Français 
D
Note : 1 sur 5
The product was stale and not edible.
Avis clients de Kanata
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Aucun soucis sur les produits vendus, expédition à revoir
J
Note : 4 sur 5
Excellente presentation
M
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité, et semblables à la publication sur le site.
D
Note : 4 sur 5
À part le retard , tout s’est très bien déroulé .
S
Note : 3 sur 5
Les produits sont vraiment intéressant mais personne n'a été capable de m'expliquer pourquoi j'ai payé plus cher ma commande que ce qui est indiqué sur le site en ligne, tous les tarifs ont été augmenté au moment du paiement. Ce n'est pas très sérieux
O
Note : 4 sur 5
J'ai eu un peu de mal pour trouver mon infusion.
N
Note : 4 sur 5
Dommage pas d emballage cadeau comme prevu
C
Note : 3 sur 5
Déçu de recevoir des produits le lendemain de leur limite de consommation...
J
Note : 3 sur 5
encore un problème de livraison
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, colis bien solide, site internet clair et facile en navigation
S
Note : 4 sur 5
Un des paquets était un peu cabossé sinon c’était très bien . J’ai été très touchée par le petit mot gentil qui était écrit au gros feutre sur le carton. Un grand merci.
A
Note : 4 sur 5
Très bien et bons produits.
Y
Note : 4 sur 5
Service efficace et personnalisé
G
Note : 1 sur 5
Pdoruits trés bas de gamme et prix trop élevé.
D
Note : 4 sur 5
Agréable et facile
Y
Note : 3 sur 5
Contenu mal disposé donc produits abîmés car mal protégés
A
Note : 3 sur 5
Rien d'extraordinaire que ce soit pour le fromage ou la sauce qu'il vaut finalement mieux cuisiner soit même ...
O
Note : 3 sur 5
J’ai commandé sur Kanata pour mon mariage en France sur le thème de l’automne/Canada (je vis au Quebec) je souhaitais 105 fioles. Lorsque j’ai regardé sur le site j’ai vu qu’il y avait une promo , 1 saucisson pour un achat de plus de 80€ avec livraison gratuite. J’ai contacté Kanata car j’allais en avoir pour plus de 600 € et donc savoir si j’aurai le droit à un saucisson par tranche de 80€ ou si il fallait que je fasse plusieurs achats de 80€ et plus. J’ai reçu une réponse 2 jours après m’indiquant que la promotion était finie, ce à quoi je leur ai répondu qu’au moment de mon message elle ne l’était pas. Mon panier étant en attente depuis 2 jours j’ai reçu une relance avec un 10% de bon. Grâce au travail de mon compagnon nous avons eu 10% également.
Au final, j’ai commandé pour 500€ de fiole de sirop d’érable et j’ai reçu en cadeau 1 fiole…
Alors le produit, le design, l’emballage la livraison tout était parfait et c’est un 5/5 en revanche l’aspect commercial lui était décevant (1/5) Je m’attendais quand même à un geste commercial. Je conseil quand même car il y a de nombreux produits et de promo.
Au final, j’ai commandé pour 500€ de fiole de sirop d’érable et j’ai reçu en cadeau 1 fiole…
Alors le produit, le design, l’emballage la livraison tout était parfait et c’est un 5/5 en revanche l’aspect commercial lui était décevant (1/5) Je m’attendais quand même à un geste commercial. Je conseil quand même car il y a de nombreux produits et de promo.
Réponse de Kanata
Bonjour, Concernant la promotion sur les saucissons, comme cela était mentionné, elle était valable dans la limite des stocks disponibles. Lorsque vous nous avez contactés le dimanche, nos bureaux étaient fermés. Nous avons donc pris soin de vous répondre dès notre réouverture le lundi matin. Par ailleurs, bien que la promotion sur les saucissons n'était plus applicable à ce moment-là, vous avez tout de même pu bénéficier d'une remise totale de 117,71€ sur votre commande. C'est également nous qui vous avons fourni le code de réduction. De plus, bien que la livraison aurait normalement dû se faire en point relais, nous avons pris soin de livrer en personne au domicile de votre mère. Nous pensons avoir fait le nécessaire de notre côté, car la remise significative ainsi que la livraison à domicile constituent, à nos yeux, un geste commercial important. Nous tenons à souligner que nous apportons un soin particulier à satisfaire nos clients et à répondre à leurs demandes dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, leur design, l'emballage et la livraison vous aient pleinement satisfaite. Bien cordialement, L'équipe Kanata
G
Note : 3 sur 5
tout allait bien jusqu’à cette commande, délai de livraison non respecté , pas de numéro de suivi pas de nouvelles du transporteur, vraiment déçu
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits bien emballés.
C
Note : 4 sur 5
Pour le site Kanata, très bien, rien à dire, très aimable et très professionnel.
L
Note : 3 sur 5
Colis arrivé ouvert soigneusement découpé sur un coté d'autant que l'emballage était trop léger et fin, le cruchon a souffert ! Beaux petits gants.
B
Note : 4 sur 5
Surprise de ne pas avoir de facture
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous ne mettons ni facture ni bon de livraison dans nos colis car la plus part de nos commandes sont des cadeaux. Votre facture est disponible dans votre espace personnel sur le site internet. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme sauf cadeau de bienvenue manquant.
A
Note : 4 sur 5
Service client efficace et un envoi rapide et conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide comme d'habitude, site web bien structuré
A
Note : 4 sur 5
Bien arrivé et en bin état !
A
Note : 1 sur 5
I ordered cheese curds which was shipped frozen but arrived 5 days after. What good is it to ship frozen cheese for it to defrost while in transit and be left in a mail box where the cheese sits warm for long time. I pretty much threw my money in the garbage.
Réponse de Kanata
Hello, We have received your message. We just wanted to warn you that all information about the product and its shippment is detailed on our website. (here is the link of the page product https://www.kanata.fr/fromage-a-poutine-shouik-shouik-500g-1761-.html) It is clearly said that the cheese become unfrozen at the start of the transit and need to be eaten 3-4 days after shipping (and notified on the packaging of the cheese). I remain at your disposal, Emilie from KANATA
A
Note : 4 sur 5
Bon site, prix correct et livraison dans les temps
Réponse de Kanata
Merci Kevin
A
Note : 4 sur 5
Frais d'envois très élevés
A
Note : 3 sur 5
Jusqu'ici, je n'avais pas eu de problème, mais il y a eu une erreur d'article livré.
J'ai vérifié ma commande, ce n'est pas moi qui me suis trompée.
J'ai vérifié ma commande, ce n'est pas moi qui me suis trompée.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 articles et je n en ai reçu qu 1 seul ! La seule réponse que j'ai eu c'est regarder bien dans le colis ! Une honte !
A
Note : 4 sur 5
Les colis sont parfaitement emballés mais le papier déchiqueté laisse beaucoup de poussière sur les produits et si on ne se méfie pas au déballage, on en met partout…
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à faire, livraison sécurisée rapide, et totalité des articles.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à notre attente et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
C'est ma 2ème commande sur le site, qui est très bien fait pour trouver ce que l'on cherche. Petite déception car on ne trouve parfois plus ce qu'on est venu chercher. je voulais une bouteille de sortilège, comme lors d'une commande précédente mais impossible cette fois de l'avoir à l'unité. Voyons positif : ça m'aura donné l'occasion d'essayer une autre marque :)
La livraison est très rapide, tout est bien emballé, c'est un plaisir.
La livraison est très rapide, tout est bien emballé, c'est un plaisir.
A
Note : 3 sur 5
Les sucettes étaient toutes fondues
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la commande à la livraison