Kalimbaka offre des vêtements confortables et agréables à porter, avec des coupes soignées et des matières bien travaillées qui mettent les formes en valeur, comme en témoignent les robes, tuniques et ensembles appréciés pour leur harmonie entre style et qualité. La rapidité et la fiabilité de l’expédition sont fréquentes, les commandes arrivent rapidement et les emballages soignés renforcent une expérience sans accrocs. Le service client est perçu comme chaleureux et attentif, avec une équipe attentive et dévouée qui accompagne les clientes et propose des modèles variés qui répondent aux attentes, y compris des options en grandes tailles. La présentation des modèles, les détails des mensurations et la cohérence entre description et article renforcent la satisfaction générale et l’impression d’un choix constamment pertinent et moderne.
Bonjour Marie Emile, merci pour ce gentil commentaire, mais pourquoi une note de 1/5 si vous êtes satisfaite ? Belle journée, Corentin. ?
A
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Note : 2 sur 5
Qualité et finition des articles zéro
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Simone, Je suis étonnée de lire votre avis, en effet : 0 étoile en service client, hors je n'ai aucune trace d'un quelconque contact. 2 étoiles en livraison, vous avez passé commande le 21 au soir, votre commande a été expédiée le 22 au matin, reçu le 24 chez vous. De plus aucun retour de marchandise de votre part... Belle journée, Alison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue par ma première commande qui ne correspondait pas à mes attentes .....déçue par la qualité et forme des vêtements qui ne me correspondait pas à ma silhouette..
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Michelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation :) Je suis navrée de lire ceci, je vois que votre retour a été pris en charge et que le remboursement à été effectué. Toute l'équipe de Kalimbaka vous souhaite une excellente journée et vous dit à très vite, Alison :) ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pantalon trop long. Chemisier trop court et serrant.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Pascale, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation :) Je suis navré de lire ceci, n'hésitez pas à vous référer aux mesures indiquées sur notre site, sur chaque fiche article, afin de sélectionner la taille qui vous conviendra au mieux :) Belle journée, à très vite, Alison :) ?
A
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Note : 1 sur 5
Marchandises toujours pas reçu et lorsqu'on appel on nous dit cela va arriver fin de semaine.
Il est samedi 20H50.
Réponse de Kalimbaka
Coronavirus, confinement...Peut-être cela vous a-t-il échappé ! Pourtant vous semblez disposer d'internet, au moins pour nous laisser une évaluation négative. Nous n'avons reçu aucun appel de votre part. Mondial relay a suspendu ses envois et nous en avons informé nos clients en leur proposant plusieurs solutions : remboursement ou attente que les points relais ouvrent à nouveau.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Article cher par rapport à la qualité du produit
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Laurence, Je suis navré de lire votre commentaire, nous n'avons jamais eu de retour négatif jusqu'à présent sur la robe Floride. Vous avez la possibilité de nous retourner votre article, nous procéderons au remboursement dès celui ci réceptionné :) Belle journée, à très vite, Alison :) ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Défaut dans la robe un peu décousu
Jupon pas top
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Laure, Je suis désolée de vous lire, je ne vois aucun échange de votre part nous signalant un souci quelconque pour trouver ensemble une solution, un échange ou un remboursement ? N hésitez pas nous sommes à votre disposition par mail ou tel, pour les retours tout est indiqué sur notre site. Concernant les jupons, ils plaisent énormément pas de retour particulier. Belle journée Leila
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ais annulé ma commande car j'ai trouvé injuste de ne pas bénéficier des points de fidélité en commandant sur le site si ensuite on va récupérer la marchandise en boutique.
Les clients kalimbaka qui se déplacent donc pour éviter des frais de port ne peuvent pas bénéficier des points de fidélité, j'ai donc l'impression d'être une candidate pas digne d'être récompensée
À méditer par Sandrine
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Carole, votre évaluation pour une commande que vous avez annulée est injuste. Toutes les commandes passées sur le site peuvent bénéficier de points de fidélité. Vous auriez pu nous faire part de votre remarque différemment. Nos nombreux avis positifs prouvent que notre service client est à l'écoute. Vous avez laissé cette évaluation un 25 décembre, le père Noel vous aurait il oubliée ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L'article est joli mais en effectuant les retouches je me suis rendu compte qu'il était fabriquer en Chine. Donc je suis assez déçue. Il faudrait indiquer la fabrication et la provenance des articles sur le site.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Lysiane, Nous nous fournissons en Italie pour nos marques Lagenlook et Provençal Days, nos fabrications. Nous mettons le maximum de références en provenance d Italie pour les autres marques proposées. Hélas ce n est pas le cas de certains de nos fournisseurs. Belle journée Leila
A
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Note : 2 sur 5
Article tout chifffonne
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Bernadette, Je suis navrée de lire votre évaluation, parlez vous du petit top en coton au prix de 21?? ils sont pourtant soigneusement emballés un à un par notre préparatrice, le votre à du être malmené durant le transport je suppose. Je vois que la note du service client est catastrophique, je ne comprends pas, je n ai pas eu de contact avec vous? je reste à votre disposition, Leila
A
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Note : 3 sur 5
Erreur d'estimation des tailles de certains modèles.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Fabienne, je suis navré de lire votre commentaire, nous restons à votre disposition par téléphone, mail, ou messenger :) Belle journée, à très vite, Alison
A
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Note : 3 sur 5
Déçu de devoir payer à ma charge le renvoi du colis car l article ne correspond pas à mes attente . La matière ne paraît pas du tout la même en vidéo et en vrai reçu à la maison
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Angélique, la composition et descriptif de chaque article sont indiqués sur les fiches article sur notre site, toutes les informations y sont inscrites, avec des photos, de plus la politique de retour est inscrite sur notre site dans la rubrique retour" de plus nous restons à votre disposition pour vous renseigner lors du passage de commande
A
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Note : 3 sur 5
Pull beaucoup trop grand et matière trop souple
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Nathaly, Vous avez la possibilité de nous le renvoyez, nous procéderons au remboursement dès réception, appuyez vous bien sur les mesures indiquées sur les annonces pour faire votre choix au mieux :) Une excellente journée Leila
A
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Note : 3 sur 5
le manteau ne me va pas , puis-je le retourner ?
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Michèle, Bien sûr, vous pouvez nous retourner votre article, en vous aidant de la page des retours sur notre site :) Nous restons à votre entière disposition au 04 32 62 10 26 :) Bises, à très vite, Alison :)
A
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Note : 3 sur 5
Pas conforme à la description
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Marielle, Nous ne recevons pas ce genre de commentaire, mais je le prends en compte bien entendu... Vous avez la possibilité de nous envoyer le ou les articles qui ne conviennent pas, nous procéderons au remboursement dès réception. Une belle journée à vous, Leila
A
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Note : 3 sur 5
Un peut déçue pour la première fois, sur la grosse erreur lors du passage de commande par téléphone , reçue par Alisson qui n'a peut-être pas encore l'hab... Pas du tout renseigné sur la date de livraison. Et commande livrée en 6 jours au lieue de 48 h comme d'habitude.
J'espère simplement que ça se passera mieux la prochaine fois
Déçue aussi par la couleur rose trop pâle du top Phnix passée
A
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Note : 3 sur 5
Bien en général
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Chantal, N hésitez pas à nous contacter si besoin est, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou vos remarques, une belle journée Leila
A
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Note : 3 sur 5
bon suivi informatique
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Azucena, Merci d avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation. Belle journée Leila
A
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Note : 3 sur 5
joker
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Bonjour, Je consulte le suivi et le détail de votre commande j y vois 3 articles à -70 soldés, rien de particulier, aucun retour sur ces références, une livraison notée 2/5 pourtant passée le 15 juillet livrée le 17. N hésitez pas à nous joindre si besoin, nous sommes à votre disposition par téléphone, mail et messenger. Belle journée Leila
A
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Note : 2 sur 5
déçu ,la tunique couleur fadouille,description insuffisante quant à la matiére.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Susy, La tunique Béatrix que vous avez acheté en solde au prix de 22 est en bi-matière, la composition je viens de vérifier est bien clair sur celles ci, à savoir du 100 coton pour les volants et le bas des manches et 95 viscose et 5 elasthanne pour le haut + départ des manches. Je suis désolée que vous soyez déçue par ce modèle que vous pouvez nous renvoyer pour vous faire remboursée
A
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Note : 3 sur 5
Ma 1ère commande, j'ai reçu ma tunique avec 2 taches noires dans le dos de plus le tissu n'est pas de bonne qualité .... très déçue
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Myriam, J ignore ce qu il s est passé, je vous envoie par mail un bordereau de retour gratuit et procéderai à l envoie de l échange ou bien j effectuerai un remboursement. Si vous ne me le signalez pas je ne peux hélas pas trouver de solutions ... Une belle journée , Leila
A
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Note : 3 sur 5
Je vais retourner toute ma commande car vraiment déçu de tous tissus,forme et qualité...rien a voir avec les photos sur le site....
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Valérie, Cela peut arrivé bien que vous ayez choisis des best seller qui ont rencontrés un vrai succès. Dès réception nous procéderons au remboursement, le service client je ne comprends pas, je n ai pas de mail ni de contact de votre part ..? et pour la livraison expédié le 5 livré le 7 tout est normal... Belle journée à bientôt Leila
A
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Note : 3 sur 5
Commande passée le 1er mai livraison prévue le 7 arrivée le 22
Sinon merci à Leila qui a répondu à mes interrogations.
Un geste commercial sur ma prochaine commande serait le bienvenu.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Nicole, En effet votre colis à tardé pour la livraison, vous avez passé votre commande le 1er Mai nous l avons expédié le 3. Nous sommes pénalisé au niveau de la livraison mais elle ne dépend hélas pas de nous... livraison 1/5 est difficile à recevoir malgré tous nos efforts mais c est le jeu... Encore toutes nos excuses ... Belle journée Leila
A
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Note : 3 sur 5
Collier acheté présente quelques éclats. Veste qualité : tissu léger.
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Bonjour Patricia, Le motif sur le sautoir est naturellement marbré, est ce de cela dont il s agit sur le sautoir souhaitez vous nous le renvoyer ? nous procéderons au remboursement des 7.75 sans souci, la veste en sweat est pour la demi saison, sachez que nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions ou réclamations par téléphone ou mail bise Leila ;)
A
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Note : 3 sur 5
Sur 2 article commandé, un ne correspondait pas à ce que j'attendais, différent de la photo.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Nicole, je vois que nous avons procédé au remboursement de la robe Déborah que vous nous avez retourné. Je n ai à ce jour aucun retour de ce genre, je ne comprends pas, elle rencontre un grand succès ? bon, je suis certaine que vous trouverez à nouveau de jolies choses dans notre boutique en ligne à bientôt Leila :) 3
A
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Note : 3 sur 5
Un peu long pour l'expédition, sinon bel article
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Bonjour Chantal, je viens de consulter le suivi de votre colis, les délais sont plutôt rapides. En moyenne il faut compter 5 jours ouvrables pour les livraisons en points relais. Votre commande passée le 7 ( vendredi) dépose que le 10 ( lundi pas de dépôts le weeke end ) n hésitez pas à nous contacter si un jour vous avez une question ou autre... Une excellente journée à bientôt Leila :)
A
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Note : 3 sur 5
robe frangipanier couture mal finie coupe mal équilibre par contre très beau tissu.
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Bonjour Armelle, étonnée, ce modèle à rencontré un véritable succès, sans doute une plus moyenne que les autres en tout cas toutes nos excuses pour cette déception, vous auriez du nous la renvoyer nous aurions procéder au remboursement des 17.50. A bientôt j espère belle journée Leila :)
A
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Note : 3 sur 5
Très réactif à la commande.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Hélène, surprise par la note de la livraison, je viens de regarder le suivi de votre colis expédié le 14 reçu le 17 les délais sont respectés. Nous sommes à votre disposition par téléphone et par mail si besoin, notre objectif est d aller chercher les 2 étoiles manquantes :) prochaine commande je l espère Leila
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
l'article était prévu jusqu'à la taille 54...en rêveJe le renvoie aujourd'hui.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Liliane, je vous propose de nous renvoyer le top Séville, nous procéderons au remboursement dès réception. Nous avons 72 cm d aisselles à aisselles ce qui correspond à un tout de poitrine de 144 cm est ce la coupe qui ne convient pas ? nous sommes à votre disposition pour répondre à vos attentes si besoin que ce soit par téléphone ou par mail. Belle semaine à vous Leila :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une tunique et un pantalon.
1er jour, la tunique est déjà décousue sur tout un côté
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Sophie, nous sommes là pour répondre à d éventuels soucis, nous envoyons un bordereau pour le retour de l article et procédons soit au remboursement soit à l envoie de l échange à nos frais, bien entendu, pourquoi ne pas nous avoir contacté par téléphone ou mail nous sommes à votre entière disposition :) belle journée Leila
A
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Note : 1 sur 5
bonjour,deçu des articles,trop de coutures aparentes,j'ai du tout refaire,cordialement,
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Renée, dans la collection Antica Sartoria les articles bohème ont volontairement des coutures apparentes, je suis désolée que cela ait pu vous choquer. Nous aurions pu éventuellement procéder au remboursement des deux articles si vous le souhaitiez. A bientôt. Mélanie
A
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Note : 3 sur 5
Robe pas du tout comme sur la photo, ou elle arrive à mi- mollets, là , elle m'arrive aux genoux et je vous signale que je ne mesure que 1m64. Beaucoup plus courte que sur la photo. Je vais la renvoyer. Très déçue .
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Michèle, je suis Leila, la fille sur la photo, la robe m arrive bien aux genoux. Sur l annonce nous avons indiqué 104 cm depuis l épaule, c est bien ça. Je mesure 1.69 cm tout est bien précisé, je suis désolée que ce modèle ne vous convienne pas, renvoyez nous la et je procéderai au remboursement. N hésitez pas à nous solliciter par téléphone ou par mail si besoin Leila :) à bientôt
A
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Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé chez Modiale Relais et a été renvoyé . Personne ne m'a avertit , Ce n'est pas la faute à Kalimbaka le colis a été envoyé dans les temps
Maintenant j'aI un nouveau Modiale Relais - l'ancien point relais ferme définitivement . Je pense recevoir le colis plus tard
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Dany, nous avons rempli notre contrat votre commande a été préparée et expédiée dans les temps. Nous répondons à toutes vos questions sur votre suivi, votre évaluation est compréhensible mais reste pour nous une déception. J'espère à bientôt, Leila :)
A
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Note : 3 sur 5
Livraison trop long article arriver tous froissé en boule
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Lili, j'ai vu que vous avez commandé par mondial relay. Les délais sont de 5 jours ouvrés, vous l'avez passée un week end et entre temps il y a eu un jour férié. Vous pouvez faire une prochaine commande par Colissimo, vous recevrez votre colis entre 2 et 3 jours. Nous sommes désolés que le vêtement soit froissé, ils sont pourtant mis sous blister. A bientôt. Mélanie
A
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Note : 3 sur 5
Je regrette qu'après le retour de la tunique antica Sartoria pour défauts dans les coutures, vous ayez fait une erreur sur le lieu de la nouvelle livraison. Le produit est cependant très beau quoique cher .
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Laurence, nous sommes désolés pour cet erreur. A très vite. Mélanie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour , Pas de souci concernant la livraison , mais la marchandise j ai achete 2 pulls a peine mis ils se sont deformes.
puis concernant le service client j avais droit a une reductuion de 10 que je n ai pas pu beneficier et cela sans expliquation.
Donc un peu decu
Voila
bonne continuation a vous
A
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Note : 3 sur 5
livraison rapide. Mais grosse déception quant à la qualité des produits commandés.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Isabelle, je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaite par nos produits. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés si vous avez rencontré un souci, sur l'un de nos vêtements. Tous sont controlés, mais peut être un défaut nous a-t-il échappé. Si c'est le cas, contactez nous afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Les tailles ne correspondent à rien, changent d'un article à l'autre et le vendeur est de mauvaise fois. Résultat, il vous faudra peut-être retourner la marchandise à vos frais
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Nathalie, je suis étonnée de cet avis concernant une commande datant d'il y a plus de 6 mois, 1 article retourné sur 3. Cet avis est sans doute du à notre refus de vous renvoyer un bordereau gratuit de retour. Toutes les mesures des vêtements sont indiquées et nous répondons rapidement à toutes questions les concernant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai adoré vos modèles mais je suis frustrée car étant dans la taille 46-48 , les modèles taille unique sont vraiment trop larges J'ai dû vous les renvoyer
Ne pourriez-vous avoir des modèles intermédiaires??
En espérant trouver bientôt dans votre gamme de produits une taille et un modèle qui me convient car j'aime vraiment beaucoup vos vêtements .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, aucun souci. Mais je trouve que le produit est limite( Robe tunique Ludmilla. La dentelle devant est assez fragile et s'accroche facilement, quant au tissu, il a tout déteint sur ma nappe, rien que le temps que j'y passait pour manger (frottement), les couleurs sont mal fixées je pense. Bref, au vu du prix de la tunique, je m'attendais a une qualité bien supérieure
Réponse de Kalimbaka
Bonjour, nous sommes étonnés,nous n'avons pas eu d'autre signalement de problème de tenue des couleurs pour ce modèle. Pouvez vous nous contacter afin que nous trouvions une solution.
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