Français 
A
Note : 5 sur 5
Site qui propose des produits de qualité. Les produits sont très bien emballés. La livraison est rapide, même si cette fois ci le colis a été déposé à un autre relais que celui sélectionné .
Avis clients de Kanata
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
SUPER PRODUIT DE CANADA OU J'AI TRAVAIL
A
Note : 5 sur 5
1ère commande sur ce site. Très facile. Colis expédié et reçu très rapidement, très bien conditionné, c'est parfait.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port un peu élevé , sinon envoi rapide colis bien
A
Note : 5 sur 5
Site très attractif et facile de navigation
A
Note : 5 sur 5
RAS Livraison conforme et dans les temps.Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du service. Aussi rapide qu’annoncer sur le site.
A tester désormais.
A tester désormais.
A
Note : 5 sur 5
Très bon et très rapide
A
Note : 5 sur 5
Enchantée de ma commande. Grande variété de produits.
A
Note : 5 sur 5
très bien tout était parfait
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Note : 5 sur 5
très sérieux.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Je suis très contente des produits et la livraison a été rapide malgré que nous étions en période de fête. Bon suivi ( j’ai reçu réponse rapide à un mail ) merci j
A
Note : 5 sur 5
Un site intuitif où l'on trouve rapidement ce que l'on cherche avec des produits mis à jour régulièrement.
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude, Parfait!
A
Note : 5 sur 5
Exactement comme je m'y attendais
A
Note : 5 sur 5
Excellent ! Premier achat et ce ne sera pas le dernier !!!
A
Note : 5 sur 5
sympa pour avoir du sirop d'érable de qualité
A
Note : 5 sur 5
Good
A
Note : 5 sur 5
Livré rapidement. Emballage très bien
A
Note : 5 sur 5
Trés bon site thé de qualité et prix trés correct je suis trés satisfaite je recommanderai de plus la récéption du colis et rapide . Merci Kanata
A
Note : 5 sur 5
Le produit est arrivé rapidement comme prévu dans une très jolie boîte
A
Note : 5 sur 5
Site très facile à naviguer. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Un très bon site pour trouver des produits québécois à prix correct. Une bonne alternative pour envoyer un peu du Québec en Franc. Plusieurs commandes passées et nous n'avons jamais été déçus, livraison rapide et produits très bien emballés. Merci !
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide
A
Note : 5 sur 5
Ma commande est arrivée en 2 colis. J'ai dû porter réclamation car il manquait dans le premier, 5 sirop d'érable doré 30ml. Mais tout a été réglé rapidement et je n'en tiens absolument pas rigueur.
A
Note : 5 sur 5
Parfait efficace
A
Note : 5 sur 5
bonnes prestations, rapidité
A
Note : 5 sur 5
Même à quelques jours de Noël, la commande est arrivé à temps et avec toutes les requêtes souhaitées dans la confection de panier cadeaux différents !
Bravo
Bravo
A
Note : 3 sur 5
dommage les bugs du site comme pour utiliser les points de fidélité pour 40€, les erreurs de stock a chaque commande il n'y a plus un produit, aussi pour les bières en promo que j'ai reçu dont la date de DLUO est du 12/2017 pas information sur votre site, elles sont moins bonne car moins gazeuse et pas de réponse a mes Courriels
Réponse de Kanata
Bonjour Thierry,
Merci pour votre message et pour votre fidélité.
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu un bug sur le système de point de fidélité. Celui-ci fonctionne quotidiennement pour des dizaines de clients. Nous allons donc étudier plus en avant votre souci technique.
Concernant les bières en promotion, nous vous avons informé par email de la DLUO courte. Il faut savoir que le système de DLUO au Canada est différent de celui pratiqué en France, particulièrement pour les bières où de nombreuses brasseries québécoises indiquent des DLUO à 3-6 mois, jusqu'à 12 mois... quand les DLUO en France sont à 1 an et plus. Il s'agit donc d'un choix marketing des brasseries québécoises, pour mettre en avant la fraîcheur des produits, mais qui ne correspond en rien à une réalité physique : les houblons québécois sont souvent les mêmes que ceux utilisés en Europe.
Enfin, concernant les réponses à vos courriels, nous sommes là encore désolé d'apprendre votre sentiment comme quoi nous n'aurions pas apporté de réponses. Aviez-vous bien reçus nos emails ?
Nous vous en avons envoyé un message le 18/12, deux le 20/12 et un dernier le 22/12.
Restant à votre écoute,
Nous vous souhaitons, dans l'attente, une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Kanata
Merci pour votre message et pour votre fidélité.
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu un bug sur le système de point de fidélité. Celui-ci fonctionne quotidiennement pour des dizaines de clients. Nous allons donc étudier plus en avant votre souci technique.
Concernant les bières en promotion, nous vous avons informé par email de la DLUO courte. Il faut savoir que le système de DLUO au Canada est différent de celui pratiqué en France, particulièrement pour les bières où de nombreuses brasseries québécoises indiquent des DLUO à 3-6 mois, jusqu'à 12 mois... quand les DLUO en France sont à 1 an et plus. Il s'agit donc d'un choix marketing des brasseries québécoises, pour mettre en avant la fraîcheur des produits, mais qui ne correspond en rien à une réalité physique : les houblons québécois sont souvent les mêmes que ceux utilisés en Europe.
Enfin, concernant les réponses à vos courriels, nous sommes là encore désolé d'apprendre votre sentiment comme quoi nous n'aurions pas apporté de réponses. Aviez-vous bien reçus nos emails ?
Nous vous en avons envoyé un message le 18/12, deux le 20/12 et un dernier le 22/12.
Restant à votre écoute,
Nous vous souhaitons, dans l'attente, une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Kanata
A
Note : 5 sur 5
Le service était très rapide! La communication était très bonne! Très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Très bien. J'ai même été surprise de la rapidité de la réception du colis.
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude, c'était parfait! Merci.
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair, la commande facile, les produits de bonne qualité et tous les délais sont respectés. Que demander de plus?
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, aucun problème, je recommande ! ;)
A
Note : 5 sur 5
Félicitation pour la rapidité de livraison.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, utilisation facile.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable arriver bien comme il faut, l'emballage c'est beaucoup plus que je n espérais, j ai jamais vu un emballage comme ca, bravo ca fait plaisir de voir qu il prenne soin vraiment des produits qu'on achète,juste merci!!