Avis clients de Kalimbaka

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 10 581 avis publiés

Résumé des avis

Kalimbaka offre des vêtements confortables et agréables à porter, avec des coupes soignées et des matières bien travaillées qui mettent les formes en valeur, comme en témoignent les robes, tuniques et ensembles appréciés pour leur harmonie entre style et qualité. La rapidité et la fiabilité de l’expédition sont fréquentes, les commandes arrivent rapidement et les emballages soignés renforcent une expérience sans accrocs. Le service client est perçu comme chaleureux et attentif, avec une équipe attentive et dévouée qui accompagne les clientes et propose des modèles variés qui répondent aux attentes, y compris des options en grandes tailles. La présentation des modèles, les détails des mensurations et la cohérence entre description et article renforcent la satisfaction générale et l’impression d’un choix constamment pertinent et moderne.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres
F
fabienne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
J'adore ❤️
Réponse de Kalimbaka
Merci Fabienne ❤️ Belle journée à vous. Mélanie
C
CLAIRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Une équipe très charmante Livraison très rapide Tenues sublimes et originales Que demande le peuple ? Bon 1er Mai à toute l'équipe kalimbakienne Claire
Réponse de Kalimbaka
Merci pour votre évaluation :) et pour votre fidélité
Au plaisir ;
Sarah
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La qualité des produits n'est pas là .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Super !
Réponse de Kalimbaka
Bonjour, avez-vous rencontré un problème ? n'hésitez pas à nous joindre au 0488700245 Belle fin de journée ; Sarah
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Super !
Réponse de Kalimbaka
Bonjour, avez-vous rencontré un problème pour ne mettre qu'une étoile ? n'hésitez pas à nous joindre au 0488700245 Très belle journée .Sarah
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Super !
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Ollivia, avez-vous eu un soucis avec votre commande? N'hésitez pas à nous contacter par mail ou bien au 04 88 70 02 45. Belle journée. Mélanie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Ne répond pas au mail ne peut plus suivre en direct et plus Messenger je suis fidèle cliente de plus livraison payante
Réponse de Kalimbaka
Bonjour nous répondons à chacun de nos emails au plus vite et nous avons une ligne téléphonique au 0488700245 . Les frais de port sont offert à partir de 79 euros en Mondial Relay . Bonne journée ; Sarah
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Super !
Réponse de Kalimbaka
Bonjour, avez-vous rencontré un problème ? pour ne mettre qu'une étoile . vous pouvez nous joindre au 0488700245 :) Belle fin de journée ; Sarah
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J ai reçu mail depuis vendredi me disant que mon colis était parti, mais toujours pas arrivé
Réponse de Kalimbaka
Bonjour , je viens de regarder votre suivi , votre colis est bien arrivé à votre point relais le 21/01/2023. N'hésitez pas à nous joindre si vous désirez plus d'informations , au 0488700245 :) Passez une belle journée . Sarah
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Super !
Réponse de Kalimbaka
Bonjour, avez-vous rencontrer un problème , pour ne mettre qu'une étoile ? N'hésitez pas à nous joindre au 0488700245 :) Belle journée ; Sarah
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Super !
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Annick, avez-vous eu un souci avec votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter par mail ou bien au 04 88 70 02 45. Belle journée. Mélanie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Je ne saurais pas évaluer vu que cela fait une semaine et que mon colis n'est toujours pas arrivé
Réponse de Kalimbaka
Bonjour, les transports étant indépendant de notre société , n'hésitez pas à nous joindre au 0488700245 :) Belle journée .Sarah
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Qualité des produits en baisse. Arrêt des points fidélité sans prévenir les clientes, fidèle cliente je ressens un changement négatif
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Annie, je suis désolée de voir ce message. Nous avons arrêté les points fidélités car les prix de nos fournisseurs ont augmenté et pour éviter d'augmenter le prix de nos vêtements nous avons préféré arrêter cela. A très vite. Mélanie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Super !
Réponse de Kalimbaka
Je suis désolée mais nous n'avons pas votre adresse mail dans notre base de données. Je ne peux malheureusement pas savoir ce qui vous a déplu mais je vous invite à nous envoyer un mail à kalimbaka@gmail.com pour nous faire part de votre mécontentement. Vous pouvez également nous joindre au 04 32 62 10 26. Nous restons à votre écoute. A bientôt et passez une belle fin d'après-midi. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Super !
Réponse de Kalimbaka
Merci Viviane d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très étonnés de vos 2 étoiles, car en 2 ans nous ne comptons que 2 commandes et aucune n'a été renvoyée et vous ne nous avez pas contacté au 04 32 62 10 26 pour nous faire part d'un mécontentement. Vous mettez 2 étoiles à la marchandise" et pourtant nous avons un nombre incalculable de clientes qui sont ravies de la qualité à laque"
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Le t shirt bleu à deteint et flingué toute une battre de lessive...et étiquette illisible... Les 3 autres vetements sont ok mais trop enervee par le 4eme
Réponse de Kalimbaka
Nathalie, nous sommes désolés de cette mésaventure mais il est vrai que l'on ne met pas dans une lessive, un tee-shirt neuf qui va obligatoirement dégorger. Il faut le laver avec des couleurs similaires ou le laver à la main la première fois et donc dommage que les vêtement l'accompagnant dans cette machine en aient subi les conséquences. Il y a également à la vente des lingettes à mettre dans la
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour Trop souvent pendant le live les commandes ne peuvent être faites car plus disponibles en stock C'est très décevant. Même en étant rapide, il n'y a pas de disponibilités. J'en suis désolée. Cordialement
Réponse de Kalimbaka
Merci Véronique d'avoir pris le temps de nous noter. Je vais donc nous présenter à vous, nouvelle cliente depuis 2 mois. KALIMBAKA est une entreprise familiale ouverte depuis plus de 10 ans. Nous vous proposons lors de nos Lives de 13h les lundis, mardis, jeudis et vendredis, une nouveauté chaque jour. Nous sommes une toute petite entreprise. Pour que nous ayons de plus en plus de stock, il nous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis vraiment déçue car ayant commandé un bermuda en jean lors de l avant dernier live de 19 h j ai reçu un jeans long ! L envoi a été super rapide et je sais qu' après un gros live vous avez beaucoup de travail mais ce serait bien de vérifier si c est le bon article
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Maryline, vous êtes une fidèle cliente depuis 2019 et vous connaîssez notre sérieux. Personne est infaillible et effectivement, il y a eu une erreur de référence pour le bermuda jean BUTTERFLY. Nous avons envoyé comme toujours très rapidement vos commandes du Méga Live et nous nous sommes vite aperçus de cette erreur. Nous avons envoyé en bon de retour gratuit pour nous renvoyer le jean LE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Nathalie votre colis vous a été envoyé par Mondial Relay comme vous l'avez coché sur votre dernière commande . Nous vous avons envoyé comme nous le faisons à chaque fois le suivi de votre colis le jour même de son envoi le 29/04. Peut-être l'attendiez vous chez vous par COLISSIMO mais vous avez coché pour qu'il vous soit livré dans un magasin. Je ne peux vous appeler car vous n'avez pas re
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Très bon article, j'ai mis 4etoiles. La taille me convient très bien
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Isabelle. Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. Vous êtes très satisfaite de KALIMBAKA et vous en êtes une fidèle, ce qui nous fait très plaisir. Par contre vous n'avez mis qu'une étoile alors que vous vouliez en mettre 4 et cela, malheureusement fait lourdement chuter notre note de satisfaction en raison de cette erreur. Que vous rectifierez sûrement j'en suis certai
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Jeudi 2 décembre jai eu un mail me disant que ma commande était livrée dans la boite sauf que je n'est rien recu comment faire
Réponse de Kalimbaka
Désolée Guylaine mais ce n'est pas KALIMBAKA qui est en faute mais la Poste. Et je viens de vous avoir pour me dire qu'en fait la Poste avait déposé votre colis chez votre voisine. Tout est bien qui fini bien, à part nos étoiles, car vous pensiez écrire à la Poste. Bon we et à bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Déçue du produit et compliqué pour le renvoi..et en plus à nos frais à présent...
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Dominique. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par un vêtement. Vous êtes cliente depuis 2 ans et les retours ont toujours été à votre charge et c'est la raison pour laquelle nous vous mettons le plus de précisions possible sous les photos du vêtement sélectionné. Vous y trouvez dans DESCRIPTION, des infos comme la matière... et dans DIMENSIONS, nous mesurons en totalité le vêteme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Parmi les 3 robes que j'ai commandé une avait un grand défaut au niveau du décolleté.
Réponse de Kalimbaka
Je viens de voir que c'était une commande d'août et que le remplacement s'est très bien passé car vous avez recommandé 2 fois depuis. Nous en sommes ravis car notre plaisir et de vous satisfaire pleinement. A bientôt et passez une belle journée. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçue des articles. De plus le retour est payant.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Soizic, nous sommes vraiment navrés de lire votre message. Si il y a un défaut, ou que l'article n'est pas conforme à notre site, je vous invite à nous appeler au 04 32 62 10 26 et nous trouverons une solution ensemble. Effectivement nous vous remboursons vos articles mais les frais d'envoies sont à vos charges. Belle journée à vous. ? Lauriane.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande pas reçue!
Réponse de Kalimbaka
Commande pas reçue car vous n'êtes pas allée la chercher. Votre colis est disponible au point relais que vous aviez choisi. Celui ci a fermé quelques jours, ce dont nous vous avons informé lors de notre échange de mails. Cordialement. Sandrine.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Parfais
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Parfait les livraisons dommage que l'on ne sache pas payer avec payconning ou carte de banque de la Belgique
Réponse de Kalimbaka
Merci Nadine, Nous prenons note de votre remarque et allons essayer de nous améliorer. Passez une belle journée et à bientôt sur kalimbaka. Adeline
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Taille très petit
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Catherine, je suis navrée de lire votre avis. Je vois que vous ne nous avez jamais contacté, et qu'aucun article ne nous a été renvoyé. Vous pouvez nous retourner un article qui ne vous convient pas contre un remboursement. Pour éviter cela, nous indiquons pour chaque article ainsi que chaque tailles l'intégralité des mensurations, pour que vous commandiez la bonne taille. Alison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Satisfaite
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Marie Emile, merci pour ce gentil commentaire, mais pourquoi une note de 1/5 si vous êtes satisfaite ? Belle journée, Corentin. ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Qualité et finition des articles zéro
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Simone, Je suis étonnée de lire votre avis, en effet : 0 étoile en service client, hors je n'ai aucune trace d'un quelconque contact. 2 étoiles en livraison, vous avez passé commande le 21 au soir, votre commande a été expédiée le 22 au matin, reçu le 24 chez vous. De plus aucun retour de marchandise de votre part... Belle journée, Alison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pantalon trop long. Chemisier trop court et serrant.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Pascale, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation :) Je suis navré de lire ceci, n'hésitez pas à vous référer aux mesures indiquées sur notre site, sur chaque fiche article, afin de sélectionner la taille qui vous conviendra au mieux :) Belle journée, à très vite, Alison :) ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Marchandises toujours pas reçu et lorsqu'on appel on nous dit cela va arriver fin de semaine.
Il est samedi 20H50.
Réponse de Kalimbaka
Coronavirus, confinement...Peut-être cela vous a-t-il échappé ! Pourtant vous semblez disposer d'internet, au moins pour nous laisser une évaluation négative. Nous n'avons reçu aucun appel de votre part. Mondial relay a suspendu ses envois et nous en avons informé nos clients en leur proposant plusieurs solutions : remboursement ou attente que les points relais ouvrent à nouveau.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Défaut dans la robe un peu décousu
Jupon pas top
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Laure, Je suis désolée de vous lire, je ne vois aucun échange de votre part nous signalant un souci quelconque pour trouver ensemble une solution, un échange ou un remboursement ? N hésitez pas nous sommes à votre disposition par mail ou tel, pour les retours tout est indiqué sur notre site. Concernant les jupons, ils plaisent énormément pas de retour particulier. Belle journée Leila
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ais annulé ma commande car j'ai trouvé injuste de ne pas bénéficier des points de fidélité en commandant sur le site si ensuite on va récupérer la marchandise en boutique.
Les clients kalimbaka qui se déplacent donc pour éviter des frais de port ne peuvent pas bénéficier des points de fidélité, j'ai donc l'impression d'être une candidate pas digne d'être récompensée
À méditer par Sandrine
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Carole, votre évaluation pour une commande que vous avez annulée est injuste. Toutes les commandes passées sur le site peuvent bénéficier de points de fidélité. Vous auriez pu nous faire part de votre remarque différemment. Nos nombreux avis positifs prouvent que notre service client est à l'écoute. Vous avez laissé cette évaluation un 25 décembre, le père Noel vous aurait il oubliée ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Article tout chifffonne
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Bernadette, Je suis navrée de lire votre évaluation, parlez vous du petit top en coton au prix de 21€?? ils sont pourtant soigneusement emballés un à un par notre préparatrice, le votre à du être malmené durant le transport je suppose. Je vois que la note du service client est catastrophique, je ne comprends pas, je n ai pas eu de contact avec vous? je reste à votre disposition, Leila
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
déçu ,la tunique couleur fadouille,description insuffisante quant à la matiére.
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Susy, La tunique Béatrix que vous avez acheté en solde au prix de 22€ est en bi-matière, la composition je viens de vérifier est bien clair sur celles ci, à savoir du 100 coton pour les volants et le bas des manches et 95 viscose et 5 elasthanne pour le haut + départ des manches. Je suis désolée que vous soyez déçue par ce modèle que vous pouvez nous renvoyer pour vous faire remboursée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une tunique et un pantalon.
1er jour, la tunique est déjà décousue sur tout un côté
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Sophie, nous sommes là pour répondre à d éventuels soucis, nous envoyons un bordereau pour le retour de l article et procédons soit au remboursement soit à l envoie de l échange à nos frais, bien entendu, pourquoi ne pas nous avoir contacté par téléphone ou mail nous sommes à votre entière disposition :) belle journée Leila
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour,deçu des articles,trop de coutures aparentes,j'ai du tout refaire,cordialement,
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Renée, dans la collection Antica Sartoria les articles bohème ont volontairement des coutures apparentes, je suis désolée que cela ait pu vous choquer. Nous aurions pu éventuellement procéder au remboursement des deux articles si vous le souhaitiez. A bientôt. Mélanie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Les tailles ne correspondent à rien, changent d'un article à l'autre et le vendeur est de mauvaise fois. Résultat, il vous faudra peut-être retourner la marchandise à vos frais
Réponse de Kalimbaka
Bonjour Nathalie, je suis étonnée de cet avis concernant une commande datant d'il y a plus de 6 mois, 1 article retourné sur 3. Cet avis est sans doute du à notre refus de vous renvoyer un bordereau gratuit de retour. Toutes les mesures des vêtements sont indiquées et nous répondons rapidement à toutes questions les concernant.