Avis clients de Kalos-france

Bonjour Mme Trouvé,

Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que votre dernière commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien reçu votre demande de remboursement et nous sommes actuellement en attente du retour du produit concerné.

Soyez assurée que dès réception de la croix retournée, nous procéderons au remboursement conformément à votre demande. Nous tenons également à vous remercier pour votre fidélité envers notre marque Kalos et nous nous excusons pour tout désagrément causé par cette expérience.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Bonjour M. Abribat,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la taille de la chevalière reçue ne correspond pas à vos attentes. Il semble y avoir eu une confusion concernant la taille de votre commande, enregistrée comme une taille 68.

Chez Kalos, nous nous engageons à assurer la satisfaction complète de nos clients. Conformément à notre politique de retour, nous sommes prêts à échanger gratuitement votre chevalière pour une taille 66. Pour ce faire, veuillez suivre notre processus de retour standard en utilisant le lien suivant : https://www.coliback.com/retour.php/fr/kalos-france-com-retour.

Nous ferons tout notre possible pour que l'échange soit traité rapidement et efficacement. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et nous apprécions votre compréhension.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Bonjour Karine,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur la qualité et la finition de nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat.

Concernant votre question sur la garantie, je tiens à vous rassurer : tous nos produits sont effectivement couverts par une garantie. Nous prenons un grand soin dans la fabrication de nos articles, mais si jamais vous rencontriez un problème avec l'un de nos produits, nous sommes là pour vous aider.

De plus, nous offrons également un service gratuit de modification de taille. Si jamais vous avez besoin d'ajuster la taille de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions organiser cela pour vous sans frais supplémentaires.

Merci encore pour votre soutien et votre confiance en Kalos France.

Cordialement,

Chère Mme Crespo,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le souci que vous avez rencontré avec l'attache du collier. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux.

Afin de remédier à cette situation, nous allons vous envoyer gratuitement une nouvelle chaîne. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour, cela nous aide à améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons que le nouveau collier plaira toujours autant à votre petit-fils.

Encore merci pour votre confiance et votre compréhension.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit "Joyeuse" magnifique. Cependant, nous tenons à nous excuser pour le désagrément concernant la légère trace que vous avez observée. Ce n'est absolument pas dans nos standards de qualité. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. C'est pourquoi nous vous avons contacté par mail.Merci pour votre compréhension et votre soutien. Nous sommes impatients de régler ce souci pour vous.

Cordialement,