait la flemme de livrer à l'endroit prévu et qu'il le dépose 1 km plus loin c'est un enfer.
C'est souvent avec eux en plus, a chaque fois que je commande chez vous c'est l'angoisse.
Moi je veux bien payer plus cher pour que ça me soit livré chez moi plutôt qu'en relais parce que Chronopost ils ne sont pas fiable !

Je commande régulièrement c’est la première fois que je suis entièrement déçue
Votre colis à mis une semaine pour arriver , j’ai dû faire moi même des recherches concernant mon colis à la poste centrale !!!!! Le magasin casino avait mon colis mais me disait que non ce colis était attendu pour un anniversaire je suis déçue je vous demande le remboursement de mon envie colis s’il vous plaît

Le fromage a dépassé la date limite de consommation

Bonjour produit de qualité, par contre le délai de livraison a été très long. C'était un cadeau d'anniversaire que j'ai dû offrir après l'événement.

A la précédente commande des produits livrés différents de ceux commandés et difficultés pour me faire rembourser...

Kit poutine immangeable, le fromage ça va mais la poudre pour faire la sauce brune est infecte, c'est juste de la poudre d'aile et du colorant brun. Bref 18€ pour ça..., tres déçu.
Je ne recommande pas.

Le site a ete modifié, moins pratique qu'auparavant.Sinon RAS

la rapidité de l'envoi, impeccable, mais le produit assez moyen !! ayant vécu au Canada, j'espérais retrouver le gout de la poutine plus proche, un peu déçue.

Déçu car le fromage poutine acheté ne peut être congelé alors que j'ai pris doin de ne pas prendre le fromage surgelé. Il serait bon de le préciser sur le site, car sachant cela je n'en aurais pas commandé un kilos, qui doit impérativement consommé avant le 13 février.

arnaque j'ai rien reçu sachant que vous avez mes coordonnées téléphonique vous auriez pu m'appeler .. j'ai payé un produit que je n'ai jamais reçu..

telephone- j'ai essayer plusieurs fois de vous appelez au numeros données, mais ils accroche aussitot, meme si on ne peut pas parler a quelqu'un, avec la decalage d'horaire s'aura etait bien de pouvoir laisser un message.
virement bancaire- il manquait l'adresse postale de la compagnie, et l'adresse postale du credit agricole. donc le virement agricole n'avait pas passé.
je ne peut pas donner un note a un produit que j'ai choisi pour les tiers, mais que je n'ai pas recu et examiner moi meme.

J'ai l'habitude de commander sur Kanata ; de très bons produits ; par contre les frais d'envoi sont devenus exhorbitants, plus de 8 euros pour un paquet de moins de 100 grammes ; c'est nettement beaucoup plus que les sites marchands équivalents ; ma commande pouvait attendre quelques jours, pas d'urgence ; pour 4 paquets de tisane, ça fait vraiment trop cher ; je vais regarder la concurrence ; la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que c'était les mêmes tarifs d'envoi partout, ce qui est entièrement faux

Un peu déçu du suivit du service client , j ai envoye via le liens sur le site une demande a laquelle personne n a répondue . Il n y avait que 23 paquet dans la box offerte a notre famille en France

Service rapide et efficace !Mais il manque deux produits

Rien à redire sur les produits, toujours de qualité.
Par contre le nouvel emballage papier des canneberges enrobées de chocolat est trop fragile. Les 2 sacs sont arrivés éclatés et les canneberges en vrac au milieu des confettis d'emballage !

Pas évident lorsque l’on veut passer une commande à livrer en cadeau à un destinataire différent de la personne qui passe la commande
Je n’ai pas pu indiquer qq mots sur la carte d’anniversaire que j’avais fait joindre

Colis reçu rapidement mais aucune date d expédition ni de consommation alors que c'était un produit décongelé

Aujourd’hui je mets tout juste la moyenne car commande car ma commande et passer au travers j’ai du appeler car pas de nouvelles mais une fois pris en charge le service à été rapide

Bonjour, Nous avons reçu 2 sachets de 500gr au lieu de 800gr.

1ère commande. Dans le colis , il y avait entre autre 2 bouteilles de bière dont l’une était ouverte et vide.
C’était un envoi pour anniversaire.
Déception de ma part

Demande de SAV mais pas de réponse..... déçu

Très satisfait de la qualité du produit. Par contre j'avais essayé de vous contacter avant mais sans réponse. Puis on avait demandé la livraison à domicile mais on a du aller le récupérer dans un relais assez éloigné de notre domicile (et en plus payant contrairement à ce qui était affiché sur le site). Cordialement

Cela baisse un peu

Ma commande n'a été traitée qu'après relance

Colis non envoyé dans les temps, changement de conditions apres la commande, aucune communication sur les delais additionnels et raisons. Une fois que je me suis plainte, ils ont cessé de repondre. ZERO SERVICE CLIENT, ZERO EXCUSE.

Bonjour, deux de mes trois commandes ont ete livrees en 5 jours alors que j avais réglé un paiement express 24-48h Chronopost. Email et appels restés sans suite. Experience frustrante et decevante.

Bonjour, deux de mes trois commandes ont ete livrees en 5 jours alors que j avais réglé un paiement express 24-48h Chronopost. Email et appels restés sans suite. Experience frustrante et decevante.

Aucune description des 24 produits dans le pack à 85 euros.. On ne sait pas vraiment ce que l'on envoi.

Bonjour, je trouve dommage d'avoir dû payer 11 euros de frais de livraison pour une commande de plus de 150 euros...

Je commande depuis l'année dernier et j'ai eu un magnifique souvenir, la présentation dans un coffret en osier, des petit paquet avec des chiffres il ressemblai vraiment a un calendrier de l'avent. J'avais tellement aimée que j'ai acheter un second coffret pour ma sœur qui ce trouve a l'autre bout de la France, il y a juste la carte avec le message qui était a peaufinée, si non le sirop d'érable est de bonne qualité et dans l'ensemble je n'ai pas été déçue du contenu. Et cette année j'ai commandée les yeux fermée pour moi et ma sœur. Quelle déception quand j'ai vue le coli, la description de l'annonce est la même que l'année dernière et le même tarif. Pas de coffret en osier juste un simple carton banale rien de plus, pas de chiffre sur les petits paquet et certain cadeau très déçu surtout celui qui coute 4$50, avoir 3 fois le caramel d'erable, j'aurais préfère des carte postal ou un grand poster. J'ai appelez le service après vente car par email il ne répondait pas, j'ai signale mon mécontentement et ma déception surtout pour le second coli qui est le un cadeaux que j'offre a ma sœur. La personne que j'ai eu au téléphone qui a un peux compris mon désarroi. Je l'aurait dit d'enlever le mot coffret, en période de fête un coffret est une jolie boîte pas un simple carton ce qui a été rectifier sur le site, mais je n'ai pas du tout apprécier ses qu'on me dit: "je vous rappelle pour voir ce qu'on peux faire", pour finalement ne jamais vous rappelez et vous passé pour une idiote a les rappelez encore une fois, pour m'entendre dire qu'il n'avait pas de coffret pour remplacer et même de faire un geste commercial alors j'ai acheté 2 colis donc merci de comprendre ma note a vous d'essayez de regagnez ma confiance. Je vous souhaite de bonne fête a vous et votre équipe

Impossible de faire une recherche directe, obligation de passer par l accueil puis d affiner notre rechercher en fonction des catégories proposées

pour un cadeau avec coffret tout arrive en vrac!!!!

Pas de suivi 7 jours après un contact.

Produits intéressants et celui commandé correspondait à la description. Livraison rapide. Par contre aucun retour sur mes questions (trois tentatives) envoyées par mail.

J’ai commandé des coffrets garnis et tout est arrivé en vrac... soit vous devez dire clairement que le coffret est à monter soit vous respectez le descriptif... je suis très déçue.