Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bijoux qui sont souvent décrits comme magnifiques et conformes aux attentes. L'emballage est également très apprécié, avec des commentaires sur la présentation soignée et élégante des articles, ce qui ajoute une touche de luxe à l'expérience d'achat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les colis arrivent rapidement et en parfait état.
La bague n’a pas plu à mon mari car le doré avait des tons orangés néanmoins je la trouvais de très bonne qualité mais mon mari a souhaité la retourner. Le SAV a été très réactif et nous avons pu obtenir un remboursement très rapidement. Site fiable et sérieux.
Réponse de Kalos-france
Bonjour chère Maeva,
Nous vous remercions sincèrement pour vos mots concernant notre service client. Nous sommes navrés que la chevalière n'ait pas convenu à votre mari et espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Nous restons à votre entière disposition.
Passez une excellente journée,
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Beau bijou, dommage livré avec quelques petites rayures
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Joli produit mais le fermoir de la chaine est tellement petit qu'on arrive pas à ...fermer sans l'aide d'une tierce personne. La chaine est trop fine.
J
Jean Gregoire K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Je viens de recevoir mon couteau je ne l'ai pas encore vraiment tester mais mon premier avis est positif.
V
Valentin R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le fermoir du bracelet n’est pas celui auquel je m’attendais et le bracelet est arrivé un peu sale. Cependant, l’envoi a été rapide et le service client compréhensif et arrangeant, ils m’ont proposé d’échanger le bracelet.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Valentin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et pour votre retour, ainsi que pour vos mots concernant notre service client.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément concernant le fermoir et l’état du bracelet à réception, mais ravis que la situation ait pu être échangée avec notre équipe et que le bracelet vous plaise malgré tout.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Passez une excellente journée,
S
Sylvain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Super collier ! Dommage que vous ne faites pas de l'or 9 ou 18 carats
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Sylvain,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et pour votre retour. Concernant votre remarque, nous vous confirmons que le collier Napoléon Impériale est bien réalisable en or massif 18 carats, sur devis.
Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire dédié à l’or massif disponible sur notre site, dans la rubrique « Or massif ». Nous reviendrons ensuite vers vous avec les informations nécessaires ainsi qu’un devis correspondant à votre demande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Passez une excellente journée,
L
Logan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Je suis très satisfait du service client, malgré que je n'ai pas été prévenue d'une rupture de stock ils ont répondu rapidement aux mails et ont ajouté une compensation dans le colis, je peux que recommander
M
Marcel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
le produit me plait mais juste pour mes 1,90 et 100kg pour du xl et pour un sweet je le trouve fin ma femme me dit que sa fait plus t-shirt manche longue que sweet et c'est un peu vrai
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Marcel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note. Nous vous avions proposé un échange par mail si cela ne vous convenait pas. Nous sommes ravis que le produit vous plaise, mais navrés d’apprendre qu’il vous paraît un peu fin et ajusté.
En effet, comme précisé sur notre site, notre sweat à col rond a une coupe cintrée et taille petit. Nous recommandons généralement de prendre une taille au-dessus, sauf si l’on souhaite une coupe près du corps. Étant donné que le XL est actuellement la plus grande taille disponible pour ce modèle, il se peut effectivement qu’il soit un peu juste pour votre gabarit.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Passez une excellente journée,
J
Jocelyn P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Votre bague, sur la pub, fait beaucoup plus d'effet que la mienne parce qu'elle a beaucoup plus de noir ! Je suis déçu !
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Jocelyn,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et pour votre retour.
Suite à votre remarque, nous vous avions contacté par mail afin de vérifier un éventuel écart de finition et vous proposer, si nécessaire, une solution adaptée après réception de photos.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’au final la bague vous plaît et qu’elle vous apporte satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Passez une excellente journée,
C
Claudet E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Super
Y
Yoan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très beau bijou et très heureux de l’avoir acheté. Juste dommage que la croix soit un peu petite et le collier un peu fin mais sinon conforme à l’image.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Yoan,
Merci chaleureusement pour votre note et votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre bijou vous apporte satisfaction mais nous comprenons toutefois que la taille de la croix et la finesse du collier aient pu être en décalage avec vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour représenter nos pièces de manière fidèle sur notre site, à travers des photos et des descriptions détaillées, mais votre remarque est bien notée et précieuse pour continuer à nous améliorer.
Passez une excellente journée,
D
dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Très belle qualité. Peut-être un petit peu cher.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Dominique,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre note, ainsi que pour votre appréciation de la qualité de nos pièces. Nous comprenons tout à fait votre remarque sur le prix. Nous sommes une petite Maison artisanale, et nos tarifs reflètent notre engagement à garantir une rémunération juste pour nos artisans, à privilégier des matériaux de qualité et à maintenir une production éthique et responsable, ici en France. Nous restons à votre entière disposition.
Passez une excellente journée,
H
Henri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Bonne présentation du colis et bijoux qui fait son effet 🙏
V
Venussia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Magnifique bijoux et de bonne qualité, un peu déçue par l'envoi, l'écrin se ballader dans un carton avec juste une feuille de carton qui ne caler rien du tout et je penser avoir une pochette pour l'offrir comme le font beaucoup de marque... Le bijoux a beaucoup plu malgré tout.
Réponse de Kalos-france
Bonjour chère Venussia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes en revanche sincèrement navrés d’apprendre que l’expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons toutefois que le bijou est bien arrivé en parfait état malgré cela.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si besoin.
Passez une excellente journée,
S
Sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Parfait !magnifique pièce ! De toute beauté et élégance dans un magnifique coffret qui protège bien merci à toute l'équipe ! Belle fêtes de Noël 🎄 à vous
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Conforme à la description.
C
clement C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bonne qualité, le fermoir peut être améliorer !
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Clément,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre note. Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de nous assurer que votre article est conforme et qu'il n'y a pas de souci concernant le fermoir, et nous sommes navrés si celui-ci ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous espérons que vous profiterez longtemps de votre collier !
Passez une excellente journée,
R
Radost Johanne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Anneau de Jeanne d'Arc ! J'adore ! Même j'ai le béni à la Chapelle de la Médaille Miraculeuse.
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
très belle qualité, conforme à la présentation, si ce n’est que la croix paraît plus grande en photo, mais vraiment magnifique
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Emmanuel,
Nous vous remercions pour vos mots concernant notre collier. Nous sommes toutefois navrés si le pendentif vous semble plus petit que sur les photos. Nous avons fait le choix d'un bijou relativement discret, qui lui confère un caractère élégant et intemporel, pouvant être porté par tous. Nous espérons de tout cœur que ce collier saura tout de même vous accompagner longtemps, et notre service client reste à votre entière disposition pour toute assistance.
Passez une excellente journée,
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Commande et livraison OK très belle pièce je recommande.
J
jean marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
présentation sur le site pas claire . En effet ,j'ai acheté la croix et une fois déballée elle était minuscule !
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Jean-Marc,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant notre collier. En effet, nous avons fait le choix d'un modèle relativement discret et élégant, mais nous comprenons que ce choix puisse ne pas vous satisfaire. Nous prenons vos remarques très au sérieux. A ce jour votre collier vous a été remboursé et nous espérons de tout cœur vous retrouver sur notre site internet.
Nous restons à votre entière disposition.
Passez une excellente journée,
M
Maya M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
L'envoi à été très rapide ainsi que la politique de renvoi pour changement de taille qui a été respecté. Cependant, la chevalière a été reçu fin octobre et elle est en or. Actuellement, nous sommes le 23 novembre et l'or disparaît pour laissé une couleur argenté. Dommage pour le prix. Mais elle reste solide et magnifique
F
FLORIA A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Joli bijou délai de livraison un peu long , à voir si le bijou en or ne bouge pas et s’il ne casse pas sur la durée .
Réponse de Kalos-france
Bonjour chère Floria,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note. Nous sommes navrés si vous avez trouvé les délais de livraison trop long, et tenons à vous informer que, comme indiqué sur notre site, la livraison de votre bracelet nécessite un délai d'environs 7 jours ouvrés, ce qui a été respecté dans votre cas. Nous espérons de tout cœur que votre bracelet vous accompagnera longtemps et restons à votre entière disposition si le moindre défaut devait apparaître.
Passez une excellente journée,
L
Laurene N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
La livraison s'est déroulée sans problème. Les produits sont beaux, mais un peu fragiles: les serviettes peluchent facilement, déjà que leur prix est élevé...
M
monique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Je m’attendais à une taille différente.
J
Jeremy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
J'enlève une étoile juste par rapport aux tailles des chevalière. Autrement le SAV est parfait.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Jérémy,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mot concernant notre service. Nous sommes navrés si vous avez rencontré un problème de taille pour votre chevalière. Notre artisan s'évertue à respecter au mieux les tailles standards dans sa production, toutefois, nos créations étant artisanales, il est possible que de légères variations surviennent. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre échange de taille et espérons que vous pourrez désormais porter fièrement votre chevalière.
Passez une excellente journée,
D
dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Depuis le temps que je cherchais un bracelet d'une qualité incomparable merci .
S
Stephane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
J’ai longuement hésité à commander la chevalière Napoleon et je me Suis lancé et je ne regrette pas très belle Mais se raye peut être un peut trop facilement enfin je dirais elle prend sa patine… Seul vrai souci la livraison le coli a jute été déposé dans ma boîte à lettre !!! Sinon je suis super heureux de mon achat peut être bientôt une croix chrétienne ;)
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Stéphane,
Merci infiniment pour votre retour.
Nos chevalières en plaqué or développent en effet une patine naturelle avec le temps, ce qui est un processus tout à fait normal. Cela dit, si vous observez un défaut qui vous semble altérer l’aspect ou la qualité de votre pièce, n’hésitez pas à contacter notre service client — nous serons ravis de l’examiner avec vous.
Par ailleurs, nous renouvelons nos excuses concernant la livraison. Cette situation n’aurait effectivement pas dû se produire, et nous l’avons signalée à notre équipe logistique afin qu’elle ne se reproduise pas.
Passez une excellente journée,
P
PATRICK S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
colis reçu rapidement beau bijou, cependant la croix est un peu petite pour un homme… mériterait quelques millimètres en plus !
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Patrick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note. Concernant la croix, nous avons en effet opté pour un modèle unisexe relativement fin qui allie discrétion et élégance. Nous comprenons que pour certains hommes celle-ci soit légèrement trop petite, et prenons votre remarque au sérieux. Nous avons fait remonter votre suggestion et vous remercions encore pour votre achat !
Passez une excellente journée,
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Je trouve la matière du sac de sport un peu trop kitch pour le prix. Je ne suis pas convaincu qu’il vieillisse bien. Le design est sympa mais il ne vaut pas les 49€ du départ.
M
Martine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Reste de mauvaise fabrique , le placage part vraiment très vite et la brillance deux jours près n’existe plus . Dommmage super beau produit
C
Charlotte O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Trop grande alors que nous avons utiliser la guide des tailles
Réponse de Kalos-france
Bonjour chère Charlotte,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Concernant les problèmes de taille, sachez que ceux-ci peuvent être résolus via notre service client. À ce titre, nous vous avons contactée par e-mail en date du 19 juin, et nous restons à ce jour sans réponse de votre part.
Nous serions ravis d’envisager un échange avec vous. N’hésitez pas à nous recontacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 04 65 84 94 64, du mardi au vendredi de 11h00 à 13h00. Nous restons à votre entière disposition.
Passez une excellente journée,
B
Benoit Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Je soutiens Kalos, pour leurs produits et leurs valeurs!
E
Elisa X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Superbe qualité de bracelet, trop grand néanmoins , taille commandée 19, bracelet reçu en 20 ^^ mon adoré s’en accommodé et reste content
Réponse de Kalos-france
Bonjour chère Elisa,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots concernant notre bracelet. Nous vous informons que, comme indiqué dans notre échange par mail, les attaches ne sont pas comprises dans la mesure globale du bracelet, afin de permettre une marge confortable pour l'attacher. Nous vous avons proposé un échange de taille auquel vous nous avez répondu qu'il n'était pas nécessaire, nous restons donc à votre entière disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Passez une excellente journée,
A
Arthur D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Bracelet beaucoup trop grand et bijoux abîmé, c’est dommage vu le prix de l’objet.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Produit de qualité comme d'habitude. Mais j'aurai aimé être prévenu plus tôt du délai causé par la rupture den stock du produit commandée. On a trouvé une solution de remplacement mais j'ai du relancer pour avoir ce choix. Si c'était venu directement de Kalos cela aurai parfait.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Eric,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots à l'égard de notre chevalière. En effet, nous pensions que notre réassort aurait été effectué plus tôt, sans impacte pour vous, et nous sommes donc navrés que vous n'ayez pas reçu de nouvelle de notre part. Nous nous efforçons de revenir dès que nous le pouvons vers nos clients et comprenons votre déception lorsque ce n'est pas le cas. Nous vous remercions pour votre fidélité renouvelée, et espérons de tout cœur que vos prochaines commandes vous parviendront sans encombre.
Passez une excellente journée,
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Malgré un retard à l'allumage, j'ai enfin reçu mon couteau avec la couleur désirée et il me plait bien !
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Serge,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. En effet, nous sommes navrés pour les délais que vous avez rencontré concernant votre couteau et nous sommes sincèrement ravis qu'il vous plaise. Nous faisons notre maximum pour éviter ce genre de retard à l'avenir et nous vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve. Nous espérons que vous profiterez longtemps de votre couteau et restons à votre écoute pour toute question.
Passez une excellente journée,
D
Daniel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Désolé, de cinq étoiles à ma commande de base, vous passez à une. En effet, ma commande à été traité et expédié rapidement. Cependant, une erreur de ma part sur la taille à fait qu'il a fallut que je la renvoie. Et c'est la que ça ce gâte. Commandé le 12, revu le 15, très bien. Renvoyé le 16 et la j'attends toujours le 28. C'est moi qui fait les démarches de savoir ou cela en ai. A priori, départ fin de semaine, donc arrivé normalement semaine prochaine. Si c'est le cas, ca fera presque 3 semaines.
Réponse de Kalos-france
Bonjour cher Daniel,
Nous comprenons votre ressenti face à l'attente que vous avez subis. Nous vous avions informé, lors de votre échange, qu'il y aurai un délai supplémentaire, malheureusement celui-ci a été légèrement plus important que nous l'estimions. Nous continuons d'investir afin de ne plus rencontrer ce genre de problème à l'avenir, car nous comprenons la frustration engendrée par ces délais. Nous espérons sincèrement que cette nouvelle taille vous convient parfaitement et que vous profiterez longtemps de votre article. Nous serions ravis d'avoir votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à ce sujet ou pour toute autre question.
Passez une excellente journée,
G
gerald L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
bien
F
Frederic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Très belle chevalière, reçue très rapidement, en 4 jours ! Mériterait de disposer d'un distributeur pour voir les produits. Service client aimable et réactif.
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