Français 
A
Note : 5 sur 5
Site bien construit, livraison rapide, bonne prestation
Avis clients de Kanata
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
la qualité des produits et la gentillesse et la compétence d'Emilie est très appréciable .
A
Note : 5 sur 5
Super service clients, merci !
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite comme d'habitude.
Site à conseiller sans modération.
Site à conseiller sans modération.
A
Note : 5 sur 5
site trés bien,sérieux,bien emballé et agréable (petit smiley sur le dedans du carton)
A
Note : 5 sur 5
Vaste gamme de produits alimentaires canadiens de qualité à prix raisonnables
A
Note : 5 sur 5
Site agréable, emballage très soigné, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi parfait. Rapide, pro, produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bon ,expédition parfaite ,je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bon service et excellents produits! Je recommande!
A
Note : 5 sur 5
Produis conformes à leurs descriptions et délicieux! Envoi rapide et soigné, je recommande !
A
Note : 3 sur 5
Demande de SAV mais pas de réponse..... déçu
Réponse de Kanata
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience et je suis désolée que vous ayez été déçu du traitement de votre SAV de votre commande N° 40782 du 5 mai, car nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients. Vous pouvez d'ailleurs nous joindre très facilement et rapidement par téléphone au 02 97 68 15 27.
Concernant votre demande de SAV, ma collègue vous a répondu en laissant un message sur votre répondeur le jour-même ou le lendemain de votre mail. Il semble que vous n'ayez pas reçu ou écouté ce message. De mon côté, je vous ai répondu en date du 19 mai notamment pour vous expliquer que le défaut du mug n'en était pas un, car ils tous présentés ainsi. Les lettres effacées par endroit ont été travaillées pour lui donner un look vintage. C'est d'ailleurs précisé sur la fiche produit.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous préparer une autre commande. Et si par hasard, vous aviez besoin de nous joindre, n'hésitez pas à nous contacter au téléphone. Nous répondons plus rapidement.
Bonne fin de semaine,
L'équipe de KANATA
Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience et je suis désolée que vous ayez été déçu du traitement de votre SAV de votre commande N° 40782 du 5 mai, car nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients. Vous pouvez d'ailleurs nous joindre très facilement et rapidement par téléphone au 02 97 68 15 27.
Concernant votre demande de SAV, ma collègue vous a répondu en laissant un message sur votre répondeur le jour-même ou le lendemain de votre mail. Il semble que vous n'ayez pas reçu ou écouté ce message. De mon côté, je vous ai répondu en date du 19 mai notamment pour vous expliquer que le défaut du mug n'en était pas un, car ils tous présentés ainsi. Les lettres effacées par endroit ont été travaillées pour lui donner un look vintage. C'est d'ailleurs précisé sur la fiche produit.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous préparer une autre commande. Et si par hasard, vous aviez besoin de nous joindre, n'hésitez pas à nous contacter au téléphone. Nous répondons plus rapidement.
Bonne fin de semaine,
L'équipe de KANATA
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bonne variétés de produits.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service, malgré un nombre important de bouteilles (dans des boites cartonnées et des amortisseurs carton, et de can (boites) de sirop d'érable, le colis est arrivé très rapidement et en excellent état intérieur. Même les boites métalliques étaient enveloppées de carton, recyclabe en plus !
Le petit sourire est un plus dans le carton. Avant je passais par Couleur Quebec, c'est la même prestation, en mieux pourrais-je dire.
Allant souvent au Québec avant cette situation Covid, je retrouve les produits de là-bas.
Quelques produits des IGA seraient cependant bienvenus (bakerpowder en particulier pour les amateurs de cookies au chocolat-bleuets du lac Saint jean)
Merci pour cette ouverture outre-atlantique
Le petit sourire est un plus dans le carton. Avant je passais par Couleur Quebec, c'est la même prestation, en mieux pourrais-je dire.
Allant souvent au Québec avant cette situation Covid, je retrouve les produits de là-bas.
Quelques produits des IGA seraient cependant bienvenus (bakerpowder en particulier pour les amateurs de cookies au chocolat-bleuets du lac Saint jean)
Merci pour cette ouverture outre-atlantique
A
Note : 5 sur 5
Très bonne explication, envoi rapide, bien emballé et service chat rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Je suis fan, parfait, à renouveler.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Rapide, bien emballé, produits achetés correspondant à notre attente
A
Note : 3 sur 5
Très satisfait de la qualité du produit. Par contre j'avais essayé de vous contacter avant mais sans réponse. Puis on avait demandé la livraison à domicile mais on a du aller le récupérer dans un relais assez éloigné de notre domicile (et en plus payant contrairement à ce qui était affiché sur le site). Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Site agréable et fonctionnel, produits variés et sympa.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les délais indiqués et dans un relais proche de mon domicile
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Un site qui propose de plus en plus de références, j'adore.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Toujours de bon produits
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai jamais été déçue
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits, livraison rapide et toujours un petit mot gentil sur le colis ! A recommander vivement
A
Note : 5 sur 5
Service à l'écoute en cas de problème, livraison rapide, produits bien protégés
A
Note : 5 sur 5
Excellent, Kanata est une valeur sûre en matière de produits et en matière de site.
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait !
A
Note : 5 sur 5
Livraison en 24h. Rapide et conforme. Produits bien emballés, aucune casse.
A
Note : 5 sur 5
le site devrait mettre plus de produit solo pour avoir la possibilité d'achat plus important comme le choix des pâté et rillettes, ou celle des cidres et poiré indépendant.laisser les lots en trios, mais les mettre aussi en solo.commande livraison utilisation du site parfait, jmC.
Réponse de Kanata
Bonjour,
Et merci de votre retour.
Concernant votre remarque, la totalité des produits disponibles en duos, trios ou coffrets sont disponibles à l'unité dans leur catégorie. C'est le cas du Poiré de Glace, du Cidre de Glace, de la Terrine de Bison par ex.
N'hésitez pas à nous demander conseil au téléphone la prochaine fois si vous avez besoin d'aide pour trouver un produit.
Cordialement,
L'équipe de KANATA
02 97 68 15 27
Et merci de votre retour.
Concernant votre remarque, la totalité des produits disponibles en duos, trios ou coffrets sont disponibles à l'unité dans leur catégorie. C'est le cas du Poiré de Glace, du Cidre de Glace, de la Terrine de Bison par ex.
N'hésitez pas à nous demander conseil au téléphone la prochaine fois si vous avez besoin d'aide pour trouver un produit.
Cordialement,
L'équipe de KANATA
02 97 68 15 27
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Excellent service de A à Z. Le seul bémol reste le coût de la livraison qui n'est pas inclus qu'à partir de 100 € si je ne me trompe pas. Même comme ça je m'apprête à passer une deuxième commande ;) à très vite
Réponse de Kanata
Bonjour,
Et merci de votre retour d'expérience !!
Concernant la livraison, elle est gratuite pour une livraison en point-relais ou bureau de Poste à partir de 80€. Idée sympa : grouper sa commande avec des amis pour atteindre plus vite ce palier ! ; )
Pour les frais de port, lorsque vous passez par Chronopost notamment c'est une livraison en 24H. Et c'est vrai que ce service a un coût. Mais c'est notamment cette rapidité qui nous permet d'envoyer le fromage à poutine sans passer par les services encore plus onéreux en congelé.
Au plaisir de vous préparer votre prochaine commande,
Bon week-end,
L'équipe de KANATA
Et merci de votre retour d'expérience !!
Concernant la livraison, elle est gratuite pour une livraison en point-relais ou bureau de Poste à partir de 80€. Idée sympa : grouper sa commande avec des amis pour atteindre plus vite ce palier ! ; )
Pour les frais de port, lorsque vous passez par Chronopost notamment c'est une livraison en 24H. Et c'est vrai que ce service a un coût. Mais c'est notamment cette rapidité qui nous permet d'envoyer le fromage à poutine sans passer par les services encore plus onéreux en congelé.
Au plaisir de vous préparer votre prochaine commande,
Bon week-end,
L'équipe de KANATA
A
Note : 5 sur 5
Vous êtes vraiment efficaces. Notre client a reçu sa bouteille de vin de glace rapidement. Je suis très satisfaite du service. Félicitations et bonne continuité.
A
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait de ma commande et heureux de trouver mon bonheur dans le choix des articles
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide . Rien a dire : parfait
A
Note : 5 sur 5
Très clair et donne vraiment envie de commander. Bravo.