Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
les colis sont très bien protégés - et toujours un peitt mot gentil
Réponse de Kanata
Hé oui, l'équipe de préparateur de commandes adore vous envoyer des petits mots sympas. Merci Christiane pour votre message sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Commande conforme à ce que je voulais
MAIS
Envoi extrêmement long (10 jours) car adresse de facturation différente du destinataire. Impossible d avoir qui que ce soit du SAV, que se soit par mail, Facebook ou téléphone. Il a fallu que je menace de faire un litige via paypal pour avoir un numéro de suivis mais malgres tout aucun contact !!!!!
Réponse de Kanata
Bonjour Magali Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Concernant le délai de livraison et l'absence de réponse de ma part, je pense qu'il est lié au fait que nous avons suspendu notre activité et les expéditions quelques jours en fin aout, le temps du déménagement de nos entrepôts. En effet, nous avons agrandi nos locaux. Je me tiens à votre disposition pour en discuter et trouver une solution qui vous donnera satisfaction. Voici ma ligne directe: 07 68 03 80 82. Au plaisir d'échanger. Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
très bien, service rapide comme annoncé et produits de qualité
Réponse de Kanata
Nous essayons d'expédier votre commande dans la journée. Ravie que notre travail vous donne satisfaction. Merci Dominique. Passez une bonne journée. Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Tout parfait
Réponse de Kanata
Merci Florence. Bonne dégustation!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Les produits sont bons mais ça manque un peu de communication sur les dates de livraison ..prévu 4 jours ..réalité 10 jours
Réponse de Kanata
Bonjour Daniel Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Concernant le délai de livraison, il est lié au fait que nous avons suspendu notre activité et les expéditions quelques jours en fin aout, le temps du déménagement de nos entrepôts. En effet, nous avons agrandi nos locaux. Je me tiens à votre disposition pour en discuter et trouver une solution qui vous donnera satisfaction. Voici ma ligne directe: 07 68 03 80 82. Au plaisir d'échanger. Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
service et livraison rapide. j'apprécie et recommande ce professionnel de la vente.
Réponse de Kanata
Je transmets votre message de satisfaction à toute l'équipe. Merci Jean Michel!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Parfait comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Toujours au TOP : produit, délai et bien sûr “petit dessin du préparateur”
Réponse de Kanata
Merci Laurence, Je transmets votre satisfaction à nos "Picasso" Passez une agréable journée Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
magnets très beaux, bien emballés
Réponse de Kanata
Bonjour Jeannine. Ravie que votre commande vous plaise. Merci pour votre retour. Passez une agréable journée. Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Navigation très facile, livraison rapide
Réponse de Kanata
Merci Claudine pour vos étoiles!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Super rapide je recommande
Réponse de Kanata
Merci Luc pour votre message sympathique!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Produits bien réceptionné et dans délai imparti.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Commande envoyée en Polynésie pour un cadeau. Envoie très rapide et emballage très soigné. Merci Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
tres clair ça donne envie
Réponse de Kanata
Plein de bons produits pour se régaler. Bonne dégustation!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Top impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Commande et livraison rapide.
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Commande facile, prix corrects et livraison très rapide. Site fiable (plusieurs commandes déjà effectuées)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Très compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Rien à redire sur le site et l'équipe. J'ai eu un petit souci avec la première livraison. Le colis était marqué expédié mais n'arrivait pas. J'ai appelé kanata. Une personne fort aimable, a pu me renseigner, le colis avait été cassé sur la plate-forme du livreur. Cette gentille dame a relancé la livraison du colis qui est bien arrivé cette fois ci. Merci pour la réactivité, l'écoute et le professionnalisme de l'équipe de kanata.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Navigation facile, livraison rapide et agréable avec un petit message bienveillant à l’intérieur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Excellent!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Très satisfait des produits que vous proposez.
Par contre le livreur Chronopost Pickup qui avait la flemme de livrer à l'endroit prévu et qu'il le dépose 1 km plus loin c'est un enfer.
C'est souvent avec eux en plus, a chaque fois que je commande chez vous c'est l'angoisse.
Moi je veux bien payer plus cher pour que ça me soit livré chez moi plutôt qu'en relais parce que Chronopost ils ne sont pas fiable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Belle équipe à l'écoute! Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très bien sur le service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Très bonne expérience globalement. On a beaucoup apprécié les petites touches personnelles !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Le site est très simple d'utilisation la livraison rapide et le produit bien conserver
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
livraison rapide parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Message personnalisé avec un petit élan, quand on est fan du Québec ça compte️
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Rapide et emballage de qualité, je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Les produits dans la box étaient variés et tous délicieux ! On a beaucoup aimé le petit message personnalisé " Les caribamoureux " avec le petit dessin c'était trop mignon ! Merci beaucoup ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Produits comme sur les photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Obligée de faire appel au service clients car il manquait un article a ma commande. La personne au téléphone a été super agréable et sympathique.
Je repasserai commande a l avenir je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Très bien !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je commande régulièrement c’est la première fois que je suis entièrement déçue
Votre colis à mis une semaine pour arriver , j’ai dû faire moi même des recherches concernant mon colis à la poste centrale !!!!! Le magasin casino avait mon colis mais me disait que non ce colis était attendu pour un anniversaire je suis déçue je vous demande le remboursement de mon envie colis s’il vous plaît
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Site sérieux, rapide à l'envoi et un petit mot sympa à l'intérieur du colis. Je recommanderais sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
très bien très rapide très bien emballer pas casse super...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Commande conforme rapidité de livraison c’est parfait
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