Avis clients de Kanata

Le site n'est pas du plus aisé, il serait plus judicieux qu'il soit revu, les produits que souhaitais commander n'y apparaissaient pas

Commande arrivée rapidement mais un produit détériore

Pour moi seulement!

Erste Bestellung Annahme verweigert, da der Whysky aus dem Paket lief und es sich deutlich nach Scherben anhörte. Zweite Lieferung nur 3 anstelle von 4 Flaschen im Paket.Für beide Pakete habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten!

Une des 3 boites de conserve de sirop d'erable etait toute cabossée. Sino rien à signaler.
Livraison rapide.

livraison avec 6 cannes de sirop d'érable cabossées, et pourtant boite d'emballage cartonnée en parfait état
impossible de vérifier les produits avant de valider la livraison
retour commercial insatisfaisant

J ai souhaité essayer Kanata, pour un cadeau, car il y avait quelques bieres que je ne connaissais pas.
Livraison chronopost effectuee a 15 km du destinataire final, sans explication de la part du livreur. J ai demande a Kanata de se mettre en relation avec chronopost car l'acheteur n a aucun recours envers chronopost (kanata est le client).
De plus : une des bières était abîmée (cannette fuyante se vidant dans le colis). Je l ai signale a Kanata : aucune réponse !
Ce sera pour moi la dernière commande chez eux.

La navigation était simple sur le site et je savais ce que je voulais. Je regrette que vous proposiez un code promo pour la livraison pour finalement nous annoncer lors de la facturation qu'il faille régler le transport plus ou moins cher selon le mode de livraison. Ce qui cache en fait très certainement des droits de douane, le produit venant du Canada. Et ça j'aurais été prêt à l'entendre. C'est le seul bémol, d'où la note de 3 étoiles

J’ai reçu une double commande ! Et double facture. Bien sûr.
Faites attention !

Bonjour
Le colis est arrivé beaucoup trop tard ; le lieu de livraison a changé ; et la poche de froid n'a pas tenu la température souhaitée à la livraison (en plus il s'agit d'un produit décongelé)
je demande le remboursement
merci

Les produits sont toujours top, et la commande est vite passée et plutôt vite livrée. Petit bémol sur les canne de sirop d'érable qui étaient très bosselées sans que le colis le soit : ce n'est donc pas la faute au livreur, elles semblent avoir été conditionnées bosselées.
Néanmoins, ça n'a pas entamé le contenant, donc c'est correct

Produits de qualité

Navigation aisée large choix sauf quelques ruptures et le fait de devoir commander des bières par 6 unités

Commande non reçue. Service client lamentable. Le personnel ne fait que mentir. Aucun respect du client.
Obliger de s'énerver pour obtenir la promesse d'un hypothétique remboursement.
Entreprise lamentable, à éviter.

Les produits sont malheureusement très chers quand on connaît leur vraie valeur sur le continent... Cela réduit considérablement l'envie de commander beaucoup d'articles mais cela n'enlève en rien leur qualité et le service de l'équipe de Kanata

Site bien fait avec un large choix de produits

Bon choix mais pas mal de produits intéressants en rupture de stock, c’est dommage !

Le site Kanata n'est pas en cause dans mes avis, je le trouve, au contraire, très bien

Produit canadien parfait

parfait; trèe réactif et très rapide. Chapeau bas messieurs-dames

Je suis contente de ma commande. Les produits sont tops !

Je ne mets que bien même si tout était très bien comme d'habitude à l'exception du Coffret Cadeau - Bonne fête Papa
Désolé, mais la quantité de chaque produit est "ridicule" (surement précisée mais on ne s'attend pas à ça quand même …).
Ne peut convenir qu'à des papas célibataires ou veufs et au régime, tout juste à peine pour 1 personne.
Me fait penser aux tout petits pots de confiture dans les hôtels au petit dej.
C'est une amie a qui j'ai fait découvrir Kanata, qui me l'avait commandé pour son père : je ne lui ai pas fait payer tellement j'étais gêné …
Mais je répète : tout le reste était TOP comme d'habitude.
Fini les coffrets pour mes amis …
Je les ferai directement ;-) comme ça les tailles des produits seront "adaptées"

C'est un service très décevant. J'ai payé trois bouteilles de whisky et ils ont débité ma carte de crédit. Je n'ai reçu aucun e-mail et je n'ai pas reçu le whisky non plus. Je n'ai aucune idée de ce qui se passe.

Les produits sont bons mais j'ai rencontré un petit souci pour les biscuits feuille d'érable. Un effet, ils sont tous cassés et pas du tout croustillants comme à l'accoutumée. Il semblerait que ce sont de vieilles boites de biscuits retrouvés dans un rayon.... Dommage! Je suis assez déçu de ce constat.

Pas le goût du vrai fromage poutine quoi, la sauce beaucoup trop salé

Je savais ce que je voulais et je l’ai trouvé sans problème

Bon choix de whiskys canadiens : ce qui m'a permis de participer au boycott de Jack Daniel's.
Si ma commande a été rapidement enregistrée, l'expédition par contre s'est un peu attendre et ma gourmandise en a souffert

Satisfait

Produit conforme à mes espérances.
Frais de livraison un peu trop élevés.

Commandé en Février, DLU 04/2025 pour des flocons d'érable ce n'est pas terrible !

Parfait

Grand problème sur la livraison du fromage qui ne respecte pas la chaîne du froid. Produit décongelé qui est conservé à température ambiante jusqu'à 7 jours en point relais.

La date limite de consommation des biscuits est très courte.

excellent mais il manquait la moitee du fromage sur la derriere commande

Trés bien, Bonne variété de produits.

Pas de date de péremption sur le produit, étonnant.

Si Kanata reste une société correcte, les livraisons restent vraiment à désirer. Chronopost n'est jamais dans les délais. Déjà, ils réceptionnent le colis, et quasi dans l'heure, ils envoient un message de 'problème qui va retarder la livraison', si cela n'est pas se f****** du monde. Et pour ma part ils ont réussi à envoyer mon colis à Bastia, alors que je suis certes dans le sud, mais à Montpellier. Colis qui est resté tout un week-end retardant encore de 3 trois jours un colis déjà retardé.
Je prévoyais une Poutine avec mes amis au Nlle An : commandé le 25 (donc du 26 au 31), et voyant le colis bloqué en Corse, j'ai recommandé en urgence du 28 pour le 31, au tarif fort (autant de commande que de frais de port). Rien n'est arrivé dans les "24/48 heures annoncés". J'ai du courir le 31 aller acheter de la Tome pour mon Réveillon. Tout est arrivé jeudi 3.
Maintenant à Kanata te taper sur leur société de livraison, je suis personnellement mécontent de celle-ci et non de Kanata particulièrement.

Les produits sont conformes à ce que je connais, donc pas de surprise là dessus. Belle sélection de produits, possibilité d'inclure un message gratuitement et prix plutôt corrects. Le jour de livraison annoncé par Chronopost n'a pas été respecté et les frais de livraison, même en bénéficiant du rabais livraison express étaient plus élevés que ceux affichés sur le site. Service à la clientèle rapide mais sans solution. Donc une expérience correcte mais certains points sont à améliorer.

Une bouteille était cassée a la livraison. J'ai envoyé un courriel à ce sujet il y a plus d'une semaine et personne ne m'a répondu. Dommage, les produits sont bons mais le service a la clientèle laisse un peu a désirer.

Certains items intéressants n'étaient plus en stock. Mais sinon très bien.