Avis clients de Kalos-france

9,8 /10

Basée sur 2 297 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bijoux qui sont souvent décrits comme magnifiques et conformes aux attentes. L'emballage est également très apprécié, avec des commentaires sur la présentation soignée et élégante des articles, ce qui ajoute une touche de luxe à l'expérience d'achat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les colis arrivent rapidement et en parfait état.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Luc G.

Publié le 01/02/2023 à 16h09 suite à un achat du 22/01/2023

Bonjour, J'ai donc commandé un bijou chez Kalos, qui a été livré rapidement et le bijou est beau et conforme à mes attentes quoi que plus petit qu'attendu, soit. Ce bijou est réputé être recouvert d'or 18 Caras et je m'attendais donc à recevoir un certificat d'authenticité. J'ai donc demandé par mail à Kalos de m'envoyer ma facture et ce certificat. J'attends une réponse ou à défaut les documents demandé...

Réponse de Kalos-france Publiée le 09/02/2023

Bonjour cher M. Guillemot,

Nous sommes navré mais après vérification nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Nous allons donc vous envoyer immédiatement le certificat d'authenticité pour votre commande.
Quoi qu'il en soit, nous sommes heureux que votre commande vous plaise et soit conforme à vos attentes.

Philippe G.

Publié le 22/01/2023 à 13h00 suite à un achat du 12/01/2023

Délai très long, commande toujours pas reçu (10j )

Réponse de Kalos-france Publiée le 10/03/2023

Bonjour cher Philippe,

Nous sommes navré pour le retard qu'avait rencontré votre commande.
Dû à un retard de livraison de notre fournisseur, ainsi qu’un important afflux de commandes durant cette période la livraison était ralentie.
Elle vous a bien été expédiée le 21 janvier soit 9 jours après votre commande.
D'après le suivi de livraison : https://kalos-france.com/pages/suivi-colissimo?parcel_number=6C15600994987
Vous l'avez reçu 14 jours après votre commande.
Soyez également assuré de notre gratitude pour votre confiance lors de votre commande, cela compte énormément pour nous et pour la suite de cette aventure.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter par mail.

Bien cordialement

CHRISTELLE C.

Publié le 20/12/2022 à 10h40 suite à un achat du 08/12/2022

Commande passée le 8/12 ,nous sommes le 20/12 toujours rien reçu qd vais l'avoir en sachant que c'est pour Noël🎅

Réponse de Kalos-france Publiée le 10/03/2023

Bonjour cher Christelle,

Comme nous l'avions vu par mail le 22 décembre, votre commande avait bien été expédiée le 18 décembre et vous l'avez reçu le 22.
Merci de votre confiance et de votre considération.

Bien cordialement,

Yann C.

Publié le 13/12/2022 à 13h34 suite à un achat du 03/12/2022

Beau produit mais reçu de mauvaises couleurs, vu le prix ce n’est fou

Réponse de Kalos-france Publiée le 15/12/2022

Bonjour cher Yann,

Nous sommes sincèrement navré de cette fâcheuse erreur.
Nous vous avons envoyé par mail un bon retour et préparons votre commande de la bonne couleur.
Merci de votre considération.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter par mail.
Bonne fin de journée,
Bien cordialement,
Mathieu

catherine M.

Publié le 25/10/2022 à 15h57 suite à un achat du 13/10/2022

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Réponse de Kalos-france Publiée le 05/11/2022

Bonjour chère Catherine,

Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu votre commande.
Dû à un retard de livraison de notre fournisseur, la livraison est ralentie.
Pas de soucis, votre commande est actuellement en cours de production et devrait vous parvenir en milieu de semaine prochaine
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et mettons tout en œuvre pour vous fournir le meilleur service possible.
Soyez également assuré de notre gratitude pour votre confiance lors de votre commande, cela compte énormément pour nous et pour la suite de cette aventure.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter par mail.
Excellente journée à vous,
Fraternellement,
Mathieu

Antoine G.

Publié le 26/09/2022 à 07h29 suite à un achat du 15/09/2022

Très beau produit, malheureusement taille beaucoup trop grand. Un guide des tailles avec mensurations serait préférable sur le site.

Réponse de Kalos-france Publiée le 25/03/2023

Bonjour cher Antoine,

Nous sommes navré que la mensurations de nos produits ne vous est pas convenu.
Nos proposons bien un guide de taille disponible sur la page de chaque articles.
Merci pour votre retour

Bien cordialement

Ugo S.

Publié le 04/05/2022 à 13h54 suite à un achat du 21/04/2022

Le Colis était ouvert

Réponse de Kalos-france Publiée le 10/05/2022

Bonjour cher M. Sinacola

Nous sommes sincèrement navré que vous ayez reçu votre colis ouvert.
Il peut arriver dans de rare cas que lors de la livraison, l'emballage du colis se dégrade voire qu'un livreur malintentionné ouvre le colis.
Votre article était-il bien dans sa boîte lors de l'ouverture?
Soyez également assuré de notre gratitude pour votre confiance lors de votre commande, cela compte énormément pour nous et pour la suite de cette aventure.

Dans l'attente de vous lire.
Bien cordialement,
L’équipe Kalos

Pierre F.

Publié le 03/05/2022 à 17h01 suite à un achat du 21/04/2022

Vêtements trop chères

Thomas C.

Publié le 15/04/2022 à 10h44 suite à un achat du 18/03/2022

Les bagues sont très mal taillées 1 à 2 taille de moins

Réponse de Kalos-france Publiée le 10/03/2023

Bonjour cher Thomas,

Nous sommes sincèrement navré que la chevalière que vous aviez reçu ne correspondait pas à la taille souhaitez.
Il peut arriver dans de très rare cas qu'un léger défaut de taille se produise lors de la création de la chevalière.
Nous avons par conséquent échangé gratuitement votre chevalière pour une nouvelle de la bonne taille.
Soyez également assuré de notre gratitude pour votre confiance lors de votre commande, cela compte énormément pour nous et pour la suite de cette aventure.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter par mail.

Bien cordialement.