Avis clients de Kalos-france

Bonjour cher Yves,

Nous sommes navrés que le plaquage doré de notre chevalière ne soit pas à votre goût. Comme expliqué lors de nos échanges, le plaquage en or neuf peut sembler très jaune, mais il patine avec le temps et rend la chevalière plus discrète à porter, moins éclatante. Nous espérons sincèrement que vous profitez de celle-ci et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Passez une excellente journée,

Bonjour cher Monsieur Auge,

Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontré. En effet votre commande avait été perdu par le service de livraison et nous avons eu des difficultés à vous livrer rapidement derrière suit à la rupture temporaire du modèle commandé. Nous espérons toutefois que notre geste commercial ainsi que vos articles maintenant arrivés auront su vous apporter une entière satisfaction. N'hésitez pas à nous en faire part, et nous vous remercions très chaleureusement pour la confiance que vous nous avez témoigné durant toutes ces étapes.

Passez une excellente journée,

Bonjour cher Fabien,

Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Nous vous avons envoyé votre certificat d'authenticité par mail, et nous espérons que cela saura garantir de la qualité de nos bijoux. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement.

Passez une excellente journée,

Bonjour chère Dominique,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que vous ayez reçut un message seulement après votre commande pour bénéficier de notre réduction. Nous vous avons contacté par mail afin de vous proposer une nouvelle réduction en guise de remerciement sincère pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons que ce geste saura témoigner de notre gratitude.

Passez une excellente journée,

Bonjour chère Caroline,

Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre chaîne. Nous espérons que la nouvelle chaîne que vous avez reçu vous permettra de profiter pleinement de votre collier. Nous restons à votre dispositions pour toute assistance supplémentaire.

Passez une excellente journée,

Bonjour cher Lionel,
Nous vous remercions pour vos mots sur notre entreprise, nous sommes ravis que nos valeurs raisonnent en vous. Nous sommes également navrés d'apprendre que vous êtes déçu par l'effet brossé de notre montre, pas assez prononcé, nous prenons vos remarques très au sérieux. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous espérons qu'à l'avenir, nos collections vous plairont toujours plus. Nous sommes à votre disposition pour discuter avec vous par mail à sav@kalos-france.com ou par téléphone au 0465849464 du mardi au jeudi de 16h30 à 18h30 et le vendredi de 15h30 à 17h30.
Passez une excellente journée,

Bonjour cher Kenny,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été à la hauteur de notre qualité de service. Nous vous avons proposé de vous renvoyer la chaîne afin qu'elle puisse vous apporter satisfaction à nouveau, et nous sommes sincèrement désolés que la croix n'ai pas correspondue à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous espérons avoir trouvé avec vous par mail une solution qui vous convienne.
Passez une excellente journée,

Bonjour cher Alexandre,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit et de notre service client. En effet, nous sommes une petite équipe, mais nous restons entièrement disponibles dès que possible. Nous travaillons activement pour améliorer cette plage horaire afin de mieux répondre à vos besoins.

Passez une excellente journée,

Kalos

Bonjour chère Cécile,

Merci pour votre message.

Nous tenons à préciser qu'aucun des deux couteaux expédiés n'était abîmé. Le second couteau envoyé correspondait bien à votre commande initiale. Néanmoins, nous avons procédé à l'annulation et au remboursement intégral de votre commande.

Passez une excellente journée,

Bonjour cher Thomas,

Nous sommes navrés que votre collier soit arrivé cassé. Malheureusement, les livreurs peuvent parfois mal traiter les colis pendant le transport. La garantie prend en charge ce type de problème et nous avons déjà renvoyé une nouvelle chaîne.

Passez une excellente journée,

Bonjour chère Marilyn,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de 3 jours qu'a rencontré votre commande. Nous espérons que vous avez tout de même pu offrir la carte cadeau comme prévu.

Passez une excellente journée,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu nous joindre mais nous sommes surpris de lire votre commentaire car nous n'avons pas enregistré d'appel ou d'e-mail de votre part. Nous tenons à vous assurer que notre équipe de service client est pleinement engagée à vous assister et à répondre à vos besoins.

Nous sommes bien entendu disposés à changer la taille de votre article gratuitement et à faciliter cette démarche pour vous. Pour ce faire, veuillez nous contacter à votre convenance par e-mail à sav@kalos-france.com ou par téléphone au 06 65 23 11 62, disponible de 17h30 à 19h30 le lundi, mardi, jeudi, et vendredi.

Nous sommes là pour vous aider et nous nous assurerons que le changement de taille de votre article soit traité rapidement et sans encombre.

Cordialement,

Nous tenons à vous exprimer nos excuses pour l'oubli ou la perte des bandes de boxe qui auraient dû accompagner votre chevalière "Virtus". Bien que de tels incidents soient extrêmement rares, nous reconnaissons l'importance de chaque élément de votre commande.

Nous apprécions votre compréhension et nous engageons à rectifier cette erreur sans délai. Un membre de notre équipe va vous contacter par e-mail pour organiser l'envoi immédiat des bandes de boxe manquantes.

Nous sommes ravis que vous trouviez la chevalière "Virtus" à votre goût et nous nous assurerons que le reste de votre expérience avec Kalos France reflète notre engagement envers la qualité et la satisfaction client.

Cordialement,

Nous souhaitons vous adresser nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant le suivi et le retard de livraison de votre commande. Nous reconnaissons que dans votre cas, nous avons fait face à un problème spécifique qui a affecté la ponctualité de notre service.

Il est de notre responsabilité de tenir nos clients informés, et nous regrettons profondément de ne pas avoir communiqué immédiatement concernant le retard de votre livraison. Nous prenons cet incident très au sérieux et travaillons à améliorer nos processus pour garantir une meilleure communication à l'avenir.

Nous espérons sincèrement que le produit reçu est à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service.

Cordialement,

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard dans notre réponse à votre demande. Comme mentionné dans notre message automatique, notre responsable du SAV était exceptionnellement absent, et étant une équipe restreinte, cela a impacté notre réactivité habituelle.

Nous vous assurons que nous avons pris en compte votre demande et que vous avez reçu une réponse en début de semaine suivante. Nous nous engageons à répondre à chaque email dans un délai de 48 heures et souhaitons rappeler à nos clients que nous sommes également joignables par téléphone pour toute urgence ou demande supplémentaire.

Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service pour répondre au mieux à vos attentes.

Cordialement,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d'expédition de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour tout désagrément causé par cette attente.

En effet, suite au lancement de notre nouvelle gamme de vêtements, nous avons connu un afflux exceptionnel de commandes, ce qui a temporairement ralenti nos expéditions. Nous avons pris des mesures pour adapter notre capacité de traitement afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.

Nous vous confirmons, comme indiqué dans notre précédent courriel, que votre commande a bien été expédiée et nous sommes ravis de vous informer qu'elle vous a été livrée aujourd'hui. Nous espérons que les produits reçus seront à la hauteur de vos attentes et contribueront à votre satisfaction.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour tout complément d'information ou assistance supplémentaire.

Cordialement,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la longueur de la chaîne que vous avez reçue. Nous comprenons que la taille de 55 cm ne corresponde pas parfaitement à vos attentes et nous sommes là pour vous assurer une satisfaction totale.

Nous nous engageons à offrir à ses clients des produits et un service de la plus haute qualité. C'est pourquoi nous proposons un échange gratuit pour ajuster la longueur de votre chaîne à 50 cm, afin qu'elle réponde mieux à vos préférences.

Pour bénéficier de cet échange, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour le retour de la chaîne actuelle et l'envoi de la nouvelle chaîne ajustée.

Nous sommes désolés pour tout désagrément causé et nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et satisfaisant que possible pour vous.

Cordialement,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la chevalière que vous avez reçue. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la chevalière ne correspond pas à vos attentes.

Nous nous engageons à assurer la satisfaction totale de nos clients. C'est pourquoi nous proposons un service de modification de taille gratuit pour nos chevalières. Si votre chevalière ne vous convient pas parfaitement, nous serons ravis de l'échanger pour une taille qui vous correspond mieux.

Pour procéder à cet échange, veuillez nous contacter directement via notre service client. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour le retour de la chevalière trop grande et l'envoi d'une nouvelle à la taille souhaitée.

Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous engageons à rendre ce processus aussi simple et rapide que possible pour vous.

Cordialement,

Bonjour chère Luce,

Nous sommes navrés d'apprendre que la chaîne du médaillon ne répond pas entièrement à vos attentes et que vous trouvez le fermoir peu pratique. Notre choix de chaîne fine vise à mettre en valeur le médaillon tout en restant discrète, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous nos clients.

Votre retour sur le fermoir est précieux pour nous. Soyez assurée que nous travaillons actuellement à l'amélioration de nos fermoirs pour les rendre plus simples et plus pratiques à utiliser. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous apprécions vos commentaires constructifs.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Passez une excellente journée,

Bonjour cher Romuald,

Nous sommes navrés d'apprendre que la taille de la croix ne correspond pas à vos attentes par rapport à son rendu sur nos photos. Lors de la réalisation de nos photos et vidéos, notre intention est toujours de représenter nos créations de la manière la plus fidèle possible, y compris en termes de taille et de proportions.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Passez une excellente journée,