Français 
A
Note : 5 sur 5
Sérieux rapide et pour la bière: excellente !
Avis clients de Kanata
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site simple et très clair... j'ai très rapidement trouvé ce que je voulais et je suis très satisfaite de la rapidité de traitement de ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service
A
Note : 5 sur 5
sérieux, aimables - de très bons articles -livraison ,emballage-impeccables - recommande cette maison -
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à ma commande. Je serai cliente à l'avenir, vu que ces produits ne se trouvent en grande surface qu'au moment des fêtes de Noël.
Merci à vous
Merci à vous
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait ... Livraison rapide et produits au top
A
Note : 5 sur 5
Très bien très bon
A
Note : 5 sur 5
Sérieux
A
Note : 3 sur 5
La qualité des produits ainsi que le délais de livraison sont très bons, erreur sur le contenu de ma commande, ce qui est plus gênant.
Réponse de Kanata
Bonjour Julien,
Merci pour votre message et votre retour.
Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas contacté afin de nous informer de la possible erreur de livraison. Nous aurions évidemment pu pratiquer un échange et une ré-expédition du bon produit.
Nous sommes désolé pour la gêne potentiellement occasionnée et restons à votre écoute pour toute question / commentaire.
Très belle journée,
Kanata
Merci pour votre message et votre retour.
Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas contacté afin de nous informer de la possible erreur de livraison. Nous aurions évidemment pu pratiquer un échange et une ré-expédition du bon produit.
Nous sommes désolé pour la gêne potentiellement occasionnée et restons à votre écoute pour toute question / commentaire.
Très belle journée,
Kanata
A
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite de vosproduirs
A
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide, produits très bien emballés
Manque plus qu'à goûter mais le sirop d'érable est très bon
Manque plus qu'à goûter mais le sirop d'érable est très bon
A
Note : 4 sur 5
Les années précédentes je commandais de l'extra clair qui n'apparaît plus sur le site. J'ai supposé qu'il s'agissait du "doré" et je ne l'ai pas encore gouté.
A
Note : 5 sur 5
Tout simplement parfait !!!
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Vaste choix de produits de qualité . Envoi rapide et soigné.
A
Note : 5 sur 5
Réception rapide et tout est bien emballé
A
Note : 5 sur 5
tres agreable et tres clair a consulter
je le recommande autour de moi et un grand plus
tres bon produits
je le recommande autour de moi et un grand plus
tres bon produits
A
Note : 3 sur 5
RAS sur votre site, vos produits que nous connaissons déjà sont de très bonne qualité.
Par contre votre remise de St Valentin est absolument dérisoire sur notre
commande ):
Par contre votre remise de St Valentin est absolument dérisoire sur notre
commande ):
A
Note : 5 sur 5
Disponibilité du produit recherché, envoi très rapide et tout à fait conforme.
A
Note : 5 sur 5
facile à consulter
A
Note : 5 sur 5
J'adore ce site , les produits sont originaux , diversifiés et de qualité.La livraison est parfaite!
A
Note : 5 sur 5
Première utilisation satisfaisante.
A
Note : 5 sur 5
sans problème
A
Note : 5 sur 5
Reçu très rapidement dans un emballage soigné.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide; site bien étudier et facile;
A
Note : 5 sur 5
le site est lisible et facile d'utilisation.
A
Note : 1 sur 5
la commande s'est "promenée" pendant 15j entre Grenoble et Briançon ; j'ai téléphoné à 2 reprises à Kanata pour qu'il intervienne auprès du transporteur, puis qu'il annule la commande; rien n'a été fait et la commande a de nouveau été livré à Briançon...mais je suis maintenant à 800 km...
Réponse de Kanata
Bonjour Jean-Frédéric,
Merci pour votre message et votre avis.
Vous avez passé commande le samedi 20/01/18 et nous avons procédé à son expédition dès le lundi 22/01/2018. Comme vous aviez choisi un transport Chronopost, vous deviez être livré sous 24h. Malheureusement, la société Chronopost a mal acheminé votre colis et ce dernier s'est en effet "promené" durant plusieurs jours.
Nous avons immédiatement réagi et contacté Chronopost afin de leurs demander une re-livraison, ainsi que l'ouverture d'un dossier de remboursement, mais ces derniers n'ont, à ce jour, toujours pas déclaré votre colis comme perdu... malgré nos nombreuses relances et bien que ça soit de toute évidence le cas.
Le refus de Chronopost bloque de ce fait l'ouverture des droits au dédommagement.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne potentiellement occasionnée, bien que ça ne soit pas de notre responsabilité mais bien celle du transporteur.
Quoi qu'il en soit, nous allons revenir vers vous par email avec une offre de remboursement anticipée.
Très belle journée,
Kanata
Merci pour votre message et votre avis.
Vous avez passé commande le samedi 20/01/18 et nous avons procédé à son expédition dès le lundi 22/01/2018. Comme vous aviez choisi un transport Chronopost, vous deviez être livré sous 24h. Malheureusement, la société Chronopost a mal acheminé votre colis et ce dernier s'est en effet "promené" durant plusieurs jours.
Nous avons immédiatement réagi et contacté Chronopost afin de leurs demander une re-livraison, ainsi que l'ouverture d'un dossier de remboursement, mais ces derniers n'ont, à ce jour, toujours pas déclaré votre colis comme perdu... malgré nos nombreuses relances et bien que ça soit de toute évidence le cas.
Le refus de Chronopost bloque de ce fait l'ouverture des droits au dédommagement.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne potentiellement occasionnée, bien que ça ne soit pas de notre responsabilité mais bien celle du transporteur.
Quoi qu'il en soit, nous allons revenir vers vous par email avec une offre de remboursement anticipée.
Très belle journée,
Kanata
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée.
A
Note : 5 sur 5
Envoi toujours rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
De délicieux produits à leurs bons prix et livrés rapidements. Merci à toute l'équipe.
A
Note : 5 sur 5
site sérieux, mais ... j'aurais aimé trouver dans ma commande un ou deux échantillons pour goûter d'autres tisanes qui me tentent aussi !!!
A
Note : 4 sur 5
Bien mais pas assez de détails sur les produits
Réponse de Kanata
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre commentaire.
Afin de nous améliorer, pouvez-vous s'il vous plaît nous dire quels détails ou informations souhaiteriez-vous en plus sur les produits ?
Très belle journée,
Kanata
Merci pour votre avis et votre commentaire.
Afin de nous améliorer, pouvez-vous s'il vous plaît nous dire quels détails ou informations souhaiteriez-vous en plus sur les produits ?
Très belle journée,
Kanata
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable, merci!
A
Note : 5 sur 5
service parfait
A
Note : 5 sur 5
Commande toujours prise en compte et traitée très rapidement avec une livraison impeccable, bien protégée et colis arrivé dans mon point relais exactement 48 heures après avoir passé ma commande ! Service et prestation irréprochables, bonne continuation !
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande et rapide
A
Note : 5 sur 5
Un petit bout du Québec en France pour mon plus grand bonheur ou mes papilles...
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, très bons produits, très bon service clientèle. L'administration devrait prendre exemple!
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable!