Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bijoux qui sont souvent décrits comme magnifiques et conformes aux attentes. L'emballage est également très apprécié, avec des commentaires sur la présentation soignée et élégante des articles, ce qui ajoute une touche de luxe à l'expérience d'achat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les colis arrivent rapidement et en parfait état.
Bonjour, J'avais bien spécifié lors de la commande de la chevalière que ma taille de doigt était de 66 ,voir de 67 maximum.La chevalière est trop grande pour mes doigts . Cordialement.
Réponse de Kalos-france
Bonjour M. Abribat,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la taille de la chevalière reçue ne correspond pas à vos attentes. Il semble y avoir eu une confusion concernant la taille de votre commande, enregistrée comme une taille 68.
Chez Kalos, nous nous engageons à assurer la satisfaction complète de nos clients. Conformément à notre politique de retour, nous sommes prêts à échanger gratuitement votre chevalière pour une taille 66. Pour ce faire, veuillez suivre notre processus de retour standard en utilisant le lien suivant : https://www.coliback.com/retour.php/fr/kalos-france-com-retour.
Nous ferons tout notre possible pour que l'échange soit traité rapidement et efficacement. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et nous apprécions votre compréhension.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
M
MARIE JOSE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
un bémol quand même l'anneau reliée à l'attache collier s'est ouvert, j'ai rejoint les 2 côtés mais il me semble qu'il y a une faiblesse sur cet anneau important qui fera qu'un jour le collier sera peut être perdu, dommage car il plait beaucoup à mon petit fils de14 ans, sinon il lui plait beaucoup
Réponse de Kalos-france
Chère Mme Crespo,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le souci que vous avez rencontré avec l'attache du collier. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Afin de remédier à cette situation, nous allons vous envoyer gratuitement une nouvelle chaîne. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour, cela nous aide à améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons que le nouveau collier plaira toujours autant à votre petit-fils.
Encore merci pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
S
Suzanne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Correct.
L
Logan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
J’ai vite reçus mon colis je suis très content elle est très jolie mais malheureusement pour moi elle est trop petite… je pense d’une ou de deux taille..
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Logan,
Nous sommes ravis que vous ayez rapidement reçu votre chevalière et que vous la trouviez à votre goût. Toutefois, nous sommes navrés d'apprendre que la taille ne vous convient pas.
Pas de souci, nous sommes là pour arranger cela ! Afin de procéder à un échange pour une taille plus adaptée, voici la marche à suivre :
Merci de bien vouloir remplir notre formulaire de retour en ligne disponible sur notre site, vous obtiendrez un bon retour qui vous évitera des frais d'expédition. Dès réception de votre retour, nous procéderons à l'échange et vous enverrons votre nouvelle chevalière dans la taille demandée dans les plus brefs délais.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Livraison rapide, un peu de frayeur au début pour le paiement en carte bancaire car je n’ai pas reçu de code de validation de ma banque… ,mais au final tout va bien, j’ai reçu ma commande avec le produit en très bonne état
B
Benoit C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Super produit très satisfait En espérant une évolution au niveau des choix vestimentaires
E
emilien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Produit conforme juste dommage le manque de détail sur la composition de mon produit ( cuir ou simili cuir )
G
GLOBULE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
J'ai bien reçu le colis, mais il est marqué sur le site "Une hésitation au niveau de la taille ? Pas d'inquiétude, vous pouvez échanger gratuitement votre modèle pendant 30 jours." Or voila la proposition de retour "Merci de nous expédier votre commande a YVECOM au 2 rue Marius Favre 69630 Chaponost." L'expédition n'est pas gratuite, mais à mes frais.
Réponse de Kalos-france
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien pris l'intégralité des frais avec un bon retour envoyé le 2 avril.
Par conséquent, l'expédition est gratuite.
Merci de votre considération.
Cordialement,
F
francis E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
bon service
S
Samy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Les articles sont de bonne facture et sont résistant, rien à redire
A
Adrien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bien reçu ma commande. Les articles sont comme que je le souhaitais. Merci.
L
Luc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Bonjour, J'ai donc commandé un bijou chez Kalos, qui a été livré rapidement et le bijou est beau et conforme à mes attentes quoi que plus petit qu'attendu, soit. Ce bijou est réputé être recouvert d'or 18 Caras et je m'attendais donc à recevoir un certificat d'authenticité. J'ai donc demandé par mail à Kalos de m'envoyer ma facture et ce certificat. J'attends une réponse ou à défaut les documents demandé...
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher M. Guillemot,
Nous sommes navré mais après vérification nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Nous allons donc vous envoyer immédiatement le certificat d'authenticité pour votre commande.
Quoi qu'il en soit, nous sommes heureux que votre commande vous plaise et soit conforme à vos attentes.
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Délai très long, commande toujours pas reçu (10j )
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Philippe,
Nous sommes navré pour le retard qu'avait rencontré votre commande.
Dû à un retard de livraison de notre fournisseur, ainsi qu’un important afflux de commandes durant cette période la livraison était ralentie.
Elle vous a bien été expédiée le 21 janvier soit 9 jours après votre commande.
D'après le suivi de livraison : https://kalos-france.com/pages/suivi-colissimo?parcel_number=6C15600994987
Vous l'avez reçu 14 jours après votre commande.
Soyez également assuré de notre gratitude pour votre confiance lors de votre commande, cela compte énormément pour nous et pour la suite de cette aventure.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter par mail.
Bien cordialement
Y
Yann C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Beau produit mais reçu de mauvaises couleurs, vu le prix ce n’est fou
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Yann,
Nous sommes sincèrement navré de cette fâcheuse erreur.
Nous vous avons envoyé par mail un bon retour et préparons votre commande de la bonne couleur.
Merci de votre considération.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter par mail.
Bonne fin de journée,
Bien cordialement,
Mathieu
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Article conforme. Par contre la boîte est griffée.
A
Agnès D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Délai de livraison respecté. Qualité et confection des TS impeccables. Petit bémol, je pensais que les TS seraient emballés dans un sachet cristal. C'est pour offrir. Peut-être voir pour proposer emballage cadeau... Vive le MADE IN FRANCE !
T
thomas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Produits de qualité livrés en temps et en heure
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Produits de grande qualité Française. Délais un peu long pour recevoir la commande.
B
BERNARD P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Je suis très satisfait de ma commande chez Kalos, c'est la seconde chevalière que j'achète chez eux.
G
Gaetan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Délai respecté, produits de qualité. Attention ! l'emballage est un peu léger. une double peau serait peut-être nécessaire pour mieux protéger les produits textiles.
A
Antoine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très beau produit, malheureusement taille beaucoup trop grand. Un guide des tailles avec mensurations serait préférable sur le site.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Antoine,
Nous sommes navré que la mensurations de nos produits ne vous est pas convenu.
Nos proposons bien un guide de taille disponible sur la page de chaque articles.
Merci pour votre retour
Bien cordialement
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Beau produit même si la lame a un peut de jeu. Dommage qu'il n'est pas fourni avec un étui.
S
Samy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Article de très bonne facture, rien à redire
P
Pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Vêtements trop chères
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
J'ai commandé 3 couteaux. L'expédition et la livraison de mon colis ont été très rapides. Les 3 couteaux sont superbes et conformes à la description. En revanche, sur les 3 boîtes, il manque le fermoir de l'une d'entre elles...
F
François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
La coupe est impeccable!
M
mathis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très bonne qualité! Cependant, je n’aime pas trop la coupe dès T-shirt
T
Terry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
J'ai reçus mon colis à peut près dans les temps et les vêtements sont de bonne qualité. Ma seul déception est le fait de ne pas avoir reçus avec le chino les accessoires métallique et malgré ce signalement ne pas avoir eu de réponse. Donc quatre étoiles tout de même mérité.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher M. Celcoux,
Nous vous contactons pour vous signaler que les 3 accessoires métallique pour votre chino ont bien été expédié. Vous les recevrez en milieu de semaine prochaine.
Merci de votre patience et votre compréhension.
Excellente fin de semaine à vous,
Bien cordialement,
Equipe Kalos
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