Avis clients de Kanata

mauvaise surprise , ai récupéré la poutine directement à l'arrivée en relais et le fromage était chaud avec du liquide, même si ce n'était pas une livraison fresh, le produit si envoyé congelé aurait dû être encore froid à l'arrivée!!! on m'a dit que le service sav allait être prévenu et depuis silence radio

Déçu

Mauvais

Deuxieme fois qu'il y a une erreur dans la commande. Un autre produit reçu...et pas de reponse du SAV malgré un mail envoyé

Commande conforme à ce que je voulais
MAIS
Envoi extrêmement long (10 jours) car adresse de facturation différente du destinataire. Impossible d avoir qui que ce soit du SAV, que se soit par mail, Facebook ou téléphone. Il a fallu que je menace de faire un litige via paypal pour avoir un numéro de suivis mais malgres tout aucun contact !!!!!

Les produits sont bons mais ça manque un peu de communication sur les dates de livraison ..prévu 4 jours ..réalité 10 jours

Déçu que vous ne livreriez plus le schouik schouik en Belgique d'autant plus que celle ci est toujours reprise sur le site.

Rien à dire 4

Très satisfait des produits que vous proposez.
Par contre le livreur Chronopost Pickup qui avait la flemme de livrer à l'endroit prévu et qu'il le dépose 1 km plus loin c'est un enfer.
C'est souvent avec eux en plus, a chaque fois que je commande chez vous c'est l'angoisse.
Moi je veux bien payer plus cher pour que ça me soit livré chez moi plutôt qu'en relais parce que Chronopost ils ne sont pas fiable !

Je commande régulièrement c’est la première fois que je suis entièrement déçue
Votre colis à mis une semaine pour arriver , j’ai dû faire moi même des recherches concernant mon colis à la poste centrale !!!!! Le magasin casino avait mon colis mais me disait que non ce colis était attendu pour un anniversaire je suis déçue je vous demande le remboursement de mon envie colis s’il vous plaît

Fonctionne bien.
Prix un peu élevé.

Facile d'utilisation

site facile à utiliser, délais respectés, colis bien emballé!

Rapidité, correspond à mon attente

Le fromage a dépassé la date limite de consommation

Carton rempli de petit morceaux de papier pour compacter le contenu, le colis ne risque pas de se casser. Petit message personnalisé laissé par un employé de Kanata écrit sur le carton, c'est mignon et ça fait plaisir.
Seul bémol, j'avais commandé un message d'anniversaire personnalisé mais ils se sont trompés sur les prénoms, c'est dommage.

Tout aurait été parfait si il ne manquait pas des informations importantes... Comme sur les terrines de bison. Qui ne sont pas faites au Canada mais en France... Petite déception à la livraison. Mise à part ce petit désagrément, les terrines sont excellentes et les vins aussi

Bons produits originaux et bon service, prix un peu chers mais ça vient de loin ^^

Bonjour produit de qualité, par contre le délai de livraison a été très long. C'était un cadeau d'anniversaire que j'ai dû offrir après l'événement.

navigation sur le site: c'est simple et clair , les articles sont rangés sous différentes rubriques donc il est possible de les trouver par plusieurs entrées, c'est pratique; livraison cool, en temps prevu, avec petit message personnalise à l'interieur, merci!

Satisfaisant

bien

It was incredible, the only litle thing i could say is that paying by banc transfer takes long to be verified. But overal you are awesome. Great canadian whiskey️

Rien a dire toujours bien servi, livraison rapide, d'excellent produit, et toujours un petit sur le carton toujours plaisir de le découvrir

Produits de qualité , bon goûts, j'aurais pu mettre 5 étoiles, mais je n'ai pas reçu le cadeau surprise promis malgré une réclamation sans succès

Un peu de retard

De bons produits, service client après vente au top et réactif, envoi rapide. Coût un peu excessif
Dans l'ensemble, un site a recommander

A la précédente commande des produits livrés différents de ceux commandés et difficultés pour me faire rembourser...

Excellents produits dans l'ensemble.

Kit poutine immangeable, le fromage ça va mais la poudre pour faire la sauce brune est infecte, c'est juste de la poudre d'aile et du colorant brun. Bref 18€ pour ça..., tres déçu.
Je ne recommande pas.

rien à dire cette fois, dommage que lors d'un précédent litige, on ne m'ait jamais répondu!

Petit mot laissé sur les 2 cartons qui fait toujours plaisir ! :)
En revanche, j'ai eu la surprise de voir sur tous les compartiments cartonnés à 3 bouteilles, une bouteille sur 3 était systématiquement retournée (capsule vers le bas donc).
Toute la commande, à part l'eau d'érable offerte n'était que de la bière.
En tout donc comme c'était une grosse commande, une bonne dizaine de bouteilles retournées...
Pourquoi ?... L'argument de la place n'est pas valable étant donné que c'est exactement les mêmes cartons et mêmes dispositions que mes précédentes commandes et qu'ils sont fait pour (Et encore une fois je remercie cette attention).
Première fois que je vois ça sur toutes mes commandes effectuées...
Vous avez des excellents produits, ne les gâchez pas comme ça !
Ce n'est pas bon pour l'oxydation de la bière donc j'espère que ça sera évité à l'avenir connaissant la qualité de livraison et des produits.
En résumer, les bouteilles de bières retournées dans le carton, c'est non.
La qualité des produits et de la livraison, c'est toujours OUI.
PS : Légèrement déçu de ne pas avoir pu commander de la Don de Dieu mais je vais me rattraper dès qu'elle sera dispo ! ;)

Livraison rapide et emballage impeccable

Le site a ete modifié, moins pratique qu'auparavant.Sinon RAS

Livraison rapide, je regrette seulement que certains articles soient (souvent) indisponibles.

Bonjour j'ai trouvé que la date de consommation du fromage en grain était bien courte (27/02) sinon tout le reste allait très bien !

Habitué au whisky tourbé, c'est un virage à 180 degrés . Pas désagréable, une bonne découverte

la rapidité de l'envoi, impeccable, mais le produit assez moyen !! ayant vécu au Canada, j'espérais retrouver le gout de la poutine plus proche, un peu déçue.

Déçu car le fromage poutine acheté ne peut être congelé alors que j'ai pris doin de ne pas prendre le fromage surgelé. Il serait bon de le préciser sur le site, car sachant cela je n'en aurais pas commandé un kilos, qui doit impérativement consommé avant le 13 février.

Site très clair, commande aisée à passer, délai de livraison vraiment court et suivi sérieux mais la DLC du fromage à Poutine est vraiment trop courte