Kanata offre des produits provenant du Canada livrés rapidement et soigneusement emballés, avec des emballages sécurisés et des colis souvent accompagnés de petits mots personnalisés ou cadeaux à l’arrivée. Les clients apprécient la qualité des produits et leur goût, certaines références rappelant bien le Canada, ainsi que la variété et le choix proposés. La livraison est décrite comme rapide et fiable, et le service client est perçu comme efficace et attentionné. Globalement, l’expérience d’achat est décrite comme fluide, satisfaisante et répétée avec des commandes répétées et des retours positifs sur l’emballage et la rapidité.
La navigation était simple sur le site et je savais ce que je voulais. Je regrette que vous proposiez un code promo pour la livraison pour finalement nous annoncer lors de la facturation qu'il faille régler le transport plus ou moins cher selon le mode de livraison. Ce qui cache en fait très certainement des droits de douane, le produit venant du Canada. Et ça j'aurais été prêt à l'entendre. C'est le seul bémol, d'où la note de 3 étoiles
Réponse de Kanata
Bonjour, Merci pour votre retour. Je me permets de revenir vers vous concernant les frais de port. Pour information, l'offre de la livraison gratuite (point relais) est applicable si vous avez pour 100€ d'achat. De plus, nous importons les produits du Canada en France et nous faisons toutes nos expéditions depuis notre entrepôt en Bretagne. Je reste à votre disposition, Bien cordialement. L’équipe kanata
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
J’ai reçu une double commande ! Et double facture. Bien sûr.
Faites attention !
C
Corinne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
parfait comme toujours
L
Loic E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Super reactif sur rupture de stock
B
Brigitte L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Bonne présentation des divers produits.
C
Clement C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Bonjour
Le colis est arrivé beaucoup trop tard ; le lieu de livraison a changé ; et la poche de froid n'a pas tenu la température souhaitée à la livraison (en plus il s'agit d'un produit décongelé)
je demande le remboursement
merci
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous souhaitons vous apporter toute l'aide nécessaire. Le colis est bien arrivé en 24H au point relais sélectionné. Nous allons vérifier avec le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter par mail à contact@kanata.fr Merci pour votre compréhension. L’équipe kanata
C
Christophe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Petit problème sur le contenu du colis ....très rapidement réglé par le SAV de Kanata
Bouteilles très bien emballe rien à redire...
Vous pouvez commandé sans crainte
A
Audrey G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Parfait, envoi rapide et soigné. Offert pour l’anniversaire de mon conjoint, il connaissait le whisky au sirop d’érable classique, ce coffret avec le 7 ans d’âge et la crème de whisky est un plaisir, dégustation faite à l’ouverture du cadeau, il est ravie !
M
Michèle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Produit excellent et livraison au top
P
Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Toujours satisfait de Kanata,
J
Judith B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
RIEN A SIGNALER
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Comme d'habitude, expédition rapide, produits arrivés en bon état.
Parfait
P
Pascal S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Top merci
M
Marta V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Tres bien
A
Andre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
excellente livraison et tout était en bon état
G
Gaelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Les produits sont toujours top, et la commande est vite passée et plutôt vite livrée. Petit bémol sur les canne de sirop d'érable qui étaient très bosselées sans que le colis le soit : ce n'est donc pas la faute au livreur, elles semblent avoir été conditionnées bosselées.
Néanmoins, ça n'a pas entamé le contenant, donc c'est correct
B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
excellents produits de qualité, reçus rapidement et emballage de qualité, à recommander vivement.
V
Valérie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Les produits sont excellents, ainsi que le service et les délais de livraison
P
Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Emballage de qualité. Envoi rapide.
J
Jean Yves D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
tres bon prodiuts et livraison bien expedier
A
Axel X.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Rapide te livraison propre
D
David R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Très rapide
S
Sabine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Envoi rapide produits sylpas
L
Lionel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Très bon site, livraison rapide et sûr,
Je recommande très fortement.
R
Robert R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
rien à redire, en particulier le délai de livraison excessivement court ; bravo !!!
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Rien à reprocher comme d'habitude
L
Laurent W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
toujours aussi impeccable
J
Jean-Luc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Commande conforme, livrée dans les temps dans un emballage adéquat.
N
Nathalie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Commande parfaite. Envoi rapide et soigné !
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Livraison rapide & produits conformes.
M
Madeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Merci pour ce superbe colis. Très bien emballé ! Au plaisir.
S
Soraya B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Très bien. Merci
C
Claude Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
la navigation sur le site est facile, fluide, les produits sont excellents, l'emballage du colis est très bien fait rien de cassé tout bien calé, la livraison rapide, rien à ajouter, tout simplement parfait!
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Commande non reçue. Service client lamentable. Le personnel ne fait que mentir. Aucun respect du client.
Obliger de s'énerver pour obtenir la promesse d'un hypothétique remboursement.
Entreprise lamentable, à éviter.
F
Fabien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Les produits sont malheureusement très chers quand on connaît leur vraie valeur sur le continent... Cela réduit considérablement l'envie de commander beaucoup d'articles mais cela n'enlève en rien leur qualité et le service de l'équipe de Kanata
C
Charlette D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Toujours satisfaite de ma commande, la bouteille a ete tres bien protégée, bien calee. Livraison plus que rapide
C
Caroline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Je recommande sérieux et professionnel de très bons produits
R
Raymond B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
tres bien
G
Gilles R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Simple et ergonomique, rien a redire.
E
Elodie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Vraiment très contente de ma commande, vous pouvez faire confiance à cette boutique aussi bien pour l'envoi que pour les produits je recommande plus plus plus plus plus
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