Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bijoux qui sont souvent décrits comme magnifiques et conformes aux attentes. L'emballage est également très apprécié, avec des commentaires sur la présentation soignée et élégante des articles, ce qui ajoute une touche de luxe à l'expérience d'achat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les colis arrivent rapidement et en parfait état.
Le fermoir du bracelet n’est pas celui auquel je m’attendais et le bracelet est arrivé un peu sale. Cependant, l’envoi a été rapide et le service client compréhensif et arrangeant, ils m’ont proposé d’échanger le bracelet.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Valentin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et pour votre retour, ainsi que pour vos mots concernant notre service client.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément concernant le fermoir et l’état du bracelet à réception, mais ravis que la situation ait pu être échangée avec notre équipe et que le bracelet vous plaise malgré tout.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Passez une excellente journée,
M
Marcel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
le produit me plait mais juste pour mes 1,90 et 100kg pour du xl et pour un sweet je le trouve fin ma femme me dit que sa fait plus t-shirt manche longue que sweet et c'est un peu vrai
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Marcel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note. Nous vous avions proposé un échange par mail si cela ne vous convenait pas. Nous sommes ravis que le produit vous plaise, mais navrés d’apprendre qu’il vous paraît un peu fin et ajusté.
En effet, comme précisé sur notre site, notre sweat à col rond a une coupe cintrée et taille petit. Nous recommandons généralement de prendre une taille au-dessus, sauf si l’on souhaite une coupe près du corps. Étant donné que le XL est actuellement la plus grande taille disponible pour ce modèle, il se peut effectivement qu’il soit un peu juste pour votre gabarit.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Passez une excellente journée,
J
Jocelyn P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Votre bague, sur la pub, fait beaucoup plus d'effet que la mienne parce qu'elle a beaucoup plus de noir ! Je suis déçu !
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Jocelyn,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et pour votre retour.
Suite à votre remarque, nous vous avions contacté par mail afin de vérifier un éventuel écart de finition et vous proposer, si nécessaire, une solution adaptée après réception de photos.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’au final la bague vous plaît et qu’elle vous apporte satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Passez une excellente journée,
J
jean marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
présentation sur le site pas claire . En effet ,j'ai acheté la croix et une fois déballée elle était minuscule !
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Jean-Marc,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant notre collier. En effet, nous avons fait le choix d'un modèle relativement discret et élégant, mais nous comprenons que ce choix puisse ne pas vous satisfaire. Nous prenons vos remarques très au sérieux. A ce jour votre collier vous a été remboursé et nous espérons de tout cœur vous retrouver sur notre site internet.
Nous restons à votre entière disposition.
Passez une excellente journée,
M
Maya M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
L'envoi à été très rapide ainsi que la politique de renvoi pour changement de taille qui a été respecté. Cependant, la chevalière a été reçu fin octobre et elle est en or. Actuellement, nous sommes le 23 novembre et l'or disparaît pour laissé une couleur argenté. Dommage pour le prix. Mais elle reste solide et magnifique
M
monique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Je m’attendais à une taille différente.
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Je trouve la matière du sac de sport un peu trop kitch pour le prix. Je ne suis pas convaincu qu’il vieillisse bien. Le design est sympa mais il ne vaut pas les 49€ du départ.
M
Martine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Reste de mauvaise fabrique , le placage part vraiment très vite et la brillance deux jours près n’existe plus . Dommmage super beau produit
A
Arthur D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Bracelet beaucoup trop grand et bijoux abîmé, c’est dommage vu le prix de l’objet.
I
Ivanka M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Ça va mais je n'ai pas reçu une facture de ma commande ni un papier de son authenticité.
C
Claire A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Le délai de livraison trop long et j'ai reçu la boîte du bijoux abîmé
M
Maurice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
La chevalière "Virtus" est magnifique mais je n'ai jamais reçu les bandes de boxe...
Réponse de Kalos-france
Nous tenons à vous exprimer nos excuses pour l'oubli ou la perte des bandes de boxe qui auraient dû accompagner votre chevalière "Virtus". Bien que de tels incidents soient extrêmement rares, nous reconnaissons l'importance de chaque élément de votre commande.
Nous apprécions votre compréhension et nous engageons à rectifier cette erreur sans délai. Un membre de notre équipe va vous contacter par e-mail pour organiser l'envoi immédiat des bandes de boxe manquantes.
Nous sommes ravis que vous trouviez la chevalière "Virtus" à votre goût et nous nous assurerons que le reste de votre expérience avec Kalos France reflète notre engagement envers la qualité et la satisfaction client.
Cordialement,
R
romuald D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
La croix reste un peu petite par rapport au rendu photo.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Romuald,
Nous sommes navrés d'apprendre que la taille de la croix ne correspond pas à vos attentes par rapport à son rendu sur nos photos. Lors de la réalisation de nos photos et vidéos, notre intention est toujours de représenter nos créations de la manière la plus fidèle possible, y compris en termes de taille et de proportions.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Passez une excellente journée,
F
Fabienne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison repoussée car erreur d’orientation mais bien reçu en bon état ! Belle réactivité
S
SEBASTIEN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
conforme
Réponse de Kalos-france
Cher Sébastien,
Nous vous remercions sincèrement pour avoir pris le temps de partager votre avis sur notre plateforme des avis garantis. Votre retour est précieux pour nous.
Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer notre service et nos produits. Pourriez-vous nous indiquer des domaines spécifiques dans lesquels nous pourrions nous améliorer selon vous ?
Votre satisfaction est notre priorité et toute suggestion est la bienvenue.
Cordialement,
L
LAURENCE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Déçue par ma commande J ai envoyé un mail pour demande de remboursement. Pas de reponse a mon mail jusqu a ce jour. Clients fidèles
Réponse de Kalos-france
Bonjour Mme Trouvé,
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que votre dernière commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien reçu votre demande de remboursement et nous sommes actuellement en attente du retour du produit concerné.
Soyez assurée que dès réception de la croix retournée, nous procéderons au remboursement conformément à votre demande. Nous tenons également à vous remercier pour votre fidélité envers notre marque Kalos et nous nous excusons pour tout désagrément causé par cette expérience.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
G
GLOBULE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
J'ai bien reçu le colis, mais il est marqué sur le site "Une hésitation au niveau de la taille ? Pas d'inquiétude, vous pouvez échanger gratuitement votre modèle pendant 30 jours." Or voila la proposition de retour "Merci de nous expédier votre commande a YVECOM au 2 rue Marius Favre 69630 Chaponost." L'expédition n'est pas gratuite, mais à mes frais.
Réponse de Kalos-france
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien pris l'intégralité des frais avec un bon retour envoyé le 2 avril.
Par conséquent, l'expédition est gratuite.
Merci de votre considération.
Cordialement,
F
francis E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
bon service
A
Antoine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très beau produit, malheureusement taille beaucoup trop grand. Un guide des tailles avec mensurations serait préférable sur le site.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Antoine,
Nous sommes navré que la mensurations de nos produits ne vous est pas convenu.
Nos proposons bien un guide de taille disponible sur la page de chaque articles.
Merci pour votre retour
Bien cordialement
P
Pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Vêtements trop chères
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